mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Про-сервис в Москве возле метро Царицыно (ярко-розовая), улица Бакинская, вл28 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Обратилась туда, т. к. при покупке телефона Huawei Honor 6x приобрела страховку "Альфа-страхование." 5 июля 2017 года принесла телефон, поменять дисплей. Отремонтировали быстро и 21.07.17 я уже за ним приехала. Увидев его, я была, мягко говоря, в шоке. 1. У динамика не хватало защитной сеточки, было просто отверстие, через которое видно внутренность телефона. 2. Весь телефон был погнут, видимо, при вскрытии "опытный" инженер Писцов Александр Сергеевич со сложностью смог справиться с этой задачей. 3. Кнопка громкости не работала, телефон перезагружался постоянно. 4. Между дисплеем и рамкой телефона огромная щель. Телефон я не приняла, оставила на повторный ремонт, получила новый тех. лист и стала ждать дальше. Время шло, раз в неделю я звонила и спрашивала о состоянии ремонта. На, что получала ответ, что телефон мне вернули. Назвав номер нового тех. листа, мне сказали, что мы разберемся. Прошло еще 1,5 мес. Решила позвонить в страховую, написала претензию. И в начале октября мне полностью вернули деньги за телефон. Что произошло с ним, я так и не узнала. Я не понимаю одного, как страховые компании выбирают такие сервисные центры, которые не ремонтируют телефоны, а наоборот ломают.
Здравствуйте! Случай такой, что разбил телефон. Отдал на платной основе его восстановить. Ремонт длился почти 2 месяца! Оплатил в итоге 8207,7 р. Через две недели отошел дисплей. Сдал по гарантии типа. Через 2 недели то же самое. Сдал. И так было 7 раз! Общая продолжительность ремонта была почти 7 месяцев! И так было бы далее, но я прервал эту цепочку. Требовал вернуть деньги, но это так до сих пор. Писал две претензии. Не идут по добру. Пошел в суд, не выиграл. Так как ошибки, которые допускали работники при заполнении документов, не давали в суде оснований, что это тот же самый телефон и те же самые поломки были. В каждом оформлении то цвет не тот, то объём памяти, то поломку опишут по-разному - отошел дисплей, отошел корпус. Короче, всё это мне не дало выиграть дело. Буду подавать апелляцию в районный суд. Буду сражаться до последнего. Уже потратил деньги на юридические услуги, почтовые услуги, в суд ездил 4 раза.
Ремонт по страховке одно сплошное разводилово! После ремонта, постоянные отказы. Гарантию на своей ремонт дают только на бумаге. То сломалось не то, что чинили, то это не подпадает под гарантию. Стоимость ремонта варьируют в нужную сторону, то в меньшую, чтобы не выйти за лимит и не покупать новый аппарат, то в большую, чтобы ВЗЯТЬ больше денег. Крутятся, жульничают, посылают! Никогда не обращайтесь сюда. Не берите страховой полис на технику от ВТБ. Полное разводилово! За те деньги, что я заплатил, я бы легко уже купил новый аппарат, а не мучился с этим!
Вчера пришла с сервисный центр, расположенный на ст. м. Сокол. Я хотела сдать на гарантийный ремонт свой телефон ZTE, в котором микрофон почти не работал: при звонке было еле слышно и голос был, как из подвала. Там был сотрудник Станислав, который вежливо выяснил причину поломки, посмотрел, проверил, подтвердил дефект и начал оформлять телефон в ремонт, озвучив, что ремонт составит примерно 2 недели с учетом отправки куда-то к инженерам (инженеры видимо у них сидят где-то отдельно). Но потом, одев какие-то смешные очки (как у ювелира)))), посмотрел снизу телефона, видимо где находится микрофон, сказал, что забито отверстие микрофона каким-то мелким мусором, взял острый скальпель и вычистил это отверстие, после чего я попросила его вновь проверить микрофон. Он сначала включил диктофон и сделал запись голоса. Голос было слышно хорошо и отчетливо. Затем я позвонила на этот телефон, и действительно микрофон стал работать, как новый. А главное, что всё это заняло не более 10 минут. А то сын уже стал переживать, что долго не увидит свой телефон. Огромное спасибо Станиславу за чуткость, хорошее отношение и быстроту ремонта! Побольше бы таких сотрудников. Да чего уж сотрудников, людей бы таких побольше. А то кругом, такое чувство, что не люди, а звери какие-то.
Сдал телефон в ремонт 13.02.2017 г. Принимали, обещали ремонт в течении 1-1, 5 недели. Пошла уже третья. Звоню, спрашиваю, что с телефоном? "Всё хорошо, ремонт закончен. Но вы его не можете получить. Телефон не готов к выдаче, находится в цехе по ремонту. Надо подождать еще день-два!". Такое впечатление, что цех по ремонту в Китае находится! Как написать рекламацию? Пишите почтой России на Юридический адрес. То есть в никуда!
Читайте закон и вопросов не будет))) Осталась довольна, не осталась. есть законы, которые нельзя обходить, да еще так по хамски! А вообще сколько живу, столько и удивляюсь, пока петух не клюнет, пока самих не коснется ситуация, у нас всегда найдутся защитники, даже тех, кто в корне не прав))) Телефон треснул САМ, еще раз повторяю, я в своем уме и просто так скандалить у меня тоже мало желания, поверьте. А если вы с этим не сталкивались, это ваше счастье, я за разумных людей!
Читаю и удивляюсь. А как вы хотели сдать разбитый телефон по гарантии??? Гарантийный ремонт (если я не ошибаюсь) подразумевает заводской брак. Я была на ул. Мастеркова в Про-Сервис, думала телефон сломался, но сотрудники при мне настроили и не пришлось сдавать в ремонт. Я осталась очень довольна обслуживанием!
У меня на телефоне треснул экран (сам по себе). Я приехала к ним на Мастеркова, 3, мне с порога отказали в гарантийном ремонте, не признав гарантийный случай. Я говорю приемщику, вы это как определили, на глаз? Или вы эксперт? На экспертизу они тоже брать отказались, сказав, что у них не проводят, и если мне так надо, то я могу сделать независимую экспертизу. Ну это смешно, конечно, все у них есть! В итоге я попросила оформить письменный отказ, на, что мне тоже сказали, что они ничего не выдают. Предложили платную диагностику за 200 р., чтобы узнать во сколько мне обойдутся запчасти, я согласилась, оставила телефон у них. Поехала в Роспотребнадзор. Они мне там сказали, что это та еще контора, 9 из 10 жалуются на них. Написали досудебную претензию, правда на интернет-магазин, где я купила телефон. Ждем решения теперь. Кстати, забрать телефон свой после диагностики я тоже смогла с трудом и боем! Ремонт мне насчитали 9000 р., сам телефон стоит 15000! Я отказалась, сказала приеду заберу. И две недели мне вешали лапшу, что его не отправили на выдачу, то накладной какой-то нет, то трубку не берут. Когда приехала за ним мне выдали телефон и заключение их диагностики. Внимание! В заключении написано: РАЗБИТ! и все. Дальше перечислены название телефона, мои контактные данные и все! Я говорю, а где расценки на ремонт? Мне отвечают, что раз вы отказались от ремонта, никаких расценок вы не увидите! Я не пойму это что, тайна???? По-моему именно за это я и платила! Короче, бегите, ребята, от них, контора та еще! Одни нервы с ними. В Роспотребнадзоре мне столько про них рассказали, что волосы дыбом, как они портят нормальные аппараты, мужику Верту за 150 000 запороли полностью, телефоны вскрывают то ли отвертками, корпуса потом тоже на замену. Ну это жесть, а не ремонт, и приемщики сидят настолько наглые, противно от таких контор.
Смартфон ZTE L4 Pro отдавал 5 (пять!) раз в гарантийный ремонт с одной и той же неисправностью. Четыре раза возвращали, что-то якобы заменив, но неисправность оставалась. Акт для замены или возврата смартфона принципиально не давали. Эпопея длилась полгода, всего в совокупности смартфон пробыл в "Про-Сервисе" около 2 месяцев. Оформили акт для возврата, когда серьезно пригрозил судом. Похоже, там работают ну полные дилетанты: я уж и подсказывал, где искать, и файлы с примерами неисправности давал - бесполезно, тупо меняли (если действительно меняли) узлы, два раза даже не затруднялись увидеть неисправность - возвращали с записью, что смартфон соответствует заявленным характеристикам. На клиентов наплевать. Когда смартфон валялся у них более месяца, то на мои запросы о состоянии ремонта просто не отвечали или отвечали: "Ждите". Удивительно, что такая "шарага" еще существует - практически нет положительных отзывов. Чем тогда занимается Роспотребнадзор? Я отправил копию претензии к "Про-Сервис", но ответа так и не получил. А ведь давно надо бы закрыть "Про-Сервис".
В феврале 2016 сдавала там телефон, сделали за 2 дня (на месте рассмотрели и устранили проблему)! Сейчас, в июле 2016 жду тот же самый телефон с ремонта уже 20 дней. К сожалению, ремонт перенесли за МКАД, дабы удешевить стоимость услуг(((( Результат - пока открылись - отличная компания, прошло пол года и стали средней статистической шарашкиной конторой(((((
Номер техлиста: A9W05025850. 10 декабря 2015 года в Про Сервис г. Самара ул. Партизанская, 19, мной был сдан телефон Nokia 930 (не работал датчик приближения). 30 декабря я получил уведомление и мне позвонил сотрудник Про Сервис и сообщил, что аппарат готов к выдаче. Я через несколько часов прибылю Мне дают аппарат и сообщают, что заменен дисплей, рамка и ряд деталей. Я стал проверять, но дефект был тот же самый и в добавок экран стал рябить и мерцать. Я отказался забирать аппарат. 14 января 2016 года меня уведомили, что аппарат отремонтирован. Через несколько часов Мне сообщили, что аппарат снова в Москве, так как у него выявили дефект. Я стал звонить руководству и мне сообщили что: так кар аппарат ремонтировался несколько раз, сервис передал аппарат в фирму Nokia с целью замены аппарата. 25 января мне сообщили, что компания Nokia заменила аппарат и выслала мне новый. 26 января мне пришло уведомление, что аппарат прибыл и готов к выдаче. Когда я прибыл, специалист протягивает мне не новый телефон и сказал: Ваш всего лишь отремонтировали. Я отказался от этой уже груды запчастей, которую ремонтировали несколько раз безрезультатно. В итоге: компания обманула (позвонив и сообщив, что телефон Мне заменили на новый), задержали сроки ремонта, сроки окончания работ были указаны 24 Января, а уведомили меня только 26 января. Далее переписку вел по почте с про сервисом. Попросил компенсировать Мне просроченный ремонт, в наглую отшили. Руководство в Самаре в наглую врет, на претензии не отвечает, обещания не выполняет. Люди, перед покупкой техники, интересуйтесь у продавца, какой сервисный центр обслуживает, и бегите подальше от про сервиса! Сколько я искал информации о про сервисе, не встретил ни одного положительного отзыва об этой кампании.
Сдала телефон через курьера. 14-го ноября он уже был в филиале в Царицыно (это мне сказали в курьерской службе). Неделя прошла телефон в базе не зарегистрирован. Я хочу отказаться от диагностики и ремонта и забрать тел., т. к. рядом с домом мне его сделают быстрее. Но оператор говорит, что мне отдать тел. не могут. И телефон в базе не зарегистрирован. Я сейчас буду писать письмо ген. директору конторы и заявление в полицию.
Отдала телефон в ремонт, прошло уже 49 дней, в СЦ г. Пермь, телефон не отвечает уже 2 дня, один раз все-таки дозвонилась до оператора или менеджера, ответили, что аппарат находится в Москве, связалась с СЦ в Москве, мне ответили, что телефон находится в Перми, тогда спросила "Кто врет?". Мне девушка по телефону ответила, что вам врут в Перми. До сих пор не дождалась инфо, о том где, же находится телефон. Если вы хотите отремонтировать свой телефон, обратитесь в др. фирму, заслуживающую доверия.
Сдал смарт Fly Vista на смену новой прошивки. прождал неделю, вместо обещанных 2-3 дней. Деньги взяли, а прошивку оставили старую. Не солидно для сервиса такого уровня. Номер чека указать не могу, т. к. его забрали при выдаче смарта. Сдавал на проспекте Просвещения 11 февраля 2014 г.
Сдал 27.11.12 в гарантийный ремонт телефон дочери - FLY Phoenix IQ 4410. Поломка ерундовая - расшатался разъем микро-USB, в итоге, телефон не заряжается (нет контакта). Думал отремонтируют за 1-2 дня. Сегодня 11.12.13, не дождавшись звонка (лопнуло терпение), позвонил узнать о готовности. ОТВЕТ: "В ремонте у мастера!" И больше никакой информации. Ни результата диагностики, ничего. Говорят: "Ориентируйтесь на срок - 45 дней!" Уже две недели разъем меняет чудо-мастер, или из Китая разъем голубями отправили и ждут пока долетят. Ведь разъем микро-USB - ЭТО СУПЕР ДЕФИЦИТНАЯ деталь, которой априори не может быть в наличии в ПРОфессиональном СЕРВИСЕ. НО все по закону - 45 дней. Предъявить нечего. Кто еще ничего не отдал в ремонт в ПРО-СЕРВИС, не рискуйте. Ожидание 45 дней обеспечено.
Сдали телефон в августе! Сейчас уже октябрь заканчивается, а они все динамят нас, якобы, запчасти ждут! Такое впечатление, что делать не собираются, вообще, деньги за диагностику отданы, причем стоимость диагностики выше, чем у конкурентов. Бегите оттуда, замучаетесь ждать!
Здравствуйте. Хочу сообщить о безобразной работе вашего центра по адресу - СПб, пр. Просвещения, д. 19. 10.09.2012 г. я отдала в ремонт телефон SAMSUNG GT-19003 GALAXY S 4GB WHITE - проблема: всего лишь разит дисплей, т. е. - замена панели. в тот же день отдала в ремонт гаджет TEXET TN -606 - проблема: завис. По итогу работы вашего центра: гаджет отдавали чинить 3 раза и так он и не работает, причем деньги за ремонт еще не вернули! Телефон чинили ровно 1 месяц! -это такая сложная работа?? Заменить панель! Или зап части из Америки доставляют? В Вашем центре 10.10.2012 г. я оставила претензию! После чего, через 15 мин., позвонили из центра и предложили заменить панель за 11000 руб.! Через еще 5 мин. предложили уже за 6000 руб. Запчасти моментально образовались в мастерской. Что за безобразие творится в Вашем центре?? Я предупредила Вашего сотрудника и считаю должным предупредить Вас - я буду обращаться в комитет по защите прав потребителей. Условия Вашего договора - не соблюдены! Телефон мне не возвращен. Надеюсь на адекватный ответ на мою претензию.
Здравствуйте, все добрые люди. Хочу написать свой отзыв о компании Про-сервис, расположенной в Карманицком переулке дом № 9, метро Смоленская. Мое мнение об этой конторе после определенного случая развернулось на 180 градусов. Я понимаю, что я хрен чего докажу, да и с работоспособным телефоном я уже попрощался, просто такого "развода" я еще не встречал! Но обо всем по по-порядку. Сдал в сервис телефон samsung starii duos на предмет того, что аппарат не видит вторую sim карту, как не перезагружай его и не меняй их местами, аппарат приняли, держали чуть больше недели и о-чудо-починили все sim аппарат видит, звонит, я в восторге, однако через пару дней подошло время подзарядить данный агрегат и тут-"засада" телефон не хочет заряжаться хоть ты "тресни" что такое-такой же неисправности не было и в помине!? Я обратно туда в тот сервис (да сглупил на способность к заряжанию не проверил агрегат, но заряд был полон и таковой неисправности до сдачи в сервис не было же) тот же товарищ что и прежде осмотрев телефон со всех сторон, только, что на зуб не попробовал, и проверив неспособность аппарата к заряду от любых зарядных устройств, подходящих ему, телефон принял повторно, далее начинается самое интересное. Через несколько дней звонок и девушка мне говорит - типа в сервисном обслуживании отказано, контакты залиты. Хм. Вообще-то говорю я его проверили при сдаче повторно в сервис, и при данной проблеме отказали бы уже в процессе приема телефона (так одному мужику и отказали при мне кстати в бесплатном ремонте, "выкатив" круглый счет!) И я сам находясь в твердой памяти знаю, что на аппарат ни капли воды не попадало! Что за развод!? Вывод: хотят денег или накосячили (залили) в том самом пресловутом сервисе. Сам я это пишу не для каких-то дивидендов и их ремонта, телефон я заберу так и не отремонтированным, только напишу пару ласковых в претензии на имя генерального, попробую отремонтировать где-нибудь еще, а им бог судья, так что делайте выводы люди! Техлист № a9m02019679 и прекращайте людей считать за полных идиотов!
Было бы все просто супер. Но. Отзыв о телефоне Самсунг Гелаксе Нотэ. История. Купил в первый день продаж на Тверской. Работал неделю нормально, а потом началось. 1-периодически раз в день или в два дня переставала работать кнопка возврата *крючечек* такой справа от средней кнопки. 2-иногда бывало, что зависал особенно когда в интернете, что то делал (все время в чате. плюс, что то просматривал) и в это время звонок принимал. Перезагрузка помогала, но бывало, что через время опять кнопка не работала. Прошивку буд то бы обновлял автоматом загружалась. так и не понял какая была. И вот в итоге. Пришло время, что он просто завис. Поставил на зарядку и когда отключил то телефон на нажатие средней кнопки не реагировал, просто экран светился мелькала самсунговская заставка. перезагружал ничего не происходило. Все было также без изменений. И так сутки. Позвонил в Самсунг сказали, что нужно везти на диагностику/ремонт. Посмотрел на сайте сервисы - выбрал самый крутой по ихнему рейтингу с вип *бриллиантовым* статусом. А теперь отзыв об ремонте в *ПРО СЕРВИС* - ЕвроСеть оказывается. Приехал приблизительно к 13.00 будто бы, квитанция есть, в очереди 25 человек я был 74, все культурно, красиво берешь талончик и ждешь. Сдал телефон и жду ответа. Меня предупредили, что если случай не гарантийный то диагностика 200руб. если я подтверждаю ремонт, то телефон отремонтируют, и я по факту все должен оплатить. 13.01.2012 мне позвонили с сервиса представились *мастер Орлов Сергей* и сказал, что при диагностике выяснилось, что в контактной группе (куда втыкается зарядка) присутствует (ла) какая то токопроводящая влага/ жидкость и теперь это случай не гарантийный. Нужно менять контактную группу, стоимость приблизительно от 2000 руб., и еще то, что я указывал при сдаче -, что *не работает иногда кнопочка возврата* то мне объявили, что нужно менять сенсорную панель и это будет стоить от 80000руб. Я конечно возмутился, потребовал объяснить в чем точно причина в каждом случае. Но мне было сказано, что никто никому и ничего говорить не будет, и если хотите, то соглашайтесь на ремонт, если нет, то забирайте телефон. Я 14.01.2012 приехал в сервис и потребовал вернуть телефон, с объяснением, что именно с ним было. Ничего менеджер не сказала, а сказала, что или чините или забирайте. Я попросил, что бы мне в письменном виде предоставили отчет по диагностике, но мне было отказано сказали, что ничего мы не выдаем. Я включил телефон и он включился, меня это удивило, я же сдавал не работающим. Поставил на зарядку и телефон начал заряжаться все нормально. Вставил симку позвонил все нормально. в интернет выходит. Будто бы все нормально. Будем дальше наблюдать. Но ситуация не дает покоя. Телефон куплен за 30000 и ему всего два месяца. Уверен на все 100%, что хотели просто кинуть на деньги. Вымогательство на лицо. Народ не советую вам обращаться в этот сервис. это просто лохотрон. У них в книге отзывов я оставил запись надеюсь реакция будет. И в этой же книге таких отзывов как минимум через один такой как мой негативный - это много очень. Читайте отзывы. Решение мое. Если проблемы возобновятся то еще раз здам на диагностику в другой сервис, или уже в независимую экспертизу - уже нашел где это делают. И уже потом на прямую в Самсунг. А пока погуляю по форумам, буду раскидывать свое письмо. Инфа полезная. Кстати, пока все хорошо. Правда иногда перезагружаю перестает работать кнопочка возврата.
Я и послал. После отдал в не авторизированный центр по ремонту и все сделали за 20 дней. Причем в 2 раза дешевле. Причину такого долго ремонта объясняли сначала тем, что ждали дисплей. Когда пришел дисплей, стали ждать специальный скотч. Кстати, после того, как я отремонтировал телефон в другой фирме, позвонили из ПРО СЕРВИС, сказали, что есть в наличии дисплей и теперь они его могут быстро поменять.
Бред какой-то - Вас по закону чинить не могут 4 месяца, я бы уже далеко послал такой ремонт после 45 дней и вернул деньги. Я чинился у них 3 раза и все в срок по закону ремонтировались.
Москва, Марксисткая 3, сдали в ремонт микроволновку Самсунг, которая проработала всего 2 месяца, в ноябре. Сегодня конец января. Она не отремонтирована, и мне не дают акт о том, что они не могут ее отремонтировать (т. к. Самсунг не разрешил). Срок 45 дней давно истек. Я не могу ее даже сдать обратно продавцу. А по телефону поют песни про запчасти, которые вот-вот придут уже 2 месяца.