OLDI, сеть магазинов компьютерной техники в Москве возле метро Нагатинская (серая), Нагорный проезд, 3 ст3 Москва - отзывы клиентов, работников

Поддерживаю, шарага, которую надо закрывать, а хозяев судить.

Номер заказа: Рнл 00000071035.

Здравствуйте, Дарья! Прошу Вас уточнить, о каком номере заказа идет речь?

Добрый день, Алексей! Прошу Вас уточнить, о каком номере заказа идет речь?

Если что купили и решили вернуть, геморроя не оберетесь. Могу привезти пример. Купил кулер процессора на 95 ватт, у меня протц выдает максимальное тепловыделение 77 ватт. Также многие знает у каждого процессора есть тепловой порог, через который не желательно переступать. У меня он 67с, при максимальной нагрузке на процессор у меня с ихнем говнокулером, примерно, такая и есть, интересно, что было бы с процессором если бы я поставил впритык на 95 ватт. Глупо было бы понес сразу к ним, так как скоро лето и толку от этого кулера будет 0, да и под разогнать я хотел протц немного. Но тут мне сказали, что кулер не исправен и необходимо отправить на проверку которая идет от 3 до 7 дней. Неисправность заключается в том, что нет термопасты. Мне тогда было не смешно, честно. Сегодня написал в книгу жалоб и предложений, но думаю от этого толку будет мало. С большой уверенностью могу сказать, что никогда туда больше не пойду. Да и цены в других магазинах намного ниже.

Отсутствие необходимых сотрудников на рабочем месте. В последнее время часто сталкиваюсь с различными компаниями по продаже техники, и практически всем важно ПРОДАТЬ товар, а дальше покупатель пусть сам, как хочет, решает проблемы с ремонтом, доставкой и прочими несущественными проблемами, тратит свое время поездки и сидении в очереди в гарантийный центр. Я вот жду продолжения и решения истории, так как знаю, что в России продавец настроен на то, чтобы втянуть покупателя в долгую и мучительную тяжбу с проверками товара, нервами и тому подобным. История моей покупки: Купили ИБП. Когда в ИБП были установлены определенные недостатки и дефекты, позвонила в магазин, сообщила о том, что хочу вернуть товар, либо сделать замену на аналогичный. На, что менеджер информировал, что замену они не осуществляют и предложил мне (девушке) везти товар в гарантийный центр и сдавать его самостоятельно, и Вам-де вернут деньги. А это 10 кг веса. Но ничего, привезла его пусть в субботу, но в рабочее (указанное на сайте и озвученное девушкой-оператором время в 20:15). Деньги возвращать отказались, сославшись на то, что это сложнотехнический товар, и просто так его нельзя сдать в рамках закона о правах потребителей. Раз в нем установлена неисправность, которую сейчас установить нет возможности (так как не все сотрудники OLDI работают до 20:45, администратора и ответственного за проверку техники, уже не было на рабочем месте), нужно потратить еще несколько дней и проверить устройство. Да и вообще, все решит администратор Артем, который будет только в понедельник! До этого момента, как вы понимаете, ни купить подобный ИБП, так как деньги не вернули, ни работать нет никакой возможности. Вот интересно, выплачивает ли OLDI компенсацию за упущенную прибыль???

Собрали у них системный блок в конце 2016-го стоимостью 165 000 руб. Проработал 4 месяца, перестал загружать ОС. Отвезли в отдел ГО, выполнив предварительную диагностику (которая показала, что проблема в каком то из КОМПЛЕКТУЮЩИХ). Я опытный пользователь со стажем более 15 лет, ТАКОЕ в моей практике впервые, чтобы новый ПК вышел из строя спустя несколько месяцев после покупки. У меня техника работала до 5 лет без необходимости ремонта и тех. обслуживания и стоила в 3 раза дешевле. Но самое возмутительное то, что в отделе ПО на мои возмущения мне ответили, что то вроде того, что скажите спасибо, что комп вообще включился после покупки! Мол типа сейчас производитель экономит на производстве и все комплектующие идут с заведомо пониженным качеством! Вы наглые хапуги, поведайте эту историю покупателю перед тем, как он соберется, что либо купить у вас! Ваша ложь и обман вернутся к вам по закону бумеранга! И будут возвращаться до тех пор, пока ваша бездарная лживая компания не пойдет по пути исправления содеянного! Я буду добиваться возврата своих денег, пусть через суд и тяжбы, но просто так на самотек эту ситуацию не оставлю.

Заказал в ОЛДИ мышь A4tech 747. Самовывоз м. Университет. Приехал забрал не проверяя, мол, что тут проверять, мышь в упаковке с виду все нормально. И, что обнаружилось когда я дома вскрыл упаковку- мышь б/у. Явные следы на тефлоновых ножках, и диск с ПО поцарапан. КАК? Вывод: проверяйте товар досконально.

Ноутбук MSI 81 000 р. дефект проявился в тот же день. Скорее всего под видом витринного продали из ремонта. Теперь не передают его на экспертизу, заверяя, что уже отправили и не возвращают деньги. Уже 5 дней ноутбук с Нагорной, якобы едет на экспертизу в MSI. Еще 5 дней ожидания ответа от компании и можно подавать в суд.

Продали неработающий ноутбук, после чего проблемы с неработающим ноутбуком магазин совершенно не интересовали. В общем, я очень сильно намучился пока решил свою проблему.

К самой шлифмашине претензий нет. Заказ ждал около 2-х недель. В накладной стояла отметка о том, что открыть коробку я могу только после оплаты без возврата средств (если в коробке окажется кирпич например), хотя при оформлении консультант убедил меня, что я смогу все проверить до оплаты. При получении заказа пришлось звонить в службу поддержки, чтобы добиться возможности проверить шлифмашину. Включать ее при этом категорически запрещалось. При визуальном осмотре обнаружил, что шлицы на винтах корпуса слизаны-следы небрежного вскрытия прибора. В сервисном центре мне сказали, что гарантии на такой инструмент не будет, т.к. на НОВОМ заводском приборе такого быть не может. Зачем покупать инструмент без гарантии, со следами вскрытия, ожидать его доставку 2 недели и это все ради 500 рублей экономии? Спасибо, такой "сервис" мне не нужен-кидалово!

Расстроен, что отзывы о компании и работе сотрудников читаю после того, как оплатил и заказ сборку системного блока. Расстроен, что ждал 6 дней, пока его собирал «oldi men» и устанавливал программное обеспечение. Злой на то, что специалисты OLDI не проверили, что они собрали. Сейчас системный блок в ремонте и единственное, что я хочу, так это получить обратно свои деньги.

Приехал в четверг в магазин на Нагатинской купить шнур для принтера 7.5 метров. В наличии нет, под заказ. Привезут через пару дней. Приезжаю в понедельник выкупать. А мне говорят - ваш заказ закрыт, кто-то уже выкупил. Бардак.

Купили компьютер для офиса. Результат - бракованный блок питания, который выключается от прикосновения к корпусу. Заменили блок питания в сервисном центре, далее мы установили Операционную среду и офис. Начал жутко висеть жесткий диск. Теперь опять везти в сервис -поработать не удалось. И это несмотря на то, что пломба ОТК висит. Гнать надо в шею таких работников. Одно дело когда комп ломается через какое-то время. А другое дело, когда он явно отказывается работать на этапе загрузки программ.

С июля с. г. приобрел по интернету комплект беспроводной клавиатуры (заказ № 2470). Товарный чек № РкЛ-00000122470. Уже после оплаты оказалось, что в наборе отсутствует ресивер. После обращения в магазин оператор Дмитрий сообщил мне, что я должен приехать с комплектом к ним в офис. Я сказал, что я пожилой человек, мне трудно кататься по всей Москве, на что мне посоветовали обратиться к друзьям и знакомым. Другого варианта нет. Это форменное безобразие. Полагаю, что магазин должен прислать курьера и заменить некачественный товар, извинившись за доставленные неудобства.

Я обычно не пишу отзывы негативные, но тут они меня сильно разозлили и я вынужден написать отзыв об "Олди". Особенно в свете того, что на "Яндекс маркете" удалили мой комментарий. Пытался заказать монитор LG 27 дюймов. По отзывам понравилась модель LG Flatron 27MP77HM-P. На сайте интернет-магазина www.oldi.ru данный монитор в среднем стоил несколько дороже, чем в других магазинах электроники в Москве. Тем не менее, у меня до этого был положительный опыт работы c магазином "Олди" и я считал oldi computers серьезным московским компьютерным супермаркетом. Также магазин "Олди", в котором можно было получить заказ с проверкой, находился ближе всего ко мне. Заказ с доставкой не рассматривал, т. к. в случае проблем с монитором вернуть было бы достаточно сложно. Поэтому, выбрал заказ через интернет-магазин "Олди", причем специально в примечаниях к заказу указал, что нужно будет тестирование при получении. В момент выбора монитора на сайте oldi стояла возможная дата получения в выбранном магазине на следующий день, но при завершении оформления заказа возможная дата получения изменилась на 4 дня вперед. Для меня это было не критично, менеджер тоже подтвердил более позднюю дату. На следующий день от магазина "Олди" пришла смс с сообщением, что можно забирать заказ, что несколько удивило, тем не менее я поехал. При распаковке выяснилось, что монитор с витрины, да еще и с царапиной посередине экрана. Т. е. некий сотрудник магазина или склада, не предупреждая, отправил заказчику поцарапанный монитор с витрины. При этом предполагалось, что я за него заплачу, как за новый. За Б/У монитор с царапиной на экране, КАК ЗА НОВЫЙ. Я ничего не сказал сотрудникам магазина, они здесь не виноваты совсем, но моей ярости не было предела. Это крайнее неуважение, проявленное сотрудником олди отправившим данный монитор. Я понимаю, что бывают косяки у всех, но в данном случае это явно не косяк, а расчет на дурачка. Хотя и не понимаю, на что была надежда с учетом того, что я указывал, что буду его тестировать, просто наплевательское отношение, вдруг прокатит. Мой бы сотрудник после такого точно не работал бы. Это был мой последний заказ в магазине "Олди", как и моих знакомых, которым я обычно рекомендую компьютерные комплектующие. Я допускаю, что это инициатива отдельного сотрудника и может не носить массовый характер, тем не менее, господа, будьте бдительны с магазином oldi.

Итак - OLDI. (Тут необходима ремарка - все мы знаем, что любая, даже самая супер-пупер крутая и пафосная торговая сеть, неважно, чем торгующая, в условиях РФ максимум в течении полугода превращается, в смысле "забивания" на покупателей в самый худший вариант "Пятерочки" (аналогия для читателей помоложе) или районного магазина "Овощи-Фрукты" (пример для ветеранов). В этом смысле убедительная просьба не сообщать мне о достоинствахнедостатках этой и других ритейловых сетей по вполне понятным причинам) Далее я вынужден быть подробным и многословным, ибо тут эпично буквально все, до мелочей и нюансов. В эту пятницу, расслабившись и размякнув из-за внезапно наступившего конца рабочей недели, я зашел на сайт помянутой компании, где обнаружил нужный мне девайс, стоил он копейки, потому вариант доставки даже не рассматривался, тем паче, что возле товара была пометка, что он есть в наличии в месте, расположенном в 3 минутах пешком от офиса и "в достаточном количестве". (Вот тут был мной упущенный "первый звонок" - я не позвонил в справочную сети, не выбил из них номер телефона конкретного магазина и не уточнил наличие товара - mea culpa! mea maxxima culpa!) Впрочем - даже если бы я это сделал, думаю, разницы бы особой не было, ибо менеджеры видят ровно ту же базу, что и покупатели, только несколько более расширенную) )) Так что, пошел я, "солнцем палимый" в указанный магазин, предвкушая покупку искомого. Ага, щаз! Это вам-таки OLDI, а нечего с бугра: по прибытии в магазин выяснилось, что товара на складе магазина НЕТ. От слова ВООБЩЕ. (замечу - раскупить его за каких-то полчаса не могли никак просто в силу того, что это не особо ходовой товар, да и выражение "в достаточном количестве" как-то подразумевает заметные запасы). Ну я был в настолько радужном состоянии духа, что почти не расстроился и предложил менеджеру заказать доставку этой железки в этот магазин в разумные сроки. Отдаю должное менеджеру - в два клика мышкой это было сделано, мне был сообщен номер заказа и размер скидки по моей дисконтной карте. На всякий случай, я поинтересовался сроком доставки, на, что мне сообщили, что товар будет в магазине вот прямо в этот же день, но - после 19 часов. Реально обалдев от ТАКОЙ распорядительности и заботы о покупателе я сказал менеджеру, что торчать на работе до 19 часов я не буду, а вот в понедельник, скорее всего, зайду к ним поутру. В ответ до меня было доведено, что товар меня все равно будет ждать с вечера пятницы. (Вот тут был ЯВНЫЙ второй звонок, который я так же пропустил мимо ушей) ))) Т. к. в силу чисто личных причин, "концепция изменилась" я оказался в районе офиса (и - магазина) вот прямо в воскресенье и решил покупку забрать, все равно по дороге, чего уж. Но, как уже было сказано выше - это вам OLDI! После вдумчивого изучения менеджером (другим) содержимого служебного компьютера, мне дали понять, что указанный заказ и не думал приезжать в магазин, его успешно проморгали и появится (ВНИМАНИЕ!) самое раннее - "в понедельник, примерно после 13 часов". В данной прискорбной ситуации у сотрудников "крупной ритейловой сети", успешно и особо циничным образом нагадивших на собственного многолетнего клиента, было, как мне кажется, несколько вариантов разрешения проблемы. 1) Просто и мило извиниться 2) В дополнение к п.1 предложить мне аналогичный товар из имеющихся в наличии 3) В дополнение к пп.1 и 2 предложить мне на выбор аналогичный более дорогой товар, или, если я настаиваю именно на той модели - предложить мне его с доставкой на дом, естественно - с отнесением разницы в цене на счет магазина. 4) В дополнение к пп. 1, 2 и 3 предложить мне чашечку кофе, сигару и стриптиз в исполнении самой красивой сотрудницы магазина, пока будет оформляться замена иили доставка. Но, как оказалось, я всерьез заблуждался, ибо вместо перечисленного в пп.1-4 мне было предложено записать "актуальный номер заказа", из чего я сделал вывод, что отношение к заказам в этой сети штука настолько обыденная и даже где-то рутинная, что для таких заказов есть отдельные номера, видимо - с целью отличить их при повторной ситуации от тех заказов, которые предстоит проморгать впервые) )) В общем - 5 баллов, ребята.

Заказала монитор, привезли не тот, выяснилось после установки. Обменять отказались, т. к. порвана упаковка.! А как еще проверить.

Смешной магазин оказался. Решил прикупить дешевые колонки юсб. Заказал через интернет, выбрал магазин самовывоза на Рижской, получил письмо и смс. Вроде всё хорошо. Срок получения до 10 марта. Прихожу 9 марта в магазин на Рижскую. И вот тут засада. Менеджер объявляет, что товар мой кто-то забрал. Потом говорит, что еще одного комплекта в наличии нет. После уточнения сообщает, что мой товар вернули на склад в связи с неявкой покупателя. Показываю смс на своем телефоне с датой до 10 марта. Менеджер идет на попятную - говорит, что я сам ошибся в оформлении заказа и товар ушел в другой магазин. Выкручивается, бедняга. Доказываю, что ошибиться я не мог в принципе - снова показываю смс со своего телефона, где есть адрес их магазина. Далее менеджер предлагает мне (!) самому пободаться с их колцентром. Ага. Спрашиваю - а ему самому нельзя это выяснить? Молчит. Предлагаю уж ему, что ли поискать замену отсутствующих колонок! Вяло ищет в компе. Прошу с теми же характеристиками и юсб. Не находит. Спрашиваю, что делать? Молчит. Предлагаю ему доставить позже такие колонки на дом. Сообщает, что таких колонок нет и не будет. Во как! Разговор ведем спокойно, без напрягов. Даже интересно, что еще придумает продавец. Но продавец, похоже, потерял ко мне интерес. Кстати, в самом магазине практически пусто, пара человек всего бродят по залу. Я подумал, что это напоминает гиблое место. К тому же совершенно ясно, что цена у колонок скакнула и они просто не сумели быстро отреагировать. По старой цене продавать не хотели. Но при этом бедолаги не приняли к сведению, что выигрыш 300-500 рублей для компании смешон по сравнению с имиджевыми потерями. Договор дороже денег. Ведь заказ был ими принят, договор был заключен, клиент прибыл. Надо было выполнять. А они дурканули с жадностью. Вот и пришлось мне написать этот отзыв про глупый менеджмент в олди. Не поленился.:) Кстати, в личном кабинете появилась надпись - отменен. Типа я сам отказался. Супер. Раньше как-то пользовался этим магазином. А теперь вот задумался.

Купила эл. книгу, доставили до квартиры, книга не работает: комп не видит, после зарядки не выключается, так и сдала с горящим индикатором. Написала заявление о возврате денег, ждала 10 дней, начиная с 11 дня стала звонила менеджерам, примерно по три звонка в день, все обещали перезвонить, но не звонили. Через 2 дня сообщили, что книгу перепрошили и отправили в СПб. Объясняю, что бракованная книга, хоть и перепрошитая мне не нужна, прошу вернуть деньги, сказали написать письмо на эл. адрес vozvrat@oldi.ru, потому как вопрос о возврате денег они не решают. Написала. На след. день звоню узнать, что с моим письмом, сообщает уже другой менеджер, что не на тот адрес я письмо написала, тот адрес для юр. лиц, а я как физ. лицо должна написать на helpme@oldi.ru. ОК, пишу, никто не звонит, ответа на письмо нет, перезваниваю, опять рассказываю свою страшную историю. Через три дня переговоров Москва-Питер деньги за книгу вернули. Итого: от бракованного товара еле избавилась, деньги за доставку в сумме 299 р. не возвращены, потеряно около 6 рабочих часов на две поездки в пункт приема и ожидание выдачи денег; извинения? Их не было.

В октябре в магазине на ул. Малышева были приобретены комплектующие для сборки компьютера на сумму более 40 т. р. Оплачена и произведена сборка по месту покупки (почти 4 т. р.). Но через 1, 5 месяца отказала материнка. Разбор компа производился так же по МЕСТУ покупки. Материнка передана в сервисную службу 10 декабря 2014 г. и пошли дни ожидания (45 дней). По истечении срока - 26 января 2015, нам было предложено забрать денежные средства из-за якобы отсутствия такой же материнки. Но так как предвидя такой маневр, я предварительно посмотрела наличие на сайте, где было указано достаточное кол-во. Подождали еще день для доставки по адресу. И в итоге: нам отказывают в БЕСПЛАТНОЙ сборке компа с новой материнкой, якобы оплаченная нами услуга уже получена (со слов продавца) и собирать они будут только за отдельную плату. На телефонные звонки администраторы магазина не отвечают (доб. 377). Это всё равно, что приехать в автосалон купить тачку и сигналку, оплатить установку, а потом когда сигналка сломалась вам выдадут на руки новую сигналку и, что хотите с ней, то и делайте? НЕ РЕКОМЕНДУЮ собирать, производить замену или любые другие действия в т. ч. покупки.

Самый ужасный сервис в Oldi среди всех компьютерных магазинов, персонал нагло врет и оправдывает свои поступки ссылаясь на некомпетентность менеджера или сбой в интернет магазине, по сути ваш заказ могут не привести в магазин к назначенному времени, продать другому покупателю, а вам выбрать, что то похожее или приехать в другой день, другой магазин, могут подсунуть товар уже бывший в употреблении, а если вы попробуете вернуть то без скандала с вами даже говорить ни кто не будет, так как вы сами виноваты, что купили у них такой товар, высоко технологичную вещь вы могли сами испортить. ВЫВОД ни кому не советую покупать товары в Oldi особенно у метро Шаболовка.