Патио Кухни, сеть салонов мебели в Москве возле метро Авиамоторная (желтая), Энтузиастов шоссе, 12 ст2 (4 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Хочу поделиться с вами нашей историей покупки Кухни. После долгого выбора остановились мы на ПАТИО кухни, входящих в РОНИКОН. Нам показалось, что это хорошее сочетание цены, качества и сроков. На этапе заключения договоров было все прекрасно. Менеджер Ольга, прекрасный менеджер. В итоге с компанией мы заключили 2 договора 26.06.17 на кухонный гарнитур и санитарной техники. Общая стоимость договоров составила около 304 000 руб. Кстати дают они от самой фабрики "левые" чеки. Вся страна перешла на он-лайн кассы, а они нет. Ну что, нормально в России же живем:) Сразу внесена предоплата 108 000 руб, а полная оплата была произведена 11.08.2017. В наших взаимоотношениях, которые закончились только 9 сентября 2017 года, хотя по договору мы должны были получить кухню 1 августа, была масса неприятных моментов по множествам причин непрофессионального ведения бизнеса со стороны фабрики. А особенно ужасает то, как организована работа сотрудников. Правая рука не знает, что делает левая. Все завязано на одном сотруднике (гарантийный отдел), который не выполняет свои обещания и во время своего отсутствия не отставляет информацию никому. Приходится самим постоянно трясти всех и выяснять, что с заказом. Сотрудники постоянно чего-то стараются, извиняются, но толку от этого нет. Доверие утеряно, на этом все. Последний пример – обещали очередную доставку 05.09.17 и опять перенос, причем узнаем об этом в этот же день. Хотя до этого доставка должна была быть 02.09. Привезли только 07.09.17. В общей сложности было 5 или даже 6 разных доставок. Такое отношение к своим клиентам является проявлением безответственности. Задержка исполнения договора происходит по причине неумения прогнозировать объемы и сроки производства, а также неграмотного распределения трудовых ресурсов. До последнего верили в возможности фабрики и, даже в период задержки договоров на кухню, заключили договор на прихожую, давая шанс сгладить ситуацию. Но, этим шансом не воспользовались, а лишь усугуби ситуацию. Только благодаря нашей настойчивости, удалось получить исполнение договора на прихожую в согласованные сроки, но вот с кухней одни неприятности. На претензию нашу официально не ответили, все устно. Рассчитали вместо просрочки в больше 30 дней только 4. На просьбу дать официальный ответ получили «Если юристы сочтут нужным ответить, они ответят». Видимо у них какие-то свои законы. С таким подходом фабрика «далеко пойдет». Так разбрасываться лояльными клиентами… Будущим клиентам не рекомендую обращаться в данную компанию по причинам описанным выше. Продукцию производят нормально и именно НОРМАЛЬНО. Какого-то супер качества ждать не стоит. Все как у всех. И вместе с этим хватает наглости отнимать нервы и время покупателей. За такое платить совершенно не хочется. Покупатель голосует рублем, и следующий мой рубль будет явно не РОНИКОНА. P. S. Со слов доставщиков, кухни производят не сами. Заказывают на стороне. Отсюда задержки, неверные сроки и прочие неприятные для клиентов моменты.