Орфей, туристическая компания в Москве возле метро Хорошёвская (бирюзовая), Хорошёвское шоссе, 35 к1, 212 офис, 2 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Родители и туристы !Рекомендую бронировать и покупать туры "Великий Устюг"на новый 2016 у других операторов= через Вологодских операторов, Мультитура, Магазина путешествий,Вокруг света и др. московских туроператоров=хотите накладок с жд билетами, проблемами размещения, никакими гидами=получите у Орфея= Впечатление такое, что сотрудники Орфея отрабатывают время по принципу: ага , да куда денутся туристы-мы ж крутые операторы по всему Великому Устюгу,облака разведем руками. 1.после заявки нет сопровождения туриста-подтверждения надо добиватьсямногократными перезвоннами.Да ,что вы мешаете мне рассказать,как я отдохнула в Турции/Греции-на худой конец в Испании ведь еще далеко до нг 2.Обратите внимание на текст договора-Орфей везде будет прав.Хотите после испорченного тура добиваться своих денег, а фиг вам 3.Сгоняйте с Орфеем бистренькуюоднодневку-и все поймете=надо вам ехать или нет на длительные туры 4.Туры в Белоруссию не испоганишь отвратным обслуживанием Орфея 5.КИЖИ-природу не изгадишь тупым безразличием барыг Орфея можно добавить 6-7-8 Вам решать -примите просто информацию

Турфирма Орфей. Отвратительное отношение к клиентам. Позвонила аж 3 недели назад, хотела заказать экскурсию на организацию (однодневку). Ответа так и не получила. Менеджер Маргарита вообще не компетентна, ничего не знает, не перезванивает, не пишет на эл. почту и вообще ей клиенты не нужны. На протяжении 3-х дней кормила обещаниями, должна была прислать экскурсионную программу на почту, но нет… нет письма ни от нее, ни от коллег. Другой менеджер Илья Николаевич, тот еще работничек, говорит мне по телефону: «Нууу сегодня я вам не обещаю предоставить информацию, мне еще с делами разгрестись надо». Что? Разгрестись? Нуууу, я не знаю??? Вы там зажрались, что ль? Клиентов полно? Ни сегодня, ни завтра, он не ответил, не перезвонил… вообще никакой информации! Вы как с клиентами разговариваете? Вы в своем вообще уме? Вы на своем месте то сидите? Вы турфирма, которая ДОЛЖНА подбирать путевки по России! Руководство, где вы? Вы видите, что у вас там твориться? Бардак и беспредел! Всех в шею гнать!

Безобразная организация! Заказывали тур в Карелию почти за полтора месяца. Менеджеры не могли внятно назвать ни имя гида, ни номер обратного поезда, ни нормально ответить на вопросы касательно тура и отеля. Вынуждены были заказать ещё и обратные билеты через них по причине того, что не смогли добиться от менеджера номера обратного поезда. Заказывали билеты за 45 суток. Вплоть до начала тура не могли получить билеты на руки. Сперва сказали, что "приезжайте, они у нас". Потом сказали, что билеты уехали в Петрозаводск и будут выданы нам на руки в Петрозаводске. В Петрозаводске менеджер сказала, что впервые слышит об этом. Пришлось восстанавливать билеты в РЖД и тут-то выяснилось, что в обратных билетах указан выезд из Чупы, а не из Кеми, как было сказано на сайте, и соответственно билеты стоят дороже. Но это ещё полбеды. Ни одно условие, как то: места нижние, не боковые и не у туалета, соблюдено не было. Дали верхнюю и нижнюю полку в самом конце первого вагона у туалета. Из этого можно сделать вывод, что билеты брались в самый последний момент, когда все места уже были раскуплены. Создаётся впечатление, что сотрудникам туроператора "Орфей" глубоко наплевать на свою репутацию, а нужно просто заработать денег. Никому из своих друзей я не буду советовать отдыхать с "Орфеем".

Недавно впервые воспользовалась услугами Орфея, впечатления самые негативные. 8 мая у меня была экскурсия на теплоходе от Лужнецкой набережной, а 9 мая - однодневный тур во Владимир-Боголюбово. Вела их одна и та же экскурсовод, которая представилась Тамарой Ивановной. Во-первых, не понравился экскурсовод. Дама не владеет грамотной речью: ее речь полна слов-паразитов ("а", "э", "ну" и даже "че"). Содержание экскурсий - неглубокое, просто сухой перечень мест за окном. Речь эмоционально не окрашена - сразу видно, что экскурсовод читает этот текст в 100-ый раз и все это ей давно надоело. Особенно понравились "коронные фразы" этого экскурсовода: "А вот, кстати, мы только, что проехали мимо такого-то места" (!) и "ну, это такой-то дом/завод, понятия не имею, используется он сейчас или нет", а также фраза "ну, вы все москвичи, все это знаете" (по Москве, наверное, не только москвичи катаются, я например, не москвичка). любая девочка-первокурсница с факультета туризма могла бы лучше подготовится к экскурсии и более интересно провести ее. Второе, что не понравилось - был очень плохо организован тур во Владимир. Непонятно, почему его назначили на 9 мая, когда перекрывают не только Москву, но и другие города. Когда мы приехали во Владимир, главная улица была перекрыта, и оказалось, что ни у экскурсовода, ни у водителя нет ни карты, ни навигатора, и никто из них не знает города. Пробирались по окраине с помощью GPS-навигатора одного из туристов, долго плутали по центру, чтобы выехать на главную площадь, потеряли полчаса времени. Во Владимире экскурсовод неожиданно для нас сменился, причем Тамара Ивановна даже не сказала ей, из какого города группа, не предупредила, что нужно дать свободное время, которое обещала нам. Уровень владимирского экскурсовода тоже оставлял желать лучшего: рассказ был на уровне "для школьников", часто повторяла фразу "Этого нам с вами не понять (например, почему над могилой губернатора не православный памятник, а католический)". "Приятным сюрпризом" для нас с молодым человеком оказалось, что вообще не было спланировано время на обед. При покупке тура меня никто не предупредил, что еду надо брать с собой. На вопрос Тамара Ивановна ответила - "что привезли, то и ешьте на коленках" и "это не мои проблемы, я вам тур не продавала". Получается, за 12-часовой день люди ни разу не могут поесть, в лучшем случае - портить желудок сухим пайком. Но пробыли мы в пути даже не 12 часов, а 14,5 - так как по случаю 9 мая попали на обратном пути в Москву в хорошую пробку. Представьте, как весь день себя чувствовали непоевшие и усталые люди.