Папа Джонс, служба доставки в Москве возле метро Белорусская (желто-оранжевая), Ленинградский проспект, 10, цокольный этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

20 мая сделала заказ (moscow-6-419952) на 19:45, в 20:10 курьера все еще не было. Стала дозваниваться в пиццерию (на Белорусской), мне обещали связаться с курьером и перезвонить. Не перезвонили. На остальные мои звонки просто срывался звонок (через какое-то время шли короткие гудки). Прозвонилась я только с другого мобильного (думаю, что нежелательные звонки пиццерия просто сбрасывает). Мне сказали, что много заказов, плохая погода и вообще, чего вы хотите! На мою просьбу позвать к телефону менеджера по качеству ответили, что его в данный момент нет на работе. Курьер отзвонился только в 20:36, при этом перепутал адрес и пришел в другой корпус. В итоге получила свой заказ только в 20:45 (на час позже назначенного времени)! Операторы ссылаются на плохую погоду, а вот сам курьер честно сказал, что выехал он всего 15 минут назад, т. е. около 20:20, при том, что у меня был заказ на 19:45. К тому же, перепутали соусы и положили не те, что я заказывала. Такая ситуация повторяется уже неоднократно. Сначала позднюю доставку (опоздания на 45 минут - 1 час, при этом без каких-либо извинений и объяснений) я списывала на сложную ситуацию на дорогах и на погоду, но вот другие службы доставки, например, Тануки, всегда все магическим образом доставляют вовремя, и их не останавливают пробки и погода! Сама пицца вкусная, но из-за постоянных накладок и опозданий больше заказывать в этой сети не буду, потому, что ценю свое время и нервы.

Сегодня был последний раз, когда мы заказывали тут пиццу - это я торжественно обещаю. Хватит, ни в какие ворота уже, вот честно..!Для начала небольшое путешествие по воспоминаниям..По пунктам:1. да,пицца в "папе" хороша,ничего не скажешь.. Это их и спасает каждый раз, надежда на вкусную пиццу...и только.По пунктам:2. Живем мы буквально на след автобусной остановке от данного заведения,правда через дорогу, но при всем желании даже хромой полуслепой дедуля пройдет это расстояние за полчаса максимум... Пиццу же ни разу не привозили раньше,чем через 1ч10м - это их рекорд на наш адрес! Обычно полтора-два часа...3. За счет столь долгой доставки пицца далеко не всегда приходит в достаточно теплом состоянии,увы...4. Был случай, когда заказывали по акции через интернет, две пиццы и при введении кода должны были добавить еще одну..код ввели,сайт даже предложил выбор из двух вариантов бонусной пиццы (т.е. код был принят!), но привезли нам только две оплаченные, когда мы перезвонили,дабы уточнить, а как же бонус, нам было сказано, что в нашем заказе никакой код не присутствовал и вроде как идите лесом... Сегодняшний вечер объеденил и перемлюнул все предыдущие наши опыты... Началось с того,что муж забыл пароль от аккаунта на сайте мы не смогли сделать заказ через интернет, решили позвонить.. Заказывали Большую Бонанзу (наша любимая), за 699р... Через полтора часа перезвонили,дабы уточнить судьбу заказа..нам сказали,что курьер выехал час (!) назад! Ладно,ждем...довольно быстро звонок в дверь.. Муж на радостях схватил,не посмотрев, оплатил 929р (!) , приносит в комнату, я в предвкушении распахиваю коробку а там....унылое серое нечто,вообще ни разу на бонанзу не похожее.. Далее насинается нелепый марафон со звонками "мы такое не заказывали","а у нас записано так" и блабла...причем в процессе обнаруживается,что на чеке и вправду вбита пицца "свиная барбекю XXL" вместо просто большой "большой бонанзы",более того,заказ якобы был нами оформлен через интернет...т.е. на кухне сидят три человека с шизофренией,которым почудилось,что один из них разговаривал по телефону и произносил определенные слова... В итоге в начале нам сказали,что привезут правильную пиццу,а эту вроде как в качестве компенсации оставят нам..ее есть не хотелось,да и не верилось в щедрость,так что трогать мы ее благоразумно не стали и правильно - практически тут же они спохватились и перезвонили, начав выяснения именно относительно чека,тут,конечно,не поспоришь,но все же...wtf???.. В итоге пришли к выводу,что виноват колл-центр, и нам сказали дозваниваться им и выяснять все с ними - просто шикарно! Мы предприняли несколько попыток,уже догадываясь,что это бесполезно...дозвониться не смогли..а там уже и 23:00 случилось,все,типа не работают...В общем,съели мы эту унылую и уже вконец остывшую свиную серость почти за тысячу рублей..сказать,что остадок остался - мало.. Все,больше так рисковать не будем! Спасибо,"папа",пойдем искать отчима

Если бы предложили как-то озаглавить отзыв, я бы назвала его "Оставьте бонусные баллы себе".Сделали немаленький заказ в офис в 11:30. В 12:30 звоним узнать о статусе заказа, оператор отвечает, что заказы доставляются час и плюс-минус двадцать минут. Ладно, ждём.На часах 13. Курьера с пиццей нет. Звоню в службу качества - трижды звонок обрывается на гудках. Звоню оператору - прошу номер курьера, дают (первый раз тоже могли предложить, а не говорить, что они не могут уточнить статус конкретного заказа). Звоню курьеру - абонент недоступен. Трижды... Полезла на Фламп читать отзывы, надеялась увидеть официального представителя как в "Папа Джонс" в Новосибирске. Почитала отзывы, испугалась, что пиццу не привезут вовсе. Звоню курьеру ещё раз - занято. Ещё раз - гудки, ура. Молодой человек по имени Илья отвечает, что заказ ему передали ТОЛЬКО ЧТО и он его везёт. Уже подъезжает.13:30 - заказ доставлен.Теперь что касается вкуса: пицца понравилась (за исключением "4 сыра"), а мясная лазанья была абсолютно безвкусной и разочаровала. Несмотря на то, что пицца была на тонком тесте, там всё равно были ощутимые невкусные бортики, по начинке - средне, ни много, ни мало.Если оценивать в целом - поставлю 2 и вряд ли обращусь сюда снова из-за непомерно долгого обслуживания и отсутствия клиентоориентированности.

Папа Джонс снова расстраивает. Нам нужна была пицца на 17.30, мы позвонили в 15.00 в эту пиццерию и попросили привезти нам ее к 5.30. Заказ у нас приняли, пообещали быть вовремя. Однако привезли пиццу нам после 6, причем, с наездами и хамством. Оператор неправильно записал номер квартиры, а курьер, посчитал, что его долг - упрекнуть нас в этой ошибке. Вообщем и пицца была так себе, так что, прощай Папа, это был твой последний шанс.

Сегодня "папа" мне, можно сказать, в душу накакал. Поставила бы анти-фламповскую звезду, перевернутую такую, с рогами.Сегодня я заказала пиццу на довольно кругленькую сумму, на сайте, примерно в полдень на 15.00. В течение часа ответа нет, звоню на на всякий случай. Заказа моего они не видели, ничего не знают. Ладно, не беда, повторила свои хотелки по телефону, и меня заверили - все ОК, будет.Примерно в 15.00 я сама звоню снова - где мой курьер? Ээээ, говорят, что моя пицца еще не готова, надо ждать полтора часа... А вот нельзя было как-то пораньше сообщить, нэ? А что, спрашиваю, мне за это будет? - Ну, мы вам сделаем скидку 10%... Я потихоньку зеленею, но соглашаюсь, я ведь уже пообещала коллегам пиццу.Звоню снова сама через полтора часа, коллеги уже потихоньку вострят лыжи, домой намыливаются... И моя пицца все еще не готова.Заказ я, ясен пень, отменила. Но даже не в этом дело.У меня осталось подозрение, что его никто не собирался доставлять с самого начала, и по телефону мне отвечали как бы для галочки. Ведь никто даже не звонил предупредить о задержке доставки, никто особо не переживал, сообщая мне в трубку, что ничего не готово. А я вот думаю, если бы кто-то заказал пиццу по более значительному случаю, чем у меня? Если бы кому-то сорвали торжество, или испортили бы важную встречу?Фу, друзья мои, у меня просто слов нет, нехорошо как-то.

Оформила заказ в 11:10 с доставкой на 13:30. Пообещали привезти через 2, 5 часа. В 13:50 поинтересовалась где заказ, пообещали привезти через 40 минут. И снова тишина. Опять позвонила, пообещали через 20 минут. Отлично. Итого - заказ приехал в 15:00. Спустя час двадцать от обещанного вашим сотрудником срока. Я все могу понять, но зачем-то я ведь звонила сразу после оформления, важно было получить все вовремя. И никто не счел нужным предупредить о такой задержке. Взяли на себя обязательства, которые не в состоянии оказались выполнить, а я краснела перед коллегами. Отвратный сервис! Двойку ставлю честно только за качество самой пиццы, тянула бы на пятерку, если б не качество обслуживания. Пиццерия № 6, заказ - moscow-6-300053 от 13 января.

Помимо непотребной пиццы (пиццерия №6 Лен. пр-т), заказала ещё десерт "Тирамиссу". По заявленной стоимости 199 руб. можно было бы кондитеру научиться делать его со всеми оригинальными составляющими, а не добавлять банановую массу вместо сыра маскарпоне, не говоря уж об отсутствии амаретто/коньяка и вместо бисквитных палочек "Савоярди", какой-то обычный бисквитный корж! Ужас, а не пирожное! От тирамиссу одно название и похожая картинка! Не советую покупать этот десерт в пиццерии Папа Джонс!

Заказали пиццу (#6, Лен. пр 10) "мясная". На вид как полуфабрикат, посыпана мясными шариками, как собачий корм - аппетит сразу пропал. К тому же привезли остывшую. По сравнению с 2011-2012 гг., когда Папа Джонс была лучшей пиццерией с наивкуснейшими тестом и начинками, сейчас просто ОТСТОЙ! Единственное, что осталось прежним, это баночка чесночного соуса и перчик в коробке с пиццей. Никогда больше не буду заказывать в данной пиццерии и Вам не советую!

Папа Джонс пиццерия № 6. Никогда не писала отзывы, ни хорошие ни плохие. Но, заказав пиццу в Папе Джонсе, захотелось поделиться. Заказ везли чуть-более 3х часов, два раза сама звонила в пиццерию, узнать о сроке доставки. В итоге пицца приехала холодная. Про качество пиццы - тоже возникают вопросы, я даже вкус описать не могу - его нет. Больше в этом заведении ничего заказывать не буду.

К пицце нет претензий. Все вкусно. К сегодняшнему сервису большой вопрос: позвонили в ту пиццерию, что около м. Подежаевская, работаем около м. Беговая. Сказали, что это не их район, звоните на Белорусскую. Ну ок. Звоним. Принимают заказ, несколько раз пере спрашивает оператор адрес, каждый раз произносит разные цифры. Не проснулась в 11 утра? Быть может. Ок, принимают заказ на 13.30. Время 13.45 заказа нет и никто даже не звонит. Набираем сами. Ленивым голосом отвечают, что вот - вот курьер ВЫЕДЕТ! Т.е. он еще не выехал!!! И никто даже слово извините не произнес. Позвонил, когда сказал, что уже припарковался и 15 минут его еще тоже не было. Далеко, видимо, парковка, как оказалось. Ни слова извинения. Ни обещания - больше так не будем. Вы понимаете, я про все тот же клиентский сервис. В общем, огорчены. И день рождения моей коллеги, конечно, не испорчено. Но осадочек остался. С пиццерией на Пятницком у нас ни разу такого не было! Так что руководство на Бклорусской - следите за своим сервисом. 2 балла. Вообще 1 за сегодняшний сервис. +1 за хорошую пиццу

Второй раз рискнула заказать пиццу на Белорусской и второй раз задержка с доставкой больше, чем на сорок минут и это несмотря на то, что заказ был сделан за день до назначенной даты и находится в 10 минутах ходьбы от места доставки. Ну и конечно же, пиццу доставили абсолютно холодной.

Отвратительный сервис (пицца на Ленинградском проспекте). Уже который раз заказываем пиццу в офис, но каждый раз ждем 2-2,5 часа. Больше не будем с ними сотрудничать! И вам не советуем!

Время 00:00. Приняли заказ, 10 раз все переспросили: - Точно пиво будет? - Точно! Привезёте? - Ага! - Через сколько? - Час сорок. Через указанное время звоним: - Заказ в ресторане - когда первый водитель приедет, повезём. Говорим: - Не нужно, отказываемся. - Ну как хотите! Так бросил электроофициантик, как одолжение сделал... Так и будет у всех одалживать до конца жизни. Мерзостное отношение к клиентам, больше не звонка в эту забегаловку.