Q-mino, сервисный центр в Москве возле метро Марьино (салатовая), Новочеркасский бульвар, 47 Москва - отзывы клиентов, работников

Отвратительный магазин. Оплатил товар, 2 недели ни ответа, ни привета. Через 15 дней получил трек-номер для отслеживания посылки на сайте почты России. А они её оказывается только-что отвезли на почту и ждать придётся ещё недели 2. Надеюсь придёт рабочая микросхема. Не хочется иметь больше дел с этим магазином.

Сдала в гарантийный ремонт пылесос Зелмер в августе, через 2 недели позвонила узнать, что с ним. Заявленный срок ремонта - 45 дней. Сказали, надо менять мотор, ждать запчастей. Позвонила ещё через 3 недели, опять сказали, что надо ждать, деталь едет. В итоге позвонила снова по истечению заявленного срока ремонта, т. е. через 45 дней. Сказали, что сделать его не смогут, т. к. запчастей нет. Предложили выписать акт о неисправности и идти меня в магазин. Когда забирала технику, на ней появились новые царапины, бумаги оформляют долго. В общем нет смысла к ним обращаться, только время зря потратите. Дополнительный минус - неудобное время работы (будни с 9 до 18).

Заказ после оплаты в Интернет-магазине Q-mino шел 45 дней, предоставить номер трека для отслеживания не могли в течение месяца, на письма по электронной почте отвечали через раз. Присланный тен на мультиварку, после прозвона мультиметром, оказался неисправный!

Отдал в постгарантийный ремонт утюг с паровой станцией, оплатил 500 рублей за диагностику. Выдали результат - поломка двух дорогих деталей, ремонт стоит 8000 рублей. От ремонта за 2/3 стоимости нового оборудования отказался. Дома разобрал утюг, саморезы находятся в глубоких колодцах, и в них лежал нетронутый слой пыли! То есть никакой диагностики не проводилось! В разобранном виде потрогал все контакты, и снова собрал утюг. И он заработал, и работает до сих пор.

Оплатил запчасть на кофеварку 25.08.07, оплатил пересылку по почте (цена немаленькая). И тишина. Через неделю начал звонить. Обещали перезвонить, но не перезванивали. Потом на почту прислали письмо, что отправили якобы посылку мне 5 сентября (как вам реакция по срокам?). Код отслеживания не дали, копии почтовой квитанции не дали. Сегодня вечер 20 числа, посылки нет. За это время из Китая прислали купленный регистратор. Не связывайтесь.

искал рожок для кофеварки, нашел в наличии только в этом интернет магазине. сначала обрадовался, теперь жалею что связался. 04.09.17 оплатил банковским переводом заказ. (далее в полуторы недели ждал пока подтвердится оплата. т.е ждал выписку по банку.все это время никакой связи. на эмейлы отвечают с задержкой в день. 13.09.17 наконец-то увидели оплату. сказали отправка на этой неделе. 19.09.17 передан в отправку. трек номер не дают. мол если в течении еще 14 дней не получите уведомление с почты - пишите нам. как итог: не знаю когда получу товар. осложняется все тем , что сам в сибе, а фирма в москве. вроде 21 век... много раз заказывал товары из разных городов. но такой "огненно быстрый" сервис встретил в первые. может как сервис на месте фирма и нормальная.проверить возможности нет. но как интернет-магазин - бывает намного лучше, на мой взгляд

Отдали мясорубку заказ №170926. BOSCH 13.06.2017, диагностику сделали в течении недели, сказали заменить мотор, в настоящее время 18.09.2017 до сих пор не могут отремонтировать, ужасное отношения, все время обещают, что на следующей недели сделают.

Заказ был сделан 16 июня 2017 г. Выставлен счет № 442. Оплачен в тот же день. На 03.08.2017 г. заказ так и не выслан, телефоны не отвечают.

Покупала шнек для мясорубки. Сначала сказали, что обменяют товар - если не подойдет. Теперь говорят: что возврат не возможен.

Доброго дня Наталия. Вот и я не посмотрев предварительно отзывы о данном магазине сделал заказ. Хотя такая оплошность у меня впервые - всегда смотрю отзывы, перед тем как заказать. У меня, конечно, времени меньше прошло, не месяц как у вас, а всего неделя, но все равно на душе не спокойно. Тем более, что уведомили о сформированном заказе и о получении денег за заказ и пересылку и типа сразу должны послать после всего, но вот, что то не уведомляют, что заказ выслан. И вышлют ли вообще, теперь не знаю, если что, надо жаловаться куда надо, к ним вообще никто не обратится тогда.

То же самое могу сказать и об их интернет магазине! Изначально, невозможно дозвониться, наконец взяли трубку, попросили подождать. Жать пришлось 15 минут, но ответа я так и не получил. При том, что на фоне слышно, как человек занимается своими делами, позвонили по телефону и он просто говорит о своём личном, смех, как дела и всё в этом духе, как так?! Ведь на линии ждут твой ответ... В общем, сервис хромает

Сдал им в Марьино в гарантийный ремонт мультиварку «Редмонд» заказ 160579 по поломке блока питания. При сдаче оговорил, что еще порвана силиконовая прокладка крышки. Сказали: «Не гарантийный случай, за свой счет, оплата после ремонта». Хорошо. Через месяц звонят, забирайте мультиварку, но прокладку не меняли, т. к. ее нет на складе поставщика в Санкт-Петербурге. По гарантии поломку отремонтировали, но пользоваться нельзя, т. к. сломалась, как раз из-за порванной прокладки. Звоню в Санкт-Петербург поставщику: 88002007741. Там говорят, что прокладка на мою модель ЕСТЬ, но Кумино у нас ее даже не заказывал. Звоню в Кумино: «Закажите, она там есть!» Заказали 13.04.2016 г., дали номер заказа 9543. Проходит месяц - тишина. Звоню в Санкт-Петербург, там говорят, что по данному заказу 9543 (в котором в т. ч. и моя прокладка) 28.04.2016 г. для Кумино выставлен счет, который они до сих пор не оплатили. Звоню в Кумино, там вообще шоу. Работают одни обманщики, бросают трубки. По голосам общался с тремя разными в этот день. Начал с ними ругаться, т. к. там вообще неадекватные сотрудники, выдумывают на ходу. Говорят, что такого заказа 9543 у них вообще нет, и не было, и, что они ее не заказывали, т. к. прокладки никогда не было на складе. Потом говорят, что заказ все же был и даже нашли его по номеру, но по отгрузке НОЛЬ. В выставленных счетах моей прокладки нет, и, что мне надо было сразу с ними, при сдаче мультиварки, заключать договор на поставку детали. О чем мне сразу не было сообщено, поэтому теперь они никакими сроками не ограничены и делают, что хотят. В итоге несколько раз звонил в Санкт-Петербург и при мне разные операторы связывались со складом деталей, и подтвердили, что заказ 9543 у них готов к отправке, счет выставлен 28.04.16 г., моя прокладка ЕСТЬ! Кумино, просто его не оплачивает. Питерцы сказали, что будут связываться с ними напрямую. Пока жду решения.

Уважаемая, Наргиза! К сожалению, шестерню, которую Вы привезли, как образец для заключения договора на модель мясорубки VITEK, специалистами нашего СЦ не была идентифицирована, как шестерня от мясорубку VITEK сертифицированных для России, возможно для Вашей страны, подобные мясорубки выпускались на других заводах сертифицированных для Вашей страны с другими модификациями деталей. Фотографию, которую Вы прислали нам на почту, были сделана Вами с тыльной стороны шестерни и с той стороны она действительно похожа на те шестерни, которые есть на складе, но с другой стороны данная шестерня имеет совершенно другие зубца нежели представлена у нас, то есть абсолютно разные. С Вами занимались двое специалистов и все Вам объяснили, после объяснений, одна из специалистов приступила к обслуживанию следующих клиентов, находящийся в очереди. С Уважением, Администрация.

Хотела заказать среднюю шестеренку фирмы Витек (мясорубка) позвонила в магазин сказали отправить фотку по почте, я отправила фотку этой шестеренки, позже мне ответили, что такой модели нет на складе, но возможно под заказ при 100 процентой оплате, и что для этого нужно подъехать в сервисный центр с паспортом и заключить договор! После, 1 декабря 2015 г, приехала в этот сервисный центр и мне сказали, что мы под заказ не делаем и вовсе начали утверждать, что эта шестеренка не фирмы Витек. Не разобравшись, со мной начали принимать других клиентов. Что за не уважение! Я приехала специально в Москву из др. страны, чтобы заказать, а вы так поступаете с клиентами обнадёживаете, обманываете! Даже не удостоились извиниться!

Разговаривала по телефону с их, якобы, "руководителем"- полный неадекват тоже. Налаживать работу никто не хочет. Давайте объединять усилия, нужно запрещать таким товарищам работать!

Привезли мультиварку в ремонт. Эксплуатировалась 3 раза. С первого использования появился запах. В инструкции было сказано, что такое возможно. Но появились признаки плавления стенки мультиварки. Приемщица (судя по ее поведению, увольнение ей не грозит) высказала свое отношение к чистоте нашей мульти в просто хамской форме и приняла в ремонт. Нам позвонили и сказали, что с мульти все в порядке, мы просто поставили ее рядом с "чем-то горячим". Приехали забирать. То же чудо-приемное-лицо (по нему понятно, что оно привыкло к матюгам в адрес СЦ Кумино и считает их частью своей работы) вручило нам мультиварку, которую никто не открывал и не пытался ремонтировать. Лицо сказало, что мастера нет, начальства нет и можем жаловаться "куда хотите". Понятно, что в Кумино ничего и никогда не изменится. Отремонтируем за деньги у какого-нибудь умельца. Для себя сделала вывод, что приезжать за мультиваркой надо было мне самой, т. к. надев мультиварку на голову наглому-приемному-лицу, получила бы большое моральное удовлетворение. А как еще бороться с бардаком и беспределом?).

Отвратительный сервис! Сотрудники не знают правил этикета. Тон как на зоне. Я конечно не ждала интеллигентности от сервисного центра, то была в шоке от прокуренных рычаний местных дам. О профессионализме вспоминать вообще не пришлось. Как, что называется никто не знает. Два месяца ждала обещанную деталь (месяц после обращения и еще месяц после 100 % предоплаты), но привезли не ту, несмотря на фото нужной детали, отправленное в обращении. Возврат денег только в офисе и с кучей заявлений. Никаких извинений. Если бы не менеджер компании производителя аппаратуры, то из Кумино даже бы не сообщили о всех сложностях с предоставлением детали. Крайне неприятно общаться с таким сервисом. Вам должно быть стыдно за такую работу!

7 февраля 2015 г. в отдел гарантии магазина "ОНЛАЙН ТРЕЙД.RУ" был сдан в ремонт электрический чайник. После 3 недель ожидания чайник вернули якобы отремонтированный. На самом деле неисправность, а именно: кипел и периодически не отключался, не была исправлена. Чайник также продолжает кипеть и не отключаться. "Рекорд" кипения - 11 минут. Более того, теперь он после закипания кипит в течении 25-30 секунд. И самое ГЛАВНОЕ, что в коробку была вложена оскорбительная записка следующего содержания: "В. вода из унитаза не подходит! Купите фильтр!" (конец цитаты). Хотелось бы поинтересоваться у руководства СЦ "Кумино" - это такая форма общения с клиентами? Что теперь хамство у нас повсеместно и не имеет никаких последствий? Сервисный инженер выполнивший работы - БУЛАНОВ ВИКТОР АНАТОЛЬЕВИЧ. Может быть этот гражданин и берет воду для своего чайника из унитаза, я не знаю, но подобного рода выходки сотрудников Авторизированного сервисного центра должны пресекаться.

В августе сдала кухонный комбайн Бош. Заплатила за диагностику, ремонт показался дорогим (накрылась движка). Сейчас вернулась к этому вопросу, смотрю, а деятели из Кумино у меня еще и блок переключения скоростей сломали. На претензии-включают дурака, буквально, повторяя, что не понимают, о чем речь. То есть, представляете, за мои 500 рублей продиагностировали, вынули (или тупо сломали)переключатель скоростей, а теперь говорят, что вообще меня не понимают. Сама виновата, нужно было отзывы читать, а не бежать в первую попавшуюся артель "Напрасный труд". Тем, кто все же решится, совет: проверяйте, перепроверяйте, фиксируйте, фотографируйте и не верьте на слово. Гордое звание официального ремсервиса "Бош" в этой стране вообще ни к чему не обязывает.

хамское отношение персонала, не предоставили документов о проведении диагностики. в течении месяца делалась диагностика , никто не перезвонил, сказали что сделают в течении недели а по факту месяц. и это всё при условии что ремонт не гарантийный а платный!

Уважаемая Любовь! Вы оставили не совсем правдивый отзыв - Вы в присутствие курьера осмотрели чашу, вынули ее из коробки, с чашей все было в порядке! Что Вы (или Ваша дочь, которая делала заказ, с которой мы в последствии связывались по телефону) подтвердили данный факт! Чаша в присутствие курьера была осмотрена, и на момент осмотра была без механический повреждений и надлежащего качества!

Грубят, не пытаются выслушать Заказала чашу для мультиварки, конечно моя вина, что не сразу посмотрела ее перед курьером. Чаша оказалось не круглой формы, а овальной. Я звоню объясняю суть проблемы, мне сказали, что сами виноваты раз не проверили ее сразу. Я пытаюсь объяснить, что чаша не деформирована при транспортировке, т. к. видно, что это скорее заводской брак. Чаша идеальной овальной формы, покрытие на ней тефлоновое не треснуто, не поцарапано, что при транспортировке так чаша ИДЕАЛЬНО просто не сможет деформироваться. Во общем я осталось с овальной чашей ( ( (

Отвратительный, непрофессиональный сервис! Сдавал мультиварку steba dd1, через день вернули со словами "у вас все работает", даже не пытавшись починить. Выдали акт о том, что дефектов не выявлено. Пришлось звонить в представительство, где подтвердили, что в мульти, действительно, заводской дефект. Если есть возможность, обращайтесь в другие сервисные центры.

26 июля меня угораздило заказать в интернет магазине Кумино шнек для мясорубки. 29 июля оплатила, отсканировала и отправила по е-mail оплаченный счет. Позвонила и девушка сказала мне, что в течении 10 дней отправят посылку. Сегодня 24 августа посылки нет. Прислали какой-то идетнификационный номер почты России, но увы оказался "левым" четыре дня пыталась его проследить. Сегодня суббота, и мне в интернет магазине сказали, что информацией не владеют, перезвонят мне в понедельник. Ну ладно, доживем до понедельника и посмотрим. При звонке постоянно кормят "завтраками". Надоело!

Сделал заказ, оплатил 22 сентября. И все! Через две недели перезвонил им, обещали на недели выслать и сообщить трекер. Прождал еще две недели, перезвонил им. Сказали, что отправили даже трекер дали. Трекер оказался "левым". Прошло два месяца, заказа так и нет!