Пять звезд, сеть кинотеатров в Москве возле метро Орехово (зелёная), Бирюлёвская, 17 (2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

21.08.17 г. решили с дочкой поиграть в боулинг (мне 42, дочери 21, на всякий случай), было уже около 12-ти. Взяли с собой ДЕНЬГИ и пошли! Мы никак не ожидали, что в боулинг надо брать паспорта, а не деньги! Администратор ТАНЕЧКА, не заработала в этот день для боулинга денежек!

07.05.17 в 4 зале в 17 часов смотрела фильм "стражи галактики 2". где-то спустя 50 минут фильма картинка на экране зависла, а звук продолжался, а потом и вовсе фильм вырубился. Возобновили показ фильма минут через 20-25, был почти полный зал народу. Многие побежали в кассы возвращать деньги. Деньги вернули, фильм дали досмотреть, никаких извинений от руководства кинотеатра, я не слышала, только оправдание, что это случилась неполадка оборудования. Испортили всё впечатление от фильма и настроение. Причем, люди говорили., что это уже не в первый раз и именно в этом зале обрывы показа фильма. Что они не могут оборудование заменить? Билеты-то не дешевые.

Приехали вчера компанией в кинотеатр, на первый взгляд обычное здание кингтеатра, а стоянки не сделали, машины стоят на газоне, при входе показалось место очень необычным, трудно найти кассы - нет указателей, пол с разводами, будто газировка разлилась и её размазали. Туалеты грязные и пахнут, кабинки без защелок некоторые. Когда подошли к кассе увидели кассира, которая всем своим видом отталкивала. На вид очень похода на Уайнхаус Эми; Грубила, а когда не прошла оплата по карте и не попросили повторно провести операцию она начала громко говорить: "да на ней денег нет!" Когда оплата прошла, с кислым выражением кинула чек и билеты, при этом крикнув: "чек возьми!" Попкорн купить только наличными и он ужасно мокрый и не вкусный! Место ужасное! Не придём и не советуем!

Ужасный кинотеатр.Были там вчера, 18.03.2016, взяли места на последнем ряду. К нашему большому удивлению, у половины кресел на последнем ряду были оторваны держатели для стаканов (в том числе и на местах, которые мы купили), грязные кресла, с пятнами непонятного происхождения, остатки еды на полу и прочий мусор.Но заключительной нотой стало то, что какой-то умник додумался включить свет в зале, когда до окончания фильма оставалось 15 минут.Ничего не хочу сказать, но менеджменту кинотеатра нужно поработать с персоналом и вести тотальный контроль качества на всех этапах обслуживания посетителей.

06.03.2016 ходили в 5 звёзд на Бирюлевской на сеанс 16-40. Сеанс задержали на 15 минут. В зале очень грязно: на ступеньках, вдоль проходов и под креслами много мусора. В холле грязно, очень липкий пол, такое ощущение, что не мыли целый год. Возрастной ценз не отслеживается, много маленьких детей (до 6). Раньше такого не было, залы убирались, между сеансами шла уборка. Хотелось бы контроля менеджеров!

Сколько я слышала о нем, была в этой сети только на Павелецкой, теперь вот и до Бирюлева добралась. При покупке обратите внимание на цвет мест, салатовым дороже, чем зеленые. Внутри большой экран, с кондиционером ребята грешат и не слабо, хоть ходи и пледы раздавай. Кресла удобные, а вот буфет Ваш совсем подкачал. Трижды просили попкорн среднего размера, получили маленький. Пять баллов минус за невнимательность. :-)

Отдыхали 21.10.14. Пришли равно за час до начала сеанса кино. Все началось с кассы, где муж со своей женой выясняли отношения и по их рассказам, якобы кассир не продавал билеты, из-за их состояния. Дело доходило чуть ли не до драки. Это не привлекало внимания охраны и сотрудников. Позабыв про покупку клубный карты, мы присели за стол. Официантка с первого этажа неспешно принесла нам меню. Буквально через 5-7 минут мы были готовы сделать заказ, но из-за отсутствия официантки еще в течение 20 минут, мы продолжали ее ждать. Я не смог уже просто так сидеть и ждать, и был вынужден обратиться лично. После моего замечания, официантка сказала, что: “Вы присаживайтесь, я уже иду”. После 5 минут ожидания, мы так и не смогли увидеть эту официантку или любого человека, который бы нас обслужил, или хотя бы принял бы заказ. Мы поднялись на второй этаж и нашли тихое место над боулингом, в надежде, что тут нас обслужат. Но и тут пришлось ждать официантку 15 минут, после того как мы сделали заказ, в виде чая, пива и чипсов начос. До начало сеанса кино, оставалось уже 20 минут, после чего я подошел к барменам и попросил налить мне пиво Золотая бочка, на что они сказали: “Мы не можем Вам налить пиво из-за неработающей кассы, и ждите официантку, она Вам его принесет”. После некоторого ожидания, мы дождались долгожданного заказа, но без начос. Настроение было еще и подпорчено самим пивом, которые на вкус напоминало выветрившееся пиво, которое было разбавлено водой и добавлен димедрол, так как после выпитой половины кружки, у меня наступило сильное алкогольное опьянение. Бармены встретили меня с удивленным лицом, когда я принес эту половину не выпитой кружки с претензиями, на что был получен ответ: ”А что Вы хотели, ну это же Золотая бочка, возьмите Пауланер”. Как человек, разбирающийся в пиве, я знаю, что любое пиво в кегах, в том числе, Золотая бочка всегда свежее и вкусное, не смотря на то, что оно называется Золотая бочка. В итоге на протяжении всего часа, мы с женой смогли потратить время на: чай, пиво и насоч, так как заказывать что-то более мы просто побоялись из–за того, что до начала сеанса кино оставалось 10 минут. И хочу заметить, что данная ситуация была не первой и стала для меня наболевшей, и причиной данного письма. В предыдущий раз нам тоже пришлось долго ждать заказ, как и сам расчет и сдачу. Обращаюсь к вам, Уважаемое руководство кинотеатра ”Керч”, как гость с 10-летним стажем, являюсь с женой поклонником не только вашего кинотеатра, но и вашей кухни, а из-за отсутствия необходимого количества обслуживающего персонала и как такого руководящего персонала и присмотра за обслуживающим персоналом, Ваши сотрудники начинают пренебрегать правилам внутреннего распорядка. Начинают хамски относиться к посетителям, что очень сильно раздражает, портит настроение, и как в следствие, оставляет негативное впечатление о данном заведении. Надеюсь, что мой отзыв станет познавательным и поучительным для многих людей. За все время посещения, я не увидел ни одного менеджера зала. А на входе охрана, в количестве одного человека, при прохождении через рамку металла-детектора, даже не подняла глаза, а его взгляд был прикован к его мобильному телефону.

Ужасное обслуживание! Кислое пиво, и доказывают при этом, что все свежее!

Администрация - хамит! Весь кинотеатр - одна сплошная курилка в прямом смысле слова. Господа руководители кинотеатра "5 Звезд на Бирюлевской", у Вас дети-то есть? Так будьте хоть чуточку людьми, наведите порядок в своем бардаке! И еще - делайте звук рекламы на детских сеансах ПРИЕМЛЕМЫМ, а не оглушающе ГРОМКИМ! Дети сидели и закрывали руками уши! На просьбу госпожи администраторши сделать звук потише, было много воплей и оскорблений, что якобы мы, родители, пришедшие на мультфильм с детьми в выходной день, пьяны! Ситуация изменилась только тогда, когда начали на нее орать в ответ (в присутствии охраны)! В ответ на оскорбление в пьянстве, было предложено вызвать наряд милиции для проведения взаимной независимой экспертизы на предмет определения алкогольного опьянения. После этого госпожа как-то сразу успокоилась и затихла. Звук сделали потише "на 5 децибел". Не ходите в это сомнительное заведение. Мы туда уж точно больше не пойдем. И данное происшествие так не оставим. Ждите проверок, уважаемые работники "прекрасного" кинотеатра "5 Звезд на Бирюлевской". А когда-то все так долго ждали открытия доброго старого кинотеатра "Керчь", в который ходили еще маленькими детьми. Сеанс: "Семейка Крудс" в 12:35 16.03.2013 г.

Нет слов какой ужасный кинотеатр! Хамские продавцы, в реально, "Столовском провинциальном буфете", с заветренной пиццей и прочими вкусностями. Грязно, некачественный звук, персонал, вообще, не врубается, например, посреди сеанса могут включить свет в зале и пока не выйдешь из зала и не спросишь, что происходит. И вообще, весь кинотеатр затертый, обшарпанный, сломанные сиденья со сломанными подлокотниками, грязный липкий пол. Душные залы, абсолютно не работает кондиционер. И полный развод людей: продают в баре пиво в бутылках и на разлив. Берешь в бутылке, дабы не разлить, чтоб удобней было, а на подходе к залу тебя не пускают, объясняя это тем, что со стеклянной тарой к ним нельзя. Так объясните мне, зачем тогда продавать пиво в бутылках в баре кинотеатра????? Причем учтем, что бутылка пива стоит у них дороже, чем в разлив. А попкорн, такое ощущение, что уже кто-то ел. Старый и горький. В общем, ощущение, будто не Москва, а Урюпинский сельский клуб.

Каждый раз иду в этот кинотеатр с содроганием, сегодня был просто шок. Пошли с детьми на утренний сеанс, прямо у входа, у фонтана нас встретили трое джигитов с сигаретами (на пол, видать, стряхивали). НИ ОДНОГО русского из персонала не видно, попкорн готовила неопрятная растрепанная дама лет 50-ти, в домашней какой-то кофте и шлепках. И везде курят, курят, курят. Мы со своими детьми явно чужие на этом празднике жизни. Вообще, над этим заведением есть хоть какой-нибудь контроль? Они там (персонал) делают и ведут себя как привыкли на своих родинах. Экономят на вентиляции, в зале было очень душно с самого начала, а фильм был почти 3-х часовой, совсем не было воздуха. В общем, атмосфера отвратительная и в прямом, и в переносном смысле.

5 звезд на Новокузнецкой. Никто не следит за кондиционерами в зале. 27.08, 11:10, уже второй раз попали в ситуацию, когда замерзли во время сеанса. Другие зрители тоже ругались, когда выходили. Уже два года, как организовали гардероб, жаркие могут раздеться. Кроме этого электроэнергию впустую тратят. Никакой логики.

Боулинг там зачетный, а обслуживания ужасное. (((

У них в бильярде ужасное обслуживание, и вообще все ужасное. Столы старые, сукно рваное, кии все раздолбаны, как палка от березы, официанты хамят и не хотят обслуживать. Недавно хотела заказать себе салат, после заказа через 30 мин. официантка подошла и поинтересовалась, начинать ли вам его делать, еще после этого и нагрубила. Просто кошмар, короче говоря. Вот и думайте, стоит ли туда идти.

Я высказала лишь свое мнение об этом кинотеатре, вот и все! И конечно в эту помойку я больше не хожу!

Огромная просьба к руководству "Пять звезд" в Бирюлево - уберите рекламу шоколадок, Мегафона и т. д. Уважайте гостей вашего кинотеатра. А так же смените весь персонал в кафе. За меню в нем идешь сам и ищешь официанта. Если хочешь что-нибудь дозаказать - снова ищешь его. Короче, если не хотите остаться без посетителей, то срочно примите меры.

Был в кинотеатре 02 января 2010 года, сдал в гардероб вещи, а именно на один номер у меня приняли куртку и шубу, при возвращении мне отдают только куртку, а шубу нет. После поднятия кипиша, гардеробщица (азиатской внешности, таджичка) заявляет, что я якобы оставил шубу на другом номере и она не успела отдать мне номерок. Люди, будьте внимательнее, не доверяйте и проверяйте.

Жуткий кинотеатр. Хожу туда периодически только из-за того, что до него ближе всего от дома. Официанты в баре смотрят на посетителей волком, сегодня меня не обслужили под предлогом, что нет сдачи с тысячи рублей. И смех, и грех. В кинозале воняет какой-то тухлятиной. Вентиляция барахлит или что, не знаю.

На периферии уже качество обслуживания намного лучше, чем так называемых "5 и звездах", уж извините, но столько негатива Я не получал ни в одном кинотеатре, даже в 1990 годах! Все, что пишут, полная ПРАВДА! Пепельница СТАКАНЧИК сок. ))) Это не сок, это что-то кислое. (((( Куртку из гардероба грязную отдали (ЗИМОЙ). Но идти тут некуда, вот и весь контингент и всплывает. ЛЮДИ, будьте Людьми, 21 ВЕК. Уважайте хоть Себя!