OZON.ru, интернет-гипермаркет в Москве возле метро Филевский парк (голубая), Большая Филёвская, 37 к1 Москва - отзывы клиентов, работников

Доброго дня всем читающим этот отзыв! Хотим поделиться впечатлением о покупки саундбара в магазине М-видео! Давно хотели приобрести дополнительную акустику к нашему смарт-тв, долго выбирали и наконец нашли то, что нужно, да и праздничные скидки помогли быстрее определиться. Позвонил в колл-центр М-видео, оказалось, что по наличию остались только два комплекта, на Садовой-Спасской и в Коломне, оператор Анастасия посоветовала забронировать в двух местах, как оказалось не зря! Через 30 минут позвонили с Садовой, сказали, что у них некомплект! Конечно пришлось отказаться, а вот из Коломны прислали подтверждение - Заказ № 60927991 ждет Вас в магазине! Остался один вариант, но ехать из северного округа Москвы в Коломну совсем не хотелось, особенно в пятницу. Немного посовещавшись с семьей, все же решили ехать за так понравившимся саунбаром. После трех часов в пробках мы приехали! Единственное, что успокаивало, это обратная дорога с приятной покупкой) На этом приятные эмоции закончились, продавец-консультант сказал, что товар с витрины и там отсутствует все, кроме одной колонки! Говорит потеряли комплектующие уже давным-давно! Да и весь товар, что представлен на витрине, либо брак, либо некомплект! Я спросил как быть в такой ситуации? Ведь мы ехали всей семьей из Москвы в Коломну в полной уверенности, что все в порядке! Почему не предупредили, что некомплект??? Ведь заказ подтвержден! Ответа я так и не получил, позвонил на горячую линию, зарегистрировал сообщение № 17-00072356. Оператор убеждала, что в течении нескольких минут со мной свяжется директор магазина и разрешит сложившуюся ситуацию. Прошло 40 минут, звонка нет! Позвонил сам и объяснил, что мы находимся в другом городе и ждать долго не можем, ведь со мной кроме супруги была еще маленькая дочка! Набравшись терпения, в общей сумме прождали два часа! Никто не позвонил! Ведь им не все равно! Им просто наплевать! Вы тратите огромные деньги на рекламу, а ваши управляющие смывают эти деньги в унитаз.

Приобрели в магазине напольный вентилятор. Цена: 2690. Мало того, что продавца - консультанта в зале искали всем миром, нам предложили его самим сходить позвать, пока все продавцы мило беседовали в зале. Так ещё при выходе на просьбу упаковать товар, приделать ручку из скотча для удобства переноски (как нам было обещано продавцом и кассиром), нам с сыном предложили взять скотч и самим всё упаковать. Тем временем сотрудники магазина спокойно сидели за столом и были не обременены работой, поскольку покупателей не было. При всём при этом компания «М. Видео» считается лидером среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России!???

Купили стиральную машину. Через две стирки выдало ошибку, мастер сказали приедет через 3 дня. В итоге мастер приедет только через неделю. А там ещё не известно. (Объяснение: у вас же снег мы не доедем раньше).

Через 2, 5 года сломалась стиральная машинка. ПДО покупали на 3 года. Оставил заявку. в ПДО написано, что мастер выезжает в течении 3 дней. По факту мне предложили приехать только через 2, 5 недели из г. Коломна, т. к. мастер в отпуске. Добилась, что приедут из Москвы. Договорились на определенный день, но никто не приехал. более того не предупредили. В ООО "Транссервис" г. Москва разговаривали грубо. После нескольких скандалов, прислали акт где мастер якобы осмотрел стиральную машину и выявил, что она не ремонтопригодна. Следующим пунктом они утверждают акт на замену стиральный машины. Прошло 4 дня. Тишина. Без машинки мы сидим уже 3 недели. Называется сервис. Ремонтировать не хотят, менять не хотят. деньги за ПДО полностью отдавать не хотят. ( ( ( ( ( ( ( ( ( (Полное надувательство.

9.11.2013 приобрела телефон, уже 18.12.2013 появились куча проблем (постоянно зависал экран, тел. отключался и включался самостоятельно, плеер ни с того прекращал проигрывать, во время звонка меня не слышали.). Естественно, возвратить товар уже нельзя, срок возврата прошел. Сотрудники убеждали меня, что такое с телефоном случается и это нормально (и это в течение первого месяца!). Сначала предложили сделать сброс данных, мол услуга стоит 2000р. (один из сотрудников по имени Александр проинструктировал, как то же самое можно сделать самостоятельно, что после я сделала), но и после этого неисправности остались. В итоге взяли телефон на ремонт (потратила почти весь день на это, а нужно было только взять у меня заявление и неисправный товар) 22.01.2014 пришла за телефоном. Отдала мне телефон девушка, с неким пренебрежением (я, кстати не раз замечала, что сотрудники общаются так, словно у них с собственного кармана деньги просишь), сказав:"Принесите, если что". Как в воду глядела, так как на следующий день (23.01.2014) отнесла телефон обратно. В этот раз обслуживал молодой человек по имени Роман. Во-первых он не удостоился поздороваться, во-вторых в грубой форме и прямо начал говорить, что я не умею пользоваться телефон, что это наверно мой первый телефон (в наше то время!), что зачем я приклеила на экран "позорную пленку" (как он выразился), которую, кстати, приобрела у них же, при покупке телефона, мол иначе экран портится. Оказалось, что эта пленка закрывала один из динамиков, этого, к сожалению, не заметила сразу ни я, ни те сотрудники, к которым я обращалась не раз, ни сотрудники сервисной службы. Телефон исправлен, мол уходите. Не успела я выйти за порог магазина телефон зависает, возвращаюсь обратно. Роману показываю телефон, он делает вид, что все в порядке, ничего страшного нет, при этом тыкал пальцем по экрану, пытаясь включить его, опять говоря мне, что я не умею пользоваться телефоном, что пленка плохая и из за нее такое происходит. Прошу позвать администратора, он так же был "любезен". Роман при нем доказывал, что с телефоном все в порядке, он не зависал, мол я все придумала. Они начали мне доказывать, что с телефоном все в порядке и они ничем мне помочь не могут, остается два пути-либо я забираю телефон и так пользуюсь, либо отдаю на повторный ремонт, говоря при этом, что все равно ничего не изменится. В итоге, администратор видя, что я не собираюсь сдаваться, предложил написать заявление на возврат товара, либо на обмен и уже они сами решат, что делать. Теперь жду ответа, хотя, догадываюсь, что мне скажут. Очень жаль, что у нас до сих пор сотрудники не научились правилам хорошего тона, ведь именно прямо от этого зависит их зп и доверие к организации, в которой они работают.

Г. Коломна. При покупке стиральной машины оформили купон № 0210224 на её установку. Недёшево, но продавец - консультант убеждала, что иначе не будет предоставлена гарантия. 22 июля 2012 г, в воскресенье, прождали с 14 до 19 мастера. Но он не пришёл. И никто не позвонил, пока сами 26 июля не стали выяснять, что к чему. Теперь мы якобы ещё и сами должны явиться к ним за деньгами. За своими, заметим, деньгами. Всё это было бы смешно, когда бы не было так грустно. Когда уже научатся эти господа хоть чему-то? Вроде и в Европу уж ездят, а всё как (это моё оценочное суждение))).