Райффайзенбанк, Ограниченный доступ в Москве, Рублёво-Успенское шоссе, 187 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Столкнулась в четверг по работе с данным банком.Наша организация там обслуживается и пользуется их банк-клиентом.Если кто-то не знает, банк-клиент - это сайт для работы с платежами организации или физических лиц. Туда вы выгружаете платежки из 1С и проводите платежи. Оттуда же мы выгружаем обработанные платежи в нашу 1С.Внезапно на той неделе "закончилась" у нас номера платежек в 1С, т.е. мы перевалили за 6 знаков, которые в состоянии принять банк при загрузке наших номеров. Ок, сделали новую нумерацию. Буквально на следующий день прибегают бухгалтера с криками - у нас опять все закончилось. Начали выяснять в чем суть.Оказалось, что РАйффайзен почему-то в одностороннем порядке решил проставлять в выгрузке для списаний по зарплатным проектам свои номера, которые порушили к чертовой матери всю нумерацию в системе.Позвонили в банк. Полчаса переговоров с техподдержкой и перебрасывания с номера на номер, где ты как попугай рассказываешь всю ситуацию заново. И вот нам присылают ответ с общим посылом "мы решили так делать для всех, никто еще не жаловался, поэтому ничего менять не будем". И при этом никаких оповещений о таком "сюрпризе" не было.Зашибись, клиентоориентированность...

С этим банком пришлось иметь отношения в июне 2014 г. в связи со смертью моего бывшего мужа, кредитованного в этом банке. Потеряла много времени зря, давали много ложной информации, запугивали какими-то штрафами и неустойками без суда и следствия. Теперь считаю, что не надо было мне выплачивать оставшийся долг, со стороны банка было много нарушений в самом начале заключения договора кредитования, связанную со страхованием. Страховка оформлена, первые взносы взяты, а то, что ежемесячную сумму по оплате страховки надо платить отдельно, вписано не было. Дай Бог никогда мне и моим родственникам не иметь дел с этим банком.

С Райфайзеном я уже давно. Правда, не могу ничего сказать наверняка. Как работает персонал, как тебя обслуживают мне нравится. А вот сами условия в этом банке не всегда самые выгодные. Но для моих простых операций, типо перевести денег и снять деньги с карточки, которую меняют раз в год (что немного запаристо), банк подходит. В этом плане все быстро и четко.

Дело было в январе 2010 года. Мой молодой человек пригласил меня в Австрию в Альпы. Мне нужно было получить справку из банка для оформления визы. В Райффайзене у меня был счет (зарплатный проект). На счету в было около 70 тысяч рублей. В выходной день я отправилась в банк, молодой человек сотрудник отделения на ул Марксистская любезно выписал справку о состоянии моего счета, заранее предупредив, что справка стоит 100 рублей. Естественно меня это не расстроило, я получила справку, скоро полечу в Альпы, отмечу свой день рождения со своим молодым человеком. В понедельник по дороге на работу, мне пришла смс, о том, что с моего счета списано 50 000,00!!!! Я позвонила в банк, мне объяснили что нужно приехать в банк и там мне помогут разобраться с этой проблемой. В банке мне сообщили, что эти 50 тысяч ушли с моего счета на аренду какого то помещения. Сотрудница банка сказала, что нужно написать отказ от транзакции, если я не согласна с этим списанием. На мой вопрос как же такое списание могло произойти без моего ведома, мне сообщили, что возможно сотрудник банка просто не поменял счет в программе, и транзакция следующего человека в очереди прошла с моего счета!!! Написала отказ, потом мучительно и долго ждала результата. В итоге 50 000,00 мне все таки вернули, комиссию в размере 750 рублей, правда мне никто не возместил, и даже не извинились за принесенные мне неудобства и потраченное время, нервы. До этого инцидента банк устраивал, много отделений и банкоматов, но немного раздражали их вечные кредитные предложения.

Конкретно с этим отделением не имел дел, но у меня есть кредитная и зарплатная карта этогого банка. Уже несколько раз просил подключить мне смс-банкинг на кредитную и уведомления о сроках платежа, но так ничего и не поменялось за 4 месяца.