mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Ozon.travel, интернет-служба бронирования в Москве возле метро Деловой центр (желтая), Пресненская набережная, 10 блок С Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
123112,
Москва,
Пресненская набережная, 10 блок С
Сегодня:
Открыто круглосуточно
Метро:
Деловой центр (желтая) (220 метров )
Сайт:
ozon.ru http://ozon.ru
Непонятно чья вина, точно не моя.
Вчера через скайсканер нашел билет за 10тр. оформил через озон, фирма старая, известная, правда книжками торговать начинала. Билет куплен, проверен. Все хорошо.
Через 10 часов приходит письмо от озона, знаете, авиакомпания место-то не подтвердила, так что нет у вас билета, и никуда вы не полетите. Как так получилось? Нордвинд сказал, да, а потом - нет.
Сегодня цены взлетели тысяч на 6-8. Молодцы в общем... все. Деньги обещают вернуть, жду.
Вот кусок письма.
К сожалению, по техническим причинам, авиакомпания отказала в месте по Вашему заказу.
В данном случае, возможен вынужденный возврат по Вашему билету.
Возврат осуществляется на основании электронной заявки отправленной из личного кабинета пользователя (выберите опцию "Возврат и обмен билета", далее "Заявка на возврат").
Вам необходимо выбрать "Вынужденный возврат", отмена/задержка рейса.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Не покупайте билеты на ozo.travel Приобретал авиабилеты на ozon.travel, специально выбирал возвратные (значительно дороже невозвратных), так как летел в отпуск с ребенком. Еще до вылета захотели немного сократить отпуск, и я обратился в ozon.travel с заявкой на обмен билетов (обычная практика, у авиакомпаний такая услуга стоит по 1 т.р. за билет), на что получил ответ, что у меня самые дешевые билеты (невозвратные, хотя я заказывал возвратные, в два раза дороже) и за обмен я должен заплатить 6 т.р. Обратился в аэрофлот, мне сообщили, что напрямую билеты поменять не могут, так как я их заказывал через озон, и они должны переоформлять билеты. В озоне формы обратной связи нет, ни одного телефона на сайте не найти. В общем попал я с ними! Претензию не предъявить (информация о невозвратности билета была спрятана за ссылкой, увеличенная стоимость - наценка за услуги) стоимость дешевых билетов подогнана под цену другой категории билетов, на вопросы не отвечают. В итоге я купил два билета в авиакомпании напрямую, дешевле чем озон предлагал обменять уже купленные. Билеты заказанные в озоне пропали!
добрый день. На данном сайте покупаю 3 раз свои билетики. Первый раз, когда приобретала очень боялась,что что-нибудь пойдет не так, что билеты окажутся недействительны, ну вообщем в голову лезла всякая ерунда)все прошло благополучно, никаких курьезов не возникло.
Недавно купила еще один билетик) Все оплатила, но через несколько дней сумму сняли второй раз. почитала отзывы, поняла, что такие случаи бывают. позвонила в контактный центр, объяснили, что необходимо сделать, срок рассмотрения сказали от 4 часов до 4 дн. Понимала, что все зависит от загруженности. На мое письмо отреагировали очень-очень быстро, все объяснили. Через несколько часов деньги поступили на карту.Но я все-таки переживала, все ли действительно в порядке с моим билетом. Ангелина Хасанович, специалист который рассматривал мое письмо, еще раз объяснила всю ситуацию и успокоила, что с билетом все в порядке( огромное ей спасибо, очень отзывчивый сотрудник!!!)
Вообщем, товарищи, если вы 100% уверенны в своей поездки и сдвиги рейсов на для вас значения не имеют, то смело покупайте здесь билеты. Цены хорошие. Если же 100% гарантии нет, понимайте, что вы идете на риск, в случае возвратов билетов (данный вывод основан на прочитанных отзывах). Просто все хотят подешевле и со всеми привилегиями. Как говорится, бесплатный сыр-в мышеловке. у каждой услуги есть соответсвтующая стоимость и всегда есть 100% вариант - покупка билетов напрямую у авиакомпаний-надежно, но дороже. Поэтому выбирать вам) А лично я, как эконом-путешественник ставлю 5+ данной компании;)
Обманули с билетом, деньги не вернули. Все по закону им объяснила так и не ответили. Юр адрес не пишут.
Заказал через эту контору билеты (билета было два, т.к. была пересадка в Москве). Заказ сделал за несколько часов до вылета в Москву. На самолет опоздал и за него мне, естественно ничего не вернули - тут без претензий. Но был еще билет из Москвы на Кишинев и на момент моего отказа от него, до вылета оставалось около 16 часов (когда заказывал, оставалось около 20 часов). В результате получаю меньше половины стоимости билета, вот расчет Озона:При проведении возврата с каждого взрослого пассажира были удержаны:- от тарифа (c учетом штрафа/платы в авиакомпанию за процедуру возврата) - 8780.00 рублей;- часть такс - 2319.00 рублей;- агентский сбор OZON.travel за оформление билета в размере 316.00 руб. (возврату не подлежит, так как услуга оказана добросовестно и в полном объеме);- плата в авиакомпанию за процедуру возврата - 3275.00 рублей;- сбор OZON.travel за процедуру возврата - 800.00 рублей; Итого к возврату по билетам: 5830.00 руб. Добавлю, что в обратную сторону я заказал билеты на Tickets.ru. Эти билеты я заказывал одновременно с билетами на Озоне и отказывался от них тоже одновременно. В Tickets.ru мне сразу сказали, что т.к. отказ произошел в один день с заказом, то вернут полную сумму, возможно только часть денег будет удержана платежной системой. В конце концов от Тикетс получил вообще всю уплаченную сумму - не удержали ни рубля.Уж не знаю как в Озоне в остальном, но если вы попытаетесь вернуть уплаченные деньги - обдерут до трусов. В общем желаю от всей души это гниловатой конторке скорейшего банкротства.Да, чуть не забыл - все в Tickets.ru!!! :)
Покупал билеты на OZON.Travel прошлым летом, причем билетов было аж 7 штук и с пересадками. В итоге получилось достаточно бюджетно в сравнении с остальными агентами - и абсолютно чисто. Никаких проблем нигде при перелете у нас не возникло, разве что в Копенгагене при пересадке нашу коляску Maclaren забрали и выдали полностью открытое непонятно что, в чем 11-месячный ребенок не смог даже поспать. Но это, конечно, к Озону отношения не имеет - все датчане. А в целом предложение Озона было одним из самых выгодных на рынке - и, повторюсь, абсолютно безопасным. С тех пор при выборе билетов регулярно просматриваю Озон.
Как не сделать человека седым преждевременно и не оставить заикой на всю жизнь. Озон Трэвел. Кто летает в кризис в Европу, тот я. Уже 25 раз пожалела, но др и все такое. Тем более невозвратные авиабилеты уже куплены, а моя внутренняя жаба сильнее курса евро. Итак, перелет туда осуществляет доселе невиданная мне а/к Россия (что само по себе очень патриотично). Перелет обратно - точно такая же невиданная, но не патриотичная а/к. Билеты давно куплены, план передвижений составлен и вроде как все хорошо. Но нет. Одним зимним вечерком Озон Трэвел прислал мне смску с текстом, что, мол, непатриотичная а/к отменила такой-то рейс. И выбор у вас небольшой - заберите деньги или соглашайтесь на другой перелет. И номер бесплатного телефона до кучи. Мои и без того большие глаза стали еще больше, а перспектива не вернуться на Родину вовремя сулила большие проблемы с перелетом Питер-Новосиб. Дозвонившись до поддержки, высказала свою проблему. Сотрудники были в курсе и так же предложили "приз или деньги". Я на деньги не согласна, ибо с момента покупки билета эти самые билеты подорожали на энную сумму в российских тугриках. Начинаю узнавать про другой рейс - на 2 часа позже вылет, на 2 часа позже прилет в Питер. Ну что сказать... 2 часа - не критично, но и они у меня были плотно расписаны. Делать нечего, выбираю приз!Отдельно хочу отметить грамотную работу ваших операторов. Они по телефону могут успокоить разгневанного туриста и быстренько уладить конфликт. Маршрутную квитанцию скинули в личный кабинет на Озоне, на почту и еще раз на почту, но в другой интерпретации. Если учесть, что это уже 3 перенос времени вылета/прилета из 4 сегментов путешествия, могу сделать вывод: наши отношения с Озон Трэвел еще не закончены.
Пользовалась этим сервисом и не один раз. Можно очень выгодно купить билеты по не высокой цене например на Карибское побережье. Отлично все организованно. Быстро и главное грамотно. Все четко расписано. Много способов оплаты. Мне очень нравится этот сервис.
Ужасный сервис! C ОЗОН хорошо, когда у Вас все хорошо! Купили авиа билеты Москва-Барселона-Москва, бюджетной авиакомпании Vueling. Планы к сожалению изменись в связи с болезнью. Связались с озон тревел, с просьбой внести изменения в билеты (изменить дату вылета)согласно правилам авиакомпании размещенным на сайте озон тревел, и на сайте авиакомпании Vueling. По телефону мне сказали, что билеты НЕ ВОЗВРАТНЫЕ, и озон тревел не может внести изменения т.к. билеты забронированы не через основного перевозчика Vueling, а через посредника Hahn Air (HR). Обращалась к ним письменно, вежливо отказывают, ссылаясь на то, что билет бюджетной авиакомпании возврату не подлежит. Связались с бюджетной авиакомпанией Vueling,которые по ВСЕМ АВИА БИЛЕТАМ, допускают внесения изменений за 45 ЕВРО+РАЗНИЦА ТАРИФА НА НОВЫЕ ДАТЫ. НО т.к. бронировали, через Hahn Air (HR), то Vueling не может внести изменения, разные системы бронирования. Извинились, и порекомендовали ВСЕГДА ПОКУПАТЬ НАПРЯМУЮ НА ИХ САЙТЕ. ИТОГО: БИЛЕТЫ СТОИМОСТЬЮ 30 000 рублей пропали. ОЗОН игнорирует не отвечает. Рекомендации: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВЕРОМ. СЭКОНОМИТЕ 1000 руб, ПОТЕРЯЕТЕ 30 000 ТЫС.РУБ. БРОНИРУЙТЕ НАПРЯМУЮ НА САЙТАХ АВИА КОМПАНИЙ, НЕ ВОЗВРАТНЫЕ БИЛЕТЫ МОЖНО ИЗМЕНИТЬ С ДОПЛАТОЙ во всех европейских авиа компаниях (Iberia,Vueling,Tap, Lufthansa).
За отмену брони, по причине не вылета, вернули ПОЛНУЮ сумму без ШТРАФОВ!! Когда писала заявление на возврат в Ozon travel, прикладывала заявление для авиакомпании (ЭйрОникс),где указала все подробности почему не вылетели и сложности с перебронью на следующий день. Подробнее о ситуации отзыв от 08.08.2013 "Возврат билета" на этом же сайте
Не получилось вылететь в Симферополь. В аэропорту не смогли переоформить бронь на другой день, администратор не увидела билета, т.к. покупали на 3-ех человек, бронь разделили, как неявка одного пассажира, чётко компания не пояснила почему так произошло,что билет не увидели в аэропорту. Заказала перебронь , прислали счёт сначала на троих,потом после звонка на одного ни слова о том, что перебронь в оба конца.Соответственно, я решила, что раз невылет в один конец, т.к спросила, почему так дорого, мне в такую сумму вышли билеты в оба конца ответ "Не знаем,всё согласно Вашего тарифа", то стоимость в один конец, получается дорого. Причём администратор в аэропорту уверяла,что бронь не снимут на обратный перелёт. Перебронь не оплачиваю, покупаю новый билет (в один конец не подразумевая о том, что на обратный рейс бронь снята). О том, что сняли бронь на обратный рейс, узнала случайно, когда увидела отмену брони на другом сайте, по телефону ни слова. Звоню, прошу отменить новый заказ, чтобы перебронь оплатить, ваши билеты проданы, за отмену нового заказа штраф.Причём,так я не поняла, кто снял бронь на обратный вылет, все операторы говорили по разному,то авиа перевозчик снял,то Ozon travel Покупаю обратный билет и тут выясняется,что мой старый обратный билет есть, как открытий купон (не знают,что это), позвоните в авиакомпанию. Дозвониться туда невозможно. В итоге место стоимости билетов 12,5т.руб.. обошлось всё в 31т.руб. Некомпетентность жуткая, только заученные фразы. Очень разочарована.
Решили с мужем отправить дочку с родственниками отдыхать, у родственников уже были билеты, а нам нужно было приобрести за неделю до вылета. Стала искать компании в интернете предлагающие авиабилеты. Зашла на сайт OZON.travel-всё очень понятно, указываешь дату вылета и полный список компаний с указанием кол-ва мест, стоимостью билета, времени вылета. Выбрали рейс Аэрофлота, решила на сайте Аэрофлота сравнить цены, сайт Аэрофлота мне понравился меньше, цена оказалась дороже! Позвонила оператору OZON.travel уточнить если комиссии при оплате, мне сказали, что оплачивать столько сколько я вижу на брони. Муж оплатил билет в Евросети, действительно без всяких комиссий, после оплаты в течении 10 мин. прислали электронный билет. Потребовалось 30 мин (в общей сложности), чтобы получить электронный билет. Мне очень понравилось, ребёнок улетел, без проблем!!