ОнЛайм, интернет-провайдер в Москве возле метро Смоленская (синяя), Арбат, 46 ст1 Москва - отзывы клиентов, работников

Скажу так, был два разо подключён к данному провайдеру в районе Теплый стан ЮЗАО. В первом случае мне постоянно отключали интернет в связи с техническими работами, второй раз я познакомился с техниками которым было плевать на моего текущего провайдера либо они нарочно его отключили. Попробовал телевидение. Скажу так, госоператор он и в африке госоператор. Ничего толкового не показали. Сломали интернет это раз, а два предлагали цифровой телефон при общении с оператором но ничего связанного с переходниками для цифрового телефона при разговоре по факту я не получил. Рад что не пользуюсь таким злым провайдером.

Пока на троечку, если решится проблема, то и оценку изменю. Возникла необходимость сменить провайдера, выбрал Ростелеком ОнЛайм. Подключился к тарифу Стандарт - скорость 60мб/сек- 400руб/мес. - роутер на 1,5года бесплатно, потом 1 руб/мес. По факту заявленная скорость обеспечивается только при работе на шнурке, через роутер даже до 20ти не дотягивает. Все звонки в техподдержку пока ни к чему не привели, единственное что успокаивает это то, что дается 3 дня на работу в тестовом режиме без оплаты. Так что, если за эти дни ничего не изменится, то договор аннулирую.

Опыт по итогу негативный. Интернет провайдер неплох до тех пор, пока вы не решите переехать и отключить их интернет. Тогда вы сразу переходите в другую группу по общению, от вас требуют отключить и принести оборудование (не важно, умеете вы его отключать или нет), мастера на отключение ни в коем случае не выезжают, даже за деньги. Плюс, вступают в силу скрытые платежи по многим тарифам за аренду оборудования и какую-то разницу в тарифах оО (Требуют заплатить за весь срок пользования оборудования по месяцам, и ещё каких то денег :)). Чтобы вернуть оборудование нужно отсидеть очередь, слушая высказывания "я увольняюсь", "программа зависла". Не дождалась, пойду ещё :) Не советую.

Странно: очень много положительных отзывов с нулевых аккаунтов, напрашивается нехороший вывод. При звонке в службу поддержки предлагают, понажимать на кнопочки, выбрать проблему, причем это очень многоступенчатые кнопочки... Если еще звонишь со станционарного телефона, то это удобно, с мобильного - нет. Я бы предпочла переписку: оставить вопрос и получить четкий ответ, тем более чаще всего у меня не такие глобальные вопросы, они не стоят того, что бы тратить на них время вися на телефоне. У меня тариф "2 в 1 Навсегда 60" за 555руб./мес., но это не навсегда. Вскоре закончится акционый период и к стоимости будет приплюсовано аренда оборудования. А сколько это составит? Наверно надо уточнить у службы поддержки. Очень выручают, когда приходит смс об окончании проплаченых дней, так же 2-3 дня можно пользоваться в долг. К скорости и сбоям в работе претензий нет, ну или по крайней мере не замечено.

Операторы работают отлично. Все объяснили и ответили на вопросы, заявку сформировали буквально на следущий день, что не могло не радовать. На следующий день пришёл "монтажник". Почему в ковычках. Инструментов у него нет. Ответственность за просверленные отверстия он не несёт и мы сами ему должны отмечать где сверлить. А если бы дома была женщина? Дальше-больше. Когда спросили за установку оборудования, он ответил, что он этого не делает, эта услуга платная. На вопрос почему в документах разные суммы, не совпадающие с обговорённым тарифом, сказал "подписывайте, сколько сказали по телефону, столько и будете платить" В общем, такого "мастера своего дела" ещё ни разу не встречали, хотя услугами провайдеров пользуемся давно.

Кажется, что на дворе не 21й век, а 19й. Бюрократический совок, никому ничего не нужно. Пользовался их телевидением, в доме были только они, до последнего времени тариф был 191 рубль (Жирно), плюс за цифровые каналы брали плату, качество постоянно пропадало, хотя разводка вся была сделана самостоятельно и дорогими разветвителями и обжимками. Перешли на другого оператора, горя теперь не знаем, качество огонь! дешевле и без всяких приставок. По возможности, избегайте.

Я прошу прощения за прямоту, но там по моему собрали или всех бездельников или НЕПРОФЕССИОНАЛОВ.Я заказал у них подключение нескольких телефонов к единому номеру и вот уже как три месяца оплаченная мною услуга никем не выполняется. Нет, сначала всё было очень даже солидно. 20 раз позвонили, чтобы убедить нас в жизненной необходимости и незаменимости. Потом дали пробный, но ооочень ограниченный бесплатный доступ к их услуге. На заданный несколько раз вопрос, почему работает всё очень криво, ответствовали, что это ведь ПРОБНИЧЕК!!!! А интересно стало мне тогда ребятушки, когда четыре(4) человека пришли ко мне в офис и НЕ СМОГЛИ ничего ВООБЩЕ подключить!!!! Пытка мозга человека, который нас заставил оплатить пустоту, выявила подозрительно простой ответ. В городе ни разу, никто, никогда не заказывал у них эту услугу и потому они просто не знают, как её подключить. Скоро сказка сказывается, да не скоро дело видно делается. А не делается оно уже почитай девять месяца. Ждут видать добры молодцы, что помрёт без телефонушки наша ОООшечка, и не сможем мы поднять руку обессиленную,чтоб впаять иск лиходеям ростелекомовским. Резюме. Дурная компания, на всю их безмозглую голову. Точка

Пользуюсь онлаймом давно, всегда была очень довольна.Брала в аренду роутер, года 4 назад и до сих пор им пользуюсь. Аренда на сегодняшний день 20 рублей в месяц)) Понятное дело он не вечный, стал отключаться. Через каждые 2-3 часа приходиться перезапускать. Поняла, что с этим надо что-то делать, когда мои 28гб мобильного интернета закончились. Мне было лень идти перезапускать роутер и я пользовалась мобильным LTE. Собравшись с мыслями позвонила в службу поддержки, сказали, что отправят мастера для замены оборудования. Мастер должен был в течении двух дней позвонить и уточнить время приезда. Прошёл месяц никто мне не позвонил. На этом любовь с онлайм у нас закончилась. В данный момент стоит добровольная блокировка. ------Для общей информации: Тариф 70 на 70 - 600р

Вот и пришла пора негативного отзыва о всемогущем интернет провайдере OnLime!! Отключился от Билайна исключительно по рекомендации друзей в пользу сего оператора. (период юзания 04.2014 - 02.2016) Скорость говорят хорошая да и сервис. Н у а че - взял да и подключился!!! Во ТЕ РАЗ! Взял модем в аренду за 50 р мес и пакет = 450 р/мес что принципе недешево. За это время были постоянные проблемы со скоростью и сигналом роутера. Хотя это все мелочи по сравнению с тем что начало происходить дальше... Пришло время съезжать с квартиры. Захотел отключиться и вот тут и началось: (оформлен договор был на другого человека) - АЛло я хочу отключиться от вашей сети! Ответ оператора: - "а это невозможно без человека на которого оформлен отзыв." Т.е мне надо ехать по указанному адресу , вытягивать человека и т.д. Хорошо а могу я заморозить счет пока не пользуюсь вашим услугами? Нет, нужен человек на которого.... и тд. Так еще и в периоде пока я фактически не пользовался услугами РТК Онлайм с меня снимали деньги за пользование... и установили блок на мои мобильные устройства. те. я уже живу в другом районе города и меня блокируют когда кончаются деньги на счету! Возможно есть и моя вина но обслуга ноль!!!!!

Пользуюсь услугами компании (интернет+цифровое телевидение) 3 года, были мелкие проблемы, но всё решалось, думала так будет всегда, и вот меня удивили, причём неприятно удивили. 1 ноября из трёх подключенных телевизоров перестали показывать два, позвонила в службу поддержки, милые и вежливые диспетчеры пытались удалённо решить проблему, но увы, пришлось оформить заявку на вызов техника. Техник пришёл во вторник, замерил сигнал, оказалось сигнала нет, спросил где установлен разветвитель, замерил, сигнал был. После чего сказал что ничем помочь не может, проблема в кабеле, и нужно вызывать мастеров, которые занимаются прокладкой проводов. Опять пришлось звонить в техподдержку и делать заявку на вызов уже другой службы. После ухода техника в течении 20 минут я обнаружила второй разветвитель возле неработающего телевизора, позвонила технику и попросила вернуться и проверить сигнал на нём, на что он ответил что уже уехал и вообще заявка закрыта как исполненная. Так же спросил почему я сразу не показала ему все разветвители находящиеся в квартире? А чего показывать то? Он находится на видном месте, возле телевизора, как же Вы господин мастер проверяли то? Пришлось мне самой проверить этот чёртов разветвитель, как могла обрезала провода и заново подсоединила их, телевизор стал показывать, ура!!!Опять стала звонить в Онлайм, чтобы отменить заявку по вызову мастеров занимающихся проводкой, в течении 40 минут меня переключали с одного специалиста на другого и никак не могли отменить мою заявку, т.к. не находился её номер, и похоже диспетчеры вообще не понимали где я её делала. Наконец нашёлся нужный специалист и уффф, отменили.Но! Мне нужно было сделать ещё одну заявку на вызов того техника, который уже был и не увидел второй разветвитель. Звоню, объясняю диспетчерам ситуацию, что мне нужно всего лишь зафиксировать и обжать провода, у меня принимают заявку, и вот сегодня 5 ноября он приходит. Я была на работе, дома была моя мама, женщина в почтенном возрасте. Звонит она мне и передаёт трубку технику, который сообщает, что он сейчас от щитка протянул провод в квартиру и телевизор показывает, значит проблема в квартирной проводке… Честно говоря, в этот момент мне показалось, что меня хватит инсульт…Беру себя в руки и терпеливо объясняю про чёртов второй разветвитель, на что мне говорят, что я вызвала не тех мастеров, что они вообще не занимаются проверкой проводов в квартире, а работают только на площадке, то бишь проверяют проводку в щитке. Мда, подумала я, сумасшедший дом в нашей стране адреса не имеет. Смахнув липкий пот звоню опять диспетчерам, которые удивлённо спрашивают зачем я опять делаю заявку? Ведь техники у меня были. Были, да не те. У них видишь ли каждый отвечает за свой фронт работ, как у Райкина, один пуговицы пришивает, другой рукава, третий воротник… А в общем, непонятно, кому звонить в каждой конкретной ситуации, кто платно приходит, кто бесплатно, бардак короче. Ждём следующего техника, может в этот раз нам повезёт.

Итак, уже две недели интернета нет - в этой квартире я живу полтора месяца и это второй раз, когда где то что то обрезают, и для того, чтобы приехал мастер, нужно 3-4 дня.В этот раз вообще очень странная ситуация, ничего толком объяснить не могут, в техподдержке жуют сопли и невнятно мямлят про "ничего не можем сказать, как только, так сразу". Ну какого черта, ребят? Интернет хороший, устраивали и цена и качество, но вот один только минус - интернета нет и никто не может сказать, почему и когда он появится.