Остров сокровищ, сеть магазинов необычных подарков в Москве возле метро Марксистская (желтая), Марксистская, 3 ст1 (24 павильон; 2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Уважаемый Сергей. Полностью согласны с Вашей информацией, в отзыве относительно увеличения стоимости товара и цены, указанной на витрине - 8151 рубль за серьги весом 2.86 г., на 8522 рубля за фактически зарезервированные серьги весом 2.99 г. Вес за 1 г. изделия в обоих случаях составлял 2850 рублей за 1 г. украшения. Разница в цене была обусловлена большим весом сережек, имеющимися на складе, на 0.13 г. На странице товара указана информация в разделе "Цена украшения": "Каждое украшение имеет индивидуальный вес. Поэтому точную стоимость изделия Вам сообщат при подтверждении заказа." Что Вам и сообщил наш сотрудник. Также на странице товара указана информация в разделе "Условия покупки": "Товар отгружается по 100% предоплате после подтверждения заказа, резервации товара и получения документов на оплату. Акционный товар. Скидки не распространяются." Мы считаем, что покупатели, совершая заказ, знакомятся с информацией размещенной на странице товар, но несмотря на это сотрудники ещё раз уточняют условия при подтверждении заказа, а в случае, когда клиента эти условия не устраивают, предлагают удалить заказ. Стоимость доставки была рассчитана согласно уточненного способа доставки: "Самовывоз Пермь СПСР - ул. Норильская, д. 6". К глубокому нашему сожалению Вы не указали, что ранее заказанный Вами заказ был выполнен. Он также принимал участие в Акциях, но других: по бесплатной доставке в г Пермь + скидки в размере 1 153, 10 RUB, которые действовали на тот момент. В любом случае, нам очень жаль, что мы смогли помочь Вам. Уважаемые покупатели, мы постоянно ведем переговоры с нашими поставщиками и проводим адресные акции на различные товары и различные периоды времени, поэтому просим обращать внимание на информацию размещенную на странице товара. В случае необходимости получения уточнений, обращайтесь к нашими операторами. Удачных покупок.

Магазин вводит в заблуждение покупателей и откровенно признает, что условия на сайте и в реальности, две разные вещи. Заказ 100032362 - при подтверждении цена увеличилась не только на товар, но и убрались все обещанные и подтвержденные в личном кабинете скидки, исчезла скидка за 100% предоплату, заявленная на сайте в разделе скидки, в 1.5 раза увеличилась стоимость доставки. Из объяснений менеджера Галины следует, что на самом деле скидок на золотые изделия нет, хотя они не являются акционными и информация на сайте только для видимости. Не хотите-мы закрываем заказ.)) Любая информация об отсутствии скидок на сайте не заявляется. Видимо в Иваново не слышали о Роспотребнадзоре. Очень не рекомендую данный магазин.

Для информации - мы не удаляем отрицательные отзывы на всех сайтах, эти сайты самостоятельные организации и на их деятельность невозможно влиять. Для нас правдивые отрицательные отзывы, это неоценимая помощь в организации сервиса и контроля работы. Спасибо.

Уважаемый Артём. Ситуация, описанная Вами, действительно имела место. В этот момент происходили активные переговоры с поставщиком данной продукции по принципиальным вопросам, в том числе и связанным со сроками исполнения заказов. Переговоры завершились успешно. Но, к сожалению, на это ушло много времени. Сейчас на сайте эту же продукцию Вы (как и другие клиенты) сможете купить дешевле. Персонально для Вас в личном кабинете предоставлен приятный бонус. Еще раз приносим свои извинения.

Заказ №100023571 от 21.01.2016 г. Заказывал подвеску из белого золота в подарок. Заказ подтвердили на следующий день (в пятницу). Сказали ждать, когда соберут заказ и перезвонят, для последующей оплаты и доставки. На вопрос о примерных сроках, оператор сказала, что на следующей неделе. Спустя две недели сам перезвонил для уточнения сроков. Выяснилось, что нечего и ждать мне своего заказа, нет и не будет. На вопрос почему не сообщили об этом сказали лишь "ну, видимо, пропустили" и дежурное "извините". Не смогли объяснить как так вышло. Не понятно как пропустили, если примерно через неделю после заказа пытался узнать о его судьбе через форму на сайте. Это обращение тоже, видимо, "пропустили". Удивляет наличие такого количества хороших отзывов, при таком отношении к покупателям.

Уважаемый администратор интернет магазина Остров сокровищ! Почему Вы решили, что я должна отвечать на Ваши дурацкие вопросы? К тому же, я и Ирма - разные люди. Не смешите своей "прозорливостью". Продолжайте и дальше строчить липовые положительные отзывы на всех сайтах и удалять реальные отрицательные отзывы! По счастью Вам не удалось удалить мой отзыв на всех сайтах!

Уважаемая: QWEJK, HJK, Надежда Удалова (так были подписан аналогичный отзывы на других сайтах) или Ирма. К сожалению, Вы не ответили на поставленные вопросы, что не позволяет вести конструктивный диалог. Тем более, что по непонятной и крайне безпочвенной причине, Вы не уважаете мнения и отзывы РЕАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ и называете их отзывы ЛИПОВЫМИ. Думаю, что все читатели в полной мере смогут сами оценить Ваш отзыв и его безосновательность по отношению к другим реальным отзывам. В любом случае спасибо ВАМ. В ближайшее время займемся разработкой сервиса для посетителей, интересующихся остатками товаров. Всем здоровья и удачи. Маргаев Андрей.

Уважаемый Маргаев Андрей! Стиль вашей работы с клиентами, увы, налицо! Продолжайте и дальше строчить липовые положительные отзывы о вашем интернет магазине на всех сайтах, только не переигрывайте. Это уже бросается в глаза и не только мне одной!

Уважаемая: QWEJK, HJK, Надежда Удалова (так были подписан аналогичный отзывы на других сайтах), Вы совершенно правы - у нас существуют определённые правила приема, приоритета подтверждения и обработки заказов. В первую очередь обрабатываются реальные заказы, поступившие в базу данных от покупателей, которых устраивают наши правила и условия работы (отраженные в соглашении), цены, условия предоставления скидок и т. д. (особенно в период Новогодней загрузки). Согласитесь - это честно и правильно! Если клиент торопится и просит по телефону сообщить о наличии товара, мы стараемся объяснить, что нужно как минимум заполнить форму обратной связи - БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ (завести номер контактного телефона) и нажать кнопку ОТПРАВИТЬ со страницы товара, если клиент сообщает о желании получить минимальную цену с учётом всех скидок - только тогда ему рекомендуем пройти РЕГИСТРАЦИЮ и сделать заказ. Уважаемая:QWEJK, HJK, Надежда Удалова, РЕГИСТРАЦИЯ и заказ товара - это разные действия. Клиент может зарегистрироваться на сайте и не совершать покупок или делать заказы без регистрации на сайте. Если покупателю действительно нужен товар, он, после звонка о наличии, без проблем выполняет необходимые действия в течении 1-2 минут. Да и ещё из отзыва не понятно: 1. Зачем Вы интересоваться наличием товара, если Вас не устраивали цены? 2. Почему не стали оформлять БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ, если был нужен товар? 3. Потратив 1-2 минуты в 2014 году, могли решить вопрос, а не тратить ЧАСЫ на регистрацию, составление, размещение отзывов в Новогодние каникулы 2015г.? 4. Почему отзывы подписывали РАЗНЫМИ именами????? 5. Почему Вы считаете, что мы ленивые и не шевелимся? 6. Не понятна фраза: никто не просит сразу по телефону доставить товар неизвестному лицу на деревню к дедушке, - из отзыва следует, что в Вашем случае вопрос о доставке даже не обсуждался! Или это новый отзыв Ирмы? В каждом интернет магазине свои условия работы с клиентами, которые отражены в Разделе ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ. Рекомендуем обращать на них внимание. Всех читателей, покупателей и Надежду Удалову (QWEJK, HJK) с наступившим Новым Годом! Всем крепкого здоровья, удачи, мудрости и мирного неба! Маргаев Андрей.

ПОДДЕРЖИВАЮ ПРЕДЫДУЩИЙ ОТЗЫВ. Понравились серьги. Позвонила узнать наличие. Мужской голос отказал, мол декабрь, большое движение товара, зарегистрируйтесь. Как-то сразу отпало желание что-либо заказывать здесь. Золото покупаю периодически по интернет. Во всех случаях звоню менеджеру и тот в режиме он-лайн узнаёт наличие товара, а потом уже ведётся речь о заказе. Уважаемый работник интернет магазина! Вас никто не просит сразу по телефону доставить товар неизвестному лицу на деревню к дедушке. Вас всего лишь просят узнать сначала наличие, чтобы не ждать от Вас ответа как соловей лета. Ну, а если лень пошевелиться, продолжайте и дальше работать по установленным правилам, дабы от покупателей отбоя нет. Хотя цены тут ааааховые!

Здравствуйте Ирма. Действительно, информация предоставляется после поступления заказа. Таковы правила! Резервацию, доставку по России и т. д по телефонным звонкам от не зарегистрированных пользователей мы не производим. Согласитесь полный маразм - по телефонному звонку от неизвестного лица "Бабы Мани" зарезервировать, а лучше доставить, например в Читу два десятка изделий в пункт выдачи заказов, возможно этот товар ей понадобится 31 декабря - она ещё не решила - просто мониторит рынок. Поймите нас правильно -мы всегда рады выполнить реальные заказы. Всем здоровья и удачи.

Хотела заказать на Новый год несколько изделий из серебра. Позвонила, чтобы узнать наличие товара, но, оказывается, они не могут сразу дать ответ. Надо сделать заказ на сайте, потом ждать неопределенное время, когда они ответят по наличию. А если чего нет, то надо будет выбирать другое изделие. И опять ждать их ответа. Первый раз встречаюсь с таким маразмом. Отбили всякую охоту заказывать в их магазине.

Невнимательный пофигистичный персонал. Деньги за товар, от которого я отказалась до его доставки, не могу вернуть с 16 апреля 2013 года. Форменное безобразие!