Рефлекс, медицинский центр в Москве, проспект Ленина, 30, 1 этаж Московская область Балашиха - отзывы клиентов, работников

Позвонила на ресепшн по поводу сдачи бакпосева. По телефону сказали, что можно прийти сдать в любой день и записываться не надо. Прихожу я сегодня утром и вдруг выясняется, что не в любой день. Когда я стала возмущаться и говорить, что по телефону мне сказали другое, то администратор посмотрела на меня исподлобья поверх очков, непрозрачно намекая, что таких как я она видит каждый божий день и шла бы я лесом-полем. Я была голодная и злая и ответила: "А, что Вы так на меня смотрите?". Собралась уже уходить и тут она меня неожиданно спрашивает: "Так Вы будете записываться?" У меня челюсть отвисла - так еще и записываться надо? Нет, уж увольте. А в прошлый раз пришла на узи натощак, стою жду очередь и тут прискакала какая-то женщина, ей видите ли на работу надо, очень срочно и все такое. Так с какого-то перепугу она-таки влезла вперед меня, потому, что администраторша так решила. Я стала возмущаться. Администратору стало не по себе и мне она потом недосчитала сдачи. Я ей сказала об этом, так она в ответ стала саркастически меня поддевать, вместо того, чтобы извиниться. Это было аж 2 года назад. За 2 года ничего не изменилось. ЛЮДИ! Уважайте себя! Не ходите к хамам, бездушным и черствым людям, которые ненавидят других и не умеют работать.

Такого безобразия я ещё не встречала! Не так давно приехала сдать анализы (по гинекологии) в клинику Рефлекс. Врач Вольхина. Запись была на 17.30, в 18.00 врач заканчивает работу. Я конечно всё понимаю, что целый день работы может испортить настроение и т. д. Но мало того, что процедура сама по себе далеко не приятная, но такого "грубого" взятия анализов я еще не испытывала. На все мои вопросы были просто выплюнуты непонятные ответы, из рода таких, чтобы от нее просто отцепились. Так же на вопрос о готовности анализов мне был дан ответ: "Спросите на ресепшене"! Конечно там же лучше знают, чем врач который занимается этим каждый день. Это проехали, далее. На ресепшене оказалось, что карта в которой отмечены какие анализы я сдала, ПОЛОВИНА оказалась НЕПРАВИЛЬНАЯ! Это как вообще??? При сдаче анализов я дала врачу список, в котором всё указано. В итоге мне пришлось возвращаться к ней, и прямо по списку заново отмечать все анализы! Это специалист? "Я перепутала", "Я думала если это написано количество, то и остальные тоже"! А зачем спрашивается я список дала, где подробно всё указала, что и как! С анализами разобрались, на ресепшене ужааааасно долго всё заполняли. На вопрос когда будут готовы анализы (сдавала в четверг 14 апреля) администратор сказала, приходите в субботу, всё будет готово. В субботу не смогла, приехала в воскресенье утром, и что вы думаете? Удивленное лицо администратора выдало, что я не могла такого сказать (что будут готовы к субботе), анализы ещё не готовы. Чтож продолжаем ждать. Решила не теребить свои нервы попросту ещё 2 дня, в среду (20 апреля) решила прежде чем ехать всё таки позвонить и спросить о готовности анализов. Готовы???? Они ещё не готовы! Ну и тут Остапа понесло. На все мои недовольства отвечали как ни странно спокойно, и в конце администратор сказала, что перезвонит в течение двух часов и скажет, что с моими анализами. Ждем. Прошло часа 1,5-2, сказали правду, звонит мне администратор, и вот тут я поверьте ничему не удивилась. "К сожалению, ваши анализы при транспортировке были повреждены, мы можем предложить вам два варианта, приехать пересдать анализы (платить 2ой раз ненужно) либо написать заявления на возврат денег". А как же такси? Я живу не в Балашихе, в одну сторону мне ехать - 500 рублей. А приезжать придется ещё 2 раза. Это никого не интересует. Делать было нечего, анализы мне были нужны, но правда не к спеху и. Когда я позвонила чтобы меня перезаписали на повторную сдачу, оказалось, что записи ведутся только до 5 вечера!? Как? Врач работает до 6, спрашиваю почему? "Другое время занято". Прошу, конечно, прощения, но меня прорвало, пишу дословно, что же из меня вылезло: "Знаете, что девушка, я уже была в вашей клинике, и сдавала анализы, а вы их испортили, так, что я требую, чтобы меня записали на вторник на 17.30 (звонила я в четверг 21 апреля, т. е на след. день как мне сказали, что мои анализы испорчены, предлагали субботу край на 17.00, но мне было неудобно, напоминаю Вольхина работает субботу, вторник, четверг с 9 до 18.00). И после 10 секундной паузы, милая администратор сказала, что они ждут меня, как думаете когда? Во вторник 26 апреля в 17.30! Отлично! Я набралась терпения и всё таки поехала пересдавать анализы, но тут меня ждал ещё один сюрприз. Оказалось, что я вовсе не записана! Удивлены? Я ни сколько, администратор сказала пройти к кабинету, и если врач согласится, то примет меня. Вышла Вольхина, я говорю "Я к вам", она: "У меня больше нет записей, эта девушка была последняя!" И да, кстати, так получилось, что я приехала не к 17.30, а ровно в 5, и с Вольхиной я уже разговаривала примерно в 17.10. Я говорю ну как так? Я позвонила, записалась, запись мою подтвердили, во вторник в 17.30. Я, что зря приехала? Во второй то раз! Вольхина: " Это значит вы перепутали!" Я объясняю ещё раз, что ничего не путала, меня записали, и в этой ситуации виновата не я! С продолжением обвинений она с недовольным лицом всё таки впустила меня в кабинет. Тогда я спросила: "Вы до скольки работаете?", Вольхина « Какая разница до скольки я работаю, я же вас приняла!» ОК… Как я и говорила, что эта процедура не самая приятная, но и в этот раз, было всё грубо и даже больно. Далее… Спрашиваю, когда будут готовы анализы (второй раз, напомню, сдавала 26 апреля), «край в субботу, но вы можете позвонить и в пятницу». Хорошо. Жду. Звоню в субботу, чтобы наверняка, а это уже 28 апреля. Вы готовы??? Вот дословно, что сказала администратор: «Вы знаете, я пришла на смену, и сама так удивилась, ваши анализы нужно опять пересдавать, врач что-то не так сделала, вы приходите мы снова возьмем анализы, ну или вернем деньги». Вы можете себе это представить??? Люди! Что это??? Они ещё называют себя медицинским центром с высоким уровнем обслуживании!? Оставляю этот отзыв в надежде, что вы никогда туда не пойдёте! Вы потеряете своё время и деньги. На неделе поеду туда забирать свои деньги! И даже если я буду умирать, никогда больше я в этот «Медицинский центр» не обращусь! Спасибо! Лав

Не так давно приехала сдать анализы (по гинекологии) в клинику "Рефлекс". Врач Вольхина. Запись была на 17.30, в 18.00 врач заканчивает работу. Я, конечно, всё понимаю, что целый день работы может испортить настроение и т. д. Но мало того, что процедура сама по себе далеко неприятная, но такого "грубого" взятия анализов я еще не испытывала. На все мои вопросы были просто выплюнуты непонятные ответы, из рода таких, чтобы от нее просто отцепились. Так же на вопрос о готовности анализов мне был дан ответ: "Спросите на ресепшене"! Конечно, там же лучше знают, чем врач, который занимается этим каждый день. Это проехали, далее. На ресепшене оказалось, что карта, в которой отмечены какие анализы, я сдала, половина оказалась неправильная! Это, как вообще??? При сдаче анализов я дала врачу список, в котором всё указано. В итоге мне пришлось возвращаться к ней, и прямо по списку заново отмечать все анализы! Это специалист? "Я перепутала", "Я думала если это написано количество, то и остальные тоже"! А зачем, спрашивается, я список дала, где подробно всё указала, что и как! С анализами разобрались, на ресепшене ужасно долго всё заполняли. На вопрос: «Когда будут готовы анализы (сдавала в четверг 14 апреля)?» Администратор сказала: «Приходите в субботу, всё будет готово». В субботу не смогла, приехала в воскресенье утром, и, что вы думаете? Удивленное лицо администратора выдало, что я не могла такого сказать (что будут готовы к субботе), анализы ещё не готовы. Что же продолжаем ждать. Решила не теребить свои нервы попросту ещё 2 дня, в среду (20 апреля) решила прежде, чем ехать всё-таки позвонить и спросить о готовности анализов. Готовы???? Они ещё не готовы! Ну и тут Остапа понесло. На все мои недовольства отвечали, как не странно спокойно, и в конце администратор сказала, что перезвонит в течение 2-ух часов и скажет, что с моими анализами. Ждем. Прошло часа 1,5-2, сказали правду, звонит мне администратор, и вот тут я поверьте ничему не удивилась. "К сожалению, ваши анализы при транспортировке были повреждены, мы можем предложить вам два варианта, приехать пересдать анализы (платить 2-ой раз ненужно), либо написать заявления на возврат денег". А как же такси? Я живу не в Балашихе, в одну сторону мне ехать - 500 рублей. А приезжать придется ещё 2 раза. Это никого не интересует. Делать было нечего, анализы мне были нужны, но, правда не к спеху и. Когда я позвонила, чтобы меня перезаписали на повторную сдачу, оказалось, что записи ведутся только до 5 вечера!? Как? Врач работает до 6, спрашиваю: "Почему?" "Другое время занято". Прошу, конечно, прощения, но меня прорвало, пишу дословно, что же из меня вылезло: "Знаете, что девушка, я уже была в вашей клинике, и сдавала анализы, а вы их испортили, так, что я требую, чтобы меня записали на вторник на 17.30 (звонила я в четверг 21 апреля, т. е. на следующий день, как мне сказали, что мои анализы испорчены, предлагали субботу край на 17.00, но мне было неудобно. Напоминаю, Вольхина работает в субботу, вторник, четверг с 9 до 18.00. И после 10 секундной паузы, милая администратор сказала, что они ждут меня, как думаете когда? Во вторник 26 апреля в 17.30! Отлично! Я набралась терпения и всё-таки поехала пересдавать анализы, но тут меня ждал ещё один сюрприз. Оказалось, что я вовсе не записана! Удивлены? Я ни сколько, администратор сказала пройти к кабинету, и если врач согласится, то примет меня. Вышла Вольхина, я говорю "Я к вам". Она: "У меня больше нет записей, эта девушка была последняя!" И да, кстати, так получилось, что я приехала не к 17.30, а ровно в 5, и с Вольхиной я уже разговаривала, примерно, в 17.10. Я говорю: «Ну, как так? Я позвонила, записалась, запись мою подтвердили, во вторник в 17.30. Я, что зря приехала? Второй, раз!» Вольхина: "Это значит вы, перепутали!" Я объясняю ещё раз, что ничего не путала, меня записали, и в этой ситуации виновата не я! С продолжением обвинений она с недовольным лицом всё-таки впустила меня в кабинет. Тогда я спросила: "Вы до скольких работаете?" Вольхина: «Какая разница до скольких я работаю, я же вас приняла!» ОК… Как я и говорила, что эта процедура не самая приятная, но и в этот раз, было всё грубо и даже больно. Далее… Спрашиваю, когда будут готовы анализы (второй раз, напомню, сдавала 26 апреля), «край в субботу, но вы можете позвонить и в пятницу». Хорошо. Жду. Звоню в субботу, чтобы наверняка, а это уже 28 апреля. Вы готовы??? Вот дословно, что сказала администратор: «Вы знаете, я пришла на смену, и сама так удивилась, ваши анализы нужно опять пересдавать, врач что-то не так сделала, вы приходите, мы снова возьмем анализы, ну или вернем деньги» Вы можете себе это представить??? Люди! Что это????????? Они ещё называют себя медицинским центром с высоким уровнем обслуживания!? Дорогие мои я пришла туда сдавать анализы 14 апреля, но я так их и не получила. Оставляю этот отзыв в надежде, что вы никогда туда не пойдёте! Вы потеряете своё время и деньги. На неделе поеду туда забирать свои деньги! И даже, если

Записалась на чистку зубов ультразвуком. При записи были не очень вежливы, с записью намудрили! Как выяснилось, Томошенко Иван Иванович, стоматолог-ортопед, не занимается чисткой, его попросили выйти! В ассистентки позвал женщину, которая вообще этим не занимается. В итоге, 2 минуты и мне вместо чистки зубов, порезали губы. Очень сильно, возможно будет шрам. Даже не извинился! Сказал, если осталось настроение, запишитесь как заживет.) Ужасное отношения к клиентам! Никому не советую туда ходить!

Записалась на прием к врачу-окулисту Донской по телефону, администратору объяснила, что у меня острая очень сильная боль глаза, отек и краснота, записали на 17.30. Ехала с работы из Москвы по пробкам, опоздала на 10 мин. За это время мне не звонили с ресепшена и не интересовались, буду я или нет. По приезду, на стойке мне сказали, что врач меня не примет из-за опоздания. Я стала просить и объяснять, что у меня острая боль, даже расплакалась, все это заняла минут 5. Тетка на стойке сжалилась и говорит: "Вот врач стоит, с ней договаривайтесь". Оказывается, Донская все это время стояла рядом и все слышала. Я к ней подхожу и она, глядя на меня, на мой распухший и краснючий глаз говорит: "Надо во время приезжать, я уже взяла мужчину". В это время мужчина одевает бахилы. Мои аргументы о записи и острой боли абсолютно не тронули "врача". Нагло смотря мне в глаза: "Надо вовремя приходить". Я попросила принять меня после мужчины, но услышала в ответ, что потом у нее заканчивается рабочий день. В слезах от боли и обиды я вышла на их крыльцо, и спасибо девушке молоденькой (не знаю, кем она там работает), она выскочила за мной на крыльцо, извинилась и посоветовала пойти в ЦРБ, где меня обязательно примут и окажут помощь, может и госпитализируют. Люди, не ходите в этот мед. центр НИКОГДА. Теперь я рада, что опоздала и не попала на прием, если такое отношение сразу, то что будет, когда вы им заплатите. Им вовсе будет плевать на ваше здоровье, можете умереть у них на ресепшене, им все равно! Конец рабочего дня!

Записалась на УЗИ за 3 дня до проведения процедуры (встал вопрос о стимуляции родов), придя в оговоренное время, с удивлением увидела в коридоре 5 человек, записанных на тоже самое время, что и я. Также, с удивлением, услышала слова девушки администратора, что она меня якобы предупреждала, что придется ждать. Чувствовала я себя в тот день ужасно, но на просьбы провести мне исследование пораньше, мне ответили отказом. В клинике было чрезвычайно душно и я ушла к себе в машину, чтобы ждать время процедуры там, где-то через час мне перезвонили и сообщили без особой печали в голосе, что пройти процедуру мне у них не удастся - СЛОМАЛСЯ СИСТЕМНЫЙ БЛОК. О, как!Следующий час я пыталась найти, хоть одну клинику, где мне бы сделали УЗИ. Ввиду того, что администратор отказала мне около 20.00, то все мои попытки оказались бесплодны и мне пришлось искать запись на следующий день. Таким образом, из-за некомпетентного администратора в тот день я никуда не попала. Итог таков, процедура УЗИ стоит в рефлексе 1300 руб., это где-то на 300 руб. дешевле, чем в целом по городу. Но не забывайте, что экономя 300 рублей, вы тратите очень драгоценный ресурс - свои нервы!

04.02.2016 г. обратилась в "Рефлекс" (Проспект Ленина, 30) с целью сделать ряд анализов, назначенных мне врачом. Обращаюсь платно, чтобы получить результат своевременно и избежать синяков на руке. Так как в городской поликлиники поток и медикам некогда обращать внимание на такие мелочи. Сдала кровь на анализ (общий клинический, сахар, холестерин), мочу (общий анализ), все документы об оплате сохранила. 08.02.2016 г. пришла забрать результаты, анализ на холестерин не готов, а мне на прием к врачу. Все остальные анализы просто распечатаны как копии, на них какая-то черная печать и такая черная подпись. Спрашиваю, что за копии с сомнительными результатами? Администратор пытается меня убедить, что все хорошо и даже клиника «при президенте» так работает. Я попросила поставить хотя бы печать "Рефлекса", иначе это какие-то непонятные чьи то картинки, скаченные из интернета и распечатанные на черно белом принтере. Спрашиваю, что делать с недостающим анализом, я же за него деньги заплатила? Администратор сказала, что в лаборатории какие-то проблемы и анализ будет после обеда, позднее, я зашла около 15.00, анализа так и не было. За 4 дня не смогли анализ сделать. А сейчас он уже не нужен. В итоге - выброшенные деньги. 20 минут непонятных бессмысленных разговоров, я не выдержала и САМА ПОПРОСИЛА ИЗВИНИТЬСЯ перед пациентом за сложившуюся ситуацию. После моей просьбы, мне сказали, что администратор здесь не причем. Я спросила, является ли администратор сотрудником данной организации, ответ был "да". Я еще раз предложила администратору, как представителю организации, извиниться перед пациентом, который не получил за свои деньги услугу. Далее, я показала огромный синяк на руке, который образовался у меня на руке в месте, где брали кровь. Я же специально, чтобы избежать синяков на руке к ним за деньги обратилась и ВСЕ РЕКОМЕНДАЦИИ медицинской сестры, которая брала анализ, я выполнила, почему синяк? Конечно, пробегающая мимо какая-то мед. сестра (сотрудник «Рефлекс») брякнула, что я не выполнила рекомендации, не держала согнутую в локте руку вверху, получается, что 1 час держать нужно. Ну, в любом случае, виноват сам пациент и в синяке на руке, и в том, что анализ за 4 дня не сделали, и в том то остальные анализы выглядят как черно-белые копии, и в том, что ИЗВИНИТЬСЯ перед пациентом хуже ножа, нужно выпрашивать у администратора, который «здесь не причем», извинения за целую организацию. Итог! Если хотите с бронхитом, с температурой под 38, кашлем и слабостью за собственные деньги поругаться и возможно все-таки выдавить из персонала «извинения», то вам в "Рефлекс". Часть анализов не отдадут, часть отдадут копиями, синяки после забора крови - гарантированы, отсутствие извинений и фраза "сами виноваты" и все это удовольствие за ваши деньги! И никто деньги не вернет, даже если вы услугу не получили!

Обслуживание хуже даже, чем в районной поликлинике. Записалась к врачу, некоему г-ну Лабок Александру Давидовичу, в назначенный час врача на месте не оказалось. Три дебелые матроны на ресепшн крайне недоброжелательны, несут бред, и вообще непонятно, на кой их там аж 3 "штуки", правда телик большой, может для массовки. Далее, когда, наконец, врач соизволил объявится, было понятно, что ему глубоко пофиг и он торопится вернуться туда, откуда я его вытащила с помощью руководства данной богадельни. Быстренько глянув, назначил курс лечения, так как я параллельно принимаю большое количество других препаратов, то задала незамысловатый вопрос, можно ли совмещать назначенное им с теми, которые я принимаю от другой болячки, и тут был венец посещения данного "чудесного" врача, он ответил буквально следующее: "Я понятия не имею, каждый врач спец сугубо в своей отрасли". Если Вы кого-то ненавидите, смело рекомендуйте эту клинику, имхо.

Пришла к дерматологу, появилась сыпь на груди и ногах. Она посмотрела, причем без перчаток. Затем взяла ватную палочку окунула в йод, помазала сыпь. Подождала минуту и говорит: "Даже не знаю, что это может быть, аллергия, а может дерматит". Говорю чешется сильно, а еще у меня ребенок грудничок. И тут мой дерматолог минут 10 начала рассказывать как кормить и ухаживать за ребенком. Когда мы все же вернулись к вопросу сыпи, она выписала лекарства и сказала если это не поможет, придите через неделю, я другое выпишу, как будто опыты на мне проводит. В итоге, я купила лекарства (не самые дешевые), но и тут меня ждал сюрприз не один препарат не в коем случае нельзя применять при кормлении грудью, о чем врачу было известно. Так, что отдала 1000 рублей, чтобы йодом помазали проблемное место. В итоге, оказалась сыпь обычной аллергией, которую другой врач уже вылечил обычным зодаком, фенистилом.

16 декабря обратилась в МЦ «Рефлекс», чтобы сделать электроэнцефалограмму и справку для ГИБДД. Расскажу вкратце: сначала сделали ошибку в заполнении справки, хотя заполняли по паспорту, пришлось возвращаться и сдавать ее назад. Потом с ЭЭГ ездила в Москву (т. к. там прописана) в психоневрологический диспансер и там оказалось, что на протоколе ЭЭГ не хватает печати врача, его подписи и печати организации. Пришлось опять возвращаться в этот центр. Час прождала врача, чтобы он поставил печать и подпись, но к обещанному времени он так и не явился (Плотников А. В.), пришлось сдать назад и ЭЭГ и обратиться в другой центр. В итоге потрачена куча времени, нервов и денег, а документы так и не оформили.

Не советую делать анализы в этом Рефлексе! Результаты как будто с потолка взяты, вообще ничего общего с реальностью!

Обращаюсь в Рефлекс либо по сложным вопросам, либо за анализами в течение лет 5 уже. Ни одного раза не была довольна обслуживанием. Рессепшн не может проконсультировать по делу, постоянно занят, отвлекается на других посетителей - элементарно не хватает администраторов на всех посетителей. Врач-гастроэнтеролог (фамилию не помню), был хмур, невежлив и местами откровенно хамоват. Сделал узи, поставил диагноз, который потом опровергли несколько других врачей, и выписал тонну таблеток "для профилактики". Руководству центра стоит обратить внимание на качество обслуживания. Благо конкуренция в Балашихе высока.

Уважаемые БАЛАШИХИНЦЫ- даже не думайте обращаться в Рефлекс! За 2 года посещений и лечения у гинеколога с постановкой диагноза киста и полип-которых и не было и нет когда проверили НОРМАЛЬНЫЕ профессиональные врачи обследование-диагнос все чисто....-стоит только подать в суд за то что посадили мне колесами гормональными печень и желудок! Гинеколог которых 2-там что одна что другая биологи по глистам наверно раз не могут по узи определить кисту-руки им вырвать и за клятву гиппопотама в США отправить на электрический стул-суки одним словом-загубили здоровье и вымогательство денег!! НЕ ВЕРЬТЕ-идите в свою поликлинику если уж там нет квалифицированного гинеколога то в Перинатальный центр к нам в роддом там много профессионалов акушеров! Даже нормальным словом врач назвать нельзя-ЧУДОВИЩЕ...-поставила диагноз человеку миома и куча денег за анализы и осмотры... в итоге у девочки восполнение яичника-люди если Вам не жалко денег а главное ЗДОРОВЬЯ... мой совет - ищите другую более квалифицированную клинику! Жаль что нет возможности и времени в суд подать на этих - Пида.....В!!!

Даже не думайте обращаться в Рефлекс! Два года лечила кисту и полип, которых не было и нет. Когда проверили профессиональные врачи,оказалось все чисто. Стоит только подать в суд за то, что посадили мне таблетками гормональными печень и желудок! Гинекологи не могут по УЗИ определить кисту. Не верьте им! Ставят неверные диагнозы и берут кучу денег за анализы и осмотры. Мой совет - ищите другую, более квалифицированную клинику!

Пришла на собеседование в пятницу на должность ассистента-стоматолога, всё отлично, должна была выйти на стажировку в понедельник, в ВОСКРЕСЕНЬЕ. Прям в упор перед стажировочным днём звонит глав. врач и говорит, "извините мы в ваших услугах не нуждаемся, удачных поисков" Т. е. ещё позавчера и вчера они нуждались, а сегодня уже нет? Кто так делает в общем? И их вакансии бесконечны, им постоянно кто-то требуется, но никого не берут. Что же это за компания такая???? Кошмар!