Oldi, магазин компьютерной техники в Москве возле метро Текстильщики (ярко-розовая), улица Малышева, 20, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Вот моя история. Сдал монитор LG в гарантийный ремонт (не включался). Внимание, на момент сдачи матрица без дефектов! Через неделю получил из ремонта. Все нормально, исправили, причина блок питания. НО ВНУТРИ МАТРИЦы ГРЯЗЬ соринок штук 200. При получении на цветной картинке не увидел! Пришел домой, подключил, полез в интернет и на те, гряэь, хоть в помойку относи Вернулся в сервис, говорят, мастер не мог испортить, мол, вина клиента Итог- монитор лежит в сервисе уже 22 дня - К сервису претензий нет, но оторвать бы руки тому мастеру, который это натворил!

Купил ноутбук, проработал год после года стал греться. Оказалось, что паянный северный мост. Паяли кривыми руками.

Работал с магазином несколько лет. Сделал заказ перед отпуском и мне звонит менеджер. Говорит, что звуковую карту не смогут доставить мне. Я ему сообщил, что улетаю на две недели. Попросил его выбрать похожую звуковую карту. Так он мне выбрал, переходник для другой звуковой карты. Заказ мне приехал с опозданием и с другими артиклями. Колонки другой модели и совершенно бесполезный переходник. Более того, приехали браки. Заказ СчЛ-00000466197.

Покупал авторегистратор shturmann vision compact для своей новой CX-5. Выяснилось, что запись видео не включается при включении двигателя машины. Отдал товар в сервис. Итог: товар исправен, мы только продаём и ничего о нём не знаем, обратитесь к производителю. Если будете брать у них авторегистраторы и навигаторы, будьте внимательны. Обратно их у вас не возьмут под предлогом того, что ваш автомобиль несовместим с их изделиями.

Сделал заказ самовывозом, 03.05, пришло оповещение (17.05), о необходимости забрать товар до 22.05. С трудом нашли офис, далее узнали, что заказ отправили обратно. Что за магия, я так и не понял. Потерял достаточно времени, заказал те же товары с другого сайта.

Заказал товар в этой конторе (без эпитетов) олди, поговорили с менеджером нормально, обещал, что доставят товар 12 марта в Уфу, звоню в контору 14 марта так и не дождавшись его, там мне говорит менеджер Александр, вот отправим сегодня, получите на следующей неделе. Вот такое внимательное отношение к клиентам в этой конторе. Заказ № СчЛ-128630. Подумайте, стоит ли заказывать в этой конторе.

Являюсь (являлся) постоянным покупателем этой сети. Потратили у них уже более 200 000. 27.02.14 сделали заказ более чем на 50 тыс. Просили выставить счет. Счет прислали с неправильными реквизитами. Заказали компьютер который шел по акции (клавиатура и мышь в подарок до 28.02.14). Разговаривая с манагером специально уточнил действует ли еще акция и получим ли мы эту клаву с мышью, если нет, то мы просто добавим их в заказ. Манагер подтвердил, что акция действует и мы все получим. Заказ "приехал" только через 3 дня, и как я был удивлен, что ни клавы, ни мыши там не было. Начали звонить чтобы выяснить, что за ерунда. В ответ говорят, мол, количество подарков ограничено, видимо вы не успели, и, вообще, нет у нас никакой акции. Дозвонился манагеру который принимал заказ, где говорю, обещанное и почему не позвонили и не сказали, что что "призы" по акции закончились??? А в ответ, лишь, - это все служба доставки виновата, они должны были позвонить. Предлагаю сделать заказ и оплатить его, но доставка за их счет и в кротчайшие сроки, так как это их косяк. На, что он мне говорит напишите письмо в нашу службу поддержки клиентов и они вам ответят. На вопрос как скоро, говорит - сразу же, на то они и служба поддержки. Письмо отправлено утром, уже вечер ответа нет. Думаю и не ответят. Итог: к нужному моменту не смогли организовать рабочее место, придется делать новый заказ и снова платить за доставку.

Т. к. срок резервирования товара 2-я, в будни я занят, поэтому в пятницу оплатил картой телевизор LED 28" LG 28LN457U на 11200 руб., стал ждать воскресенья. Заказа не дождался. Позвонил, долго выясняли, ответа не дождался, перезвонил повторно. Добился ответа, что мой заказ не увидели, хотя после оплаты ещё в пяьнтцу менеджер подтвердил, что деньгти увидел. Теперь даже не знаю, что делать.

№ заказа: No. СчИ-000​00002974 "Произошла непонятная ситуация с моим заказом. Перед тем как забрать заказ из магазина, я решил сначала посмотреть его статус в личном кабинете и каково же было мое удивление - в статусе значилось "Отгружен"! Это как такое могло произойти? Кто-то (из сотрудников магазина) выписал мой заказ другому покупателю? Или кто-то, узнав номер моего заказа, решил его забрать себе? Смешно, учитывая ценность заказа, состоявшего из 2-х флешек общей стоимостью 423 рубля." Вот такое сообщение я отослал на helpme@oldi.ru, после того как мне посоветовал это сделать оператор колл-центра, которому я пожаловался по телефону. Далее прилагаю переписку: helpme@oldi.ru: Здравствуйте, приносим свои извинения, уточните пожалуйста когда Вы планировали получать данный заказ? Я: Сегодня собирался. (6 января 2014 г) helpme@oldi.ru:Здравствуйте, данный товар на складе магазина в достаточном количестве, мы можем оформить Вам новый резерв Я: Мне это уже предлагал оператор по телефону. А зачем вы спросили когда я собирался забирать заказ? Ведь если его в достаточном количестве, то я могу и без резерва подъехать. Вы так и не ответили на мой вопрос:, что произошло с моим заказом? helpme@oldi.ru: Здравствуйте, если заказ будет сделан через продавца-консультанта, то его цена будет выше. На данный момент точная причина пока не прояснилась. Возможно ошибка продавца- консультанта или менеджера, сотрудника кассового отдела или клиента, не правильно назвав номер заказа на кассе. Я: А когда примерно причина прояснится? PS. Я даже не предполагал, что такое может у вас произойти! По сути, получается парадокс - ваша система резерва не гарантирует 100% получения заказа, т. е. не является таковой. А если бы я приехал за своим заказом, который кто-то забрал вместо меня, и в магазине не оказалось бы в наличии позиций из моего заказа? С этого момента, ваш магазин перестал быть для меня приоритетным. Вот такая переписка, а проблема так и не прояснилась. Раньше с моими заказами такого не было!

Первый раз столкнулись с таким откровенным обманом. Купили планшет ребенку на день рождения. Там его включили, вроде загрузился. Привезли домой, включаем, он просто зависает и всё. Привезли обратно и не успев даже толком развернуть, нас носом ткнули на скол на боку и маленькую трещину на корпусе. Заявили, что мы нанесли ему механические повреждения и они будут отдавать его на экспертизу. Если честно, мы опешили, не роняли, не ударяли и т. д. Отдали якобы на экспертизу и естественно нам как-то очень быстро в течение 4-х дней пришло письмо на домашний адрес (а вы говорите почта у нас плохо работает!), что планшет имеет механические повреждения и гарантийному обслуживанию не подлежит. Так мы подарили OLDI 5 000 рублей за проданный некачественный товар. А вы уверены, что не будете следующей жертвой OLDI? P.S. А для руководства этой компании (если вдруг вам еще важна репутация вашей организации), наш номер заказа Сч-Л-00000564066 от 06.11.13.

Я заезжал в в магазин OLDI 14.08.13 на Дубровке, который открылся недавно. Чтобы купить вентилятор в корпус компьютера. Маленький вентилятор, не дорогой. Выписал его сам в терминале. Подошел в кассу. Оплатил. Пошел на выдачу. Даю чек мужичку, говорю "Здравствуйте!", на что молчание. Ну я ок. Пофиг так пофиг. Мужик, он же выдающий товар. Спускается вниз берет вентилятор и возвращается. Кидает его мне на прилавок и говорит: Вот и распишись здесь и здесь. Я обалдел, он мне на ты! И ещё кидает вентилятор! Я ему говорю: -Тут в комплекте должны быть ещё винтики или шурупчики, что бы его крепить. -Нечего не было. -Я работаю на складе и знаю, что они должны быть и ещё я приезжал неделю назад покупать такой же вентилятор и винтики были в комплекте. -Не было. А что за склад такой, на котором ты работаешь. -Это наш склад OLDI, централь Дзержинский. А он опять уже неохотно идя за ними, говорит: "Значит вы нам их не присылаете." Я говорю: "Мы все вам присылаем." На этот весь разговор пришел охранник. Встав столбом около меня. И наблюдал. Когда он принес мне шурупы, то охранник улыбнулся и сказал: "Да шурупчики есть в комплекте." Вот такая маленькая история о неприятном общении с сотрудником Оldi. Больше в магазин Oldi на Дубровке я не поеду.

Уже много лет, являюсь клиентом данного магазина. Нравится выбор, широкий ассортимент и устраивают цены. Практически всю компьютерную технику покупаю там. И даже после сложившейся (нижеописанной) не хорошей ситуации, совершил там покупку:) – не буду голословным (память Kingston KVR1066D3S7/4G чек РнЛ-00000275175). Хорошо, когда всё хорошо. А вот когда сталкиваешься с проблемами – становиться не так замечательно как хотелось бы. Маленькая история ниже. История о том, как был куплен Ноутбук Apple MacBook Pro [ME664RU/A]. Опыт владения: iPhone 3gs, 4, 4s, iPad 1, 4, Mac mini (Mid 2010), iMac (21.5 late 2011) никогда не было проблем и недостатков. И вот она – первая проблема и первое разочарование. 10 минут после первого включения и завис намертво. Не обратил на это внимание. Но спустя какое-то время мёртвое зависание повторилось. И так повторялось вновь и вновь (пару минут работы и готово: () Потратил на поиск проблемы несколько дней, изучил множество форумов и эппл комьюнити. Решение было найдено на ютуб, где автор ролика рассказывает об аналогичной проблеме и объясняет её решение. На данном МакБук Про две видеокарты – интегрированная (intel HD4000) и дискретная Nvidia GT 650M). Mac OSx переключает данные карты с одной на другую автоматически, по мере необходимости. В настройках энергосбережения можно выставить запрет на переключение в режим интегрированной графики, т. е. МакБук будет задействовать только Nvidia GT 650M. Вывод: не рабочая Intel HD Graphics 4000 или материнская плата, так как Apple Service Diagnostic не показывает неисправностей проверяя комплектующие раздельно и не учитывая совместную работу. 24.07.13 данный «замечательный» экземпляр был сдан в сервис центр компании ОЛДИ (нагорный проезд) где и был куплен (РнЛ-00000269020 от 18.07.13). Сотрудники компании с ОГРОМНОЙ неохотой приняли (квитанция №13К-003602 от 24 июля 2013 г.), всячески объясняя;, что это очень долго и намекая на то, что у вас ничего не получиться (и шли бы вы сами разбираться со своими проблемами). Я всё же надеюсь, что данный отзыв не сотрут сотрудники с сайта компании (данный отзыв так же опубликован на Яндекс Маркете в отзывах о компаниях и о товарах), и, что сложившаяся ситуация решится положительно. Если компания ОЛДИ продает бракованный товар – пусть будет добра отремонтировать, поменять или вернуть потраченную немалую сумму. Дальнейшая судьба данной истории – будет описана позже по мере её развития.

Обращаю внимание руководства компании на отвратительное обслуживание и поведение двух продавцов офиса на Донской Евгения (исп. директор) и Антона (менеджер) 11.07.2013. При нашем с женой обращении к Евгению показать, где на стенде располагается продукция "Toshiba", он, хотя и не был занят с клиентами, отмахнулся от нас словами "Вот когда освобожусь, тогда и покажу". Более к нам он ни разу так и не подошел. В свою очередь Антон в весьма недружелюбной форме заявил, что они "так работают, как им платят" и, что "все скоро отсюда и так уволятся". Обслуживать нас должным образом, давая необходимую информацию по интересующим нас ноутбукам он не счел необходимым. В итоге от покупки товара с таким сервисом мы вынуждены были отказаться. Такое поведение сотрудников наносит прямой вред имиджу и бизнесу вашей компании и вряд ли отвечает ее интересам. Предлагаем разобраться соответствующим образом с недобросовестными сотрудниками и сделать необходимые оргвыводы по ним.

Если вам дороги ваши нервы, никогда не пользуйтесь услугами доставки Олди. Ваш товар выложат у дороги (о доставке в квартиру можете забыть, его даже до подъезда не донесут) и будут звонить каждые две минуты и говорить, что они сейчас уезжают. А когда вы спуститесь к дороге забирать товар и спросите, почему так происходит, вам нахамит и накричит водитель (за ваши же деньги). Когда же вы попробуете связаться с олди и уточнить, почему так происходит вас пошлют писать на oldi@oldi.ru, только не надейтесь, что вас удостоят ответом. При этом про сам магазин могу отозваться исключительно положительно, на Донском работают понимающие и разбирающиеся консультанты, советую всем не портить себе настроение общением с неадекватной службой доставки.

Печальный опыт общения с менеджером, купил в магазине OLDI 3, что на Малой Калужской улице, проектор BenQ MW519, через 45 дней аппарат перестал работать, подковался юридически, связался с юристом из Московского юридического центра, договорились с ним, что если начнутся трудности с предъявлением претензии, он поговорит с ними сам, и поехал сдавать аппарат, приехал в магазин и попал в "90-тые годы", сплошной беспредел, то, что есть закон о правах потребителя они знают только условно, (что он есть где-то), что такое ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" они просто не хотят признавать, ну, не распространяется на них этот закон, попросил поговорить их с моим юристом по телефону. Просто ответили, что "нам ваш юрист по барабану". В итоге написал претензию-требование на имя ген. директора. Теперь сижу, жду ответа, а проектор нужен для работы, по этому сейчас несу убытки. Следующий шаг, заявление в территориальное отделение Роспотребнадзора по ЮАО г. Москвы, далее в суд.

В районе Текстильщик есть магазин. Брал как-то недавно бесперебойник. Но эта покупка испортила отношение с этой фирмой. Раньше на складе работали нормальные и шустрые кладовщики. При выдаче товара мужик на складе не хотел, чтобы я удостоверился на комплектность товара. Представляю, если бы я захотел проверить правильность прилагаемых документов. Он бы сожрал.: (

Не рекомендую покупать в Олди что-нибудь дорогое, если магазин далеко от дома. Купил в магазине на Нагорном монитор за 10 тыс. руб., который сразу не включился дома. Я отвёз в службу сервиса, где его приняли и через два дня сообщили, что признан брак и можно получить новый. На этом сервис кончился. У меня было два варианта забрать деньги или получить в точности такой же монитор. Я выбрал второе, потому, что возврат денег происходит в рабочее время по рабочим дням, когда я работаю. До магазина мне ехать полчаса без пробок, а с пробками больше часа, столько же и общественным транспортом. Я посещал магазин по субботам. В воскресение я купил монитор, в следующую субботу сдал его обратно, опять в субботу я получил в гарантийной службе бумагу, что монитор они забрали. Неделю звонил чтобы мне сказали, когда будет монитор на складе -- никто не знает. На мой вопрос, кто мне может помочь, секретарь в телефоне так и ответила - никто. К концу недели свезло и нужный монитор появился на складе и я его смог зарезервировать. В очередную субботу я прибыл в гарантийную службу, получил монитор, но мне отказали в его проверке. Пришлось идти в магазин, где мне пошёл на встречу специалист по выдаче товара и проверил монитор. Итого Александр Зайцев из службы сервиса сработал отлично, один специалист на выдаче был любезен, а как зовут гарантийных специалистов не запоминал, ибо они одинаково недружелюбные.

Купил дорогую видеокарту за 400+ долларов. У карточки аппаратные артефакты. Принёс в СЦ. Там 3 дня они якобы потестили её. Пришёл за результатами. Сотрудник СЦ долго и задумчиво глядел в монитор, после чего произнёс: товар исправен. Я забрал видюху, приехал домой, вставил - не прошло и двух дней, как "исправный товар" выдал свои недостатки. Потом на 4 дня затих и снова выдал артефакт. А через 10 дней вообще начал выдавать артефакты каждые 5 минут - час. То есть получается, что я подарил 400 баксов за так. А взамен получил бракованный товар. НЕ вздумайте там что-то покупать. Попадётся брак и будет у вас настроение такое же как у меня. Но я буду обращаться в защиту прав потребителей. А ещё около входа в магазин постою и поотговариваю входящих клиентов покупать там что-либо. Я так просто этого не оставлю.