Polar Tour, туроператор в Москве возле метро Киевская (синяя), Киевская, 7 к2 (6 этаж; 7 подъезд) Москва - отзывы клиентов, работников

Купили путевки на отдых в Турцию на конец июня. Была ранняя бронь. Проплатили топливный сбор за Трансаэро. И вот, что нас ждало: сначала мы узнали, что мы летим оренбургскими авиалиниями, не в 6 утра вылет, а в 15.30, а когда я звонила в офис, мне ответили, что так как мы летим назад Трансаэро, так топливный сбор не возвращается, а берется по максимуму. Это пол беды. В аэропорту нас ждал еще один подвох: это то, что из 8 человек только один ребенок был зарегистрирован на самолет, провозились с этой проблемой. Наконец-то все таки мы долетели до Турции, но и это еще не все сюрпризы. Встречающая сторона была написана тез тур, от нее нас отправили к другой компании и так гоняли пока не пришел главный и не скомандовал найти все таки встречающую компанию. Ну вот наконец нас отвезли в отель. Мы потеряли целый день. И на последок нас перед вылетом добили до конца. На информации о вылете мы увидели, что летим не в Шереметьево и вылет в 11.40, а в Домодедово и вылет в 10.25 чартерным рейсом. Короче, отдых был испорчен. И все люди, которые летели с нами, также пострадали от компании Полар тур. НИКОГДА С НИМИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Общаться по телефону не хотят.

Летела от туроператора «Полар тур» с 27.09.13 по 04.10.13 СПБ - Турция - СПБ. Мало того, что у меня возникли проблемы с заселением (не было свободных номеров и меня заселили на сутки с семьей), но самый ужас был тогда, когда я не попала на свой рейс. Накануне, я проверила доску информации, ничего не было, спросила на ресепшене, позвонила гиду - не ответил… В расчетный час все сдала, стала искать гида… Он приехал к обеду…. Стали выяснять, как оказалась самолет улетел, а я осталась, сказали, что сама виновата, типа они приехали не нашли меня. Я говорю, а где информация, где звонок в номер, где записка и т. д. Короче меня послали и начались мои мучения. Как я добиралась до аэропорта и ночевала там 2-е суток без еды и питья, и умывалась в туалете. Никто не хотел со мной разговаривать без денег, стресс конкретный… Ближайшие билеты после 14 октября были, я ждать не могла. Билет из Турции до Москвы - 28 845 руб. (билетов до Питера просто не было). Перевели деньги, меня подсаживали на свободные места туристов, которые по той или иной причине не доехали до пункта назначения… Короче, летела я из Турции до Москвы, а потом до Питера. И все за свои деньги…. Вы не представляете, как я плакала, когда приземлилась дома. Никогда так не хотела домой, как в этот раз. Прилетела и сразу обратилась в компанию с претензией, на что было сказано, а вы докажите, что по нашей вине…. ВОТ ТАК…. Делайте выводы…

Люди! Обходите эту фирму стороной, берегите свои деньги! Это настоящие мошенники и хамы! Не портите себе отдых!

Сразу хочу сказать, я реально существующий человек, а не происки конкурентов белого и пушистого Полара. И этот отзыв я буду постить на любом ресурсе, хоть как-то имеющим отношение к туризму, т. к. Полар отказался вести со мной диалог. Я с мужем и ребенком 3 лет собралась отдохнуть в Болгарии. тур покупали в Ярославле, у девушки, с которой уже неоднократно сотрудничали. В мае отправили документы на визу в Полар, Полар терпел 1,5 месяца, документы в посольство отправлены были лишь 28 июня, визы выданы 1 июля вечером. нам решено было, что доки мы будем получать в Москве во Внуково перед вылетом (5.07.13 в 6.10). об этом на сайте Полара нашей знакомой были заполнены все формы, поставлены галочки в нужных окошках и т. д. из Ярославля мы выехали в 9 вечера, чтобы в 3 утра в аэропорту на стойке туи узнать, что наши документы забрала еще 2 июля тур фирма. Пришлось срочно искать транспорт, чтобы добраться до офиса туи из Внуково, там подтвердили, что да, Полар забрал документы. В 10 утра мы наконец-то связались с Поларом, где спокойная девушка Надежда подтвердила, что да, ваши паспорта лежат у нас, приезжайте, забирайте. Извинений я не дождалась. Новые билеты на самолет, трансфер из Варны до отеля (как сказала Надежда - ну, там какие-то 100 евро) нам оплатила знакомая из Ярославля, у который мы покупали тур, хотя ее вины не было ни в чем. просто халатность и пофигизм Полара. Итог - мы потеряли день на море, потратили деньги на передвижение по Москве (Внуково - офис Туи-Домодедово), плюс нервы, ребенка вырвало в машине. На нашу претензию Полар ответил гробовым молчанием и удалением моего отзыва из группы ВКонтакте (скрин я сохранила). Остается суд.

В июне этого года был в Турции, т. к. туристический опыт небольшой, угораздило связаться с Полар тур. За два дня до вылета в качестве подарка от туроператора получил замену перевозчика, Трансаэро на Когалымавиа, перенос вылета из Анталии с 18:00 на 8:00 (т. е. отправка из отеля в 4:00). Система работы с туристом своеобразная: согласия никто не спрашивает, на письменные претензии оперативные меры принимать никто не собираются, отвечают, что ответ подготовят в течении 10 дней (т. е. уже когда вы вернетесь с отдыха), разница в тарифах перевозчика видимо в карман оператору как дополнительный бонус, поэтому господа отдыхающие, если хотите испортить отдых бессонными ночными перелетами, сократить оплаченное время отдыха на море, более дешевые услуги получить по переплате Вам прямая дорога в Полар тур.

Приобрели путёвку в Турцию у компании "Полар Тур". Вышли из аэропорта в Анталии - никто не встретил. Начали звонить в турецкий офис по телефону, указанному на ваучере - дозвонились почему-то в Бен Тур. Оказывается, на ваучере устаревшая контактная информация. Девушка из турецкого офиса выслушала ситуацию, и сказала, что свяжетсяс встречающим. Нужно отдать должное, встречающий минут через пять-десять подошёл, но с табличкой, на которой было написано "Time & Services", "Бен Тур", но только неПолар тур. Когда встретились с гидом по отелю, выяснилось, что Полар Тур действует совместнос компнией "Бен Тур", ещё парой компаний, которые объединены под общим названием "Time & Services", и, что все они как-то разделяют свои обязанности. Только клиентам, они это, по-видимому, не говорят в принципе! Гида мы тогда видели в первый и последний раз. Отдых прошёл без проблем, "весело" стало, когда начали читать информацию по выезду постояльцевв день нашего отъезда. Оказалось, что наши данные присутствуют уже и в факсе от "Анекс Тур", но и факс от "Time & Services" тоже присутствовал, то есть забирать нас должны были две компании, с разницей в полтора часа. Позвонили нашему гиду, у которого уже успел измениться рабочий телефон. Опять услышали "песню" о том, что размещает нас "Анекс Тур", а трансфером занимается всё же "Time & Services". В итоге, мы не стали ждать, пока нас в пять утра заберёт "Time & Services", а уехали с "Анекс Тур" в три ночи, и спокойно добрались до аэропорта. В общем, компании крутят между собой, что хотят, а клиентов в известность никоим образом не ставят.

На вашем сайте в поисковой системе ошибка на 29.06 показывает в наличии вылет из Самары в Турцию, а в наличие мест на рейсы на самом деле нет билетов.

Всех кидают, путают принимающие стороны, так, что на месте все от тебя отказываются. Не селят в забронированный отель - меняют на худший.