REG.RU, аккредитованный регистратор доменных имен в Москве возле метро Улица 1905 года (фиолетовая), Звенигородская 2-я, 13 ст43 (326 офис; 3 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

г. Новосибирск. За 4 года столкнулся с этой компанией по двум доменам. Напишу о последнем: Положительного не много. Написать в тех поддержку не возможно: Написал первое письмо - ответ не пришел. Через 2 дня попробовал написать второе - письмо не уходит: пишет ошибка, что-то связанное со спамом. Следующий раз пишет: "Произошла ошибка при обработке формы, пожалуйста откройте страницу заново." Через время пробую еще раз - ответ что с этого IP адреса можно попробовать через 1 час, пробую и в ответ все повторяется по новой. Телефонов у этой компании в Новосибирске нет, соответственно решить какой-то вопрос оперативно у Вас не получится. Сам работаю системным администратором, т.е. чистить кэш, соединяться через VPN (чтобы поменять IP) и т.д. - это не помогает, письмо не отправилось. Найти на сайте "контакты" из области фантастики, через поиск Яндекс нашел страницу https://www.reg.ru/company/contacts/novosibirsk где внизу есть фраза: "Договориться о встрече и связаться с нашим представительством вы можете по телефону +7 (383) 375-11-22. Обращаем внимание, что техническая поддержка клиентов по данному номеру не осуществляется" . Так вот, дозвониться по этому номеру у меня не получилось (это не первый раз за 4 года.) Поэтому купив домен или хостинг в reg.ru Вы решаете свои проблемы сами, а если потеряли пароль (как это произошло у фирмы которая обратилась за помощью ко мне и ряду других людей) то восстановить его у Вас не получится.

Ни в коем случае не рекомендую эту компанию для регистрации доменов. Никогда не предупреждают об окончании оплаченного срока домена, и автопродление никак нельзя поставить. Еще по истечении какого-то времени начинают драть по 1100 рублей за продление домена. А на просьбу перенести домен, компостируют мозги и нив какую не соглашаются, сейчас просто найму фрилансера, который будет вместо меня свои мозги компостировать, а то у меня уже сил нет с ними бороться.

обманывают клиентов! Задирают цены - самые дорогие цены. Хамит поддержка, когда просишь вернуть свои деньги за навязанные и не нужные услуги. Подумайте 100 раз перед тем, как связываться с этим регистратором.

В ноябре 2016 прошляпил оплату продления домена, в результате в декабре его удалили. С декабря длилась переписка как продлить домен, так как постоянно появлялась ошибка при оплате и продлении домена. Потом техподдержка посоветовала годовой хостинг оплатить с поддоменом и переименовать на имя домена. По акции еще прилагался бесплатные 2 домена и бесплатный сертификат-ssl. Так и сделал. Сертификат не устанавливается так как подомен переименован, а промокоды на бесплатные домены так и не пришли. Но оплатил еще раз домен старый. В результате сайт был недоступен 3 месяца. Сертификат ssl так и не установлен из-за путаницы переименования. В итоге ни одной услуги по акции не получил техподдержка неотвечает только кидает ссылки на справки которые я по сто раз прочел и ни одна мне не соответствует . вот думаю продолжать мучиться с сайтом или уйти к другому регистратору...

Мда... Получила от этой славной компании аж два промокода в подарок, на новый год и день рождения. Веселенькие такие письма, с шариками и всякой мишурой, и подробными инструкциями, как промокоды использовать. Попыталась их использовать - не вышло. Пишут мол, не те услуги заказываете, промокоды на них нельзя потратить. А услуги, к стати, те же, что и в инструкциях... Добрые вы наши...

Самый наихудший хостинг провайдер который я встречал когда-нибудь. Техподержка отвечает даже не через сутки, а через несколько суток. По телефону люди которые отвечают, абсолютно ничего не знают, говорят пишите, а если писать, то ответа не дождешься. Буду менять сейчас. Не связывайтесь с хостингом Рег. ру если не хотите проблем и нервяка.

Хамство, грубость, проволочки. Отвратительные сервис и менеджмент. Никогда не вздумайте работать с данной организацией. Почти месяц не могу перенести домен.

Отказался от продления хостинг услуг, но они в наглую сняли с кабинета деньги и продлили домен на год, хотя до окончания срока оставалось еще 1 месяц. В техподдержке пытаются доказать, что они ничего не нарушили. Написал заявление в полицию по факту мошенничества.

Заблокировали сайт за неуплату, на сайт и в личный кабинет через Safari не войти тех поддержка не работает через сайт, если бы не телефон во флампе ещё бы часов 5 мучился. Но потом дозвонился до отдела платежей и всё решили во время звонка. (Напишите свой телефон на сайте)

Компании 21 века воюют за клиентов? Повышают уровень предоставляемых услуг? Стремятся предлагать простые и понятные решения? Возможно, если это не REG.ru.Забегу вперед, это первый раз, когда в отношениях между челочек-человек, клиент-компания, услуга-сервис – уперлась в стену, опустила руки и поняла, что проще воспринимать ситуацию как просто жизненный опыт за собственные деньги и время. Будет правильно, просто рассказать этот кейс для тех, кто планирует зарегистрировать домен в зоне .PRO или столкнулся с его блокировкой. Текста много, так как НЕрешение вопроса заняло 3 месяца. Для справки: домен .pro является доменом международного уровня и предоставляется для использования только в профессиональных целях (то есть направленность зарегистрированного сайта и ваша профессия должны быть в одной плоскости). Регистратор REG.ru является посредником в предоставлении услуг по покупке и регистрации домена. И так, в мае 2015 года совершаю покупку домена в зоне .pro. При процедуре регистрации есть информация о том, что для .pro существуют определенные правила: то есть, обязательно указание профессии в профиле, а также могут быть запрошены подтверждения моей профессиональности. Конкретно моей профессии (human resources) не было, поэтому выбрала «другое». Больше «обязательных» полей не было, покупка завершена, домен мой. Легко, удобно, быстро..В июле домен перестает работать... С этого момента от скорости и качества работы сервиса REG.ru, я откровенно оказывалась в шоке. 14 июля делаю запрос в support регистратора и только 17 июля получаю ответ, что домен заблокирован на международном уровне и вопрос направлен к ним. Длительное ожидание и 24 июля REG.ru сообщает, что международный реестр приостановил работу сайта, так как не предоставлены документы по профессии. В письме просьба предоставить им документы для разблокировки до 8 августа и список того, что нужно. Сразу отправляю всю информацию и снова жду. 7 августа получаю ответ, что в моем профиле (на REG.ru) также недостаточно информации и нужно ее заполнить. (!) Ув.менеджеры и сотрудники компании, это же можно легко отследить еще на этапе покупки домена, а не спустя три недели решения проблемы. Ок, заполняю. Это последний раз, когда я могла сама что-то сделать с купленным доменом. После этого получила уведомление, что админ REG.ru заблокировал доступ к моей перс.информации, на всякий случай им про это тоже написала. 19 августа соскучилась по сотрудникам REG.ru и решила напомнить о себе, написав запрос статуса ситуации. Началась странная переписка про необходимость изменить поле профессия с «другого», при этом доступа у меня к редактированию уже нет..странно. 26 августа письмо от REG.ru о том, что мне делать ничего не нужно, ждите… Жду. Терпения начинает не хватать, и это крупный регистратор. Ну,ну..6 сентября смех, сквозь слезы. Ответа нет, домен не работает… Сообщаю им, что решение ситуацию слишком затянуто и это правомерно вызывает во мне негатив и непонимание. И тут, тушите свет – 14 сентября ответ команды REG.ru, привожу дословно: «Вы до 21 июля не смогли пройти третий этап проверки и подтвердить свою профессиональную принадлежность. Поэтому домен заблокирован и единственное действие, которое возможно сделать с доменом это удалить его. К сожалению, в данной ситуации мы вам помочь не сможем. Таковы правила реестра зоны.»Честно, пыталась понять на каком этапе я допустила фатальную ошибку. Видимо, когда решила оплатить покупку и поддержку через регистратора REG.ru. Но, человечность во мне иногда зашкаливает, поэтому возникла возможная мысль, что это международный реестр такой плохой и предоставлял некорректные даты и сведения. Пишу запрос REG.ru на ререгистрацию этого домена или возврат денежных средств за покупку, или еще какие ценные советы для решения ситуации. Ответ сама виновата, все вопросы к международному реестру и с их стороны нарушений или ошибок нет. Предложенный ими вариант: инициировать удаление домена и через 30 дней его снова выкупать, обещают даже проинформировать, когда мой же домен будет свободен. Да уж, отношения клиент-компания точно не про них. Сдаюсь и 15 сентября пишу запрос об инициации удаления. Не смейтесь…снова жду. 22 октября, даже успел выпасть и растаять снег… Узнаю, почему же домен все еще мой, хоть и не работающий и заблокированный… но мой? Видимо мало ждала….Ответ от reg.ru:«Срок регистрации домена заканчивается 18.05.2016 , после чего домен будет доступен к продлению ещё 40 дней. Затем домен будет переведён в период выкупа , который длится 30 дней. Если в течении этого срока домен не будет продлён , то он будет удалён в течении пяти дней.Если вы хотите удалить домен до этого срока, то вам необходимо направить заявку с просьбой удаления домена на email paul@tucows.com. К заявке обязательно требуется приложить скан-копию паспорта или водительского удостоверения. После идентификации Вас как владельца домена специалисты международного регистратора смогут его удалить.»С их слов письмо, о том, что сами инициировать удаление они не могут было направлено мне еще 17 сентября. Во входящих, в спаме такого письма нет. До этих проблем в переписке не наблюдалось. Ради хохмы прошу скрин, присылают. Почему-то даже не удивилась, что это единственное письмо от них, где в теме не указан номер тикета переписки – в наше время редактором фото, умеют пользоваться все. Мне жалко потраченного времени и сил на бестолковую переписку, мне не очень понятна политика компании, где клиентам сообщают неправильную/непроверенную информацию и при проблеме ни разу не звонят. В силу обстоятельств по другим проектам остаюсь клиентом REG.ru и с врожденной упорностью доведу до конца проект с доменом в зоне .pro. Буду верить в то, что время затраченное на данный объемный отзыв даст возможность команде REG.ru внести поправки в скрипт работы с клиентами при покупке специфичных доменных имен, а клиентам быть внимательней и знать как поступить. Прошу прощение за наличие очепяток.С уважением, Анна

Списали деньги с карты за услугу, которую я не совершал. Не доверяйте мошенникам, не вводите нигде свои данные банковской карты.

У меня в REG.RU и домен и хостинг. Хочу сказать, что это самый отвратительный регистратор с которым мне пришлось работать. На неделе заметил уже, что мой сайт 2 раза не работает. Сколько незамеченных раз остается только догадываться. Никому не рекомендую этот регистратор.

Я зарегистрировал домен и хостинг и расположил на сайте отзывы о банке. Так как был очень негативный опыт с банком. ВСЕ изложил аргументировано не нарушая законы. Но банк написал письмо в REG.RU и мой сайт сразу заблокировали. Вообще без решения суда и без разговоров. При том они мне прислали письмо от банка. Оно похоже больше на какую-то писульку. Хочу сказать, что и за домен и за хостинг я оплатил деньги. Мне их не вернули. ЭТО ПОХОЖЕ НА КАКОЙ-ТО ДЕТСКИЙ САД. Эта история была довольно давно. Я решил написать сегодня так как зашел сегодня, а у меня опять сайт не работает. Операторы сказали, что проблема у них на сервере. Якобы сотрудники дата-центра разбираются. Но ребята, это какой-то детсад. Люди деньги теряют на вашей халатности! Никому не рекомендую!

Самый ненадежный и отвратительный по работе с клиентами хост. Сайт висит уже второй раз за полгода, обращение футболят в другие отделы. Ни сообщений, ничего! Слил деньги на рекламу и потерял заказы!

Да, уж такого развода на бабло я давно не встречала. Сняли с карты деньги за продление домена, который должен был закрыться по истечении срока. Просто взяли и сняли не спросив хочу ли я этого. И самый прикол в том что, личный кабинет зарегистрирован на другого пользователя. Звонили в службу поддержки, наобещали с три короба, что типа все будет ОК, предложили подъехать в главный офис Москвы и написать заявление на возврат средств на ЛС. Поперлись, пол дня потеряли с пробках, приехали, а нас просто отфутболили, сказав, что у нас стояла галочка на АВТОПРОДЛЕНИЕ домена. Под дурака сосут бабло. Причем жалко, что сейчас отказаться от всех доменов нельзя, деньги то себе все оставят. Даже в каких то маленьких конторах провайдерах интернета делают перерасчет и возвращают деньги по заявлению клиента. А здесь сняли деньги с карты не предупредив, просто потому, что стояла галочка, и с карты пользователя, который не является зарегистрированным пользователем. БАРДАК, которому эти ДОМЕНЫ не принадлежат. Я просто в ШОКЕ. Кодекса на них нет.

Сложилось так, что клиенты Логол стали принадлежать Рег. ру и я в том числе. На Логоле у меня было оплачено 2 хостинга по году каждый (1080 рублей + 1080 рублей, старый тарифный план осенний марафон). После переезда на Рег. ру нужно было сделать пару сайтов, оказалось, что не хватает дополнительных модулей к PHP, да и версия самой PHP оказалось не понравилась почтовому скрипту для установки. Позвонил в службу поддержки, мне сказали, что данный тарифный план не предусматривает эти дополнения. Удалил услугу оплаченного хостинга от Логол, думал, что деньги вернуться на счёт, а нет 2160 рублей улетели в трубу. Позвонил в службу поддержки, мне сказали, что деньги за то, что вы заказывали у Логол в Рег. ру не вернут. Решил попробовать VPS, взял минимальный тариф VPS-1, повесил на него движок гостиницы, на почту стали приходить письма о нехватке оперативной памяти, хотя сайт ещё не раскручен и кроме меня на него никто не заходит. Обновил тариф до VPS-2, ну думаю памяти теперь хватит. Не тут то было, на почту стали приходить опять письма о не хватке оперативной памяти. В итоге я понял, что это полное развод на деньги и надо искать нового хостера.

Деньги с моей карты списали, а услугу не предоставили и не извинились. Оплачивала хостинг по карте на сайте reg.ru, в результате деньги СПИСАЛИ, не просто заблокировали сумму, а именно списали, а услугу хостинга НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ. Я уже давно оплачиваю по карте разные услуги и товары, такое впервые, ранее бывали случаи, когда либо на сайте поставщика был какой-то сбой, либо я слишком долго заполняла форму или где-то ошибалась, но определенная денежная сумма всегда только блокировалась, а потом быстро разблокировалась. Reg.ru списал мои деньги, а услугу не предоставил. Когда я позвонила в службу поддержки биллинга, меня попросили сначала предоставить им отсканированную копию моего паспорта и отсканированную копию лицевой стороны моей банковской карты, якобы без этих данных они не смогут найти мои деньги. Зная, что предоставление подобных данных является небезопасным, и банк не рекомендует этого делать, я не стала предоставлять им эти данные. Написала в службу поддержки биллинга, и, о, чудо, им понадобились всего последние четыре цифры моей карты, дата списания и номер счета, чтобы найти мои деньги. Однако они, не спрашивая моего согласия, перепровели эти деньги, вместо того, чтобы вернуть на мою карту, и ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ передо мной, хотя мой сайт по их вине не работал некоторое время, чтобы он заработал мне пришлось ПОВТОРНО оплатить услугу, пока ищут мои деньги, и мне пришлось к ним несколько раз обращаться, тратить свое время и чуть ли не упрашивать их, чтобы они потрудились найти мои деньги. Отношение к клиентам такое, будто они делают Вам одолжение. И еще в письме от руководителя поддержки биллинга Ольги Михеевой вместо извинений была такая фраза: "Мы отправили запрос в принимающий банк, почему операция не прошла автоматически. Возможно она была отклонена принимающим банком по подозрению в мошенничестве". Получается, что они подозревают своего клиента, который оплачивает на их сайте в своем личном кабинете по своей банковской карте их услуги и корректно вводит все данные в МОШЕННИЧЕСТВЕ?! Но даже если допустить такое, то Ольга Михеева пишет, что "операция была отклонена"! а это означает, что мои деньги НЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ БЫТЬ СПИСАНЫ, если операция отклонена (максимум сумма заблокирована, но не списана)! Я написала заявление в свой банк с просьбой провести расследование и собираюсь в самое ближайшее время поменять провайдера.

Цена на продление домена составляет около 19$, при реальной 3. Рекомендую обращать внимание на расценки и сравнивать с другими компаниями. Ошибочно им перевела деньги о чем сразу сообщила, на, что мне сказали, что деньги мне просто не вернут и все. Отписки и посылания в разные места и емайлы. Работа данной компании рассчитана на новичков, которые не знают цен и попадая на их сайт, просто влетают на серьезные суммы! Будьте бдительны! Не рекомендую работать с данной компанией!

Использую у них VPS.Полгода все работало отлично.Вчера VPS перестал отвечать полностью.Создал тикет-заявку в техподдержку, уже более 12 часов никакого ответа.По телефону ничего ответить не могут, говорят пишите на почту, но и на нее ответа все еще нет.Как говорится - друг познается в беде. Аварии бывают у многих хостеров, но в такие моменты и видно качество их поддержки.За работу с клиентами и техподдержку уверенная двойка. Стабильность и качество до этого случая устраивали.