ПЭК, транспортная компания в Москве возле метро Стахановская (розовая), 1-й Вязовский проезд, 4 ст19 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Последний раз воспользовался вашими услугами. Объем груза по накладной оказался в два с лишним раза больше, чем был на самом деле. Зачем-то посчитали обрешетку для детского матраса. В итоге цена оказалась завышена на 500 рублей. Сделал большую ошибку, что оплатил доставку заранее на сайте и заказал доставку до подъезда - при таком раскладе предъявить что-то уже нереально, о чем мне и сообщили в справочной службе. Доверия к такого рода фирмам быть не должно. Жаль, но раньше часто пользовался.

Абсолютно тупая, непрофессиональная организация! Отправляли груз в Екатеринбург, Челябинск в августе 2017 г. с доставкой до двери и с оплатой отправителя. Мы со своей стороны всё оплатили. Мало того, что операторы в Москве наделали кучу ошибок в реквизитах, телефонах получателей (было несколько доставок), Груз довезли до Еката и бросили там на склад. Дальше не известили ни получателя, ни отправителя о грузе. Мы, так как всё оплатили, не беспокоились, и Получатель, так как ему никто не звонил, не писал, тоже не чухнулся. Спустя 2 месяца мы сами обнаружили, что груз у них болтается на складе всё это время! В итоге, вместо того, чтобы сразу же отвезти груз получателю, они выставили счёта за хранение, счета выставляли 4 раза и все 4 раза, неверно, с ошибками. Им на сайт написали кучу претензий - ни на одну из них они не ответили, с руководством не соединяют. 3 НЕДЕЛИ их операторы ваяли правильные счета. До сих пор так груз и не доставили. Не рекомендую связываться с этой ТК! Не зря они не соединяют с руководством)

Хотите испортить нервы и потерять деньги - wellcome в ПЭК! А, если серьезно - никогда не связывайтесь с ними! Врут бессовестно, обсчитывают, не возмещают ущерб (даже при наличии страховки и дорогостоящей жесткой упаковки)! Сейчас мы готовим документы в Суд, слушать их вранье я больше не хочу. Все не влезло, поэтому читайте весь отзыв "ИСТОРИЯ ОДНОГО ОБМАНА. Или: как я попал на деньги и нервы, связавшись с ПЭК." здесь: https://novosibirsk.flamp.ru/user1946904. Читайте весь отзыв до конца - там много интересного)

Хотите сделать себе нервы и потерять деньги - WELLCOME в ПЭК! А, если серьезно - никогда не связывайтесь с ними! Врут бессовестно, обсчитывают, не возмещают ущерб (даже при наличии страховки и дорогостоящей жесткой упаковки)! Сейчас мы готовим документы в Суд, слушать их вранье я больше не хочу (читайте отзыв до конца - там много интересного). ИСТОРИЯ ОДНОГО ОБМАНА. Или как я попал на деньги и нервы, связавшись с ПЭК. ---------------------- Отправляли груз по маршруту Москва - Новосибирск, код груза НБМВЧИС-*/1809. Когда я оформил на сайте пред заявку, которую так усиленно рекламирует Компания, я запросил забор груза по Москве и не применял более никаких доп услуг. Дополнительно к заявке я отправил письмо на официальный адрес, в котором просил по прибытии груза на терминал отправки в Москве связаться со мной и обсудить необходимость применения доп услуг. Кроме того, я отдельно указал, что применение доп услуги - жесткой упаковки - возможно только по согласованию с плательщиком, т. е. - со мной. Кроме того, я предупредил, что отправка в конечный пункт назначения должна осуществиться только по дополнительному распоряжению от меня. Эту информацию приняли и ответным письмом подтвердили мне ее получение! ВНИМАНИЕ! Сумма, рассчитанная калькулятором на сайте, равнялась 27,3 т. р. (к слову сказать, этот же груз, только массой и объемом больше на 15%, 8 месяцев назад перевозился Деловыми Линиями, точно тем же маршрутом по стоимости 22 т. р. Но, я не стал мелочиться и дергаться по разным конторам - заказал услугу в ПЭК, о чем позже сильно пожалел) Там (на сайте) еще была небольшая пометка: мол, сумма неокончательная и может быть скорректирована после фактического перемера и т. д. Дальше началось интересное: 1. После того, как мои отправители передали груз в ПЭК (ПЭК забрал своими силами, как и было предписано моей заявкой), со мной никто не связался вопреки договоренностям!. Я подождал пару дней и уже собирался звонить сам, как вдруг мне прилетает счет на почту. на 52 т. р. То есть - почти в ДВА РАЗА БОЛЬШЕ первоначальной суммы (и в 2,5 раза больше, чем я заплатил за то же самое 8 месяцев назад). Когда прошел шок, я начал разбираться с позициями счета, оказалось: Мне "навертели" сумму за забор груза + за основной маршрут + нереально увеличили габариты (хотя потом и сократили, но об этом ниже) + навязали страховку (!), и + самое интересное - жесткую упаковку стоимостью почти 8,5 т. р. Все это было сделано компанией в одностороннем порядке! 2. Я набираю по номеру на сайте, чтобы разобраться и отказаться от услуг и выясняется, что груз уже два дня как был отправлен по основному маршруту - без предварительного согласования стоимости, без дополнительного распоряжения об отправке с моей стороны (как было предписано и согласовано с ними)! И мне так авторитетно заявили: "если не рассчитаетесь по выставленному счету - груз свой не заберете". Нормально, да? Натуральный шантаж. Шарлатаны и жулики так себя ведут! ЭТО БЫЛ ОБМАН №1. Таким образом, Компания применила дорогостоящие доп услуги без предварительного согласования с клиентом, что не имела права делать по Закону (ГК) и Правилам автоперевозок в РФ. Кроме того, отправив груз без предварительного согласования (нарушив, в том числе, и дополнительные письменные договоренности с клиентом) Компания фактически лишила меня возможности отказа от выполнения услуг, то есть - ограничила меня в моих гражданских правах, т. к. такое право прямо предусмотрено (даже порядок описан) Правилами автоперевозок в РФ и ГК РФ (в разделе о договорах оказания услуг). А, это уже подсудное дело, ребята! 3. Далее понеслась бесконечная переписка с менеджерами (сколько я не просил связать меня с руководством - этого не было сделано. Их руководители или боятся общаться с клиентами или прекрасно отдают себе отчет в бандитских принципах своей грязной работы и просто прячут голову в песок, заставляя отдуваться "девочек" и "мальчиков", которые ничего не могут, кроме как ответить по готовой инструкции). В общем, потратив кучу нервов и времени на переписку, мне удалось добиться только перемера параметров груза по прибытии в конечный пункт (они были скорректированы в мою пользу) и незначительной корректировки суммы счета, при этом компания наотрез отказалась отменить плату за жесткую упаковку, в которую закатала, ни много ни мало, 7 поддонов (!). Хотя, у меня на руках есть моя заявка, есть документы приема-передачи груза в Москве, и ни в одном из них не заказывалась услуга Ж/У. На этой стадии счет получился около 48,5 т. р. вместо 52. Но это еще не все. 4. Я снова пересчитал стоимость предоставленных услуг у них на сайте, только теперь уже по уточненным, перемеренным ими же самими, параметрам. ВНИМАНИЕ! Стоимость перевозки с учетом забора по Москве (то есть - как я изначально и заказывал) получилась на 9,2 т. р. меньше, чем выставлялась в новом счете! (+ Пресловутая ЖУ - 7 т. р. (но это отдельная тема).

Я заказал перевозку груза из Москвы в Сочи. Везли его целую неделю, при том, что конкуренты довозят за 2 дня, но это пустяк по сравнению с тем, что было дальше. Довезли груз до терминала, я позвонил в офис ПЭК и попросил оформить доставку на дом. Мне назвали цену (500 рублей) и спросили, когда я могу принять груз. В итоге договорились на том, что они присылают на следующий день в первой половине дня (с 9 до 14). Специально для того, чтобы принять курьера, я отпросился с работы и стал ждать. В 16 часов я почуял неладное и решил еще раз позвонить в офис. Мне совершенно наглым тоном ответили, что, мол, нечего названивать, служба доставки уже на маршруте и привезет мне груз позже. Я хотел было возразить, ведь договаривались на первую половину дня, но мне ничего не ответили и положили трубку. Я продолжил ждать, но уже понимал, что конторка так себе. Оказался полностью прав: груз так и не привезли. Когда я попробовал позвонить снова в 19:00, то попал на авто-ответчик, который сообщил мне, что ПЭК уже разошлись по домам. Я ждал целый день, потратил выходной по работе, чтобы не получить ничего. Это просто неприемлемо. Абсолютно никакущий сервис!

Отвратительно работают, из Москвы в Питер ехали 2 дня, с терминала по адресу везли 3 дня, заставили сидеть с 9 до 18, привезли в 19.

Отправляли груз из Челябинска в Ростов. Перевозку оплатили сразу же 4.09, груз приехал 7.09, но ПЭК не видит оплаты, скинули платежку - не видят. 11.09 опять звоним - оплату не видят. На все вопросы отвечают – разберемся, перезвоним. Зачем нужно это сборище, которое постоянно ничего не видит (это уже не первый раз). Просто из-за них портятся отношения с клиентами (т. к. клиент не может груз неделю получить и еще должен оплачивать хранение по их вине).

Нужно было забрать и отправить груз из г. Кольчугино в г. Якутск (700кг/8м3) Все сделали. Через пару дней поступает звонок и говорят что не смогут доставить в Якутск ( габариты не подходят). Я ищу другую ТК, пишу письма об смене грузополучателя...и тд... отправил письма, договорился с другой ТК. Опять звонок.... мы сможем доставить!!!! Я пишу письма об отмене всех ранее написаных писем. Через неделю выставляют счёт с доставкой по г. Якутск. Мой клиент оплачивает во время. Груз приезжает в г. Благовещенск и они опять мне сообщают что не доставят груз.... и тд. В итоге выставляют простой и заводят инцидент по этой ситуации( мол звонки будут слушать 3/5 рабочих дней) через неделю приходит смс на телефон что нужно забрать груз из Благовещенска... и постой аннулировали... месяц делали мне мозги.. в итоге сорвали деньги за не полную доставку и бросили все в Благовещенске. Плохое отношение к клиентам.

Ольга, спасибо за комментарий, а то я чуть свой груз с ними не отправила, действительно, столько много негативных отзывов - это очень странно. В итоге отправила через ТК Шерл, пока все устраивает.

Сказать, что Я не рекомендую эту транспортную компанию - ничего не сказать. ПЭК - эталон отвратительного отношения к клиенту. "Безалаберность во всём!" - их девиз. Хочешь быть хуже всех остальных в услугах доставки? Смирись: пока ПЭК существует, Ты всегда будешь номером 2. Наше знакомство с ПЭК началось 19 июля, когда Я покупал детали для своего автомобиля на разборке в Москве. За услугами доставки во Владивосток обратился к ним. Порекомендовал продавец, да и привлекла цена: по словам оператора разница в стоимости между авиа- и авто- доставкой будет составлять всего 500 рублей, а прилетит груз всего за 2-3 дня. Скорость мне не была принципиальна, но из-за небольшой разницы по деньгам, согласился на авиа-перевозку. Оценили мне мою отправку в 2800 рублей + забор груза от продавца, который рассчитывается из расстояния до разборки. В общем, не смотря на нерабочий сайт (при составлении заявки сайт никак не давал мне возможности выбрать именно доставку самолётом, предлагая только сухопутные варианты), через 1-2 часа страданий получилось оставить заявку по обратному звонку. Из-за разницы по времени с Москвой, дело происходило вечером и Я, обговорив детали с отправителем, довольный лёг спать. На следующий день продавец мне сообщил, что груз успешно забрали, поблагодарил за оплату и попрощался. А Я и не предполагал, с каким ужасом мне придётся столкнуться в дальнейшем. Утром жена, собираясь на работу, случайно разбудила меня шумом, Я потянулся за телефоном, глянуть время. На экране висело уведомление от ПЭК «Груз от… для… принят к перевозке ссылка на отслеживание», каково же было моё удивление, когда, пройдя по ссылке, вместо обещанных 3-4 тысяч Я увидел стоимость 13523,44 руб. В авральном режиме в полвосьмого по местному времени, в одних трусах Я начал набирать номер единой справочной, который кстати не бесплатный для звонков из регионов, чтобы перенаправить груз авто-перевозкой, пока тот находится на складе в Москве. После нескольких минут ожидания, мне сообщают, что по звонку не могут выполнить моё требование, что нужно составить письмо и отправить его на электронный ящик, а рассматриваться оно будет в течение дня с 9-ти часов по московскому времени, и что скорее всего мои запчасти к тому моменту уже будут отправлены самолётом. На мой вопрос: почему не сообщили о том, что фактическая стоимость перевозки оказалась в 4 (!!!) раза дороже предварительной, мне ответили, что в их обязанности не входит информирование о стоимости отправки. Я был в шоке. Сон естественно пропал. Я стал заниматься написанием письма. Отправил. Фух… Жду, надеюсь, успеют прочитать прежде, чем отправлять груз стоимостью 6 тысяч за 13500. В 17 по местному Я вновь набираю номер единой справочной, слушаю уже поднадоевший мне трек. Прошу проверить почту и обработать моё заявление как можно скорее. Пинали меня, как мяч, от одного оператора к другому, один обещал ускорить процесс, другие говорили, что это невозможно, и заявления рассматриваются в «порядке живой очереди». После двух часов переговоров они приняли моё письмо. Через ещё часа три мне сообщили, что мой груз будет отправлен автомобилем. Слава всемогущему. Мне выдали новый номер отправления, стоимость доставки была оценена в 4194.91 руб. Ориентировочное прибытие запчастей – через две недели. И всё было хорошо: при проверке статуса доставки даже появлялась позиция моего груза на карте, правда, длилось это не долго. В районе Омска маячок отключился и стал показывать одну позицию. Но это не проблема, главное, чтобы запчасти пришли в заявленный срок. Сегодня пришло SMS-оповещение: груз … прибыл. К оплате 4194,91 руб. … Я, обрадованный тем, что заказ прибыл на день раньше срока, полетел в пункт выдачи. Но, в пункте ПЭК мне сообщили, что помимо 4200 руб мне нужно доплатить тысячу сверху, так как она не была учтена при расчёте стоимости доставки, а произошло это из-за того, что Я изменил тип перевозки. Понимаете, получается: Я сам виноват в том, что они меня не проинформировали о конечной стоимости всей этой операции. Возможно, Я бы воспользовался услугами другой ТК, но они заманили меня скоростью и низкой ценой. Признаться, Я был в шоке от такого уровня обслуживания. Я надеялся, что наконец мои мучения с компанией ПЭК окончены, но не тут-то было. Они захватили мой груз и откровенно начали вымогать из меня доплату за услугу, которая была включена в выставленный ранее счёт. Мои неоднократные попытки доказать свою правоту вызвали лишь оскорбления в мой адрес со стороны менеджера. Делать нечего: мне пришлось оплатить лишнюю тысячу, чтобы получить свои детали. Более ужасного сервиса тяжело представить. Даже для России это слишком. Никогда не думал, что скажу это, но на Почте России операторы любезнее, да и стоимость услуг у них фиксированная, то есть при отправке посылки её стоимость не меняется в отделении получения. Друзья, давайте помогать друг другу. Спасём мир от компаний, подобных ПЭК. Оставляйте отзывы о товарах и услугах как можно чаще и информативнее.

Ужасная компания. Советую никогда не пользоваться услугами этой компании. Везли витрину из Екатеринбурга в Челябинск 5 дней, на выдачи прождали целый день. Когда начинаешь спрашивать, почему так работают, кидают трубки, ужасная работа операторов. Сама работаю в торгующей организации, отгружаем по всей России, прекратили всяческое сотрудничество с ПЭКом, клиенты тоже отказываются от них. Если хотите вовремя и без нервотрепки получить свой груз, не обращайтесь к ним. Посмотрела, что очень много отрицательных отзывов, но видимо это не волнует руководство компании, если у них так могут себя вести с клиентами даже операторы.

Первый раз воспользовалась ТК ПЭК. Это что-то невообразимое! Отправление было из Москвы в Архангельск. Заказывали доставку одного места в жесткой упаковке, рассчитали нам доставку около 9 тысяч. В итоге в Москве в ПЭКе самовольно разделили груз и сделали 6 мест вместо одного (хотя все можно было упаковать на одно место и это тоже с ТК обсуждалось заранее). И вышла мне доставочка уже в 36 тысяч! Ничего слушать не хотят, говорят мы же вам доставили, а то, что кто-то из наших ошибся, сейчас уже не выяснить. Говорят, забирайте груз, а то еще и хранение вам выставим платное очень дорогое! Ни отправитель, ни я, как получатель, ничего сделать не можем! Люди, не обращайтесь в эту ТК, попадете на деньги! Груз АРМСЦЦЧ-6/1107.

Ничего положительного в работе с ПЭК я не увидел. Все ужасно. Бюрократы. Предлагаю всем пользоваться великолепной транспортной компанией Деловые линии.

Вчера, 20.06.17 г., понадеявшись компанию ПЭК, подвела своих клиентов. Позвонила утром, в 11 -30 с просьбой забрать груз, т. к. мне необходимо было срочно оформить грузоперевозку. Сказали, что срочный забор- двойная переплата. Договорились с клиентами на следующий день, хотя сроки уже горели. Девушка сказала, что приняла заявку и мне перезвонят в течение дня до 18-00. В 17-30 звоню с уточнением, точно ли мне перезвонят, ведь если сегодня не успеют оформить заявку, завтра груза мне не видать. Она сказала, что ничем помочь не может, может только повторно отправить заявку. Ждите звонка. Как чувствовала. Вчера мне так никто и не перезвонил. Сегодня с утра звоню, что с моей заявкой, у меня будет сегодня забор груза? Мне отвечают, что раз вчера не перезвонили, то только срочный, по двойному тарифу. Люди, я в таком случае, могла и вчера его заказать! Как можно, понадеявшись на вас, я и в другие транспортные не стала звонить, а сегодня все берут груз только на завтра. Вообщем, "отлично" сработались. Обходите эту компанию стороной, если хотите успеть со сроками.

Сначала поясню, почему два балла. Не один - потому, что грузы ПЭК теряет все-таки крайне редко, а если теряет, то быстро находит. И возит аккуратно. не бьет. Почему не больше? Потому что ПЭК обожает бюрократию и любая нестандартная ситуация превращается в катастрофу. Вот и сейчас. Начиналось все буднично. Сдали груз Москва - Кемерово. Сдали и сдали. Вот только ошиблись в одной цифре серии паспорта получателя. Может наш водитель ошибся, может оператор ПЭКа, не знаю. Да и какая разница? Клиент приехал за грузом, ему его не отдают, клиент просит нас написать письмо о смене получателя. Нормальная практика. Минутное дело. Пишу письмо. Отправляю ПЭКу и клиенту. И вот тут начинается самое интересное. Клиент обращает мое внимание на том, что я ошибся в другой цифре. Одну ошибку исправил, другую - допустил. Логично же, написать еще одно письмо о смене получателя? Почему бы ПЭКу просто не поменять данные ДВАЖДЫ? Но нет. "Ваше письмо не принято в работу. Необходимо написать письмо об отмене предыдущего письма!" Я пожал плечами и написал: "Прошу удалить (уничтожить, порвать на мелкие кусочки, растворить в кислоте, скормить хомячкам) предыдущее письмо, а верными данными получателя считать такие-то. И также прошу отдать уже клиенту его груз а то он второй день его получить не может!" На то, чтобы осознать смысл письма у ПЭКа ушло еще 12 часов. "Ваше письмо не принято в работу. Необходимо написать письмо по форме!" И вот тут наконец-то была прикреплена форма. Письмо об отмене письма.... Я уж думал, что следующим мне придется написать письмо о подтверждении второго письма. Но, слава Эру, обошлось. ПЭК, а ПЭК? Зачем столько бюрократии? Почему любой шаг в сторону от стандартной схемы работы вызывает ступор, а любое письмо обрабатывается по 4-10 часов? Будьте проще, чтоб люди к вам потянулись!

Отправили вещи из Екатеринбурга в Калининград, 52 места, 303 кг. Личные вещи, все пожитки, без мебели, просто шмотки, фотографии, памятные вещи, столовое серебро бабушки и т.п. Груз пропал, никто ничего сказать не может, кроме как: "у нас нет информации". Просто отвратительно, привезти должны были 25.04.2017 г. на текущий момент никакой информации о грузе нет и делать с этим ничего не хотят, даже не перезванивают, хотя каждый раз обещают это сделать. Перевозка полностью оплачена, очень не хочется возиться с претензиями и судами + страховая, но сотрудники компании не прикладывают никаких усилий для решения проблемы, примеры их ответов на скриншотах ниже. Рассмотрение данной ситуации длится уже более 9 дней. Крайне не рекомендую данную компанию.

Большой срыв сроков! Отсутствие информирования клиента о приёме заявки, отсутствие перечня услуг по заявке (счета с перечнем приходится буквально заставлять высылать на почту). Предполагаемые сроки, озвучиваемые компанией при приёме заказа можете смело умножить МИНИМУМ на 2! (1-2 дня по факту выливаются в 10 дней). Зачем это враньё изначально мне не очень понятно. 23.04.2017 г. Была оформлена заявка на забор груза (маршрут Москва - Спб); предполагаемый срок 1-2 дня. Сегодня (28.04.2017 г.) сообщили, что фактическую отгрузку могут осуществить только начиная с 2 мая. Повторно услугами никогда бы не воспользовалась. Раздражает не величина сроков, а обман при оформлении и приёме заказа в работу.

Вы редкий счастливчик, что груз не только доехал, но и не поврежден. А в нашем случае - везли очень долго, по дороге теряли, отправили в другой терминал, ложно вызвали директора на разбор ситуации. Но Главное - груз - Поврежден. Никогда не буду работать с ПЭК. 90 % отзывов - Негативные. 2 года назад такого еще не было. Сейчас компания ПЭК вероятно планирует закрываться.

Руководство ПЭК - посмотрите как зашкаливает количество отрицательных отзывов. Вероятно компания планирует закрываться. Нарушений слишком много, абсурдные ситуации.