Омега, сеть сервисных центров в Москве возле метро Маяковская (зелёная), Тверская-Ямская 1-я, 6 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Встала необходимость отполировать браслет часов RADO. Зашёл в 2 сервис-центра недалеко от дома, тоже достаточно известных, и в обоих мне посоветовали обратиться в Омега-сервис на Тверской. К сожалению, я так и сделал. Там мои часы приняли, мастер, если так можно его назвать, зачем-то сразу открыл крышку и стал смотреть механизм, хотя я ясно объяснил, что мне нужно. До этого часы не разу не вскрывались и никаких нареканий на их работу у меня не было. При этом на герметичность перед вскрытием их не проверяли, хотя даже в менее именитых сервисных центрах это делают первым делом, а потом уже лезут в механизм - у меня ещё 10 часов в коллекции, и я знаю о чём говорю. Здесь же вместо этого их ещё протестировали на приборе определения точности хода - они немного отставали, т. к. всё-таки это механика, но меня это нисколько не беспокоило - я пришёл туда с другой проблемой. Но видимо задача данного сервиса - раскрутить клиента по максимуму на ремонт и замену всего, что возможно. В итоге, примерно через неделю мне позвонили и сказали, что оказывается браслет у данных часов полировке не подлежит и нужно заказывать новый. Но беда не в этом - после того, как я их забрал, при более внимательном рассмотрении я заметил соринки под стеклом на циферблате. Я вернулся в сервис, но мастер мне заявил, что соринки попали туда не в результате их действий, а из-за того, что часы не герметичны и это норма для старых часов. Какие же и где должны быть зазоры и щели, чтоб в часы проникла даже маленькая пылинка?! На мою просьбу проверить их на приборе определения герметичности я получил ответ, мол, то, что их открывали и закрывали на герметичность не влияет. Также мне посоветовали заменить комплект прокладок, что вместе с работой стоит порядка 10000 рублей. Я обратился в другой сервис, где мне абсолютно бесплатно проверили часы на герметичность, и они прекрасно выдержали тест в 10 атм, чего и следовало ожидать. Но и это ещё не всё - спустя некоторое время я обратил внимание, что в специально прорезанном окошке на циферблате значок якоря стоит на месте, а он должен свободно вращаться при каждом движении руки, как дублёр автоподзавода, что ли. Криворукие мастера накосячили и здесь! Подведу итог - часы зачем-то вскрыли, испортили, продержали неделю, а исходную проблему, с которой я обратился, так и не решили (а может и не думали решать вовсе). Что обидно - потрачено время на этот поганый сервис, и сколько ещё придётся потратить времени и денег, чтоб часам вернули их первоначальное состояние - неизвестно. И главное - ничего ведь не докажешь. Остаётся только, пользуясь просторами Интернета, предупредить других людей - если вам действительно дороги ваши нервы, время, и конечно же - любимые часы, то обходите эту забегаловку за километр!

Позвонил относительно полировки часов, сказали приезжайте. Приехал, сказали нет оборудования! Даже не знаю, что сказать, обман и потраченное время. Держитесь подальше от этой конторы.

Сервис убогий, мастера не часовых дел. Меняли батарейку в часах RADO, мастер повредил крышку, и после замены не закрыл ее до конца. Закрывал руками, хотя существуют прессы. Дома увидели, что крышка не дозакрыта. Я сам аккуратно открыл крышку, снял специально кольцо, одел на крышку и с легкостью закрыл. Это мне посоветовали на форуме часовщиков. Посмотрел, что за батарейка. В интернете она стоит 60-70 руб. Замена в этом "сервисе" 1300 руб.! Как вам? За отвратительную работу? Обходите за километр этот сервис. Причем этот сервис, мне посоветовали в салоне ЛеМонтре на Ильинке, где приобретались часы.

Господа, от качественной работы центра остались воспоминания. За последние 2 года два раза обращалась и приходилось работу пределывать в других мастерских. Так последний случай: в сентябре 2015 г. получила часы из ремонта, потом практически часы не использовались и неделю назад при повторном обращении из-за некорректного хода выяснилось, что у часов сломана ось баланса. Надо еще платить круглую сумму, часы не кидали, зато кинули меня, неумело поработав с механизмом при первичном обращении. Мастера очень грубые, никаких комментариев по поводу поломки. Первый неудачный ремонт переделывала в Италии, так там просто были удивлены тем, почему при разборе механизма осталось масса повреждений на корпусе и спросили: "Не я ли сама их пыталась разобрать?" Мой совет: не обращаться в эту дорогущую мастерскую, с прошедшей историей и подмоченной репутацией.

Добрый день. Принес часы Tissot не по гарантии на ремонт (разбил сапфировое стекло). Мастер посмотрел часы в течение минуты и оценил ремонт в 18 000 руб., при стоимости часов 10 000-16 000. Сообщили, что нужно заказывать/менять браслет, комплект герметичности и, соответственно, стекло циферблата. В итоге поискал в интернете альтернативные сервисы отремонтировал часы за 2 300 руб. - поменял стекло (правда не сапфировое, а минеральное, его надо было ждать 3 месяца), отремонтировал браслет (он был в полном порядке, как я и думал), заменил батарейку. Всем не советую обращаться в данный сервис не по гарантии. Это сервис для тех, кто не считает деньги до сотен тысяч, миллионов и т. д. Сервис по выкачиванию денег.

Михаил, скажите, пожалуйста, откуда у Вас такая информация?

Омега центр на полянке (зовут себя ideal aster.ru). В феврале решил воспользоваться услугами этой мастерской по замене базеля на часах лонджин. Заказал через этот центр необходимую деталь и через какое- то время получил смс, что данная деталь пришла и можно привозить часы для замены разбитого базеля на новый. Во время замены базеля мне позвонили сотрудники центра и сказали, что кроме базеля у часов не работает автоподзавод и его необходимо чинить за 20 тыс. рублей. Я отказался от ремонта автоподзавода. Во время получения часов после замены базеля еще раз уточнил у мастера, что автоподзавод не работает и необходимо часы заводить вручную. Однако недели через три я заметил, что автоподзавод у часов работает и уже в течение двух недель неработающий подзавод, который требовалось починить за 20 тыс. отлично справляется со своей работой. Мне кажется, что то чем занимаются сотрудники этого центра это мошенничество. Ничего кроме разочарования работа этого сервисного центра не вызывает.

Хочу рассказать об этом официальном центре Омега. У меня на лонджин разбился керамический базель и решил я воспользоваться сервисным центром Омега рядом с Полянкой. Изначально все понравилось, заказал базель из Швейцарии, внес предоплату и стал ждать поступления его в сервис. В течение месяца запчасть пришла и мне пришло уведомление, что можно привозить часы для замены базеля. После сдачи часов через пару недель мне поступил звонок из сервисного центра. Мастер сказал, что при замене была обнаружена еще одна проблема - сломался автоподзавод у часов и его ремонт будет стоить 20 тыс. рублей. У меня не было на тот момент денег и я отложил решение этой проблемы на потом. Забирая часы из центра я снова уточнил у мастера про работоспособность автоподзавода. На что получил ответ - нет не работает - будете руками заводить свой хронограф. Каково было мое удивление, когда через пару недель я заметил, что без ручного подзавода часы продолжали ходить. Часы без ручного подзавода работают уже 6 неделю. Вот такие официальные разводилы. Выводы делайте сами - стоит ли к ним обращаться. Всем удачи.

Замена батарейки стоит 10 000 т. руб. Стоимость новых часов 40000 руб. Заказы не выполняются.

Заходил недавно в этот сервис центр на 1 Тверской-ямской 6. Хотел откалибровать Тиссот по гарантии, отставали на 20 сек. в сутки. При мне "мастер" не одевая перчаток вскрыл их и едва посмотрев на часы сказал, что по гарантии мне сделать ничего не могут т. к. часы подделка. Вот теперь представьте мои ощущения - часы подарочные, причем подарили их мне мои коммерческие партнеры в знак уважения! и я знаю их как серьезных людей. Выйдя на улицу и немного поостыв я все таки засомневался в компетентности "матера", вернулся и попросил дать мне акт или заключение подтверждающее что это подделка. Мне в этом отказали и посоветовали обратиться в магазин где я их купил за возвратом денег, а еще лучше в прокуратуру (что часы мне подарили я не говорил). На следующий день я показал часы знакомому часовщику и он сказал, что это оригинал и посоветовал сходить на Тверскую 9 в Hour passion. Придя туда я попросил ребят проверить часы на оригинальность, рассказав что до них я посещал вышеуказаный сервис центр. Там так же часы вскрыли, тщательнейшем образом посмотрели и спросили, кто вам сказал такую чушь, что это подделка? часы на 100% оригинал!!! там же мне их отрегулировали теперь идут +2 сек. сутки. Итог посещения Омеги: 1) Поставили под сомнение уважаемых людей. 2) Какой я имел там у них вид, когда во всеуслышанье они заявляли - у вас подделка, вы купили китайское барахло.

26.01.2014 г. обратился в сервисный центр «Омега Сервис-Центр» по адресу: г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 6, для замены батарейки на моих наручных часах марки «Tissot Titaniun». Во время замены батарейки, на моих глазах мастер раздавил прокладку, находящуюся между корпусом и крышкой часов, которая служит для герметизации часов в этом соединении. Мастер смены предложил оставить часы в мастерской для замены этой прокладки, мотивируя тем, что носить часы в таком состоянии нельзя. 30.01.2014 г. я пришёл, что бы забрать свои обнаружил неисправность в режиме «функции - секундомера» - часы не возвращали стрелки в положение «ноль». Я обратил внимание все присутствующих мастеров на данную неисправность, которой раньше не было. В ответ получил утверждение, что часы были неисправны изначально, хотя при приёмке этой неисправности не было обнаружено и зафиксировано в квитанции о приёме часов в ремонт.

Сдал часы в сервис, оказался заводской брак, обещали составить акт, так в обещанный срок его так и не дождался, ни по одному из телефонов к ним дозвониться невозможно.

Ремонтировал часы OMEGA в 2008 г. Стоимость ремонта 10000 руб. Через 6 месяцев часы поломались. За 5 минут до закрытия уже не пустили, часы не отдали.

Отремонтировали часы TISSOT Seastar в 2006 году. Снова поломались. Вывод. Либо часы де**мо (хуже Советских), либо ремонт за 100 не качественный, либо и то и другое. Но, видно, лучше покупать японские часы. Они ходят и не ломаются, а швейцарцам в их маленькой стране делать сыр. На него надеюсь нареканий нет, а часы их достали.

Отвратительный сервис! Элементарная замена стекла на Longines в итоге вылилась в долгий и мучительный ремонт по вине мастера OMEGA SERVICE CENTRE, который просто забыл поставить при сборке часов какую-то пружинку. Время ожидания поставки детали - 2 месяца! А хамское отношение персонала - это отдельная тема. Не советую обращаться в данный сервис, если не хотите потерять свое драгоценное время и нервы!

Оставлял заказ на браслет для часов. Через 2 месяца поинтересовался, где мой заказ, оказалось, что я его уже забрал. Повторил заказ. Прошло 3 месяца, известий нет.

Жду детали к своим Радо 5 месяцев, в другом сервис-центре посоветовали обратиться в Омегу, может быстрее придут, но теперь точно не буду туда обращаться!

Присоединяюсь к отрицательному отзыву: нахамили, недослушали, "приезжайте, вы нас переубедите".

Хотел заменить батарейку в 1532. Позвонил. Девушка даже не дослушала проблему. Положила трубку. Это нормально?

Убогий сервис! Принес часы по гарантии, мало того, что открыли не при мне, так еще и обвинили, что я лазил в механизм часов и с гарантии часы снимают. Хотя ни я, ни в магазине в Швейцарии часы не открывались! Приговорили, что механизм умер и его надо менять, замена будет стоить 9000 рублей, оставил на диагностику, выдали бумагу, что мертв механизм. Отнес часы к обычному мастеру, заменил батарейку и все ходит! Так что, Омега-сервис - отстой!

Принёс часы Tissot T-Touch с отломанной боковой кнопкой и без батареи. Объявили за всё 11000р! + 2 недели на доставку. На вопрос "почему замена кнопки и батареи стоит чуть дешевле самих часов?" мне ответили с претензией "мы меняем кнопку со всем механизмом целиком, мы так работаем". В этот же день позвонил в другой небезызвестный сервис. Кнопка 1600р и 2-4 мес доставка + 600р замена + 550р батарея. Это у меня вторая такая поломка. До этого делал в Консуле, в котором Tissot-ами сейчас вроде как не занимаются и ремонт составил тоже в районе 2000р, поэтому я и возмутился. Вспоминаются слова из хорошей комедии: "Вы слишком много кушать, в смысле зажрались (с)"

Дважды отдавал свои Longines в этот "сервис", поскольку тогда часы были на гарантии. Оба раза по причине, во-первых, неожиданной остановки и отказа ходить, а во-вторых, хронического отставания на пару минут в сутки. Оба раза говорили: "у Ваших часов прекрасный ход" и оба раза они продолжали отставать на те же две минуты и вставали через неделю. Плюнул, отнес в первую же попавшуюся мастерскую, отремонтировали за день, сказали, что неисправность пустячная. Часы ходили несколько лет, правда, опять же, отставая на те же пару минут в сутки:))) Теперь стали отставать уже на час с лишним в сутки. Куда нести не знаю. Прикончить их в первой попавшейся мастерской? Жалко, это же подарок матушки, хочется пользовать и передать дальше.

История одного ремонта в Омега Сервис-Центре. Отдал в ремонт Longines модель Evidenza хронограф, стоимость 90 тыс. руб. (после небольшого удара). Ремонт несложный, обещали сделать за две недели за 15 тыс. При сборке механизма мастер ОмегаСервис-Центра случайно сломал секундную стрелку. В результате прошло уже два месяца, т. к. стрелки у них нет. Часы так и не вернули, скидку на ремонт не дают. Бедный Сервис-Центр – отсутствует нормальная база запчастей.

История одного ремонта в Омега Сервис-Центре. Однажды у меня сломались часы марки Longines модель Evidenza хронограф, стоимость 90 тыс. руб. Стали заметно спешить из-за небольшого удара. Приехав в Омега Сервис-Центр отдал мастерам-приемщикам. Они открыли крышку, посмотрели и сказали, что без проблем починят за 15 тыс. руб. в двух недельный срок. Известив мастера о том, что не большой срок ремонта для меня очень важен (до этого хотел сдать в ремонт за ту же стоимость в сервис магазина Консул, но там речь шла о трехнедельном сроке ремонтных работ), меня заверили, что все будет хорошо. Оставил часы в Омега Сервис-Центре. Прошло две недели. Звонка из Сервис-Центра нет. Звоню. Мне говорят, что ремонт затягивается, т. к. необходимо поменять большую секундную стрелку, а на складе ее в наличии нет. Мне это показалось странным, т. к. стрелка работала и не была сломана. На следующий день опять звоню и спрашиваю, почему произошла поломка стрелки. Сотрудник Омега Серви-Центра мне спокойно говорит: "Наш мастер при сборке механизма случайно сломал. Это довольно часто происходит и это нормально". Далее мне говорят, что из-за отсутствия на нашем складе и центральном складе Swatch group данной стрелки нам ее пришлось заказывать из Швейцарии. Поэтому надо подождать 1.5-2 месяца, ничего не поделаешь, изготовление, доставка, расстаможка и т. п. Сами знаете как это. После этого я решил проверить является ли Омега Серви-Центр клиентоориентированной компанией или нет. Задаю вопрос менеджеру магазина (Сервис-Центра), быть может, вы мне пойдете навстречу и предложите небольшую символическую скидку, не важно какую (на Ваше усмотрение). Ведь для меня срок выполнения ремонтных работ был очень важен. В ответ мне заявили: «Какая скидка?! Мы же ведь Вам меняем стрелку, и мы же ее Вам покупаем. У нас и так возникли из-за этого дополнительные затраты». Поняв, что с сотрудниками такого уровня разговаривать бесполезно, т. к. их полномочия не позволяют им принимать такого рода решения, я попросил, чтобы со мной связался кто-нибудь из руководства. На следующий день у меня состоялся разговор с заместителем директора Омега Сервис-Центра. Наконец-то кто-то из сервиса принес мне в устном порядке извинения. Вместе с тем даже руководство сервиса с утверждением говорило мне о затратах, которые несет Омега Сервис-Центр, заказывая эту несчастную стрелку из самой Швейцарии. Но ведь это не моя вина, что мастер Омега Сервис-Центра сломал стрелку. В результате этой ситуации виновный мастер как обычно продолжает работать дальше. Омега Сервис-Центр покрывая зачем-то этого мастера несет затраты на закупку сломанной детали и не смотрит при этом в сторону клиента. А клиент тем временем все ждет… Если бы в этом месте работали бы более квалифицированные сотрудники, то мастер-приемщик должен был: 1) посмотреть механизм часов и выявить причину поломки; 2) зная о том, что при разборке-сборке механизма поломка стрелки мастером является довольно частым явлением, должен был посмотреть наличие стрелки у себя на складе и складе компании Swatch group; 3) в случае отсутствия таковой, предложить клиенту провести ремонт за конкретную сумму и в конкретные сроки, указав при этом на существующий риск поломки стрелки и возможное увеличение срока проведения ремонтных работ. Предоставить тем самым клиенту возможность подумать и принять на себя ответственность за возможные в будущем трудности.