Планета Суши, сеть ресторанов японской кухни в Москве возле метро Домодедовская (зелёная), МКАД 24 км, 1 (263 павильон; 2 этаж) Московская область - отзывы клиентов, работников

роллы отвратительные, очень маленькие, сухие. соус ненасыщенный, васаби не острый. остались голодными, а потратили приличную сумму. высказали претензии официанту и администратору, но от этого ничего не изменилось. обслуживание быстрое, но на приготовление таких маленьких роллов много времени не требуется. исправляйтесь!

Самое отвратительное посещение Планеты Суши за всё время.Начнем по порядку:Зашли на бизнес-ланч. Зал был пуст. Официант подал основное меню: одно Планеты Суши, одно Иль Патио (учитывая, что нас было двое). Попросили принести меню БЛ, ждали минут 7, принесли, но они были разные, ок. Выбрали, озвучили заказ официанту: 2 мисо супа, 2 порции планета маки, спагетти ветчина грибы, пицца ветчина грибы, 2 зеленых чая и кофе американо. 5 шагов сервиса официант абсолютно не знает, заказ он не повторил, доп.ингредиенты не предложил, про наличие карты не спросил, об акциях и спец.предложениях не рассказал, по времени приготовления блюд не сориентировал, за заказ не поблагодарил и про очередность выноса блюд не спросил. Далее начинается самое интересное, нам принесли кофе, чайные пары и два фарфоровых чайника из концепции Италии с железными крышками для чайников концепции Япония (на фото можете посмотреть всю эстетичность этой картины). Принесли ложки - обычные суповые, а не керамические для Мисо супа, палочки также отсутствовали в органайзере на столе. Попросили принести другие ложки (привыкли пользоваться керамическими) официант спустя 4 минуты поиска сообщил, что они все разбились, ок. Попросили принести осибори, принес - холодные, еле влажные и мятой от них совсем не веяло (отсутствие аромата спишем на некачественное масло). Мисо суп был подан без крышки и явно не той температуры, которой должен быть. Далее нам принесли Планета маки. Т.к. палочек у нас не было, как уже говорила, попросили принести палочки и соусники. Палочки принесли, а вот вместо традиционных соусников нам вынесли крышки для мисо супа! Оповестив официанта, что это не соусник, а крышки, стали ждать чем же завершится его поиск. Поиск снова завершился поражением. "Я не нашел соусники, мне сказали, что это (указывая на крышки для супа) и есть соусники" - сообщил нам официант. Ок, эстетичность этого можно тоже наблюдать на фото. Далее соус, его тоже не было среди кондиментов, попросили принести, ждали 10 минут. Во время того, пока мы ждали соус паста спагетти ветчина грибы уже стояла на нашем столе и надо сказать, что до того, как она попала к нам она тоже стояла, только на раздаче, об этом говорил ее внешний вид. Пока дождались соус и съели роллы паста совсем потеряла свой должный вкус. Далее нам принесли пиццу. О том, что пицца должна быть равномерно раскатана и соус Иль Патио тоже должен быть равномерно распределен по пицце пиццер видимо был не уведомлен. К концу своего "прекрасного" обеда смогли наблюдать проходящего по залу в направлении к выходу менеджера или директора, которому судя по отсутствию тэйбл-визитов к столикам (на момент конца нашего обеда уже сидело 3 стола) не особо интересует довольны ли их гости. Попросили счет, решили, что используем в качестве половины оплаты баллы, потому как платить за столь "чудесный" обед даже не хотелось. Счет нам принесли - просто чек в руках. С чек-буками в этом заведении наверное тоже проблема. После того, как начали рассчитываться к нам подошел официант и предложил в качестве извинения угостить нас чем-нибудь коктейлем или чем-либо другим, мы отказались. Интересно, это произошло после того, как он понял, что мы можем заполнить гостевую оценку, т.к. у нас есть карта или просто что называется "осенило".При всем отсутствии сервиса и ошибках официанта нужно отметить, что он был достаточно мил и искренен, даже сообщил, что он работает в концепции Италия и его просто попросили помочь в Японии. И здесь хочется выразить свое недовольство обслуживанием не этому официанту, а руководству, которое выпустило в зал официанта без знаний.Естественно, выйдя из заведения мы заполнили гостевую анкету и оценки были соответствовавшие сервису. Спустя 15 минут нам позвонил менеджер или директор, мы так и не поняли и спросил "Что у Вас случилось? Почему такие оценки?Почему не пригласили менеджера?". Т.е. мало того, что мы потратили на бизнес-ланч 1,5 часа, мы должны были еще позаботиться о том, чтобы обратная связь от гостя дошла напрямую до руководства! Очень интересно. Объяснив по телефону всё, что нас не устроило,нам принесли извинения и пригласили придти еще раз на более достойный сервис (надо сказать решать конфликтные ситуации и извиняться сотрудника, который нам звонил тоже не научили, это было не совсем профессионально), а далее нас попросили повисеть на линии, и сотрудник начал переговариваться с кем-то, мы провисели около 3х минут и далее, не выдержав, спросили "Ну наверное это все?" на что нам ответили "Да, все, до свидания". Зачем и что нам нужно было ждать осталось для нас тайной по сей день.Вообщем не рекомендуем данное заведение. А самое большее, что разочаровало - в Новосибирске (откуда мы сами), в городе намного меньше , чем Москва сервис этой компании гораздо лучше.