ONNO, интернет-магазин в Москве возле метро Полежаевская (фиолетовая), Магистральная 4-я, 5 ст6 (2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Колхоз: 10 лет без урожая! При первом обращении практически заставил насильно записать корректно свои данные. На следующий день доставку ноутбука перенесли, затем звонит курьер и уточняя адрес доставки выясняется, что мне везут не мой заказ. В итоге выяснилось, что заказанного мной бука нет вообще у них в наличии. Отвратительно!

В ноябре 2016 заказали камеру заднего вида, пришла не соответствующая описанию. В этот же день (в пятницу после 15-00) вернуть товар и деньги не удалось, якобы директора нет на месте. Попросили обратиться только в понедельник и оформить заявление, только потом вернули деньги (в истории, причем заказ значится как "ложный"!???))). 4 января 2017 размещен заказ на магнитолу. В этот же день менеджер перезвонил и сообщил, что заказ будет исполнен только после НГ праздников. 9 января сообщили, что 11 января заказ привезти не удастся (ждите, когда с вами свяжется менеджер!) )) 9-го же января на этот же товар был размещен заказ в DNS - доставка обещана на 11-е января (при аналогичной цене на товар!). Непонятный сервис ONNO! Обработка заказов не определенная на сайте ONNO - непонятно, когда заказ принят в работу и когда будет исполнен! Компания не желает удерживать своих клиентов!

Заказал на сайте видеокарту Gigabyte GeForce GTX 1050 Ti 1316Mhz. Позвонил мне представитель магазина для уточнения заказа и назвал цену выше заявленной на сайте, объяснять разницу цен не стал, нагрубил и бросил трубку, после этого удалили мою учетную запись из своего магазина.

Заказал электроакустическую гитару, привезли обычную акустику. Обратился к менеджеру через десять минут после доставки, но вернуть курьера не удалось, тянули время, полтора часа никто не соизволил перезвонить, пока я снова сам не позвонил. И, что я услышал? Девушка мне сказала, что ей только, что передали информацию! А ещё, чтобы гитару теперь вернуть, надо ехать куда-то, писать что-то, ждать. Хотел девушке сделать подарок на день варенья. Спасибо ребята, больше к вам никогда не обращусь.

21 сентября 2016 года мною в интернет-магазине ON NO была приобретена морозильная камера Gorenje F6091 AW с доставкой и подъемом на этаж. Курьер, доставил морозильную камеру в 16-30 и предупредил, что нужно подождать 2 часа перед её включением. После означенного времени технику распаковали и обнаружили скол на дверной ручке о чем сразу же сообщили в магазин. Также была составлена претензия с приложенными фотографиями и просьбой обменять бракованный товар. В обмене отказали, сказав, что это "не заводской брак и менять ничего они не будут". Закон о защите прав потребителя и прочие законы не существуют для этой компании.

Хотел купить зарядное устройство hitachi uc18ygsl. Т.к. нахожусь в другом городе отправил запрос на цену (по электронной почте) с учетом доставки - ответа не получил. Далее позвонил по бесплатному номеру, парень выслушал и сказал как рассчитает доставку, перезвонит (на почту не захотел отвечать, а взял номер телефона) - ответа не получил. На следующий день цена выросла с 1300 рублей до 1700. Плюс звезду за то, что при моем следующем обращении по телефону девушка рассчитала всё за 10 секунд.

Я купила в этом интернет-магазине "ONNO" Мультиварку Redmond RMC-M11. Согласно накладной № 529876 от 24.12.2014 года её стоимость составила 3480 рублей (стоимость мультиварки - 3180 и стоимость доставки 300). В стоимость мультиварки входила стоимость доставки. Мультиварку доставил курьер. На следующий день я решила приготовить. Но увы, мультиварка оказалась бракованной. Мне пришлось тащиться на другой конец Москвы, чтобы отдать её на диагностику. После моих 2 звонков о результатах диагностики мне только на 22 день перезвонили и сказали, что брак подтвержден, приезжайте, забирайте деньги. Доставить другой товар в замену бракованного бесплатно отказались. Сказали, что вернут только 3180 рублей, а 300 рублей не вернут, т. к. со слов девушки-оператора: «Мы ВАМ УСЛУГУ ОКАЗАЛИ»! Замечательная услуга — ДОСТАВКА БРАКОВАННОГО ТОВАРА, да плюс привезите нам бракованный товар, а потом ещё раз приезжайте заберите деньги, но не те, которые указаны в чеке и товарной накладной, а на 300 рублей меньше. У меня грудной ребенок и я не могу оставить его надолго. Больше в этом интернет-магазине я покупать ничего не буду!

В данной компании Санкт-Петербург купили ультрабук Lenovo за 43 тысячи рублей в августе 2014 года. Через два месяца погас экран, товар был сдан в АСЦ на диагностику и ремонт. Через 45 дней был получен Акт о неремонтопригодности Ультабука и замене его через продавца. Компания ON No принимая претензию о замене товара, сразу сказала, что менять его не будет, только возврат уплаченных денежных средств, или доплата. Но его стоимость за последний месяц возросла почти в три раза. Нам нужна была только замена. Все 10 дней рассмотрения претензии товар был на складе, мы каждый день делали фото с сайта, но в результате получили ответ - "к большому сожалению" нам нечем сделать замену. Товар был снят с сайта только на один день, когда нам вручали ответ! Результат - либо первоначальные копейки, либо ничего. Поэтому, хорошо подумайте, стоит ли обращаться в данную компанию, которой наплевать на покупателей и которая "подставляет" производителей. По крайней мере, теперь я понимаю, что Lenovo - это тоже миф, т. к. представительство фирмы все переадресовывает на продавца. Мы купили новый ноутбук в другой компании, другой фирмы (Aple).

Хочу оставить отзыв о магазине-ON NO в г. Ярославль! На сайте это сделать невозможно! Покупали летом 2014 г. принтер в этом "Хорошем" магазине за 4 500. Принтер был ужасный, печатал медленно, но это ладно, главное то, что он постоянно жевал бумагу, столько было потрачено листов, двухсторонняя печать можно сказать отсутствует, т. к. второй лист печатал криво либо жевал. На диске с инструкцией принтера отсутствовало распознание кодов ошибок, ошибки были в иероглифах на принтер. В итоге отнесли его к товарищам в магазин, после чего товарищи отправили его в сервис С-Пб (сервиса видимо в Ярославле нет у них-странно). После этого пригласили получить принтер и оплатить 700 р. за то, что инженер сервиса достал из принтера бумажку))))) вот и все))) Мы от него отказались и его увезли обратно в Питер, приговаривая, мол, пока не оплатите 700 р. - принтер не получите. Смешная политика магазина! Буду разбираться юридически с этим магазином. Конечно покупать там больше ничего не буду и никому не советую, ибо сломается, что и платить надо за некачественный товар, а гарантия их - филькина грамота. (мою гарантию они забрали).

Покупали для офиса МФУ Киосера (сканер, копир)? объяснили консультанту для чего, спросили нужно ли, что нибудь докупать - сказали нет- в результате привезли без верхней крышки, пришлось дозаказывать ее отдельно, ждали около недели - работа в офисе стояла на месте. Крышку устанавливали сотрудники Он-но, начали использовать - при ксерокопировании постоянно вокруг листа появлялась черная полоса - сами не профессионалы - думали такой ксерокс, через месяц пришел заправщик - объяснил - нет внутреннего экрана! А так как прошло более 2-х недель - до свиданья - сами виноваты!

Не дай Бог, Вам столкнуться с заменой купленной там техники! Ладно консультанты хамят, ладно никакой информации дать не могут, но мне ТРИ раза обещали клятвенно перезвонить и НИ разу, никто не почесался! Наша компания оборудовала офис и покупала в этом магазине техники на сумму свыше 150000, но даже это не делает их сервис лучше! Если им плевать на корпоративных клиентов, я представляю, как они общаются с физическими лицами! В результате - информации нет, "Ваша техника на диагностике уже вторую неделю", пытаюсь дозвониться до директора по продажам.

04.03.14 приобрёл ноутбук Dell Vostro 3360. После первого запуска выяснилось, что аккумулятор не заряжается, а второй раз загрузка вообще не происходит, и на нажатия клавиш не реагирует. 05.03.14 сдал обратно. Срок в 10 дней, отведённый на ответ ст. 22 ЗоЗПП, уже прошёл. Отдел рекламаций утверждает, что срок рассмотрения претензий нигде не прописан, ссылаясь на то, что товар сложный, предлагает ждать ответа неопределённое время, отказывается сообщить, в какой организации на экспертизе находится ноутбук, отказывается соединить с руководством своего магазина. На сегодняшний день вопрос не решён.

Купили дочке ноутбук. Нареканий нет. Через полгода решили и себе прикупить. Обратились опять в эту фирму. Заказала ноутбук и принтер/сканер. Сумма вышла значительная за 2 позиции. Попросила скидку, ведь уже не первый раз у них заказываем. Скидку дали. 100 рублей. Я так смеялась! У них доставка стоит 300 р. Спросила потом, что так мало скидываете? Ответ, что у них самые низкие цены, нигде дешевле я не найду. Я проверила по интернету и выяснила, что мой ноубук на Маркете на целых 7000 р. дешевле в некоторых магазинах! Я была в шоке от лжи и жадности фирмы Онно. Заказала в другом магазине. За эти деньги ноутбук вышел гораздо с более высокими качественными характеристиками.

Заказала товар в ON NO, о малой мощности прибора не предупредил виртуальный консультант, а мощность на товаре не была указана!. Зато слова ОТЛИЧНЫЙ ВЫБОР естественно прозвучали! И тут самое интересное! Принесла товар обратно в магазин, на обмен либо на возврат, еще не решив! Продавец, вскрывая товар канцеляр. ножом, такую царапину, ровно по центру "нарисовал"! Я сначала не обратила внимания, просто не поняла, что это? Ведь вернула на след. день в идеальном состоянии, что и получила, сама аккуратно упаковывала, скотчем коробку заклеила и принесла им. Подписываем договор, а он в конце и говорит, тихо так, мол царапина на приборе. Меня так и прострелило! Естественно вину не признал, мол заскочеванные коробки силой мысли открывает. В итоге товар возврату не подлежит. Была бы не девочка я, а мужик, такую царапину ему на лице "нарисовала"!

После продажи товара, продавец не желает знать о проданном товаре. Наша эпопея длится с мая 2013 г., после покупки ноутбука, на протяжении 4 месяц наш многострадальный ноутбук побывал уже 3 раза в ремонте, протяженность ремонта около 2 месяцев. В настоящий момент опять не работает. Написали претензию в магазин о расторжении договора купли-продажи, и возврата денежных средств или замены на аналогичный товар. Продавец отказывается от замены товара или возврата денежных средств. Итог: готовим документы в суд. Не совершайте подобной ошибки, не связывайтесь с этим магазином (Это уже крик души.)

Покупал второй моноблок в данном интернет магазине. Если кому интересно - заказ №318621. Во второй раз спрашивая у продавца-консультанта действительно ли у моноблока, выбранного мной нет WiFi или у них опечатка, он ответил, что опечатка - у него есть WiFi и он передаст своим программистам, чтобы исправили ошибку на сайте. Ну и хорошо, подумал я и купил моноблок. После покупки и настроек дома данного моноблока - выяснилось, что Wi Fi там и в помине нет. Я попытался выяснить данную ситуацию с отделом рекламации - на, что услышал ответ от них: наши менеджеры никогда бы Вам такого не сказали и менять мы Вам ничего (с доплатой или без) не будем! Будьте внимательны при выборе в данном интернет-магазине и не всегда верьте продавцам-консультантам. А отношение хамское у них, главное продать.

Приобрели ноутбук без ОС, дома, установив ОС, увидели кривую сборку - смещение экрана, если долго работать - болят глаза (без установленной ОС этого не видно). В магазине отправили товар на экспертизу, которая пишет, что дефект есть, но в пределах нормы. Ноут (исправный, с точки зрения магазина) не вернуть. в первой (бесплатной) экспертизе сотрудники магазина не указали все перечисленные нами недостатки. За вторую экспертизу, которую попросили из-за их ошибок и по их совету, требуют заплатить 7500 руб./ Будем судиться, если кто есть из СПб, пострадавший от подобного отношения к покупателям, - обращайтесь irartemi@mail.ru.

Приобрели ноутбук без ОС, дома, установив ОС, увидели кривую сборку - смещение экрана, если долго работать - болят глаза (без установленной ОС этого не видно). В магазине отправили товар на экспертизу, которая пишет, что дефект есть, но в пределах нормы. Ноут (исправный, с точки зрения магазина) не вернуть. В первой (бесплатной) экспертизе сотрудники магазина не указали все перечисленные нами недостатки. За вторую экспертизу, которую попросили из-за их ошибок и по их совету, требуют заплатить 7500 руб. Будем судиться, если кто есть из СПб, пострадавший от подобного отношения к покупателям, - обращайтесь по почте: irartemi@mail.ru.

15.11.2012 (четверг) в районе обеда заказал (ID 226568) моноблок Acer Aspire Z1800 на 16.11.12 с самовывозом на м. Беговая. На следующий день, перед тем, как поехать, специально позвонил по 8-800, подтвердить наличие на пункте выдачи - сказали, что товар уже ждёт меня. На пункте выдачи менеджер сходил в подсобку и заказа моего "не нашёл" - тут же предложил сходить своим ходом на удалённый склад, находящийся в районе м. Полежаевская, и забрать товар там, при этом деньги надо было заплатить менеджеру здесь и сейчас. Судя по предыдущим негативным отзывам на Я. Маркете, и по тому, что мне предлагали заранее отпечатанную схему прохода на удалённый склад - это отработанная схема работы у них. Платить деньги вперёд, а потом идти искать по промзонам (судя по карте) этот склад и получить там непонятно что, и какого качества - нет уж увольте. При звонке на 8-800-. и разборе полёта - предлагали бесплатную доставку в понедельник 19.11.12, но, во-первых, это технически не устраивало, а, во-вторых, что выяснилось при чтении предыдущих отзывов на маркете - с доставкой у них тоже всё запущенно. Вообщем резюмируя: 1) ON NO - контора, не заслуживающая внимания 2) читайте отзывы о фирме ДО заказа, а не после.

Ужас! Будьте внимательны, проверяйте каждый сантиметр покупаемой техники на дефекты и все параметры. Нет сертификатов, продают уже отказную и бракованную технику. Купили ноутбук, на 3 день заметили брак клавиатуры, сдали по описи менеджерам. Через три дня из сервиса дали ответ о наличии механического вскрытия клавы и наличие скола. Кто, когда и кем она вскрывалась? На заявление обменять бракованный товар или вернуть деньги получен отказ. Идем в суд.

Здравствуйте! Магазин ужасный! Когда я позвонила в магазин, сонный менеджер не представился и не проявил никакого интереса к покупателю. С горем пополам я все-таки заказала планшетный ПК ViewSonic ViewPad 10s. И с этого момента начались проблемы. Товар должны были привезти в четверг. В четверг позвонили и сказали, что планшета на складе нет, а будет в пятницу. В пятницу договорились, что товар будет доставлен до 15.00. В 12 позвонил курьер и сказал, что привезет товар к 19.00. Я согласилась, только попросила, адрес доставки указать другой. После этого мне еще четыре раза звонили не пойми кто (то ли курьер, то ли менеджер) уточняли адрес доставки и время. В конечном итоге, когда заморочили мне всю голову, я хотела отказаться от заказа, позвонила и сообщила об этом менеджеру, он сразу заверил меня, что планшет привезут мне в течение полутора часов. В конечном итоги мне его привезли в начале восьмого вечера. При этом товар доставлялся в течение 5 часов, а не полутора, как было обещано. Вечером, включив планшет, выяснилось, что он жутко виснет. Позвонив в понедельник в «Онно» менеджер Сергей дал телефон сервисного центра: 8 967-290-79-64, контактное лицо Роман. Сегодня повезем на экспертизу. Что далее будет, даже думать боюсь.

Добрый день! Крайне не рекомендую данный интернет-магазин. Около года назад покупал здесь ноутбук в подарок. Проработал он ровно 2 месяца, потом проявился скрытый дефект – проблема с системой охлаждения, производственный дефект. 3 раза обращался в СЦ, дефект устранить не смогли – понес его обратно в магазин (с результатами независимой экспертизы). С этого момента началось самое забавное: магазин всячески пытался снять с себя ответственность, перекладывая ее на СЦ, поставщиков, нарушая права потребителей. Почти год они никак не хотят признать свою вину, дело уже дошло до суда. Мораль сей басни такова – магазин показывает себя хорошо до тех пор, пока не возникают проблемы проданными ими некачественными товарами. Если Вам дорого свое время и не хотите получить куку геморроя и злостного нарушения своих прав – обратитесь в другой магазин, благо на этом рынке есть здоровая конкуренция.

Ужасные задержки в доставке товара! Продавцы объясняют это тем, что "забыли положить, машина не приехала и т. д.". Длится бесконечно. Не перезванивают, когда обещают разобраться, тупо отмазываются. Ужасный сервис, не покупайте там.

Забыл, что пытался заказать в этом "магазинчике", что-то ещё год назад и, в спешке, попытался заказать. За спешку наказан - товар вовремя не привезли, пришлось отменять заказ и брать в другом магазине!! Судя по стилю и словарному запасу все хвалебные отзывы выше от одного человека!!

Жаль, не прислушалась к внутреннему голосу по поводу названия магазина! Как корабль назовешь, так он и поплывет… «On no» - вроде, «он», нужный магазин, но есть какое-то «но». Или как в рекламе кофе – бывает кофе «он», а бывает «ОНО». 20.07.2011 заказала в магазине «on no» (Москва) игровой ноутбук (заказ 103846, самовывоз). Оформлявший заказ Сергей был вежлив и сообщил, что сможем забрать товар завтра с 15.00, но надо заранее позвонить и убедиться, что его привезли. Позвонили в 15.30 и убедились, что его … не привезли (копеечная мышка есть, а дорогого ноутбука нет). Начались неубедительные объяснения, что отгрузили не с того склада, там их не было, но завтра привезут. Ну, во-первых, я еще при первом разговоре предупредила, что мне надо именно в этот день. Во-вторых, не так просто сходу менять планы на следующий день из-за того, что кто-то работает непрофессионально. Пришлось спешно звонить конкурентам, купили в магазине BeCompact в КЦ «Буденовский». Мы без ноутбука не остались. Но «оn nо» осталось без нас и наших знакомых.

Жаль, не прислушалась к внутреннему голосу по поводу названия магазина! Как корабль назовешь, так он и поплывет. «On no» - вроде, «он», нужный магазин, но есть какое-то «но». Или как в рекламе кофе – бывает кофе «он», а бывает «оно». 20.07.2011 заказала в магазине «on no» (Москва) игровой ноутбук (заказ 103846, самовывоз). Оформлявший заказ Сергей был вежлив и сообщил, что сможем забрать товар завтра с 15.00, но надо заранее позвонить и убедиться, что его привезли. Позвонили в 15.30 и убедились, что его не привезли (копеечная мышка есть, а дорогого ноутбука нет). Начались неубедительные объяснения, что отгрузили не с того склада, там их не было, но завтра привезут. Ну, во-первых, я еще при первом разговоре предупредила, что мне надо именно в этот день. Во-вторых, не так просто сходу менять планы на следующий день из-за того, что кто-то работает непрофессионально. Пришлось спешно звонить конкурентам, купили в магазине BeCompact в КЦ «Буденовский». Мы без ноутбука не остались. Но «оn nо» осталось без нас и наших знакомых.