Планета Железяка, техцентр в Москве возле метро Алтуфьево (серая), МКАД 86 Километр, вл13 ст1 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Всем, привет! Мужу посоветовали магазин "Планета Железяка". Мы были в отделе магазина по адресу г. Москва, ул. Лескова, д. 20. У меня на KIA PICANTO полетел регулятор реле напряжения генератора. Оригинал: 2300 р. Не оригинал: 1300 р. Странная цена! Ведь в Exist, оригинал 4500 р., а в RMC авто 4100 р. Думаю, с этим магазином что-то не то))

После обращения к менеджеру отдела он сказал, что глушитель находится на складе и, что его сейчас принесут. Ждал более 20 минут. Такое ощущение, что склад находится в другом конце города.

Купил 40 литров моторного масла LUXE М10ДМ для маза с двигателем ямз 236бе. Масло свернулось через 300 км. Фильтр забивает постоянно. Чтобы доехать 1000 км меняли фильтр 4 раза. Центрифуга вся в каком-то гудроне. Сейчас слили. В магазине говорят: "Сливайте, опечатывайте и везите к нам. Мы будем отправлять на экспертизу. Может вы не наше масло залили". Очень удобно водителю, за тысячу километров от дома, сливать масло, как-то опечатывать и тащить этот мазут в Москву. Четыре тысячи коту под хвост и неизвестно, чем это обернется для двигателя.

Добрый вечер! Позавчера вечером сделал заявку на диски (№ 12386). Утром позвонили, уточнили - всё хорошо, правда доставка до 18.00 (а я работаю тоже до 18). Сегодня водитель отзвонился, привез, жена получила, но не проверила что в коробке, а надо было каждый диск проверить. По товарному чеку (И 1113591/1) всё, как я заказал, а в наличии диски обычные, и как широкую резину на них надеть? Сегодня позвонили и привезли то, что заказывал. Молодцы, исправились. Но всё равно, проверяйте, что получаете.

Сделал заказ в интернет магазине на 15000 руб. Добавил, что возможен самовывоз на следующий день главное чтобы з/ч были в наличии, т. к. живу в области и до магазина не близко. Сказали в магазине сейчас все есть приезжай и покупай, а если не будет в наличии твои проблемы. Какая разница если бы я заказал и они привезли бы мне или я вечером забронировал с возможной оплатой по карте, а на следующее утро приехал и забрал? Больше не буду ничего у них заказывать, поищу в других местах. Владельцам магазина удачного РАЗОРЕНИЯ с таким сервисом и отношением к покупателям!

Купила ступичный подшипник на Ваз2113, ss20. Прошел 120 км. Звук появился резко. ощущение был будто привод вывалился и бил по всему, что есть под капотом! Перепугалась не на шутку! хорошо до гаража оставалось метров 500. Шарики в подшипнике были далеко не круглые. Полезла в инет. SS20, подшипники вообще не делает. Делайте вывод! Цены бешеные, еще и не понятно за что, то ли за левак, то ли за б/у запчасти!

Приобрёл защиту для своего внедорожника. Меня уверили, что она подойдёт на 150% и я купил. Оказалось, что она не только по креплениям не подходит, но надо часть защиты вырезать, чтобы хотя бы примерить её. Я живу в другом городе и в Москве бываю редко. Попросил друга, который поехал в Москву отвезти, предварительно созвонившись с ними. Друг приехал в пустую. Его даже СЛУШАТЬ НЕ СТАЛИ, т. к. прошло чуть больше двух недель, по закону же положено в течении двух недель возвращать. Хотя менеджеры уверяли меня, что они сделают возврат или обменяют на другую с моей доплатой. В итоге получился очередной развод! Не рекомендую к ним ездить, слушать их и верить ним. Особенно, если вы из другого города.

У моих родителей автомобиль ИЖ-каблук. На сайте нашли нужные "копеечные" запчасти. Приехали в магазин. К сожалению, на тот момент оригинала уже не было, и нам предложили аналог для другой модели, уверив, что это такая же запчасть и она обязательно подойдет. В обратном мы убедились, когда разобрали машину и (слава Богу) даже не сняли упаковку. Через три дня поехали опять в магазин, чтобы обменять или сдать уже ненужную запчасть. В специальном отделе для возврата простояли ДВА часа в очереди, хотя перед нами было всего два человека. У обоих их товар назад не приняли, ссылаясь на нарушение упаковки и консервации. Поэтому, дорогие друзья! Если вы решили приобрести что-либо в магазине "Планета железяка", двадцать раз промерьте, проверьте и подумайте и, если всё-таки уверены на 200%, что это то, что нужно, то дерзайте, а если не уверены, лучше не берите. Больше проблем! Если, по-честному сказать, то у нас приняли обратно товар буквально за 3 минуты. Но. Я думаю, что, насмотревшись в очереди отношение к клиентам, в следующий раз подумаю - ехать в этот магазин или нет.

А ведут себя, как будто правы. По безналу пытался купить нужный инструмент. Продержали на оформлении полчаса для того, чтобы сообщить об отсутствии товара. А счет выставляли и он мной оплачен был! Совок рулит и по результату, и по манере общения. Для полноты ощущений можно посоветовать заворачивать товар в метр серой бумаги. Наше сотрудничество закончилось не начавшись.

Зашел я как-то в Железяку, хотел штуцер подобрать. Так там очередь человек 20, это я не преувеличиваю!Пришлось отстоять, что бы тупо спросить есть или нет. Один продавец и четыре кассы. Как так может быть? Вы бы консультантов, что ли на работу взяли! Это же не ашан, что с полок набросал в корзину и все! В общем, внимания к клиенту НЕТ!

06.06.15 нужна деталь 232494. На сайте в наличие, но на всякий случай связался с менеджером, подтвердили наличие. Потеряв время в пробках, приехал! Детали НЕТ! Спрашиваю продавца, давно нет? Да, неделе как две! Звоню менеджеру, есть деталь! ДА, есть. Где? А ну, значит нет! У магазина, видимо, большие проблемы, если так низко опустились, зарабатывают зазыванием несуществующего товара, либо товар будет дороже! Как "Русь трейден". А может братья! Г. Мытищ, 86 км, д. 1, т.: 6642250.

Был сегодня в Железяке. Мне необходимо было приобрести тормозные колодки, помпу охлаждения, фильтры. Так вот, в связи переездом магазина в другое крыло стало не возможным найти необходимую запчасть. Цены на стеллажах не указаны, а консультанты слишком заняты, чтобы помочь Вам в поиске. В старом крыле всё было понятно, доступно! А сейчас совсем не удобно стало.

Купил 31.12.14 замок багажника на гранту с электроприводом. Штатный замок сломался по дороге и магазин был по пути. Предварительно позвонил, спросил есть замок или нет:сказали в наличии и стоимость 600 р. В итоге: Стоимость замка составила 1720р, замок (электропривод) оказался не рабочим, так еще о со сколотым пластиковым уголком продали, что сразу не заметил, т. к. Машинка была на улице открыта и в магазин я буквально забегал как спринтер. Резюме: Замок купил в другом магазине ЗА 500 рублей после праздников. Этот сдал на экспертизу и ВНИМАНИЕ замок не работает из за сколотого кусочка пластика! А то, что моторчик не дергается по подаче 12 вольт это фигня видимо. Денег сказали не вернут. В итоге потраченное время и деньги. И ужасное настроение.

Обращался два раза (видно с первого раза не понял до конца). 1-ый раз замена колодок: воткнули направляющие суппортов, что называется на сухую. В итоге попал на ремкомплект и работы (примерно 1500 р.) и конечно потраченное время. 2-ой раз требовалась замена трапеции щеток стеклоочистителей на паджеро 3. В магазине новой трапеции не оказалось, в сервисе сказали, что в качестве временного решения соберут старую трапецию - хватит на пару месяцев, типа недавно париезжала такая же машина, мы тут профи. На все про все 1-1,5. В итоге: пока собирале все обратно: дворники местами перепутали (они же разные по форме и функционалу!), потом выяснили, что сам моторчик криво воткнули (старт дворников с финишем попутали), да и в итоге, когда собрали все равно криво оказалось. Плюнул на все и уехал. 2,5 часа - 2,8 т. р. Больше к ним ни ногой.

Обслуживал Демин Сергей. Сделала заказ, через пару дней дозаказала, после оплаты товара на складе он пролежал еще 19 дней. И только потом его отправили. После чего он еще более 15 дней Доставлялся до Хабаровска. Приехала получать, пришел только второй заказ. Теперь о затратах помимо стоимости товара: обратной связи практически не было, приходилось звонить самой, на что было потрачено 300 руб., при получении товара необходимо оплатить за доставку, еще 390, + при оплате товара необходимо 3% заплатить банку, еще 350 руб! Эту комиссию никто не вернул. И возврат денег производился более пол месяца. Так что не могу посоветовать этот магазин. А и одна запчасть пришла старая, потертая, видимо, использованная.

Сделал заказ (9333), очень удобно, тут же связались - уточнили заказ и доставку на следующий день. Целый день прождал - ничего. Вечером перезвони, уточнил, в чем дело, почему нет доставки. Оказалось - покрышек заказанных не оказалось. День пропал зря, настроение и доверие утрачено. Сообщить, что ли не могли, что товара нет?

Почему нельзя посадить отдельного человека, который будет отвечать на звонки. Когда вам звонишь приходится Бог знает сколько ждать, пока продавец ответит на вопросы, есть товар или нет. Продавец должен продавать, а не отвечать на звонки покупателей. Да и в каталоге товаров бардак. Непонятно есть товар, нет, короче работаете на отлично.

В машине надо было заменить ГРМ. Наряд-заказ выписали на запчасти, второй экз на руки не дали. Мастер позвонил, сказал, что заказанная зап. часть не подходит и ее заменят. В результате при получении машины выписали другой наряд-заказ, в котором добавили другие работы и еще заставили оплатить дополнительную запчасть, которая не была указана в наряд-заказе. На вопрос почему не сообщили- мастер не ответил. А запчасть стоит 2800р. При отказе оплатить за запчасть, машину не отдавали, пришлось выложить сумму денег. Хотя знают, что только то, что написано в наряд заказе-когда сдаешь в ремонт подлежит оплате. Пользуются не компетентностью клиента. Правда обещали разобраться. Вот и думайте.

На этой недели заезжал в автосервис для замены масла. На ресепшен девушка соориентировала по ценам: цена без снятия защиты картера 600 рублей, со снятием защиты 900 рублей. Подошел мастер, сказал, что надо смотреть, нужно ли снимать защиту или нет, после того, как я ему сказал, что в защите вырезано отверстие для слива масла. После замены масла взяли 900 рублей, объяснив, что пришлось снимать защиту карьера. Поверив мастеру на слово, не стал проверять, так это или нет. На следующий день, открыв капот, я увидел, что вся защита картера в масле. Получается, что защиту не снимали, а денег взяли. Конечно, не такие большие деньги, но все равно обидно, что людей дурят. Будьте внимательны. Скорее всего, в этот автосервис больше не поеду.

Чтобы узнать о наличии запчасти, надо позвонить раз 7-10, тебя будут медленно и печально переключать между сотрудниками, каждый из которых будет переключать на следующего, который "я не знаю, но сейчас Вас переключу", сотрудник третий обычно просто сбрасывает вызов после полутора минут ожидания.