Покупалкин, интернет-магазин в Москве - отзывы клиентов, работников

Заказал ребенку куклу Baby Born 20декабря 2017г по цене 5300р, доставку оформили на 22дек... звоню им 22дек спрашиваю где моя доставка, оператор отвечает, что такого заказа не было!!! на сайте ценник изменился на 6600р... барыги приняли заказ, а потом при выкупе у поставщиков поняли, что маржа маленькая, изменили ценник на сайте и мой заказ тупо удалили!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТИХ БАРЫГ!!!!!!!

Противно даже вспоминать про этот магазин. Заказала дочке куклу. После оформления заказа никакой информации на почте не было. Заказала/не заказала - непонятно. В общем ладно, через полтора часа перезвонили, подтвердили. Куклу привезли некомплект. Коробка замята и край надорван. Когда стали проверять работу куклы, выяснилось, что ещё и клапан у нее воду плохо держит. Позвонила в магазин, сказали написать проблему на почту. На другой день около 12 дня звоню по своему письму. Оператор мне говорит, что к 13 ч. с вами свяжутся. В 15.40 мне пришел ответ на электронную почту. Говорят, что комплект весь, а то, что написана комплектация на коробке, так это все бред. Меня такой ответ не устроил, позвонила ещё в магазин и сказала, что хочу вернуть товар. Оператор ничего не знает и решения не принимает. Я попросила, чтобы мне перезвонили те, кто отвечал на моё письмо и может принимать какие то решения. Ещё минут через 20 мне перезвонил главный отдела операторов (который в будущем уже говорил, что он заменяет руководителя и может принимать за него решения). Этот главный Андрей разговаривал нагло. Когда на точке кипения я попросила ген. директора, то Андрей этот мне сказал, что я никто и с чего ген. директор вообще должен со мной разговаривать. Тогда возмутившись я ответила, что я покупатель. В ответ услышала: "И ЧЁ?" Получается, что для этого магазина покупатель никто. Когда попросила продиктовать мне адрес для того, чтобы я привезла куклу на экспертизу, Андрей ответил, что он не на рабочем месте и ничего не знает, и телефон у них без переадресации, и перекинуть обратно на оператора меня он тоже не может. Всё смотрите на сайте. Теперь сдам эту куклу на экспертизу, как предусмотрено законом. А в этом магазине никогда покупать не буду. Напишу свой отзыв везде, чтобы люди не покупали там, где они никто.

Добрый день! Первый раз с таким сталкиваемся и хотелось бы разобраться в ситуации. Могли бы вы написать номер заказа и свой контактный телефон. Мы всегда готовы обменять товар с браком на новый или вернуть вам деньги.

Заказали ребенку LEGO на новый год, пришел б/у набор, пакетики внутри заклеены скотчем, деталей не хватает, минифигурки и часть деталей собраны, наклейки уже приклеены к деталям и они упакованы в рваные пакеты. Ребенок расстроен.

Сделал заказ товара. Менеджер перезвонила через час-полтора, уточнила информацию и сказала доставят завтра с 10 до 18. Думаю ну ладно раз завтра доставят, то не так уж и плохо все, может заказов много. В итоге на следующий день ни ответа ни привета. Заказ обратного звонка ни к чему не привел. Зато в личном кабинете на сайте магазина с заказах значится статус "Закрыт. Доставлен и оплачен". Я не знаю кому и, что они доставили, но я свой заказ так и не увидел, ни через день, ни через неделю. Одно хоть хорошо, что заранее не оплатил.

За невыполненный заказ №19612, магазин предлагает в качестве компенсации, "оплату почтовых расходов", за возврат товара, который не соответствует заявленному заказу. А волокита по возврату денежных средств, и потеря времени по отправке обратно посылки в адрес интернет магазин Покупалкин, ложится на плечи покупателя? Спасибо за сервис, на самом "высоком уровне"! С уважением!

Заказ №19612 от 19.03.2016г. Welly 12519 модель машины 1:18 Ford Mustang 1964 c крытым верхом по предоплате выполнен магазином не был! Фактически мне прислали Ford Mustang 1964 1:18 кузов "кабриолет"? Мы покупатели заказываем то, что вы нам представляете на сайте в виде фотоизображений, неужели администрация не удосуживается хотя бы смотреть на заказы покупателей? На сайте данный товар, который я заказал сейчас отсутствует? Значит он ушёл к другому покупателю? Объясните пожалуйста данную ситуацию? В пункте выдачи я вскрыл посылку, и увидев, что модель не та, и хотел вернуть, но перевозчики говорят, что за заказанный товар они ответственности не несут!? С уважением!

Сильно подвели, хотели оставить ребёнка без подарка. Три раза откладывали доставку и в итоге не привезли. Не рекомендую у них покупать. Обманули ожидания ребёнка.

Заказала к новому году заранее (4 декабря) подарок. Оплатила в тот же день, оператор предупредил о том, что заказ будет отправлен 8 декабря. В полном понимании, что заказ по почте России будет идти, до моего города, около 10 дней. Через 10 дней никаких сообщений, ничего не получила. Позвонила оператору, на, что мне было сказано, что мой заказ якобы не оплачен, девушка сказала, что разберётся и перезвонит. Прошло 2 часа мне никто не позвонил. Я решила позвонить сама на, что мне сказали вот теперь мы видим оплату, в личном кабинете при этом поменялась дата оплаты заказа на 18 декабря вместо 4 декабря. Далее мне сказали, что заказ отправят 21 декабря, я спросила когда можно узнать трек номер, ответили, что в понедельник после обеда. Я звонила в понедельник, звонила во вторник, до сих пор не могу понять отправлен ли мой заказ. Игрушки стоят не три копейки и хотелось бы более качественного сервиса. То, что происходит сейчас крайне отвратительно! Не заказывайте на данном сайте!

Заказала в этом магазине игрушки сыну на день рождения. Заказ оформила в среду 16.12.15. В заказе большими буквами указала, что доставка на ПЯТНИЦУ с 19 до 23 (у них на выбор интервалы с 9 до 18 и с 19 до 23). Через несколько минут перезвонила девушка оператор, подтвердила заказ и доставку на пятницу. Я еще раз попросила не задерживать доставку, так как в субботу у ребенка день рождения. Она сказала, что в день доставки мне придёт смс-ка с номером курьера. В пятницу, примерно в час дня, я зашла на их сайт в личный кабинет и увидела статус заказа "доставлен и оплачен". Позвонила тут же. Меня уверили, что это у них техническая ошибка на сайте, что когда они передают заказ на доставку, появляется такая запись Второй раз я позвонила в 19 ч. Спросила, где обещанная смс с номером курьера. Девушка что-то там посмотрела и сказала, что мой заказ передан на доставку, ждите. Я просидела на нервах до 23:00, не выпуская телефона из рук, боясь пропустить звонок или смс. Надо ли говорить, что мне так никто и не позвонил и ничего не привезли. Операторы у них в магазине, кстати, работают до 21:00 только. В субботу в 9 утра позвонила с вопросом: "Где мой заказ?" На что мне девушка ответила, что она сейчас выяснит и мне перезвонит. Я ответила, что у меня нет времени сидеть и ждать, когда они там все выяснят!!! и заказ мне уже не нужен!!! 100 раз подумайте, прежде чем делать заказ в этом магазине. Или делайте его сильно заранее.

Безобразный интернет-магазин! Месяц назад заказала и оплатила ролики на день рождение ребенку. Пришел не тот товар, который указан на сайте. После бесконечных звонков и переговоров по междугородней связи, договорились с менеджером Натальей об обмене т. к. это их вина-перепутали! Отправила ролики обратно по почте. Отсканировала чек плюс заявление. Результат в течении пяти дней оплатили доставку. Сами ролики не могут забрать на почте 10 дней, сваливают на отдел логистики. В результате ни роликов, ни денег, ребенок без подарка. Отвратительная организация работы. Никогда не буду покупать в этом магазине.

Заказала куклу ребенку в пн-к, доставку оговорили на четверг с 9 до 13. Менеджер должен был перезвонить в среду с подтверждением доставки, не перезвонил. Вечером сама дозвонилась в магазин, где узнала, что они самостоятельно перенесли мою доставку с 18 до 22, без уведомления.Исправили..менеджер перезвонил и подтвердил доставку в ранее оговоренное время. В четверг не дождавшись звонка курьера перезвонила в компанию в 12 дня. Где мне сообщили, что доставить товар не смогут..! Потеряла время, деньги-не заказав в другом месте и испорчен праздник ребенку..

Заказала куклу ребенку в пн-к, доставку оговорили на четверг с 9 до 13. Менеджер должен был перезвонить в среду с подтверждением доставки, не перезвонил. Вечером сама дозвонилась в магазин, где узнала, что они самостоятельно перенесли мою доставку с 18 до 22, без уведомления. Исправили. Менеджер перезвонил и подтвердил доставку в ранее оговоренное время. В четверг, не дождавшись звонка курьера, перезвонила в компанию в 12 дня. Где мне сообщили, что доставить товар не смогут. Потеряла время, деньги, не заказав в другом месте и испорчен праздник ребенку.