mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Промсвязьбанк в Москве возле метро Калитники (ярко-розовая), Смирновская улица, 10 ст2, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
109052,
Москва,
Смирновская улица, 10 ст2, 1 этаж
Сегодня:
Выходной, будет открыто в понедельник с 09:00
Метро:
Калитники (560 метров )
Сайт:
psbank.ru http://psbank.ru
Клиентом Промсвязьбанка стала случайно и вот уже четвертый год сотрудничаем. По сравнению с другими банками с которыми имела счастье или несчастье сотрудничать (Сбербанк, ОТП, Внешпромбанк, Россельхозбанк, Росавтобанк, Русский стандарт) ПСБ отличается существенно в лучшую сторону: все вопросы (даже нестандартные) решаются быстро и качественно, персонал, по крайней мере в офисе на Полежаевской (Москва), компетентный, улыбчивый, наличие очень привлекательных программ лояльности "Твой ПСБ", квалифицированная поддержка клиентов по телефону. Отдельно отмечу сервис интернет-банк: очень удобный, понятный, комиссия за перевод денежных средств, например, по сравнению со Сбербанком в 2 раза меньше, позволяет совершать все необходимые операции (включая открытие/закрытие счёта и/или депозита) не выходя из дома. Стильное и удобное оформление офисов. Из недостатков: отмечен единожды - поскольку банк крупнейший и входит в ТОП, естественно обрастает некоторой бюрократией, что препятствует оперативному решению вопроса. Так, потребовалась справка для посольства формулировка которой не совпадала с установленной банком. Для решения этого вопроса пришлось обращаться в головной офис.
13 декабря 2012 года мы с женой взяли ипотечный кредит в Промсвязьбанке на строящееся жилье в ЖК "Царицыно", ставка по кредиту до момента получения права собственности на недвижимость - 14.5% годовых. Несмотря на весьма солидный размер ежемесячного платежа, на протяжении 4 лет мы исправно делаем платежи по кредиту, не допуская ни дня просрочки. Как известно, с 2012 года ставки по ипотечным кредитам существенно изменились в сторону их уменьшения. В августе 2016 года мы обратились в отделение Промсвязьбанка с просьбой о рефинансировании кредита для снижения ставки или увеличения срока кредитного договора с целью уменьшения ежемесячного платежа. После недельного раздумья, уполномоченный сотрудник банка вынес вердикт: раз Вы в состоянии своевременно погашать кредит с исходной суммой ежемесячного платежа, продолжайте в том же духе, Вам не нужно никакое рефинансирование. Убедительно просим ответственных сотрудников Промсвязьбанка пойти навстречу добропорядочным заемщикам и, все-таки, принять решение, которое уменьшит кредитную нагрузку на нашу семью!
Пишу в головной офис, потому что кому как не вам знать отчего происходят инциденты с смс-рассылкой. Мне пришло сообщение, что нужно оплатить Интернет-кабинет. "Что простите мне надо оплатить? :-)" Спросила я себя. Перечитала и позвонила в службу поддержки. Оператор стал переводить стрелки на мою невнимательность, когда я точно видела, что пришло именно от вашего ресурса. Из-за этой неразберихи, когда сотрудник не может объяснить откуда сие извещение пришло и вообще почему оно пришло, я и отказалась от ваших услуг, при этом я молча смирилась, что ваши отделения зачастую не найти просто.
Отвратительное обслуживание клиентов в данном отделении банка. Позвонив по телефону, сказали что работают до 17:30, хотя на официальном сайте банка режим работы до 19:00! Предоставляют неверную информацию! Сотрудники грубят и делают клиента виноватым, даже не разобравшись в ситуации. По собственному желания никогда бы не выбрала обслуживание в этом банке!