Пакс, туроператор в Москве возле метро Электрозаводская (красно-рыжая), Золотая улица, 11, 2А20 офис Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Туристы! Будьте осторожны при оформлении путевок у фирмы Пакс. Через агентство Нево, которое представляется фирмой Пакс, менеджеры якобы оформляют путевки, но ни в день вылета, ни в аэропорту Вы документов не получите! И самолет улетит без Вас. Как у нас получилось вчера. Мы, пожилые люди, приехали из Карелии и остались в аэропорту не получив документы. Оплатили сами в агентство Пакс-НЕВО. Врагу не пожелаем того, что мы вчера пережили. Отпуск, в который мы собирались, пропал. Дорога из Карелии 15 час. Этот ужас нам предоставила фирма Пакс через агента НЕВО!

Будьте очень осторожны, если Вас приведет нелегкая в фирму Пакс по адресу: г. Москва, м. Смоленская, Карманицкий пер., д. 9, офис 404, тел.: +7495 287-08-08. Работает в этой фирме Минеева Жанна, которая очень легко обманывает вас на деньги, отпуск и здоровье! Заказала я у нее тур в Таиланд для молодоженов отдых на 15 дней. Это была пятница, а вылет во вторник. При заказе спросила, у нас не будет сложностей при оформлении до вылета 4 дня. Она сказала, что вы, нет, Нет. Все, Ок. Ждем ответ от отеля. В понедельник звонит, все подтвердили, срочно оплачивайте. Как вам оплатить и тут она дает карту Сбербанка от фирмы Пакс, на которую нужно было перевести деньги. Я пришла в Сбербанк стала делать перевод через терминал, первый перевод ушел в сумме 17 тыс. При отправке следующего перевода у меня заблокировали карту в связи с большим количеством переводов на одну карту, т. е. на карту Пакс. В одну секунду у меня куча проблем с картой. Я звоню Жанне и говорю, что их карта в черном списке у Сбербанка и перевод сейчас не проходит. В общем, срочно отправить не получилось Без оплаты они, аб даже не заказывали у Аэрофлота. Мы спросили можно нам сделать новый заказ на 15.11.17. Она стала мне звонить через каждые 30 мин, срочно оплатите мне на карту. Оплатили полностью тур в 15 час. Вылет в 21.40 ни билетов, ни ваучера. То вышла, то в бухгалтерии, то на совещании и так до 19.30. В 19.40 она нас поставила в известность, что мы должны еще оплатить 860 долл. и тогда она пришлет нам пакет документов. Как же такое может быть? Если вы нам прислали счет для оплаты и в нем стоит сумма, которую мы вам оплатили. Почему вы нам об этом говорите в 19.40, а не в 16.00, когда вы получили оплату?! Пришлось нам покупать аб в аэропорту и улетать самим. Она грамотная обманщица! Очень сожалею, что мы попали к агенту, фирмы Пакс, которая сделала все, чтобы мы не улетели, а деньги остались в фирме, и она получила хорошую комиссию.

Купили тур в Черногорию за 2 месяца, за 1 день получили ваучер, в котором ПАКС без согласования изменил тип номера (был оплачен 3-хместный студио с кухней, получили 2-хместный стандарт без кухни), обратились за разъяснением, в ответ - меняем, т. к. для у нас все номера по одной цене (!). Ну и продавали бы их тогда по одной цене. Получается, в договоре пишут более дорогой тип номера, а потом втихую меняют ваучер на дешевый, не сообщая заранее, чтобы деньги не возвращать по договору, в последний момент ставят Вас перед фактом, надеясь, что сойдет рук. Нет, господа из ПАКСа, не сойдет!

Купили тур с 22 по 29 июня 2016 года в Черногорию, отель " Vile Olivia 4". Организовала отдых артель Paks. Сказать, что нам не понравилось - это не сказать ничего! Хуже отдыха у нас ещё не было! Заплатили за номер рядом с бассейном, повышенной комфортности, а получили маленькую квартирку в километре о отеля с неработающим кондиционером, , что в такую жару просто ужасно. Телевизор не работает, лампочки не горят, пришлось идти в магазин за лампами. Представитель тур оператора появилась на следующий день к вечеру, на наши претензии вяло отвечала, что это все нормально. Пообещала связаться с начальством, но ни чего не предприняла. И мы поняли, что никто за нас нечего не сделает. Очень не хотелось ругаться, но пришлось. После скандала нас все-таки переселили в основной отель, но вместо номера повышенной комфортности поселили в обычный номер, а нас было три человека. Отдых был испорчен. Никому не советую пользоваться услугами агентства Paks!

Такая же ситуация - приехали в Словенск Плаза - никто не ждал. Гид кинул у отеля! После 5 часов на ресепшен поселили в другой отель, а через 3 дня в третий! Пакс продает туры не запросив подтверждение у отеля! Другого объяснения нет! Отдых испорчен переездами. Представитель ПАКС ответила - радуйтесь, что вас поселили в отель, который СЧИТАЕТСЯ лучше. Кем считается и как - неизвестно. Категория та же 4*.

Забронировал тур в Хорватию в начале августа на сентябрь 2015. Все было сделано заранее, выбрал 4 звезды в Макарске, отель Метеор. Все было подтверждено за месяц, взяли полную стоимость, я оформил отпуск, успокоился. И вдруг за 10 дней до вылета мне сообщают, что отель не подтвердил бронирование, причем оказывается отель закрыл бронирование еще в июне, а ПАКС продолжал спокойно продавать туры. И тут началось: сначала предложили лететь в Истрию. Согласился. Через день оказалось, что невозможно сменить авиарейс. Следом предложили, вернее уговорили на отель Ядран в Сегете. Посмотрел, согласился. Но наутро оказалось, что там номеров тоже нет (зачем уговаривали?). А время идет, виз нет, отпуск оформлен. Предложили Медену в том же Сегете. Три звезды... И больше ничего. Пришлось согласиться. Даже выплатили компенсацию: аж 8 тыс за 12 дней на двоих - такова по их мнению разница между 4 и 3 звездами. Прилетели. Трансфер был, но и только. Никого русскоговорящего. Гида оповестить видимо забыли. В отеле ничего подсказать не смогли. Отель, по крайней мере тот номер, что нам достался, и на 3 звезды не тянет: ни холодильника (в жаркой-то стране), ни сейфа. Все старенькое, ветхое, поломанное. В памятке, выданной ПАКСом телефон представителя по региону оказался сильно устаревшим. Гид нашелся на третий день (видимо мои письма в ПАКС и оператору, оформлявшему тур, помогли). Ну дальше вроде бы пошло по плану. В общем создалось впечатление, что у ПАКСа главная задача что-нибудь втюхать, потом тихо посидеть, подождать, а потом в пожарном порядке переоформлять на что попало с сохранением денег в свою пользу. Оценка - ПЛОХО!

Так всё и есть, ситуация подверждается. Конец июля, попытка заказать тур в Черногорию.

Когда надежда отдохнуть после года тяжелой работы практически была на смертном одре, от фирмы Пакс пришло подтверждение бронирования отеля Вилла Престиж 2 в Будве. Так как выбора не было, Я была рада и этому. В аэропорту встретила представитель Пакс, указала на миниавтобус, в котором уже сидела девушка, так же как и я, направляющаяся на Виллу Престиж 2. Кстати, ей так же, как и мне, забронировали только 6 по счету отель. Представитель фирмы Пакс с нами не поехала, только водитель. Водитель высадил нас у отеля и уехал. При заселении выяснилось, что это отель Престиж, но не 2, а 4. и здесь нас никто не ждал. Спасибо работникам отеля, которые помогли нам дозвониться до представителя туроператора, которая посоветовала нам вызвать такси и доехать до нужного нам отеля (замечу, что трансфер до отеля входил в стоимость тура). Представляете Вы в чужой стране первый раз и Вам нужно вызвать такси. Огромное спасибо работникам отеля, которые еще и вызвали нам такси. Справедливости ради стоит отметить, что деньги она нам за такси все же вернула. Но и в отеле Вилла Престиж 2 нас никто не ждал. Нам сказали, что номеров, которые у нас были забронированы, а это два номера дабл с проживанием по одному, нет и мы можем рассчитывать только на четырехместный номер, в котором будем проживать вдвоем. И тут двух Остапов понесло. Деньги были заплачены за отдельное проживание немаленькие. После грандиозного скандала нашлись два номера. Мне повезло больше. Мне достался тот самый четырехместный номер, который состоял из двух комнат. С меня взяли клятву, что второй комнатой пользоваться не буду. Моей подруге по несчастью повело меньше. Ей достался номер с тремя кроватями, которые занимали всю комнату, между ними был маленький проходик. Вот и думайте связываться Вам с туроператором Пакс или нет?

2015 год, июль, отпуск. Пытаюсь купить тур в Черногорию уже две недели. Сразу оговорюсь, что в связи с кризисом, в средствах ограничена. А теперь о туроператоре "Пакс" и его оригинальном стиле работы. "Пакс" выставляет на рынок очень интересные предложения по приемлемым ценам. При бронировании тура Вас тут же "сажают на самолет". Но, оказывается, что места в предлагаемом отеле не подтверждаются. Перебрали уже 6 предлагаемых туроператором отелей, ни один не подтвердился. Но самое интересное, что данные отели до сих пор висят на сайте туроператора в предложениях. Взамен туроператор предлагает отели полный отстой (типа "пионерского лагеря 70-х годов"), или по ценам намного выше выбранных. Еще следует отметить, что подтверждение каждого отеля занимает у оператора до трех дней. Политика, конечно, интересная, но может все таки подумать о людях, которые бывают в отпуске раз в год и хотят отдохнуть. А не сидеть и ждать неприемлемых предложений. Очень грустно.

Отдыхали в Хорватии в г. Пореч в июле 2014 г. С Паксом ездили в Хорватию несколько раз за последние 9 лет, все было нормально, но в это году качество их работы резко изменилось. Накануне вылета нам изменили рейс на возврат, перенеся его с 13.30 на 9.10 утра (с выездом из отеля в 5.30). На мой вопрос: "Почему нас лишили полдня отдыха?" Мне ответили, что мы не уточняли рейсы (при том, что отель и билеты на конкретные рейсы были подтверждены Паксом при покупке тура) и сказали, что за 90 евро (за 3-х человек) надо было это сделать, если мы хотели вернуться встречным рейсом) По прилету в Пулу мы полтора часа сидели в автобусе, т. к. Пакс одним автобусом встречал сразу 2 рейса и мы ждали, пока через час приземлится второй. Трансфер до отеля занял 2 часа (ехать примерно 40 минут), т. к. по дороге заезжали еще в 2 города, т. е., приземлившись в Пуле в 14 часов, в отеле мы оказались в 18.00. Обратный трансфер был назначен на 5.30 утра (за 4 часа до вылета) и опять одновременно везли людей на 2 рейса, наш и с вылетом на 1 час раньше. Снова поездка заняла 2 часа, т. к. кроме близлежащих отелей (что совершенно нормально) заезжали еще в 2 города. Мы оплатили отдых в недешевом отеле по нормальной цене, без скидок и странно за свои деньги получать такое хамское обслуживание. Мы в последнее время много путешествуем, ездим преимущественно самостоятельно, услугами туроператоров пользуемся редко и с Паксом больше не поедем точно.

Оператора оценивают по тому, насколько им удалось сделать отдых приятнее, чем если бы мы ехали сами. Так вот. Самим будет проще, лучше и без разочарований. Отдыхали в августе 2013 г. на Пхукете с этим туроператором. При встрече в аэропорту мы просто не нашли сами их человека - помогли тайцы - позвонили и сказали им подойти (все друг друга знают). Достался нам гид Антон, у которого мы купли один из самых дорогих туров по островам: нам пообещали ночевку в роскошном отеле 4* - мы и поверили... а спать пришлось в некой розовой коробке, собрание которых гордо именуют то ли кемпингом то ли еще как... ресепшен у них на навес похож на улице... в общем больше 2* дать не получится как не притягивай за уши!.. Самое удручающее были удобства... В общем, нам наврали. А когда мы попросили объяснить, что это было, основным аргументом было "я не знал" и из этого следовало, что никто и не виноват - причем то же мнение и у руководства, которому мы позвонили в офис. На мою жалобу, написанную на почтовый адрес сайта ответа тоже не было - это, наверное, обычная практика... бабло же уплачено уже... При встрече нас в Бангкоке гид с трудом говорил по русски и наверняка не ответил бы на сложный вопрос... слава богу их не оказалось. Что тут добавить?.. не покупайте этих слонов!..

Отдыхали с женой в конце февраля 2013 в Тайланде, а именно на о. Пхукет. Мы были предупреждены о воровстве со стороны тайцев, но никак не могли подумать, что деньги могли украсть из трансфера ПАКС. А было все так... Деньги мы держали всегда при себе, даже на пляж ходили с деньгами. Немного напряжно, но зато спокоен. И поехали как-то мы на экскурсию на слонах на КРАБИ. Гид был один русский, зовут Дмитрий (ему вообще респект). Не отходил от нас ни на минуту. И был еще тайский гид+водитель. Иностранцам в Тайланде нельзя работать гидами. И вот на последней экскурсии на Краби, на последней остановке перед слонами (купание в источнике), хотя купанием в источнике это не назовешь, много местных, нет захода в воду и т. п., мы оставили сумку в транфере. Растояние до нас было 100 метров. Потом автомобиль развернулся и встал на ход. После мы обнаружили, что вроде деньги целы без пересчета. Деньги лежали за 3-мя молниями в дамской сумке. Вечером, когда я попросил жену дать мне сотню на размен, она мне сказала, что у нее всего сотня. Когда в транфере она проверяла, посмотрела вроде деньги есть (не доставая и ладно). А украл 200 баксов этот волосатый тайский гид. Я вообще не знаю, зачем он с нами ездил. По русски ни бэ ни мэ. По-английски слова путает. Жена с трудом его понимала. Ходил такой важный, глазки бегают со страха. Поверьте, я в людях разбираюсь. Это он сделал, больше некому или с водителем в паре. В общем, позвонил на горячую линию. Потом мне перезвонили и сказали, что можно заявить в полицию, но этого не доказать. Мне противно стало и горько. Как же так. Мы были во многих странах, но такого вообше представить не могли. Чтобы из экскурсионного автобуса украсть деньги. Никогда! Не тратьте деньги... Возьмите нормального оператора. Надеюсь, мой отзыв поможет с выбором. Извиняюсь за ошибки. Писал со злости. Это были деньги на сувениры, поэтому пришлось звонить друзьям, чтобы перекинули на карту.

Вернулись вчера из Тайланда, осталось впечатление о Паксе непонятное, положительное или нет, скорее нет. Из плюсов: тайские авиалинии и прекрасный гид на обзорной экскурсии. Из минусов: на встрече с самолета гид немного опоздал, но это простили; экскурсии есть перекупленные, столкнулись с такой, мы поехали за 1600, остальные за 1200 через улицу. Большинство гидов не очень хорошо говорящие по-русски тайцы, а не так, как обещает Пакс! Сразу же звучит обман про страховку, что она не будет действовать, если купить экскурсию не у них, не верьте, ваша страховка действует, независимо от Пакса. При трансфере в Бонгкок был только водитель, который говорит только на тайском, привез нас в отель и уехал - заселяйтесь, как хотите! О внесении депозита и его размера не предупредили, хотя мы оговаривали, при звонке другому гиду с вопросом, как быть и с просьбой дать номер отельного гида в Бонгкоке, получили ответ, что нам надо самостоятельно решить этот вопрос, а телефон получим после заселения! Решили, заселились, приехала гид - тайка, попросили поменять номер, она с улыбкой отправила меня это делать самостоятельно - спасибо! За, что заплатили не очень поняла! Экскурсии в Бонгкоке - тайцы! Два раза съездили на ювелирную фабрику, зачем?! В Бонгкоке ни карты, ничего, живи сам, ориентируйся тоже сам! Если Вам предложат Тай с двумя днями Бонгкока, не соглашайтесь, лучше провести их у моря! Поездка дикарем, где к тебя уже оплачено несколько переездов, за тебя купили билет на самолет и забронировали отель - это и есть сервис Пакс.

Не надо пиарить по черному хорошую фирму, 4 раза был в Хорватии с Паксом, никаких проблем. Гиды практически каждый день в отеле, просто берите нормальные отели, а если не нравится ваше место в турции или египте, пишу с маленькой буквы, догадайтесь почему! Европа есть Европа, здесь отдыхают цивилизованные люди, плюшевым костюмам вэлком египет.

Отдыхали в Тайланде в ноябре 2012 г. Поселили в самый плохой отель Джомьтьена. Вместо моря бетон и камни, но цена как за приличную четверку. Туда же продавала путевки компания Корал, но почти в два раза дешевле. Гиды откровенно издевались: "надо было знать, что берете" Люди, знайте! Компания Пакс - это самое плохое предложение в Москве.

Отдыхали в Таиланде. В целом всё хорошо. Но работник Пакса Демьян, Ольга, смогли частично испортить отдых и отношение к Паксу. Больше с ними не поедем и вам не рекомендую.

Мы отдыхали в Тайланде (о. Самуи, отель Bandara Rezort) с 30.08 по 09.09.12 г. У нас вопрос: что входит в обязанности гида? который сопровождает туристов? Нашим гидом была девушка по имени Эльвира. Как мы поняли в ее обязанности входило только то, что касается экскурсий. Это обзорная (бесплатная) и продажа платных. Если это так, то вопрос снимается, если нет, то остается открытым. Нам объяснили в тур агентстве, что в аэропорту нас встретит русскоязычный гид. Дело в том, что ни тайским, ни английским языками мы не владеем, поэтому очень этому были рады. Напрасно радовались. Неприкаянно побродив по территории аэропорта и тыкая всем свои документы (хорошо, что он небольшой), случайно наткнулись на тайку, которая замахала головой и посадила нас в машину. Поехали. Куда, зачем, с кем……? Водитель только улыбался и беспристанно кивал. На конверте, который нам вручила девушка обнаружили номер телефона, позвонили, и наконец услышали голос Эльвиры. Это была встреча. При личной беседе с Эльвирой мы услышали предложения по покупке экскурсий. Спросили « как доехать до Чавенга? Ответ «такси или тук-тук, стоит столько-то…» Ездили на такси. Каково же было наше удивление, что отель предоставляет бесплатный трансфер в Чавенг, и не один раз в день! Правда узнали мы это случайно от русского продавца из магазина ювелирных изделий и в последний день. При встрече с Эльвирой, попросили узнать о спа-центре в отеле. Ответ был, что русского меню нет, и вообще дороже чем там, куда она нас направила. Спа был отличный. Но очень неприятно было узнать, , что и в нашем спа русское меню есть, кроме того скидки предоставлялись. Если Эльвира этого не знала, неужели трудно было пошевелиться немного, ведь это ее работа. Или нет? Что уж говорить если случится какая-нибудь неприятная история! От этого никто не застрахован. Случилось так, что нам нахамили в магазине. Может этот человек не говорит по-русски, но материться на английском хорошо. Поделившись этим с НАШИМ гидом, услышали, что это не тайцы намекая видимо на то, что гастрбайтеры добрались и до Тайланда! Но нам этого не легче. Кроме этого, девушка нам раздраженно объяснила, что в ее обязанности входит только встреча туриста (чего она тоже не сделала), сказала, что русский турист в этой стране беззащитен абсолютно, потому как она (гид) не занимается возникающими проблемами, добавила, что тайская полиция всегда на стороне местных, да, есть туристическая полиция, но там никто не говорит по-русски, а она услуги переводчика не предоставляет. Уважаемый туроператор "Пакс", если ваши гиды занимаются только «заочной» встречой туристов и продажей экскурсий, то это грустнj. А если нет, то делайте выводы.

Хочу обратить ваше внимание на возмутительную ситуацию, которая произошла 25.08.12. Дело в том, что мы с подругой приобрели путёвки в Хорватию ещё в мае месяце, где были указаны даты вылета и прилета. Проблемы возникли при возвращении из Пулы в Москву. За день до вылета, при личной встрече с представителем Paks company в Пориче - Мариной (фамилии не указано, только телефоны: +385 91 422 00 45 или 091 422 00 45), выяснилось, что трансфер завтра 26.08 в 11:15, рейс 682, вылет в 15:45, всё точно как в наших билетах. В аэропорту Пулы при регистрации на рейс, выяснилось, что наши билеты АННУЛИРОВАНЫ и нас отправили искать своего туроператора. Должна отметить, что туроператора оказалось найти очень тяжело, никаких вывесок в аэропорту просто нет! Пока я пыталась дозвониться Марине, которая просто не берёт трубки, ко мне подошла женщина-представитель совсем другой компании, спросила, что случилось, начала звонить моему туроператору и решать мои проблемы! Моя подруга успела добежать до автобуса компании на стоянке и нашла эту Марину, которая имела наглость врать в лицо, что это мы не уточнили и всё перепутали (а что же мы сделали вчера, при встрече!?) Оказалось, мы улетаем в 20:15 (правда этот рейс отложили ещё на час), в результате, мы просидели в аэропорту 9 часов! (с 12.00 и улетели только в 21.00). В связи с чем у меня требование к Paks company объяснить действие своего представителя, такого скотского отношения не встречала никогда! И вопрос - за что вы берёте деньги? Потенциальным клиентам хочу сказать: отношение к клиентам - показатель надёжности. Обходите Paks company стороной!

Отдыхали в Хорватии, рядом с г. Поречь. Приехали по оплаченной путевке, а мест в гостинице нет. Поселили абы куда, в другую. О трансфере обратно пришлось заботиться самим, о нас забыли. Отвратительное отношение к людям, в частности, у нас была гид Марина. Не пользуйтесь услугами фирмы ПАКС!