Пальчики, ногтевая студия в Москве возле метро Пушкинская (фиолетовая), Большой Палашёвский переулок, 14/7 ст1, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Салон на Шаболовской - жуткое отношение к клиенту. Попала к мастеру Карина - исколола так пальцы, что кровь лилась. Причем на следующий день после ее экзекуций пальцы болят и красные в тех местах, где она исколола, причем не щипчиками, а другим острым инструментом, которым она пользоваться явно не умела. Ей настолько не хотелось делать свою работу и она так хотела побыстрей уйти домой, что все делала такими резкими рывками, что аж пилки отбрасывало. После сильной раны попросила у администратора Елены заменить мастера, на что администратор даже не извинилась. А в конце процедуры сказала - как вам маникюр как ни в чем не бывало и стала выгораживать мастера Карину, что она опытная и ей не понятно почему она мне не понравилась. Уважаемые Пальчики , мне как постоянному клиенту не не понравился мастер Карина, я его заменила из-за жуткой боли и кровоточащих пальцев и при этом сделала это крайне спокойно. Но так манипулировать вопросом администратору просто не простительно. Скажите, кто встанет на сторону пострадавшего Клиента? Вам не кажется, что делать маникюр рывками и очень резкими движениями и при этом умудряясь исколоть до крови клиента это не то что непрофессионализм, за такое в нормальных салонах увольняют и просят прощения у клиента.

Не советую ходить в салон Пальчики, стоимость услуг сильно завышено, что никак не сказывается на качестве оказания услуг. Делала маникюр с покрытием инфинити, которое стоит дороже обычного на 400 рублей, т.е. почти как гель лак, должен быть более долговременное, выйдя из салона тут же увидела, что ногти покрылись пупырышками, которые появляются если ноготь плохо обезжирен. Утром откололся лак с одной стороны. Оставила отзыв в приложении, мне перезвонили, сказали, приходите в любое удобное время, мы переделаем. Записалась, пришла, говорят выбирайте лак, выбрала гель лак по совету мастера. Готова была доплатить разница. Администратор выставила полную цену за услугу, ! Говорю за что, я пришла, чтобы мне переделали вашу недоработку. Говорят ничего не знаем, платите. Больше в салон не пойду, мало того что потратила время, деньги, еще и настроение испортили, что после посещение салонов в принципе не должно быть, не затем мы в салоны ходим.

Ужасно!!!! Делала маникюр шилак на Преображенской. Кутикулы мне накрасили тоже... на 1м ногте это было очень заметно и визуально и рельефно, мне переделали его, но выйдя из салона и начав рассматривать руки... еще 3 ногтя с намазанными кутикулами, видимо на фоне того что исправили было не так заметно ((( мне стыдно выходить с таким маникюром , и прийдется переделывать. Это я уже не говорю о деньгах, время, которого нет...( причем я несколько раз там уже была и результат был разным, но уже я просто возмущена! Как так можно работать? Любая девочка с 13 лет может аккуратно накрасить ногти... очень жаль, так как атмосфера приятная . Нужно работать над персоналом...

Сегодня на Б.Палашевском мастер сильно порезала палец на педикюре. Я покрывать лаком не стала, т.к порез глубокий и было страшно, занести инфекцию. Сразу в аптеке купила левомиколь, кутасепт, сейчас буду носить повязку. Хотелось бы узнать, каким образом у вас происходит дезинфекция инструментов. Стоит ли продолжать бояться, что могли чем-то заразить? Мастер , которая делала маникюр, даже не одевала перчатки. Лаком покрывать я так же не стала, т.к было несколько порезов. За работу взяли 2400. Очень хочу услышать о способе дезинфекции инструментов в салоне

Салон на Павелецкой. Провела в этом салоне 2 часа и ушла без оказанной услуги. Пришла сделать маникюр с покрытием гель-лак. Мастер очень медлительная. Я посещала салоны Пальчики по другим адресам, и всегда, за полтора часа мне успевали снять покрытие, сделать маникюр и нанести новое покрытие. Здесь за полтора часа я получила только маникюр, и покрытие, которое пошло пузырями. Пришлось тут же снимать. Сняли, кстати, безобразно. Итого уже 2 часа потерянного в никуда времени! Предложили переделать, но желания оставаться в этом салоне дальше уже не было. Отказывалась платить за маникюр, но администратор сказала, что я обязана оплатить совершенную услугу. Маникюр же мне сделали. То, что я не получила ту услугу и то обслуживание, которое ожидала, никого не волнует. Мое потраченное время тоже никого не волнует. Клиентоориентированности ноль. Итог — минус 2 часа моего времени и 1000 рублей, ногти без покрытия, испорченное настроение. Больше в Пальчики не пойду. Цены выше, чем везде. А сервиса ноль.

Шелак неивыдержал и 4 дней, делала маникюр в пальчиках на бауманской, в 17:20 12.10.2017, Мастера имя не помню. Отломился лак, и пластиной отклеивается лак на двух ногтях. Ожидание двух недель красивого маникюра испорчено. Больше не пойду в данный салон. И это удовольствие за 2000!! Ужас!

Сделала маникюр, который скололся через 3 часа. Не скребла, не сдирала и пр. В чем тут же меня упрекнули, когда пришла переделывать. Переделали, но услышала массу претензий ,что якобы 6 пальцев не могли сколоться, с вот если бы 10 то да, наша была бы вина. Вообщем настроение подпортили, хотя хожу в эти Салон давно. И даже не тем, что так скололся, а в претензиях к клиенту!

Добрый день! Сделала педикюр в салоне на Генерала Кузнецова, его сделали неправильно. Ноготь начал врастать. Через какое то время стало невыносимо больно - в ране появился гной. В другом салоне мне всё убрали и почистили, но рана никуда не делась. Уже не знаю, чем её обрабатывать. Воспаление пошло. Понабрали не пойми кого, а нам страдать, да ещё за такие деньги. Стыдно!

Пальчики на Комсомольском проспекте Регулярно хожу в салон Пальчики на Комсомольском проспекте, раньше всегда была довольна, но последнее время качество становится все хуже и хуже... Записалась 31 августа на снятие, маникюра и покрытия в 21:45 - никому не советую записываться на позднее время! Мастера уставшие и замученные, хорошо работать уже не хотят (( Все делают быстро и абсолютно не стараясь сделать все качественно. Мой мастер сидела и практически засыпала на месте и делала все не аккуратно и соответственно покрытие получилось ужасное, домой я ушла расстроенная, я даже сама не хуже сделаю! И вообще в последнее время приходишь и они постоянно стараются все делать быстрее и если не укладываются в положенное время, начинается жесть, о качестве и красоте можно забыть. Возникает вопрос зачем ходить в салон? Ценник в салоне не дешевый, а качество хромает... Выбор лаков очень маленький, за модой совсем не следят,новинок никогда нет, все банально и просто.... а с виду салон очень приличный... Видимо буду искать мастера на дому, говорят что они и делаю качественно и выбор лаков намного больше. Иногда качество лучше, чем количество!!!!

Всегда ходила в 'Пальчики' и являюсь их постоянным клиентом. Никогда не было никаких проблем, все очень нравилось, была в восторге от сервиса и от мастеров. Но сегодня я записалась на маникюр со снятием геля на Пушкинскую. Девушку-администратора ничего не смутило. Как оказалось, когда я приехала и уже села в кресло к мастеру, гель они не снимают. Я подошла к администратору, пытаясь выяснить ситуацию, девушка меня уверила, что по телефону ей сказали о снятии геля-лака, хотя речь шла именно о снятии геля. Я осталась без маникюра и с 'прекрасным' настроением.

Да, приветливый персонал. Да, инструменты стерильны. НО УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО РАБОТЫ, полное несоответствие цена-качество. Такого ОТВРАТИТЕЛЬНОГО маникюра у меня не было никогда, хотя и делала ранее пару раз в более бюджетных местах. Не тратьте свое время и деньги!

На первый вгляд салон как салон ! Иногда хожу потому что близко с работой, об безысходности, когда прям очень "надо". Но сегодняшний "педикюр" меня просто навсегда отрезал от посещения этого места. Не качественно, ДОРОГО, долго! В общей сложности я отдала за услугу подследственного зачества сумму в 4000р! за что? За педикюр , который пойду завтра переделывать ! Настроение испорчено !! Время потрачено в пустую !

Плохое настроение стоимостью 4550 рублей Открыла Yell - и, видно, не мне одной так не везёт с сервисом. Полтора года назад был неприятный опыт посещения салона: несколько пальцев беспощадно изрезали до крови, а лак нанесли так криво, что ходить с такими-то ногтями позорно. В качестве бонуса с меня сняли деньги за ааа процедуру, которую мне не делали. По моему отзыву на сайте со мной связалась менеджер, принесла свои извинения, пригласила в тот же салон на переделку к надежным мастерам, а также в подарок пообещав спа процедуру, которую мне не сделали до этого, но за которую я заплатила деньги. В салон пришла, все переделали хорошо, но про спа забыли. Больше я в "Пальчики" была не ездец. Вчера салон, в который я была записана, отменил запись, и мне пришлось в срочном порядке искать, где успеть сделать ногти в 4 руки перед встречей. Решила обратиться в "Пальчики" на Люсиновской (в пешей доступности аж два их салона) - время идёт, и у них сервис, наверное, стал лучше. Звоню по номеру, натыкаюсь на администратора Александру. Диалог: - Добрый день, подскажите, пожалуйста, сколько у вас стоит маникюр и педикюр, снятие и покрытие шеллак. - Вам и там, и там? - И там, и там. - 3850. - А если делать в четыре руки? - 3850. Я поблагодарила администратора за информацию и через 20 минут перезвонила, чтобы записаться. Запись аккурат к моей встрече - чтобы спокойно все сделать за полтора часа (в 4 руки же) - и поехать. Прихожу в салон. Администратор Александра встречает с каменным лицом. У всех бывают неприятности в жизни и неудачные дни, но в обязанности администратора входит дать клиенту почувствовать, что ему рады, чтобы как бы типа вернулся. Я прохожу в зал, выбираю цвет лака, мастер проводит меня в комнату, сажает ногами в воду и начинает заполнять чек. При заполнении чека оказывается, что - упс! - цена-то будет не 3850, а 3850+700, потому что 700 ещё за снятие. Я объясняю мастеру, что по телефону администратор меня сориентировала на 3850, на что мастер ответила, что передаст информацию администратору, поскольку такой случай, увы, происходит не в первый раз. И как хотелось встать и уйти от такого недосервиса! Но встреча через два часа, где я буду искать салон? С такими ногтями идти нельзя. И дело даже не в деньгах, хотя за такие ждёшь соответствующий сервис, а в самом отношении. По телефону скажем одно, приходите - снимем с вас больше. В мое первое посещение было так же. Орущие как для глухих телевизоры я запомнила ещё с прошлогоднего посещения. Их в зале не смотрел никто кроме самих мастеров, но это так, отступление. Надо отдать должное - мастера умницы, были очень вежливы и сделали все предельно аккуратно, без прорезов, и почти без болевых ощущений. Вот у кого бы поучиться администратору. Только все действо с обычным гелевым снятием и покрытием заняло 2 часа. Обычно за 3 часа управляется со всем по очереди один мастер. В конце подхожу к администратору Александре на оплату. Ни "понравилось ли вам все", "пожалуйста, вот ваш чек". Такое же кирпичное выражение лица. Я Александре спокойно рассказала неприятную создавшуюся ситуацию, и что она по телефону меня ввела в заблуждение по поводу цены, что мне не очень приятно, потому что я не расчитывала, что услуга выйдет на 20% дороже. На что Александра - ! - уставившись в компьютер и ни разу на меня не смотря - ! - начала мне доказывать, что это я сказала не так, и про снятие ничего не говорила. Не "извините, что возникло недопонимание" или "мне очень жаль, я была неправа", или "вот вам прайс лист на будущее, чтобы не было путаницы". Чтобы легко и по-доброму разрешить ситуацию. Но НЕТ! Клиенту надо доказать, что дурак ОН (она)!! Потом версия с того, что я не говорила ничего про снятие сместилась на версию о том, что что-то у них с телефоном в салоне, плохо слышно, затем окончательной версией было то, что все же администратор не услышала, а если бы услышала - сказала бы правильную цену, потому что она уже давно работает и все знает. И вообще, если меня что-то не устраивает - я могла бы встать и уйти, для этого и существует чек в начале процедуры))) И искрящая аргументами о своей правоте добавила, что вообще-то я в "Пальчиках не первых, была в салоне 2 февраля, а цены у них не меняются. Я спрашиваю: 2 февраля какого года? Ответ: 2016. Ну да - я обычно все цены на все продукты и все услуги в городе держу в голове годами

Раньше я очень часто посещала салон на Менделеевской. Очень нравились мастера. Всегда были обходительны, маникюр, педикюр делали аккуратно и старательно. Потом сменила место работы и долго не была в салоне. Буквально на днях снова посетила этот салон и была не просто разочарована, а, честно говоря, в шоке. Мне надо было покрыть лаком ногти на ногах, поскольку неделю назад я делала педикюр в другом салоне, лак немного смазался. Затем сделать маникюр с покрытием гель -лак. Мастер Лола сразу начала критиковать мой педикюр, якобы нельзя покрыть ровно, хотя до этого было все ровно. В итоге, естественно, покрыла тяп -ляп. Затем вообще начался блокбастер "Кровавая резня", потому что из десяти пальцев на руках, пять были порезаны. Кровь сочилась. Хорошо хоть обработали перекисью, которой у Лолы не оказалось, принесла другой мастер. Мастер упирала на то, что у меня сосуды близко подходят, но уже сейчас, когда видно раны на моих пальцах, прекрасно видно, что была обрезана не только кутикула, но и кожа. Мало того, в финале мастер предложила мне сделать спа -процедуры ( это при ранах!). То сеть загнать мне еще в раны скраб и крем, чтобы еще больше болело! Вообще, не понимаю, как так можно относится к своим клиентам! Дома и без этого спа пальцы болели три дня. Каждый день обрабатывала ранки хлоргексидином. Мало того, покрашено тоже неровно, гель заходит на кожу, на одном пальце так вообще криво. В общем, я больше в салон ни ногой. Раньше хорошие специалисты, а сейчас собрали непрофессионалов, которые по ходу ни за что не несут ответственность и даже не думают о том, что могут причинить большой вред здоровью клиента. И совет руководству: научите своих мастеров не только раскручивать клиентов на деньги, но анализировать ситуацию, все -таки предлагать допуслуги после жуткого маникюра не надо, это еще больше портит впечатление от салона.

Делала педикюр по акции в салоне на Покровке. Мастер Таня очень настойчиво предлагала дополнительные услуги, ссылаясь и на сухую кожу, и на слоящиеся ногти, что на самом деле не так. Последняя фраза, видимо от отчаяния, была "ну хоть укрепляющее покрытие за 150 рублей сделайте". Никогда не сталкивалась с такой наглостью. При этом педикюр сделан очень некачественно, в домашних условиях можно сделать намного лучше. Непонятно, по какой причине, непрофессионализм это мастера или то, что педикюр по акции. Но это и неважно, услуга по акции не предполагает ее некачественное предоставление.

Решила постить салон Пальчики на ул. Гиляровского. Позвонила в 10 утра 26 июля,чтобы записаться на вечер. Трубку взяла администратор Марина. Я попросила ее сориентировать меня по цене (маникюр и педикюр,снятие с рук геля,с ног гель-лака), Марина только с пятого раза поняла,что я хочу. Я каждый раз повторяла,что на руках у меня ГЕЛЬ,зная, что это более трудоемкое покрытие,однако Марина сказала,что снятие будет по 350 за руки и 350 за ноги. Любезно записала меня на 18.00 и попросила не опаздывать. На месте я была в 17.50, Марина встретила улыбкой, сказала, что в мою процедуру входит покрытие обычным лаком. Я выбрала бежевый лак, как оказалось к моему же счастью. Моими мастерами были Настя (маникюр) и Наташа (педикюр). Увидев мои ногти Настя начала сокрушаться о том, что это гель, я сообщила о том, что администратор был 4 раза предупреждён,в ответ на это Настя побежала администратору и пришла с вестью о том, что это будет "двойное снятие" ценой в 700 рублей, на что я, не имея другого выхода, согласилась. Настя тем временем пыхтела, говоря о том, как долго и тяжело ей придётся пилить. Тем временем Наташа мило приступила к работе. К слову при входе администратор Марина предложила кофе/чай, о чем видимо забыла. Вспомнила только после того, как принесла воду в клиентке в соседнем кресле. Точнее предложила мне повторно, а я сказала, что согласилась ещё при входе. Настя продолжала пилить, упрекая меня в выборе геля для МОИХ ногтей. Все таки в результате Настя закончила маникюр в достаточно хорошем исполнении, за исключением 3 ногтей, на которых она не заметила остатки прозрачного лака(им я покрывала гель, чтобы немного скрыть сильно отросшие ногти). Что касается педикюра, то Наташа, сначала показавшаяся мне очень милой, на моменте спиливания сокрушалась, что это больше гель, чем лак, потому что ей трудно его снять, разрезала мне кутикулу на большом пальце до крови. Наташа тихо выполняла свою работу, не спросив про желаемую длину и форму. Я увидела только результат. На большом пальце левой ноги у корня было ощущение треугольного ногтя, о чем я сообщила мастеру, на что получила ответ "неее, это не лак, это я вам кутикулу разрезала и она побелела". Но я настояла на попытке устранить это. Как оказалось лак, а не белая кутикула, стерся. Был ещё один ноготь с лаком на кутикуле, но я не уже промолчала, плюс покрытие на нем было "плешивым". Но самое грандиозное-это максимально криво спилены большой палец на правой ноге!!! Но Наташа сказала, что у меня палец в принципе кривой поэтому так. За все это я отдала 3450 рублей и мило поблагодарила, после чего поехала домой пилить ноготь на правой ноге. Советую не посещать этот салон, но надеюсь, что не повезло только мне. Научите администраторов слушать, а мастеров выполнять свою работу без нытья и псевдопрофессирнализма!

Основная причина, по которой я предпочитаю делать маникюр дома - боюсь плохо стерилизованных инструментов. Прочитала в отзывах, что в пальчиках, кажется, с этим проблем нет, поэтому решила попробовать и пошла на маникюр в Строгино. Обрезной маникюр дома обычно кровопотерей не сопровождался, чего не скажешь о проведенной процедуре в пальчиках. Теперь у меня воспаленные пальцы и болезненная реакция на контакт с водой. В такой ситуации особенно остается надеяться, что стерилизация в салоне проходит добросовестно, ведь клиент этого не видит. В процессе процедуры мастер пояснила, что обрезной маникюр мне не подходит, чувствительная кожа. Это момент положительный, я раньше не интересовалась и не знала о способах необрезного маникюра, а теперь оценила его преимущества и в следующий раз буду делать необрезной, правда впредь по-прежнему дома. Покрытие. На нескольких ногтях лак нанесли жирным неравномерным слоем. Мастер результатом видимо была удовлетворена, а я ненавязчиво предположила "что-то у вас лак наверное густой, лег неравномерно", после чего мне предложили переделать другим лаком. Переделали. С первого слоя вышло хорошо. Я бы сама наверное второй наносить уже не стала, но мастер нанесла, а я не возразила вовремя. Итог - жирный, но более равномерный слой, чем с первой попытки. Ну, думаю, если это нормально высохнет, то результат можно будет считать удовлетворительным. И не стала просить переделать. 20 мин сушки в салоне + 30 мин путь домой. Результат на фото, лак не просох и 'поехал'. Заплатить за это 990 рублей было смешно и глупо с моей стороны. Услуга далеко не салонного уровня.

Пришла в салон по записи. Сказали подождать 5 минут. В результате ждала 35 минут, ушла, так как ни один из мастеров даже не собирался ко мне подходить. Администратор не извинилась и никак не решила проблему. Ощущение - побывала в совке. Не ходите туда, если вам дорого время!

Посещала салон на Гиляровского. Делала комплекс Все пальчики разом плюс гель лак на ногах. Маникюр мастер Кристина сделала хорошо, а с педикюром не повезло, точнее с мастером Офелией. Сначала был болезненный педикюр, после ощутимой боли мастер что-то долго заливала антисептиком. Потом вместо привычного френча на ногах нарисовала без спроса какие-то "усики" для выравнивания формы, выглядело ужасно, я попросила исправить. По окончании ноготь на большом пальце болел и как-то бугрился. На мой вопрос все ли в порядке, Офелия устроила скандал с криками, что у меня проблема с ногтями, а она супер мастер. Алминистратор испуганно сообщила, что в течение трех дней я могу обратиться с проблемой. В результате настроение испорчено, насчет ногтей тоже нет уаеренности. Давно являюсь клиентом сети Пальчики, но такого "мастера" не ожидала здесь встретить. Очень грустно.

Начну наверное с хорошего. Понравилось обслуживание, система бонусов, приложение, но качество сделанного шеллака просто ужасное. Второй раз подряд маникюр сделанный в этом салоне подержался всего неделю! Никогда ещё я с таким не сталкивалась. За вчера и сегодня ногти стали выглядеть так как будто бы я грядки копаю и дома строю, но ни к чему такому даже близко отношения не имею ( Я понимаю если бы цены были копеечные, но нет же. За "четыре руки" я всегда плачу существенную цифру (особенно если раз в неделю верхние "лапы" переделывать) и от этого ещё хуже. Отзыв на сайт и в приложение написала, в ответ тишина. В итоге в отпуск улетаю как будто бы ем ногти, а точнее лак. Грустно. Не пойду туда больше

Ужасный мастер!!! Делал комплекс (мужской педикюр и маникюр) 12 июня 2017. Мастер Айя делала маникюр. Просто ужас какой-то. Ногти разной длины и неровные. Ничего не спрашивала, просто делала, считая, что она великий специалист. Закончив, встала и ушла. Мастер Елена делала педикюр. Уточняла по моим пожеланиям. Претензий к Елене нет никаких. Надеялся, что администратор салона на Ленинском, 91 поинтересуется, а она только деньги взяла и была такова. Полностью согласен, что обслуживание худшее. Наверное, я побывал в экономе по цене салона красоты. Выслал бы еще фотографии руководителю данной сети. Жаль, так как в моих глазах вы слабое звено.

Была в салоне на Покровке, рядом с Китай-Городом и Чистыми прудами. В салоне чисто, все инструменты стерильные (об этом вам в ходе обслуживания скажут десять раз), но впечатления от посещения салона все равно самые плохие. Мастера (мне делала педикюр Татьяна, маникюр — Мэри) навязывают платные услуги, постоянно говорят, что у вас "слоятся ногти, нужно добавить укрепляющую основу", "а вот этот лак держится не очень, нужно выбрать подороже, он-то не сойдёт так же быстро". Я не делаю шеллак, об этом сразу сказала, так мне еще четыре раза предложили "попробовать". Маникюр и педикюр делают больно, неаккуратно. У меня чувствительные пальцы на ногах, так еще четыре дня после педикюра они болели — настолько глубоко мастер лезла. Форму сделали не очень аккуратно, да и накрасили, в принципе, тоже на скорую руку как будто. В общем, несмотря на то, что формально всё было не так уж плохо — не порезали, не нахамили, не облез лак на следующий день, всё равно больше в этот салон не пойду, так как никакого удовольствия и расслабления там не получаешь.

Все хорошо, пока все хорошо. Первый раз с таким сталкиваюсь. Неделю назад делала педикюр в салоне на Покровке, покрытие гель-лак. Делала много раз, в том числе несколько раз и в этой сети. Всегда все было хорошо. Носится идеально, пока не отрастут ногти (месяц-полтора запросто). Никогда проблем не было. А вчера отслоился на одном ногте гель. Я решила, что гель-лак через неделю на педикюре (где и воздействия никакого нет) - это невозможно, значит, где-то ошибка мастера, может быть, не обезжирила хорошо или еще что-то. В общем, через неделю все-таки салон должен устранить такое. Но не тут-то было. Гарантия 3 дня. Т.е. интерес клиента вообще не учитывается. Как может на педикюре слезть лак через неделю?! Создалось впечатление, что никакой клиентоориентированности нет. Просто поток, во мне никто не заинтересован. Любой специалист устранит свою недоработку, но не в этом салоне. При том, что услуга совсем не дешевая. Очень неприятно. Получается, сейчас мне надо искать мастера, который исправит за мои же деньги некачественную работу в Пальчиках.