mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Оконные системы, торгово-монтажная компания в Москве возле метро Борисово (салатовая), улица Борисовские Пруды, 16 к2, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
115211,
Москва,
улица Борисовские Пруды, 16 к2, 1 этаж
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Метро:
Борисово (370 метрах )
Сайт:
okno-moskva.ru http://okno-moskva.ru
![](/css/img/zaglyshka.jpg)
Давно в планах было застеклить балкон, так как продувало со всех сторон. Долго искал и никак не мог найти подходящую компанию. Лишь бы кому не хотелось доверять свой балкон. Как то чисто случайно по пути на работу обратил внимание, что не замечал раньше офис “Оконные системы”. Решил зайти и узнать что по чем.
Первое что понравилось, так это приветливость и доброжелательность менеджера. Расспросив о моих пожеланиях, Ксения (так зовут менеджера) мне показала каталог, мы вместе выбрали окна, записали все мои вопросы, что б не было недочетов или недопонимания в дальнейшем, потрогал своими руками образцы, договорились и назначили день замеров.
В условленный день замерщик, предварительно позвонив, приехал, кстати тоже очень приятный дядька, видно, что в эту компанию набирают исключительно приятных людей. Но это и правильно, они же и создают первое впечатление о компании.
Вернёмся к нашим окнам... После того, как сняли замеры, согласовали день установки, уже с замерщиком ещё раз все нюансы уточнили и записали, что не может не радовать, ведь чувствуется профессионализм. Решено было внести предоплату на месте, за что получил приятную скидку.
Бригада монтажников приехала во второй половине дня. Я сначала немного негодовал, врядли, думаю, остеклят мой балкон за пол дня, все таки работы там было достаточно. Но ребята до позднего вечера все закончили. Я был приятно удивлён их скорости и качеству работы. На следующий день приехали, вывезли мусор и демонтированые старые окна.
Впечатление от работы с "Оконные системы" отличное. Посоветовал всем на работе кто ремонт планирует делать.
Качество работ и профессионолизм бригады монтажников Александра и Сергея выше всяких похвал!! Спасибо!
Заключила в данной фирме два договора R-061017219/262262 и R-061017218/263156. Фирму эту нашла сама, живу недалеко и часто проезжаю мимо них. Просто ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к КЛИЕНТАМ! Заявленные сроки не соответствуют действительности, когда звонила уточнить, как идут дела по заказам, менеджер Вера (ни разу не соизволившая перезвонить и все время находящаяся где-то, но не на рабочем месте) никогда не была в курсе, ничем помочь не могла, только как переключить меня на отдел доставки. Классно устроились, получили с меня деньги и забили на клиента! Доставку первого заказа назначили на 16.10, даже смс прислали, я отменила все дела, сидела ждала и уже вечером решила поинтересоваться, почему моя доставка не едет ко мне. Менеджер Вера, как обычно ничего не знает, отдел доставки уверяет, что привезти должны 17.10 и я что-то путаю. Ау люди! смс получила, накануне звонок был! нет чтобы извиниться и признать свой косяк, они меня за дуру выставляют, а смс оказывается замерщик прислал! что?! Какой замерщик, при чем тут он?! И ну бред полный. С горем пополам привезли окна на следующий день (кстати, отзвонились они не за час до доставки, а поставили перед фактом, что через 10 мин будут, хорошо хоть дождались, а не уехали). Окна привезли, монтажник не звонит, хотя уверяли, что в день доставки он свяжется со мной. Звоню сама, менеджер Вера ничего не знает (ну я и не удивилась), отдел монтажа послал на фиг, "ждите звонка, мы ничего не знаем". Монтажник позвонил в 22:00! и объявил, что в 8 утра будет! Отлично вообще, ничего что людям как-то заранее планировать надо день и уж точно не в 22:00 им звонить?! Сборку я отменила, монтажник сказал, что передаст информацию и утром мне позвонят, чтобы согласовать день монтажа. Вы думаете мне позвонил отдел монтажа? или та самая менеджер Вера? Нет конечно, зачем, ведь большая часть денег оплачена и теперь все остальное мои проблемы. Еле дозвонилась, договорилась на другой день (на вопрос, почему они мне не позвонили, ответа "ну мы же не в курсе ваших дел с монтажником". вы реально считаете, что это нормы работы организации? Что отделы вообще не контактируют и слаженной работы нет? Я лично просто в шоке.) День монтажа, договорились с 15:00 до 16:00, ближе к 16:00 звоню по интересовать, едут ли они вообще ко мне (опыт горький с враньем в это конторе есть), ответ "ой опаздываем будем после 18:00"! Ну знаете, это уже перебор! А предупреждать меня никто не собирался об этом! Я живу на другом конце Москвы, монтаж в Мытищах, а вы даже не соизволили предупредить, что монтажники задерживаются?! А сам монтажник просто "подарок"! Хам редкостный! Он не извинился, а сказал "я вам тут не пирожки пеку, меня задерживают на другом заказе, не хотите ждать, так до свидания, звоните менеджерам и переносите сборку". Вы где таких сотрудников набрали??! После моих долгих криков, со мной связали начальника отдела монтажа, он конечно ничем не смог мне помочь, только пообещал, что приедут они не позднее 18:00. Приехали они в 18:30, я не придираюсь, но монтаж занимает 3 часа! Приехал этот хам, рожу свою кривил, цветы на балконе просто переломали! Мусор за собой оставили, окна вынесли в подъезд и сложили перед дверями соседей, хотя там есть специальное место! Зато деньги эта конторка берет до начала работ или они не притронутся к окнам! Ну теперь понятно, почему у них такая политика, им важно не качество выполненной работы, а скорее бы карман набить и по фиг потом, как будет выполнено. Кстати, когда я сказал, что если мне не поставят окна, как и обещали в тот день и снова перенесут монтаж, я откажусь он обоих заказов, на что ответ был "ну и отказываетесь, мы все равно вам деньги не вернем". Я дойду и до Роспотребнадзора за такое отношения к клиентам, звонки все записаны и доказательство данных слов у меня есть. Второй заказ так же задержали по срокам, доставку привезли не в 18:00, а ближе к 23:00 (спасибо, что так же не предупредили, а мне между прочим пришлось с работы отпрашиваться и лететь домой, чтобы ждать их не заставлять), хорошо хоть монтажник приехал вовремя на следующий день. Но и тут все равно накосячили, одно окно на пластике сильно поцарапал, видимо когда резал срейч-пленку. Это очень не приятный момент, учитывая что я заплатила 60.000 этой конторе, а мне ни разу не соизволили позвонить и хотя бы извиниться! Все мы люди и все понять можем, но когда вы не правы и вместо того, чтобы успокоить клиента на него наезжаете - это перебор! Данная компания ни разу не извинилась за свои ошибки! Не советую эту организацию! Работать не умеют, общаться с клиентом не умеют, с руководителем не связывают да и ему видимо все по фигу, лишь бы деньги тянуть из людей. Обидно, что пришлось начать ремонт в двух квартирах с такого негатива.
Вот теперь, когда уже стоит в комнате новое окно, решила написать довольный отзыв о моем сотрудничестве с компанией. В первую очередь хочу отметить сервис: очень довольна тем, что меня постоянно держали в курсе о том, когда приедет замерщик, когда приедет мастер, когда доставка готовых изделий. Хочу отметить работу замерщика Андрея: посоветовал, что лучше, не навязывал лишнее, цены порадовали (есть с чем сравнить). Ну и отдельное спасибо монтажнику Валерию. Поставил окно и все полагающиеся элементы на пятерочку! От сотрудничества самые приятные впечатления! Удачи вам и процветания!
Спасибо большое,в процессе эксплуатации возникли проблемы,приехали мастера Геннадий и Аслан,все устранили по гарантии.Это лучшие мастера!!!
Остеклял 6-ти метровый балкон с утеплением. Замерщик Станислав, он же курировал все работы. Все работы (доставка окон и материалов, кладка стенки под будущее остекление, монтаж окна, утепление, теплый пол, отделка) - на отличном уровне, все работают четко, быстро, но не торопясь. Мои пожелания учитывались, советы при заказе - по делу, без попыток накрутить цену. Никаких дополнительных доплат после заключения договора. Ценообразование прозрачное, есть возможность подобрать всё под заданный бюджет. Хороший расчет материалов - остатки минимальны, но и из обрезков ничего делать не приходилось. Утеплением и отделкой занимался Яков с напарником - всё сделано аккуратно. График работ подстраивался под мои возможности, соседи безпроблемные, поэтому работали по субботам. Рекомендую!
Договор № 26101480 от 26 окт. 2014 г. Окно привезла другая компания только 10.11.14, на следующий день приехал монтажник, сделал всё достаточно быстро смутило, что из-за неверного замера подоконник получился в уровень со стеной, смирился и подписал акт выполненных работ. На следующий день после высыхания монтажной пены и из-за ее излишков выдавило подоконник и лопнул откос сверху (см. фото) На мои письменные претензии повторно приезжал криворукий монтажник подпиливал пену дожил груз на подоконник и уверял, что всё исправится. Ничего не изменилось и позже я заметил лопнувший откос. На мои звонки и письменные претензии компания просто забила, конечный ответ был такой:
"В акте замечаний нет (см. вложение) На данном этапе считаем, что договор выполнен в полном объеме о чем свидетельствует акт выполненных работ.
Под гарантийное обслуживание данный факт не попадает, т. к. нормативы по установке откосов в ГОСТе отсутствуют."
Получается гарантии никакой нет, всё делают абы как.