Пвз 50, пункт выдачи заказов в Москве, 1-я Вокзальная улица, 48 ст3, 1 этаж Московская область Домодедово - отзывы клиентов, работников

В ответ на сообщение № 1 от Жизнь В стиле экспресс: Вам потребовалось две недели на то, чтобы выяснить, что Вы не в состоянии контролировать свой бизнес. Спросили бы у меня - я бы дал Вам такое же заключение за пять минут:)

Павел, добрый день! К сожалению, нам не удалось выяснить, на каком этапе все произошло. Дело в том, что мы принимаем заказы на территории России и возможно повреждение было еще в Китае. С нашей стороны был составлен акт и отправлена информация о разбитом товаре. Возврат будет осуществлен отправителю. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества).

Месяц доставляли посылку с Алиэкспресса накладная № 1062318857 (почта России делает это вдвое быстрее). В посылке были лампы, которые в процессе транспортировки превратились в груду битого стекла. Составили с курьером акт, посылку не принял. Прошло 11 дней, а решения по моей проблеме компания не приняла! Без их бумаги Али не возвращает деньги (скана акта оказалось недостаточно). Обходите стороной этих злодеев.

Товарищи, это же ужас какой-то посылка номер 11900528 сдали посылку из Москвы в Новосибирск еще 1 октября, срок был поставлен 3 октября, а она до сих пор в Москве!! а там лекарства для желудка, надо срочно, и неизвестно когда приедет, а мне уезжать, и че делать?? и когда привезут не говорят такие деньги уплочены, как так? да лучше с конкурентами тогда работать, даже подороже по телефонам не дозвониться, просто музыка играет и все, даже не узнать, можно ли самому забрать как придет такое ощущение как финансовая пирамида ужас, ужас прям

Бегите от этой компании. Это вообще не компания, а шарашка. Для начала попробуйте туда позвонить. Груз вы получите в лучшем случае тогда, когда он вам уже не нужен будет.

Ужасная компания. С 15 марта в Краснодаре ожидаю посылку с важным для моей жизни прибором. На 17 марта по ответу коллцентра СДЭК мой груз прибыл в Москву 13 марта и до сих пор не обработан. Никто не говорит, когда он будет в Краснодаре. Надо было отправлять Почтой России.

Доставку изначально ждала в понедельник-вторник, во вторник пришлось перенести доставку на другой адрес в след. день так как хотели привезти заказ когда меня уже не было на месте не отзвонившись заранее! В итоге сегодня я весь день прождала заказ и что в итоге? Нету! Оператор даже не смогла толком объяснить причину почему не приехал курьер! Что это за бред!? Я плачу деньги за доставку в срок! С таким же успехом я могла бы бесплатно воспользоваться почтой! Из-за вас я теряю по срокам деньги за то, что без инструментов не могу сделать свою работу! И вот я уже завтра четвертый день как буду ждать вашей доставки! Как вы думаете, я ещё раз к вам обращусь?!

Добрый день! Заказывала тест полоски для определения сахара в крови, очень нужные для меня. Пришли быстро! Я очень довольна. Пользуюсь компанией СДЭК уже не первый раз. Спасибо вам за быструю доставку, буду с вами сотрудничать и дальше!

Анна, добрый день! Нам очень жаль, что отправление поступило Вам в таком виде. Сообщите, пожалуйста, номер накладной. Будем рады разобраться в ситуации (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества).

Отправляли мне посылку из Питера. 2.09 она не пришла, как выяснилось после обращения в он-лайн поддержку, что его тупо разбили. После долгих выяснений, приняли жалобу, рассматривали 10 дней, на 10 й день сказали ожидать. Пф! После возмущений, писала везде куда нашла возможность пожаловаться, прислали официальное извинение и варианты возврата. Из стоимости товара 5500 р. вернули только 3000 р. Благо за продавца-отправителя, пошла на встречу и повторно отправила мне еще такой же товар, но уже другой доставкой.

Изначально на сайте стояла дата 30.09, заказ в течении дня не был доставлен. После 18.00, зашли на сайт и дата уже была "кем-то" изменена на следующий день. Немного позже специально звонили двум разным операторам, чтобы подтвердить корректность информации по заказу на 1.10. 1.10 также заказ не был доставлен. Ни одного звонка по контактным номерам не было. Опять, вечером зашли на сайт и"кто-то" перенёс дату уже на 2.10. P.S. На всякий случай, возможно пригодится информация: Сегодня дозвонились до колцентра после истечения 20 минут, оператор сообщила, что по её данным статус доставки был изменен с 30.09 на 2.10 без промежуточной даты 1.10 по случаю "недозвона" до клиента. На комментарий по поводу уточнения информации по заказу у двух разных операторов днем ранее реакции не последовало, но был пролит свет на того, "кто" изменил дату доставки = служба выполняющая обзвон клиентов перед выездом курьера. Вопрос о том, что ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было вообще и как такое могло произойти, также остались без ответа. Оператор лишь ответила, что "прозвон" выполняется по первому из указанных контактных номеров. Обращение через обратную форму на сайте пока также безответно. 2.10, как и ожидалось, сейчас позвонили ради интереса, дозвонились после 10 минут ожидания... доставка перенесена на 3.10, т. к. заказ не был отгружен со склада. И опять, ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было. На вопрос как, так получилось, оператор ответила, что курьер не забрал заказ, либо его не отгрузили ему = вина только на курьерах илибоили кладовщиках. Теперь, оператор №2044 Татьяна, ответившая в 12.09 по московскому времени 2.10.16 сообщила, что понимает сложившуюся ситуацию и отправит запросы в службу качества и руководству. Однако с руководством и службой качества "напрямую" никак не связаться нельзя и работают они с понедельника... P.S. При сегодняшнем разговоре, сообщили оператору, что судя по отзывам о компании, случаи не единичны и большая часть компании работает безалаберно, халатно, если вообще работает. По отправленному обращению по форме обратной связи, конечно же никто не связался. И да, и работу таких "компаний" нужно оценивать не звездами а коричневыми кучками

Добрый день! Алла, огромное спасибо за ваше мнение, нам было приятно сделать счастливыми Вас и Ваших близких! Иногда наша судьба складывается таким образом, что с самыми дорогими и любимыми людьми нас разделяют тысячи километров. Чтобы их порадовать мы и передаем посылки в курьерские, почтовые службы. Для нас очень важно, чтобы посылка была доставлена в срок и сохранила первозданный вид. Спасибо за доверие, это бесценный подарок для нашей компании (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества).

Жанна, добрый день! На нашем сайте фиксируется крайняя дата доставки. У некоторых интернет-магазинов, по условиям договора, предварительный "прозвон" получателей не предусмотрен. Поэтому, по поступлению, посылки сразу выдаются на доставку курьеру. Но, так как с Вами не удалось связаться, дата доставки была перенесена на другой день. Для уточнения информации именно по Вашему заказу, нам необходим номер накладной. Не могли бы его уточнить? (Светлана Ищенко, менеджер отдела качества).

Сделав на днях заказ в одном из интернет-магазинов, мне впервые пришлось столкнутся с Службой Доставки Экспресс-Курьер (СДЭК). С самого начала всё пошло не так. После того, как мне сообщили в интернет-магазине номер моего заказа, я зашла на сайте СДЭК в раздел "Отслеживание заказа", чтобы узнать дату доставки. Там было указано 6 августа. На следующий день, я утром вновь заглянула на сайт и обнаружила, что дату изменили уже на 5 августа. Мне конечно же об этом никто не сообщил. Весь день я просидела дома, а вечером мне на электронную почту пришло письмо, в котором сообщалось, что до меня не могли дозвониться и дата доставки переносится вновь на 6 число. Я позвонила в эту компанию и объяснила, что весь день прождала дома, телефон постоянно при мне и у меня нет пропущенных звонков, поэтому ситуация мне непонятна. Девушка сказала, что возможно был какой-то сбой в системе. Замечательно!

К сожалению, курьерские службы зачастую выбирает не клиент, а фирма, у которой ты что-то заказываешь.И один снаряд очень даже попадает два раза в одну воронку, если дело касается доставки.Не верьте этому баннеру...http://www.edostavka.ru/imag...18 февраля весь день ждала доставку кофе службой доставки СДЭК. Не дождалась. В 22.24 получаю письмо на почту."Для Вас поступил заказ от tastycoffeesale.ru №1022726105. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами и уточнить удобные для Вас дату и время доставки. Назначить удобные для Вас дату и время доставки Вы можете на нашем сайте www.cdek.ru в разделе "Отследить заказ" по №1022726105."Сходила на сайт. Данные о дате и времени заказа куда-то исчезли. Поставила новую дату - 20-ое февраля.Написала письмо в службу поддержки."Мне не поступали никаких звонков и не пропущенных. Я хотела бы знать, с какого номера мне звонили и когда? Потому что такая история уже была с доставкой через вашу фирму. При попытке выяснить звонком в офис, когда мне звонили и предоставить доказательства звонка, мне нагрубили и сказали, что не могут предоставить такую информацию. Странно. А я могу выписку о входящих звонках предоставить."На следующий день мне позвонили и сообщили, что мой товар даже и не отдавали в доставку."Добрый день! Светлана,ответ предоставлен по телефона. Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК! 19 февраля 2016 12:43"Отвратительная работа курьерской службы. Никакой предварительно прозвонки перед выездом курьера. Приезжают по факту. Доставка была с 11.00, в 10.35 я уехала из дома, так и не дождавшись звонка. Родители были дома и ждали курьера. Не дозвонившись (некоторое время была вне доступа), курьер, даже не попытавшись поднять свой зад из машины, чтобы позвонить в домофон, просто взял и уехал с адреса доставки. Выбравшись с мойки, увидев пропущенный звонок, нарычала на него после его "А надо было в домофон позвонить? А у некоторых нет домофона". Товар, на минуточку, оплачен! Что удручает, полтора года назад такая же история с доставкой была у другого магазина, пользующегося услугами СДЭК

К сожалению, курьерские службы зачастую выбирает не клиент, а фирма, у которой ты что-то заказываешь. И один снаряд очень даже попадает два раза в одну воронку, если дело касается доставки. Не верьте этому баннеру... http://www.edostavka.ru/images/edostavka-banner/220x100x8-fqontdx5do.gif 18 февраля весь день ждала доставку кофе службой доставки СДЭК. Не дождалась. В 22.24 получаю письмо на почту. "Для Вас поступил заказ от tastycoffeesale.ru №1022726105. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами и уточнить удобные для Вас дату и время доставки. Назначить удобные для Вас дату и время доставки Вы можете на нашем сайте www.cdek.ru в разделе "Отследить заказ" по №1022726105." Сходила на сайт. Данные о дате и времени заказа куда-то исчезли. Поставила новую дату - 20-ое февраля. Написала письмо в службу поддержки. "Мне не поступали никаких звонков и не пропущенных. Я хотела бы знать, с какого номера мне звонили и когда? Потому что такая история уже была с доставкой через вашу фирму. При попытке выяснить звонком в офис, когда мне звонили и предоставить доказательства звонка, мне нагрубили и сказали, что не могут предоставить такую информацию. Странно. А я могу выписку о входящих звонках предоставить." На следующий день мне позвонили и сообщили, что мой товар даже и не отдавали в доставку. "Добрый день! Светлана,ответ предоставлен по телефона. Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК! 19 февраля 2016 12:43" Отвратительная работа курьерской службы. Никакой предварительно прозвонки перед выездом курьера. Приезжают по факту. Доставка была с 11.00, в 10.35 я уехала из дома, так и не дождавшись звонка. Родители были дома и ждали курьера. Не дозвонившись (некоторое время была вне доступа), курьер, даже не попытавшись поднять свой зад из машины, чтобы позвонить в домофон, просто взял и уехал с адреса доставки. Выбравшись с мойки, увидев пропущенный звонок, нарычала на него после его "А надо было в домофон позвонить? А у некоторых нет домофона". Товар, на минуточку, оплачен! Что удручает, полтора года назад такая же история с доставкой была у другого магазина, пользующегося услугами СДЭК

Вот уже писала отзыв негативный и зарекалась не связываться с этой транспортной компанией. Но пришлось снова столкнуться и снова негатив! Мне нужно было средство, которые оказалось в наличии только у одного интернет-магазина, и он, как назло, работает с данной транспортной компанией(( Ну выбора то и не было, заказ мне подтвердили и сообщили, что далее со мной свяжется транспортная компания, и снова, как и в прошлый раз, звонков от них не поступало, а просто пришло на эмэил письмо, что якобы они снова до меня не дозвонились и доставка заказа не подтверждена, а надо с ними связаться и подтвердить (экономят на колцентре). Позвонила, сообщила, что со мной никто не связывался, а наглым образом отправили письмо. Заказ подтвердили, сказали, что свяжутся, пришло смс, что заказ передан курьеру и после этого поступил звонок с неизвестного номера. Я была в тот момент на встрече и ответить не могла, поэтому сбросила и вдогонку скинула смс, что разговаривать не могу, перезвоню. Но номер нагло продолжал названивать. Извинилась, вышла, ответила, оказывается приехал курьер и просит спуститься забрать заказ. Я сказала, что мне неудобно, я на встрече, и хотя бы за полчаса до приезда надо бы позвонить и уточнить, что вы его планируете привезти, и спросить, удобно ли мне его принять. На что курьер мне отвечает: ну на 2 минуты что вы спуститься не можете? Я вот чему удивляюсь: компания занимается ТОЛЬКО доставкой, ну неужели нельзя отладить процесс? Ну неужели нельзя ЗВОНИТЬ, чтобы согласовать доставку и ЗВОНИТЬ, чтобы уточнить, удобно ли принять? Ну вы за это деньги берете, сервис-то должен быть хоть минимальный человеческий!! Ведь стоимость доставки у меня была равна 25% от стоимости заказа, ну это много! Одна звезда - это слишком высокая оценка для такого качества сервиса, просто меньше нельзя поставить..

Я думала, что хуже Почты России ничего нет, а вот и ошибалась! Есть. В преддверии Нового года наверняка многие соберутся заказывать подарки в интернете, как это сделала и я. Увы, я не уточнила, какой службой доставки пользуется этот интернет-магазин, поэтому отзывов не видела. Вариантов-то было немного Почта России да вот эта курьерская служба. Почтой России понятное дело, долго, обещали в среднем 5-12 дней. Но вот службой доставки получилось также с учетом ее небесплатности. Они самостоятельно переносили заказ без оснований несколько раз, затем мне позвонил курьер и сообщил, что не успеет привезти мне его сегодня но вот завтра обязательно. Точка кипения уже стала на пределе, но вариантов было немного. На следующий день мне пришло письмо на почту якобы о недозвоне и я должна сама с ними связаться по поводу доставки заказа, дозвониться к ним непросто, по итогу мне сообщили что и в этот день заказ мне не привезут. И так прошла уже неделя...

Пользовалась услугами этой компании на протяжении 5 лет, если не больше. Понятный и недорогой сервис. И наверно в этот раз была последняя капля, чтобы больше не пользоваться этой компанией. Отправили мне мои поставщики очень нужную вещь этой компанией, доставку сделали на 7 число, звонивший оператор с радостью меня об этом оповестил. Я попросила сделать мне доставку на 10 число, так как 7 числа я не в городе, а 8 и 9 выходные и они не доставляют. Уточнили время доставки, попросила доставить с 18 до 22. И так 10 число звонит мне курьер в 16! часов и сообщает, что он возле моего дома и готов мне передать посылку, прошу заметить доставка с 18 до 22 заказана! Меня естественно нет по адресу, я курьеру сообщаю, что доставка мне нужна с 18 до 22 как я и просила, а он мне в ответ: вы либо сейчас забираете либо завтра. Я ему в ответ: нет, я заказывала доставку с 18 до 22 вот и доставьте мне в это время! Он: я не могу вам доставить в это время, у меня загруз. Я: мне нужна сегодня моя посылка с 18 до 22, как я и заказывала. Он: если вы хотите забрать свою посылку сегодня с 18 до 22, значит езжайте за мной по маршруту и забирайте свою посылку. Я в бешенстве бросила трубку и набрала оператору, рассказала эту историю и ожидала услышать успокаивающий ответ оператора, а услышала: ну значит завтра и получите посылку. У меня вообще волосы дыбом встали от такого ответа, я практически матом сказала этому оператору что она вообще слышит меня или нет? Ещё раз внятно сказала ей что заказывала доставку на сегодня с 18 до 22 и будьте добры мне в это время доставить, на что она мне в ответ сказала тоже самое что и водитель: хотите сегодня посылку забрать, езжайте по маршруту за водителем! В общем, что рассказывать дальше, мои попытки забрать свою посылку увенчались провалом и так как она мне нужна было именно 10 числа, мне пришлось ехать и забирать её у курьера по маршруту. Считаю, что этой компании просто наплевать на своих клиентов и на свой бизнес, они даже не пытаются как то помочь клиенту, а просто делают как им удобнее. Я НЕ рекомендую пользоваться этой компанией!

Постараюсь описать ситуацию донельзя красочно, чтобы все смогли ощутить мое негодование в связи с сим:Оформила заказ в интернет-магазине с доставкой до дверей данной горе-службой. Все что я о ней знала до этой встречи-это негатив, за годы, что мы не сталкивались близко, я искренне полагала, что вы выросли и стали предлагать качественную услугу. Не срослось.День доставки назначила служба, оповестила нас звонком и смс. Мы прождали почти до победного и позвонили, телефон молчал . Когда почти истекло время и наш домофон остался девственен за этот день, подумав о возможных задержках мы решили позвонить курьеру(номер был указан для связи в смс).-"абонент не доступен!" Сказала мне бездушная тетечка. И так несколько разПоняв, что с этой дамы большего не стрясти, я обратилась в колл-центр. Кол-это оценка его качеству. Я знаю как работает бонусная система для операторов по кол-вом звонком и попала именно на нечестных сотрудниц. За все наше 2дневное общение трижды положили трубку, не дождавшись даже оха-вздоха с моих уст. Естественно, прождав все "нажмите 1,2,3","тирлим-тирлим" и рекламу да еще и сбросивших мои намерения пообщаться одним кликом.. Все это мягко говоря меня поддостало и я решила поделиться этим с оператором, чей голосок меня порадовал после висения на трубке. Ей посвящается....КТОООООО ТОТ ЧЕЛОВЕК, кто научил вас именно таким образом выстраивать диалог с разъяренным клиентом? Дайте источнику пощечину! Все описывать не буду, ухватила ключевое:-я вас выслушала, вы мне дадите сказать?-говорите-вы не даете мне говорить, перебиваете.( держит показательную паузу)-так говорите, время не тяните-вы не даете мне сказать ( показательная пауза)-за это время, что вы молчите, уже 100раз можно мне было объяснитьсяМолчит...-вы издеваетесь? Курсы пройдите по общению.- я не могу с вами так разговаривать, вы не даете мне сказать. Выскажитесь , потом я скажу-я высказалась, ждуПауза-вы серьезно?И вот после этой премилой болтовни и моего дикого желания кого-нибудь грохнуть, голос заговорил

Заказали срочную доставку документов в другой город. Прождали курьера день, нет! Оказывается сотрудник неверно записал номер телефона, а адрес? Адрес-то был... Это раз. А два - сумма доставки была озвучена 1100, а потом увеличилась до 1740! Вот как работают! Делайте выводы, прежде, чем заказывать у таких доставку....