Планета Фитнес, сеть фитнес-клубов в Москве возле метро Братиславская (салатовая), Люблинская, 153 (4 этаж) Москва 42-й квартал - отзывы клиентов, работников

Планета фитнес...так, для поддержания себя в форме и развеять свои мысли от серых будней и рабочей обстановки пойдет. Групповые занятия есть, нравятся как проводят, тренажеры всегда свободные, хожу в вечернее время после работы, но вот душевые кабинки конечно не очень, но...за такие деньги на абонемент ребята, это вполне даже ничего. Индивидуальное занятие с тренером очень даже кстати, всё равно мы то знаем, какие упражнения нужно выполнять, но не всегда оказывается, что мы правильно их выполняем, как сказал мне тренер "Если Вы выполняете упражнение и у вас ничего не болит и вам легко, то вы выполняете это не правильно" ха...и это правда! Ощутила на себе, даже та самая планка.

Анна, не легкомысленное отношение, а доверительное! Я клиент клуба с 2004 года! Я прихожу в клуб, как в родной дом! Вы в родном доме тоже отношения со всеми юридически скрепляете? У меня даже в мыслях не было, что могут обмануть.

Как клиентка клуба, хочу сказать, что при продлении абонемента мне всегда отдают мой экземпляр договора и крепят к нему чек об оплате. Что за легкомысленное отношение "отнеслась к этому как к формальности " не взять чек и договор? Интересно при покупке дорогостоящей техники или когда оформляете кредит, также делаете?)

Уважаемые исполнительные директора и те, кто хотя бы раз заглядывал на страницу отзывов в интернете! Это к Вам. Товарищи управляющие, у Вас на местах - это нечто. Если Вы хотите отдачи, нужно с этим что-то делать. И это я про персонал Балашихи и Марьино. Хочу в оба клуба и не понимаю, что меня держит. Наверное, привычка, или удобство. В Балашихе менеджер по продажам замка редкостная, не выслушивает, в Марьино рецепция безграмотная, левая касса. Постоянно кислые рожи. Проще говоря, со всем уважением, пока держитесь, проверяйте своих наместников. Конкуренция здоровая.

Фитнес-клубы - спорт или зарабатывание денег? Этим вопросом я открываю серию постов про фитнес-клубы столицы. Первый блин - комом. Большим таким, мерзким комком. Но начнем с немногочисленных плюсов. Плюсик отправляется отделу продаж "Планеты фитнес". По заявке на сайте перезвонили почти сразу, и получаса не прошло. Пригласили на бесплатное занятие, правда, попросили предварительно написать им смс (?!). Ну да ладно, мне несложно. Пообещали неограниченное время посещения и возможность попробовать все, что душа пожелает. Радушный прием на ресепшене был последней приятностью. Дальше "Планета" явно сошла с орбиты. Зала для групповых занятий два. "Большой зал" довольно просторный, но зеркала кое-где побитые и ВЕЗДЕ со следами пальцев. Оборудование средней ушатанности. Апофеозом была инструктор. Которая не обратила на меня - единственную новенькую - ни малейшего внимания. Если у меня что-то не получалось, ей это было совершенно все равно. На лице было написано нескрываемое желание уже наконец отработать и уйти. Честно признаться, мне тоже этого хотелось. Уйти, да поскорее. Скрасить впечатление сауной не получилось - ремонт. Соответственно, в душ я тоже не попала, ибо в сауне ковырялись ремонтники. Ах да, а еще аренда полотенец - 60 рэ.Может, тут и можно заниматься. На тренажерах, например. Но пробное занятие оставило у меня откровенно плохое впечатление. Больше не пойду и вам не советую.

Уважаемый Евгений! Спасибо, что прокомментировали в угоду своей компании мой отзыв для обычных людей, Ваших настоящих и возможно будущих клиентов. Как же "Планета Фитнес" дорожит своей "многолетней деловой репутацией", если одному своему сотруднику (в данном случае Молокович) верит, а другому - девушке с рецепции (Марие), которая в данном случае подтвердила в присутствии ваших же коллег - руководителя Ксении и сотрудника службы безопасности Александра, факт заключения со мной НОВОГО ДОГОВОРА с "Планетой Фитнес", а в последствие, видимо под давлением руководства, видите ли не вспомнила самого факта оплаты. А как же я могла заключить новый договор без внесения суммы в кассу? Или же Маша тоже все придумала, как и я? А зачем тогда нужны видеозаписи в зоне рецепции? Я же предлагала и не раз просмотреть записи! И если ваш сотрудник, Молокович, такая порядочная, зачем же ей было звонить мне со своего личного номера (о чем выяснилось позже в присутствии ваших же коллег, упомянутых выше), а не с корпоративного, который Планета ей выдала? Зачем же она звонила мне и сделала привлекательное предложение аж за 1, 5 года заранее, когда можно было бы это сделать за месяц до окончания срока действия договора предыдущего? Зачем вам, Планете Фитнес, спортивно-оздоровительной организации, держать у себя сотрудника, который совершенно непрезентабельной аспортивной внешности? А как же имидж, образ и пропаганда здорового образа жизни и спортивной внешности? Мне это как-то непонятно. Да и непонятно, как менеджер по продажам может себе позволить ходить по спортивному залу в грязной обуви, где занимаются люди в чистой сменной обуви, и предлагать потенциальным клиентам абонементы. Мне непонятно, как "слово" лояльного клиента, который с "Планетой" более 10 лет, и члены семьи которого также посещали "Планету", и которого знают все инструкторы и многие посетители фитнес-клуба, не имеет никакой силы против "слова" менеджера, который работает у вас всего-то пару лет. И мне непонятно о каком таком бухгалтерском документе, подтверждающем факт оплаты, идет речь, если "Планета Фитнес" на Люблиноской очень часто не выдает чеков (со слов и других посетителей "Планеты" на Люблинской). Да, вопросов, пожалуй, много. И ответы на них явно не идут на пользу "деловой репутации" "Планеты Фитнес". Так что, Евгений, Ваша позиция служащего мне понятна. Вам же за это зарплату и платят, чтобы Вы так же, как и Марина (один из руководителей сети), отстаивали интересы компании и ни в коем случае не позволяли пострадавшим от вашей компании клиентам, требовать обратно свое же и портить вашу "многолетнюю деловую репутацию"!

Уважаемая Лера, позвольте дать некоторые комментарии относительно вашего отзыва от компании Планета Фитнес. Действительно, в администрацию клуба "Планета Фитнес-Марьино" поступало обращение относительно изложенной Вами ситуации, и компания в курсе данного вопроса. Однако клиентом клуба не было предоставлено никаких документов, подтверждающих заключение второго контракта (только устные заверения). Оплата по данному контракту также не поступала. Администрацией «Планеты Фитнес» было проведено внутреннее расследование по факту обращения, но мошеннических действий со стороны менеджера М. Молокович выявлено не было. Как Вы понимаете, администрация компании является наиболее заинтересованным лицом в том, что касается честности сотрудников, т. к. в случае их неправомерных действий часто именно компания оказывается наиболее пострадавшей стороной. Мы всегда с благодарностью и пониманием относимся к любым обращениям клиентов, касающимся фактов нарушений сотрудниками правил и регламентов оказания услуг в наших клубах. Заверяем Вас, что каждый подобный случай расследуется администрацией со всей объективностью и беспристрастностью с нашей стороны. «Планета Фитнес» дорожит своей многолетней деловой репутаций на рынке фитнес-индустрии и всегда стремиться к высоким стандартом обслуживания клиентов.

Обманывают даже постоянных клиентов, пользуясь их доверием! А руководство попустительствует мощеннической деятельности менеджера Молокович Маргариты, которая делает им план! В Люблинском отделении сети спортивных клубов «Планета Фитнес», расположенном по адресу Люблинская ул. 153, на 4-ом этаже ТЦ, ведущий специалист по продажам Молокович Маргарита обманным путем завладела моими денежными средствами: при действующем договоре, о чем стало известно позже и совершенно случайно, она заключила со мной новый договор на 2 года по акции, заведомо зная, что мой договор еще был активен, а на рецепции клуба мне дали неверную информацию о сроке действия моего предшествующего договора. Местное и центральное руководство данного клуба не предприняло особых действий с целью возвращения мне выплаченной в их кассу суммы и даже не предложила какую-либо иную компенсацию. Чеки в данном клубе клиентам очень часто не выдаются. Ситуация выглядит следующим образом: В августе 2014 года прежде, чем уехать в отпуск, я на рецепции клуба поинтересовалась о возможной «заморозке» на время моего отпуска. На рецепции клуба мне сообщили, что «заморозкой» я воспользоваться уже не могу и в сентябре (2014 г.) срок действия моего договора с клубом истекает. Поскольку я являюсь постоянным клиентом Планеты Фитнес, с 2004 года, то у меня за годы моего сотрудничества с данным клубом сложились доверительные отношения и у меня не было оснований не верить сотруднику клуба и необходимости проверить старый договор и уточнить достоверность информации, полученной от сотрудника клуба. По приезде в Москву после отпуска, сентябрь 2014 г., я начала подыскивать себе другой фитнес центр, поскольку в Люблинском отделении клуба Планета Фитнес намечался некий упадок и неорганизованность: то душевые и туалеты неделями не работали, то грязь и пыль в спортивных залах, тренажеры периодически были неисправны и т. д. И в этот период, примерно сентябрь - начало октября, мне звонит менеджер по продажам Молокович Маргарита и мне, как постоянному клиенту, делает привлекательное предложение (акция, которая предлагалась клиентам в августе 2014 г.) «2 года по цене одного за 21600 руб.». Посоветовавшись с супругом, я согласилась и приехала в клуб на Люблинской заключать договор. Это было где-то в середине октября – начало ноября. В тот день в администрации клуба была только Маргарита. Мы с ней в офисе обговорили все условия и детали договора, а потом я с деньгами направилась на рецепцию и оплатила 21 600 руб. в кассу через сотрудника клуба Машу. Чек мне НЕ выдали. А я его и не попросила, поскольку отнеслась к этому как к формальности (еще раз повторю, что в клубе этом я очень давно и было полное доверие!). Следом вышла Маргарита из офиса и вынесла мне копию договора, которую я подписала при Маше. И мы разошлись по своим делам. Спустя приблизительно месяц-полтора, где-то в начале декабря 2014 г. меня несколько раз начали тормозить на рецепции с предупреждением, что у меня скоро истечет срок действия договора. На, что я удивилась и сообщила, что заключила новый договор на два года буквально месяц-полтора назад и попросила уточнить этот вопрос с моим менеджером Маргаритой и внести необходимые изменения в базу клиентов. Но меня по-прежнему останавливали на рецепции. В один из таких случаев на рецепции оказалась сама Маша, и она меня поддержала примерно следующими словами: «Ну, да. Я Вас помню! Вы же недавно заключали договор!» После таких слов меня пропустили, но я решила сама разобраться в этой неоднозначной ситуации с менеджером, продавшим мне Договор, Маргаритой. В тот день Маргарита вновь находилась в офисе одна. Сначала она сделала вид, что меня не помнит и начала искать меня в клиентской базе и сказала мне, что не видит моего нового договора в своем компьютере! Я ей напомнила, что мы с ней заключили новый договор в октябре месяце. Она в свою очередь меня поправила и сообщила мне, что не в октябре, а в ноябре! И я поняла, что она меня все же помнит! Я ей предложила поднять бухгалтерию и поискать копию договора в архиве, проверить видеозаписи на кассе. Мне она ответила, что копия договора уходит в центральный офис и проще будет мне найти свою копию. Я не стала возражать и решила все-таки найти копию нового договора. Дома, когда я начала искать копию нового договора, я нашла старый наш договор (отсканированную копию данного договора прилагаю к настоящему письму). Внимательно изучив его, я поняла, что меня обманули. Мой старый договор на тот момент был еще активным! Его срок действия 09.12.13 – 08.12.14, т. е. до конца 2014 года оставалось еще примерно три месяца, когда со мной заключили новый договор! Более того, в соответствии с условиями старого договора, у меня еще был бонус в виде «+12 месяцев». Значит, мой договор действовал еще как минимум 12 месяцев + пару месяцев! Делайте выводы идти ли Вам в этот клуб! А если все-таки решили идти (ради занятий с замечательными инструкторами: Наташей Колесниковой, Майей, Памелой, Женей), то внимательно проверяйте срок договора и

А зачем тогда ты влез в переписку?!

А ничего, что почти все положительные отзывы в одну дату написаны? Бывал в этом клубе как раз в 2012 году. И ситуация с кондиционированием как раз в то время оставляла желать лучшего. Как сейчас - не знаю, не берусь судить.

Не бывал, но думаю, мало кого привлекает этот район, и на что рассчитывали создатели, когда в Марьино не то что жить, ехать никто не хочет.