Почта России, центр выдачи и приема посылок в Москве возле метро Проспект Вернадского (красная), проспект Вернадского, 18 к1, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Недобросовестное оказание услуг компанией EMS Почта России. Стараешься поддержать, так скажем, российского производителя, а в итоге еще раз убеждаешься, что лучше пользоваться услугами проверенных иностранных компаний. Сроки доставки EMS не соответствуют тем срокам, которые указаны на сайте. Хотя за пересылку отдаешь немалую цену (я заплатила 2300р. за посылку из Москвы в Эр-Рияд (Саудовская Аравия)). На сайте сказано, что срок доставки 3-5 рабочих дней. Прошло уже 21 день, а получатель так и ждет обещанного подарка((

О нашей почте ничего хорошего не могу сказать. Я бы добавила работников.Ибо видно, что слишком тяжело, много работы.

ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ плохая работа! Отправили документы в Ирак, как и в предыдущем посте... документы на визу! мало того что эти документы стоили не малых денег, так еще плюс доставка и плюс купленные билеты к датам приглашения!Отправили 1 ноября, а сегодня уже 13! и все бы ничего, но 7 ноября посылка застыла в Греции с пометкой "Покинуло место транзита". И все! Никакой информации после 7 ноября! Девочки, которые сидят в колл центре. Зачем вы их держите? они же не на один вопрос ответить не могут. Тупые все как на подбор, никто ничего не знает... консультуруют только по стоимости отправления! на этом и финиш. Люди, если хотите, что б ваши документы дошли в срок, ТО НИКОГДА!!! НИКОГДА!!!Не пользуйтесь услугами этой компании!!!

Насчет доставки курьером по мере возможности - это уже из области тяжелых наркотиков.

В этом отделении посылка на сортировке болтается восемь дней при контрольном сроке 1 день. И безобразно организовано принятие претензий. Если посылка уже в отделении и это отмечено в трекере, то для чего беспокоить продавца запросами на квитанции по отправке.

Очень плохо! Отправила 23 сентября приглашение для получения Визы моему мужу в Пакистан. У приглашения есть свои сроки. В понедельник будет уже месяц как неизвестно когда оно будет доставлено. Авиабилеты невозвратный тариф уже куплен на 26 октября, у меня тоже на поезд были куплены билеты для встречи его в аэропорту. Из-за недостатки данного оригинала приглашения, который имеет свой номер и срок въезда и выезда из Российской федерации мы потерпели убытки на 750$. EA326524136RU отправление до сих пор по нему нет информации, где оно и что с ним и когда доставят.

Ожидал посылку из Китая отправленную 28 августа. 11 сентября посылка прибыла в распределительный пункт EMS и, Алиса в зазеркалье отдыхает. О том, что посылка прибыла - никто не сообщает. 8 октября начинаю в личной беседе с продавцом выяснять отношения по поводу того, где моя посылка. Путем оскорблений и нервотрепок выясняется, что на въезде в Россию у посылки изменился трек-номер, который мне в итоге сообщает сам продавец и я узнаю, что посылка уже месяц валяется где-то в недрах EMS шарашки и о ее поступлении мне никто даже не думал сообщать. При этом от 10 и 12 октября (!) числится информация о том, что якобы посылка была передана курьеру и ее не удалось доставить, потому что он не смог до меня дозвониться. При этом исправный телефон был постоянно включен и дозванивались все кроме этого несчастного курьера, которого скорее всего и не было. 17-го октября звоню с претензией в центр поддержки где мне говорят - ДА, ВАША ПОСЫЛКА НА СКЛАДЕ. ХОТИТЕ ЗАКАЗАТЬ ДОСТАВКУ НА ЗАВТРА? Ну ок. Заказываю. На завтра, т. е. 18 октября - полдня тишины. Проверяю отслеживание - и снова сменился статус о том, что посылку снова не удалось доставить. Звонок в центр поддержки, где наглухо отбитые девочки для битья сообщают мне информацию, которую я и сам прекрасно вижу и говорят, что товар передан на возврат. Пожелал им скорейшей кончины. Это служба доставки? Шарашкина контора, которая даже не пытается доставить посылку! Ладно бы сообщили и я бы сам приехал, но нет! Посылка просто больше месяца провалялась где-то в подвалах EMS и была отправлена назад. Опять же с их слов. В реале - кто знает. Специально для лучших работников из псевдо-доставки номер отправления EX019484597SG и да - это я желал вам всем скорейшего отбытия в мир иной (надеюсь запись разговора реально велась). Спасибо за то, что даже не пытаетесь работать. С неуважением и глубокой ненавистью.

Это просто ужас. Уже неделя прошла с момента получения и ожидания курьерской доставки, на горячей линии, кроме важности звонка и непонятно для чего проводимого опроса качества обслуживания, никаких подвижек. Как в космос, все. До сих пор кидают. Зачем эта игра в опросе. Проще, наверное,снова взять Берлин. Одни нецензурные впечатления, отстой и позор.

Диспечерская служба просто не работает. Срочная посылка с 15 октября находится в Москве. Через операторов 5 раз оставляли информацию, что посылка срочная и предназначена для пожилого человека (83 года), у которой день рождения 18 октября. Просьба доставить пораньше... В результате она две ночи просидела в ожидании посылки до 2-х часов ночи... и еще пол ночи с высоким давлением. На сообщение связаться по поводу доставки и что посылку ждет пожилой человек диспечерская служба не реагирует, не перезванивает. Просто пофигизм и бесчеловечное отношение к пожилым людям... и мы находимся от офиса доставки в 3-х км... это не край Москвы... Хотя бы перезвонили и сказали "не доставим". Никогда не связывайтесь с Емс... любой другой курьерской почтой. Номер отправления EP 044024062ru

14 сентября отправили посылку в Петербург. Сейчас 29.09. Посылки так и нет!

Выслала посылку из Кургана в Дубну, 4 дня жду звонка - не дождалась, звоню. Ответ - Ваша посылка почему-то в Курган ушла. На восьмой день привезли убитую коробку - мятая, в дырах, при движении в коробке всё звенит ясно это остатки от посуды. От настольной лампы, как телевизор целый остался это просто Чудо. Требую компенсировать все убытки или обращаюсь в суд. Написано, наклеено телевизор, посуда, но увы... Убытка разбитой посудына 3,5 р. А моральный суд оценит.

Сначала на сайте 24,07,17 появилось неудачное вручение со мной даже никто не пытался связаться я сам позвонил по безплатному телефону и договорился о доставке на 25,07,17 ждать надо было пол дня что само по себе не есть хорошо и к моему удивлению 25,07 мне перезвонили и сказали может быть 26 числа доставят. Я решил уж лучше я поеду и сам заберу и каково было мое удивление после того как я забрал посылку когда на сайте увидел что это они мне оказывается ее доставили.Да EMS врать нехорошо.

Отвратительно! Обещают от 3 до 5 дней, а в этоге 10 дней, а у меня каждый день на счёту! Ни в коем случае не отправляйте и не пользуйтесь услугами емс! Не корректно работают, за услуги доставки берут большие деньги, по факту свои обязанности не выполняют!!!

Народ не трате деньги на эту почту она самая дешёвая куду только смотрит руководство уроды, рыба гнётся с головы. Народ не в коем случе не пользуйтесь EMS почтой...EP037519227RU

Только деньги собирают, работать никто не хочет, курьеры неделю забрать почту не могли, не говоря уже про доставку. Горячая линия их тоже прикрывает, дает номера по которым дозвониться нельзя. С Брянска до Питера шла посылка девять дней.

Посылка пришла в Москву 14 июня и валялась на складе этой дерьмовой конторы, которая ставила липовые статусы о невозможности вручения без извещений, звонков или смс, и тем более, визита курьера. Бессовестные.

Одного бала еще много для этой конторы. В пятницу отправил посылку из Екатеринбурга, сказали что в понедельник край во вторник посылку попадет к получателю. Уже следующая пятница (прошла неделя) и эти У... не могут вручить посылку. Говорят что на следующей неделе. Кто накасячил уже 3 раз подряд выяснить нереально. Если вы хотите все чтобы посылка не приехала в срок или потерялась даже возможно. Вот эта контора ЕМС для вас. Хуже никто не работает. Это просто самое дно доставки.

Это полный капец! Такого отношения мы ни где не видели...! В отделении не люди работают, а "Звезды"!... На просьбу выдать нам посылку нам было отвечено 'я Ее не подниму!, 10кг!, стойте ждите пока кто нибудь не освободиться!,

Ужасный сервис!!! Куда смотрит Гендиректор С. К. Малышев?!!! К чёрту его на увольнение!!! Не тратьте деньги, граждане. Отправила срочную бандероль в Германию 2 мая и на сегодня 16мая, доставки не было, хотя официальный срок доставки 3-7 рабочих дней! В системе EMS отслеживания (EMS tracking) информации о посылке нет! Полная хрень! Больше низачто не буду пользоваться этим курьером!!!

Отвратительно! Отношение к клиентам нулевое! Заказала доставку курьером из почтового отделения домой. Задержка 3 дня, курьера найти не могут, информации нет, переключают с одного некомпетентного сотрудника на другого и так по кругу! Куча нервов, где курьер с посылкой не известно! Одна и та же отговорка:"ждите, курьер с вами свяжется ". Слов приличных в их адрес нет, сплошной мат.

Экспресс-посылка уже 2 недели ползёт ко мне и ещё даже на таможне не побывала. За что я заплатила? За мои потраченные нервы? За вашу бездарную работу? За полное отсутствие информации о местоположении моей посылки? Это издевательство над клиентами.

Отправленная 28 апреля посылка из Николаевска-на-Амуре Хабаровского края прибыла в Москву 02 мая и до сегодняшнего 05 мая гуляет по Москве! При этом на сайте горит отметка о неудачной доставке курьером, хотя не было ни звонка, ни извещения! И это повторяется постоянно. ( ( ( ( ( Если бы ВСЕ! недовольные подали бы иск о несвоевременной доставке в EMS и просудили штрафные санкции к недобросовестному поставщику услуг связи - может быть тогда бы логистики задумались: отправлять самолетами, купленными ПОЧТОЙ РОССИИ для доставки грузов, коммерческие отправления или простых граждан! и письмо в Комитет по защите прав потребителя явно не был бы лишним! Очень жаль, что нет достойных на этом рынке услуг!

EV912662540CN. Посылки через "EMS Почта России" получаю не в первый раз (до этого была EA266750138CN, другие не помню уже), проблема по-прежнему одна - сначала присваивается статус "Передано курьеру", а затем "Неудачная попытка вручения" в период с 16-00 до 17-00 часов... Хотя в этот день весь день находишься дома, а чтобы исключить вероятность "невозможности дозвониться" сообщаешь несколько номеров телефона (специально разных сотовых операторов). Курьеры не приезжают и присваивают ложный статус отправлению. Позже, если пытаешься выяснить и разыскать свою посылку, невозможно дозвониться "оператору" Почта России, затем в EMS Почта России, затем в Диспетчерскую EMS Почта России, курьеру, чтобы узнать местонахождение посылки. Причем, чтобы Вас операторы EMS Почта России соединили с Диспетчерской у них есть всего 2 попытки, затем надо звонит снова!... Хотелось бы, чтобы Вы НАВЕЛИ У СЕБЯ ПОРЯДОК! У Вас это система и это очень многих не устраивает. Буду завтра весь день опять ожидать ЧУДА!

Это полная Ж.... Мне отправили документы. Вроде бы пришло условно в срок. Заказывал на домашний адрес, надеялся, что придет в выходной. Но не пришло. В рабочие дни у них доставка с 9 до 18-00 курьером, естественно, меня дома не застали. Никто не звонил. Уведомление из приложения пришло в 20-00 о том, что в 17-20 была неудачная попытка доставки. Ну, думаю, ладно, может и правда там мне забыли номер указать. Звоню в колл-центр, спрашиваю, где бы мне мой конверт забрать, можно ли переадресовать на рабочий адрес? Можно, но через 1-2 дня. А мне нужно срочно. Говорю - оставьте, где посылка сейчас, поеду сам заберу. Хорошо, говорит, мы не будем отдавать курьеру, подъезжайте с паспортом и забирайте. Это какой-то логистический центр в адской промзоне в Москве в районе Текстильщиков. Добраться туда - сущий ад. Приезжаю - а мы курьеру отдали. Занавес. В итоге созванивался и ловил курьера на улице в Москве. Это жесть, ребятки. Пользовался услугами почты Германии и DHL в Германии. Если не застали по адресу - не беда, кидают в ящик уведомление, а посылку - на ближайшем почтовом отделении оставляют, или у партнеров - например, в соседнем магазине. Иногда соседям отдают - ну это ладно, у нас же сплошная безопасность, вдруг там бомба. Но почему нельзя было на почту отдать? Вот почему нельзя взять просто и скопировать то, что у них уже веками отработано??? Поезда-то уже у них покупаем, вся техника с запада. Когда купим, чтоб уже почту научили работать?

Отправил по срочному из Лобни МО в Казахстан посылку 05.04.2017 года. Был несказанно обрадован, что 10 апреля за 5 дней она еще Москвы не покинула! EA335724904RU. Это разве работа? Уволить руководителя службы за такую организацию.

Очень редко пользуюсь отправлением через экспресс-доставку. Несколько лет назад отправлял что-то по России, тогда сроки были некритичные, поэтому впечатление было: "Ну, работает с мелкими нареканиями, как и все российские службы, ну можно потерпеть, всё обычное". А вот тут из Венгрии отправил письмо в Москву. В Венгрии почтовая служба EMS работает без проблем, и как-то даже и не думал, что возникнут проблемы на конечной стороне в Москве. Отправил 8-го марта, 13-го оно уже "неслось" курьером с УДК-1 с Вернадского к получателю. Точнее - так писалось на сайте. Первая доставка и "неудачная попытка вручения", вторая, третья. После третьей стали звонить 22 марта и узнавать, вежливо предлагают ждать курьера, мы даем номер телефона (чтобы позвонил, если заблудится горемычный), согласовываем, что будет дома получатель 23-го, целый день сидит, ждёт своего письма и смотрит в окно. Нет, заблудился курьер, но появляется на сайте отметка, что опять "неудачно пытались вручить". Звоним вновь вечером 23-го, опять та же история на 24-е - ждите! Всё тоже и так же - ждет, сидит дома. Ни звонка в дверь, ни по телефону, вновь отметка, что пытались вручить и не получилось. В итоге, письмо пока не получено, сроки жмут уже. Что за бред? Когда по Москве письмо доставляют экспресс-доставкой курьером 12 дней??? Я понимаю, что люди, который работают там, им всё равно, как мы тут не будем пытаться ругать их. Они получают свою зарплату, за свою работу курьеры конкретно, как я понимаю, наказания не получают. Выяснить кто конкретно осуществляет там доставку, не получается, пожаловаться на конкретного исполнителя (ФИО) невозможно. Нет наказания, нет стимула, работать лучше. Я даже представляю себе, как они смотрят на взбешённых клиентов и смеются над нами, которые унижаясь (за собственные заплаченные деньги) пытаются там что-то выяснить по телефону, спорят, доказывают, но в целом они относятся к клиентам как к назойливым мухам: "Ждите дома, не жужжите тут по телефону!" Вежливо так посылают тебя. Но для себя теперь запомнил хорошо - Российскую почту, обходи стороной. Хочется предостеречь других - не пользуйтесь услугами EMS почты России. Есть другие способы доставки DHL, DPD, и что-то подобное. Хочется пожелать Российской почте EMS как можно скорейшей её "смерти", чтобы как можно меньше людей сталкиваясь с результатами её работы, испытывали разочарование и тратили нервы. Понимаю, что она, конечно, не умрёт и будет "брыкаться", но хочется, чтобы она поменьше задевала кого-то своими копытами.

Ваш сервис просто стал ужасным, 3 года никаких проблем, а тут началось то отправления по месяцу идут, теперь КРАЖА в ПОСЫЛКЕ! Мое отправление с трек номером EE987.US, США-Барнаул, вылетело 24 февраля 2017 г. с весом 24 780 гр, по приходу в Барнаул 15 марта 201 7г. посылка весила 13.280 гр, из посылки вытащили 11.500 гр - это не маленько, это целый мешок! Как могло такое произойти??? Что у вас за сервис такой?? Вынесли мешок весом 11.500 гр и никто не заметил?? Причем за доставку я оплатила в полном объеме 17883 р. за 24 780 гр., а получила 13.500 гр. В почтовом отделении мы составили акт, о пропаже содержимого, что составило 34.017 р. Все документы у меня есть! Требую разобраться в этом деле как можно быстрее! Требую компенсировать все убытки, которые я понесла как пользователь ваших услуг, включая стоимость товара и стоимость пересылки, я оплачивала услуги в полном размере!

К сожалению, не было возможности выбирать компанию доставки при покупке в интернет-магазине Франции. Назначают дату доставки, в итоге ни разу не привезли в назначенный день. На мои звонки отвечают, что доставка будет несколько дней спустя, хотя до сих пор спустя несколько дней не доставлена. Полное разгильдяйство, непрофессионализм и неуважение к клиентам! Если есть возможность выбирать, лучше никогда и ни при каких условиях не пользоваться "услугами" данной конторы.

Это самая отвратительная компания, полторы недели я ожидала свою посылку и каждый день до 2-х часов ночи и так и не получила свой ноутбук. Никто ничего не знает, информацию никто ни куда не передает, соединить с руководством тоже никто не может, до диспетчерской не дозвониться. В итоге судьбу своего ноутбука я так и не знаю.

Отвратительные курьеры!Просто забивают на клиентов, не звонят и не приезжают!! Ты как дурак сидишь ждешь, звонишь в колл центр, а тебе в ответ :" Ждите, мы сами не можем связаться с курьерами ". Лучше отправить обычной почтой России, чем ждать долбаных курьеров!Просто не хватает зла, отвратительная безответственная компания