Реутов-Телеком, компания услуг связи в Москве возле метро Новокосино (желтая), Ленина, 1а (4 этаж) Московская область - отзывы клиентов, работников

4
Действующее предприятие
Адрес:
143964, 
Московская область, 
Ленина, 1а (4 этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Телефон:
+7 (495) 777‒59‒99
+7 (498) 650‒34‒34
Метро:
Новокосино (1 000 метров)
Сайт:
reutov.ru
 
3

S

+0 0
Невозможно посмотреть фильм, даже в мобильных устройствах странички не открываются. Других провайдеров Нет! Да, что это такое, за что я плачу деньги??? Надоело.
3

Рувим

+0 0
Частые обрывы, вечером еле еле фильм качается. Не работал интернет несколько дней, предложили вызвать мастера платно.
3

Алексей

+0 0
По вине провайдера произошел сбой соединения. Сутки не было интернета и потом вместо извенений, они позвонили и предложили мастера за 600, который явится и перенастроит роутер.
3

Вячеслав

+0 0
Друзья, не наступайте на грабли, не подключайтесь к этому провайдеру. Скорости нет Сервиса нет Тех. поддержка роботы У них написан обещанный платеж до предположим даты 4.01 (они отключают 3 и блокируют на 3 месяца эту функцию), что очень неудобно, часто в разъездах и иногда просто забывал внести оплату. Добиться положительного решения вопроса, не реально Скорость исчезает, отрубается. я забыл, что такое смотреть нормально онлайн кино или новости. Руководство не вступает в беседу с абонентами в случае крайних ситуаций. Крайне не рекомендую эту шаражку.
3

Антон

+0 0
Выключают каждые 20 минут, бесит жутко, не советую пользоваться этим интернетом.
3

Костя

+0 0
Действительно, надо в подъезде собрать коллективную заявку на подключение с номерами телефонов ФИО и адресом и сказали, что подключат в ближайшее время.
3

Виктор

+0 0
Крик души! Пробовал работать со всеми провайдерами города Реутов. Инета нет никогда, операторов тоже. Только днём. Ночью операторов нет и инета тоже.
3

Ирина

+0 0
Целую неделю пытаюсь проплатить интернет через компьютер, пароль получаю, а дальше не идет оплата не включается. Такое впечатление, что личный кабинет совсем отключен.
3

Евгений

+0 0
Пытался дозвониться ночью 30.12.16 после 2-х часов интернет отсутствовал. Операторы молчали, держал трубку 12 минут, являлся первым в очереди и ответа так и не услышал!
3

Ирина

+0 0
Отвратительнейший провайдер. Пользуюсь три года, 1-2 раза в неделю у них случаются различные аварии, дозвонится в техподдержку практически нереально (последний раз мой звонок был 58 в очереди!). К сожалению, в Реутово выбор провайдеров невелик - всего два (Реутов-Телеком и еще один, но директор один и тот же, т. ч. сами понимаете - выбора нет). Никаких других провайдеров не подключают, им просто не дают войти в город, хотя официально вроде как разрешено, но если звонить (например Ростелеком) могут предложить только 10 мбит/с, больше им не позволительно. Глава администрации является то ли братом, то ли племянником директора Реутов-Телеком, т. ч. думаю становится понятно, почему ничего другого в городе подключить нельзя.
3

Вася

+0 0
Интернет вообще не работает. Не исправляют ничего. Меняйте провайдера!
3

Дмитрий

+0 0
Пользуюсь услугами РТ на протяжении нескольких лет, в принципе все нормально (обрывы сети бывают, но очень редко, живу на ул. Ленина), но за такие деньги хотелось бы скорость интернета побольше. Сейчас написал в тех поддержку нетбайнета, сказали, что г. Реутов ими подключен. Так что дерзайте, рассказывайте всем, что можно подключить к NetByNet.
3

Тимур

+0 0
Уже несколько лет пользуюсь услугами этого провайдера. Но в последнее время начал наблюдать перебои в связи. Начал изучать роутер и вообще, что там происходит. Соответственно стал звонить в техподдержку, и интересоваться необходимыми настройками. И это полный цирк. По умолчанию, они утверждают, что я должен подключаться к определенному набору IP адресов. У меня роутер подключен к другому. На мой вопрос - это ваш IP - однозначный ответ - нет. Спрашиваю, а, что делать, если вручную я не могу установить? Ответ - а вам то что? Интернет же работает. Вызывайте мастера за 2600. И так переговоры длились месяц. Сегодня уже наорал, сказали - наш адрес. Внешний IP выдает принадлежность к совершенно непонятной конторе, с IP адресов которой постоянно атакуют иностранцев (судя по отзывам в интернете). На мой вопрос, связаны ли они с этой компанией техподдержка, в течение месяца отвечала - нет. При этом, постоянно угорают, несут какую-то чушь про Mac-адреса, хотя я у них этого вообще не спрашивал, т. к. у меня динамический IP и знание какого-либо MAC-адреса, мне никак не поможет.
Сегодня, наконец, выяснил, что IP - их. Контора принадлежит им. И вот теперь сижу и не понимаю, кто у них там работает в техподдержке. А альтернативы нет. Они единственные. Если есть альтернатива - выбирайте другого провайдера.
3

Алина

+0 0
Вы включаете автоответчик, сидим по 20 минут, потом вы отключаете и не поднимаете трубки. Это что за обращение с людьми?
3

Михаил

+0 0
У провайдера много проблем, решать их никто не хочет, а других провайдеров не пускают. По слухам, аренда для московских провайдеров завышена в 10 раз, хотя единицы как-то пробиваются.
* Перестал работать интернет, т. к. весь день на работе не придал этому значения, ждал пока поправят. К выходным ситуация не изменилась. Проверял розетку через tcpdump, гонял ping, наблюдались потери пакетов (60-80%) ответов на большинство запросов не приходило. Пытался объяснить это "инженеру" из службы поддержки, но он не хотел меня слушать и предлагал мне выполнять разные шаманские действия, которые никак не могли бы помочь в решении проблемы. Было это около месяца назад (август 2016), как звали оператора уже не помню.
До этого была проблема в их старом личном кабинете. Форма авторизации была сделана не правильно и firefox не сохранял пароль. Я объяснил где и, что поправить, но вместо исправления мне предлагали сменить браузер или поставить плагин который не имел к проблеме никакого отношения. Недавно, всё-таки, личный кабинет заменили полностью.
Недавно в доме провели Ростелеком, сразу же ушёл на них.
3

Пользователь

+0 0
Интернета нет постоянно, выключают без предупреждения, техподдежрка ни разу не дала нормального ответа, что да как. У них вечно какие-то проблемы. Если вызывать мастера, то ждать его весь срок в 3 дня, придет к вечеру последнего.
3

Наталья

+0 0
При отсутствии конкуренции чувствуют себя хозяевами положения. Очередь на подключение 10 дней вперед и только по БУДНЯМ с 11 до 17-30. Почему не начинать подключение хотя-бы с 8 утра и до 8 вечера?? Шумный ремонт разрешено производить в эти часы! А не то, что кабель протянуть! По телефону говорят: "Интернет у нас подключают мастера, а они работают с 11 до 18. Может, 2 бригады взять мастеров??? Я работаю с 8 до 17 и мне физически нереально установить у себя интернет данной компании. Даже если заболею за 10 дней, пока очередь дойдет, я точно оздоровлю! А других вариантов просто нет!
3

Алексей

+0 0
К домашнему интернету замечаний нет, всё как и везде, то хорошо то плохо, а в целом устраивает. Есть ОГРОМНЫЕ замечания к телефонии в офисе, за которую приходят счета так же ОГРОМНЫЕ. Мастера вызывали уже раз 20, никого. звоним им в тех поддержку, по 10 раз приходится объяснять причину. Суть в том, что в офис не могут дозвониться, то тишина, то не существует, то постоянно занято. Просят привести пример, у нас компания в которую звонят со всей России, вот как им этот пример привести. Привёл им два примера практически в онлайн режиме, звонили с Питера и с Мурманска, дозвонились только на сотовый, в итоге мной был получен, что проблемы с телефонией в Питере и Мурманске а у них всё работает. "Спасибо" помогли. Короче ФУ ФУ ФУ, а интернет вроде нормально, тьфу тьфу тьфу чтобы не сглазить. Потеряете клиентов, в Реутове уже была компания провайдер, которой больше нет.
3

Катя

+0 0
Интернет ужасно работает. Скорость падает. Веб сайт работает через раз. Не рекомендую.
3

ЗлойЯ

+0 0
Вызвала мастера, пришел мальчик в субботу, пару минут посмотрел. сказал обрыв на линии. 6 дней никто больше не звонил (ну ок, выходные и праздник), но два рабочих дня ни привета, ни ответа. Позвонила сама. ЧТОБЫ починить кабель, мне нужно сидеть и ждать мастеров, которые работают только в будни и только с 11 до 17:30. Нет, ну это нормально? Я должна брать за свой счет день, чтобы они починили то, что у них не работает. Отвратительный сервис, никому ничего не нужно, и плевать они хотели, что большинство людей работает и не может сидеть и ждать, пока они соизволят починить то, что у них там сломалось.
4

Раиса Степанова

+0 0
Сколько раз обращалась, всегда терпеливо все объясняли, несколько раз приходилось делать настройки и если бы не ребята из технастройки, даже не предполагаю, что бы я делала. Спасибо сотрудникам!
3

Маргарита

+0 0
Цены приличные ни за что! Постоянно все лагает и это пол беды. Когда какие-то проблемы, я просто не могу найти помощь, потому что у телефона только роботы. Я тормознытый клиент и я плачу немалые деньги, чтобы меня нормально обслуживали, а не так, что я плачу и сама во всем разбираться должна.
3

Владимир

+0 0
Отвратительный сервис за неадекватную плату. Наплевательское отношение к клиентам. Техподдержка никакая, можно часами слушать музыку, просто не отвечают. Очень не советую, да и сам скорее всего уйду к другому провайдеру.
3

Роман

+0 0
Менеджер номер 1440 просто не хочет выполнять свои обязанности, ничего не делают, наплевательское отношение к клиентам - это называется техподдержка. Ссылаются на сайт и говорят, что там все написано. Моей просьбе объяснить на словах как быстро создать vpn подключение было отказано ни раз, причем наглым образом. Специально мне говорил, что на сайте все написано типа читай и сам настраивай, так проще. Хотя куда быстрее было бы ему сразу мне объяснить на словах, так как каждый раз когда у меня не получалось и я опять звонил ему и он не хотел мне ни чем помочь, опять отсылал меня на инструкцию на сайте. Вопрос, зачем он там сидит? Чтобы отсылать всех на сайт? Я и без него могу на сайт зайти и посмотреть, но если у человека возникли трудности не ужели трудно ему помочь?
3

Алексей

+0 0
Никчемная скорость интернета. Не выдает даже 500kb/sek, а плачу 420. И за что? Установленная 20, но где она? Просто лично мое мнение, не подключайтесь к нему.
3

Анжелика

+0 0
Полностью поддерживаю Екатерину, такая же проблема - интернет постоянно вылетает, качество сигнала соответствует, но постоянно перезагружать комп это слишком. Только если Екатерине сказали, что проблема в роутере, то нам сообщили, что у компьютера отсутствует IPадрес. Ужасное обслуживание. В самом деле чувствуют себя монополистами, будем надеяться, что вскоре сюда придут другие операторы.
3

Екатерина

+0 0
Пользуемся услугами уже не один год и раньше проблем с РТ не было, хорошая скорость и стабильная раздача. Около года назад стали обращать внимание, что сигнал пропадает и каждый раз приходилось перезагружать роутер. Где-то пол года назад, перезагрузка помогать перестала. Звонили в службу поддержки, осуществляли помощь дистанционно. Конечно, это очень неудобно, когда ты работаешь дома и вынужден постоянно звонить в службу поддержки и ждать перенастройку. В новогодние праздники интернета не было практически вообще, в службе поддержки нам сообщили, что необходимо вызвать мастера, так как проблема в роутере (с чего они это взяли?). За вызов мы должны заплатить 2000 р., при учете, что в месяц за интернет мы платим 530 р. Конечно мы отказались от мастера, WIFI появился через какое-то время, но скорость плохая и пропадает периодически. Поменяли бы на что-нибудь другое, но Реутов-Телеком монополисты здесь, как с интернетом так и с цифровым телевидением. Надеюсь, что это не на долго.
4

Алексей

+0 0
Читаю многочисленные отрицательные отзывы и удивляюсь: почему же у меня за два года пользования сетью от Реутов-Телеком таких претензий нет и все более или менее нормально? Конечно, бывают сбои, как правило - кратковременные. А у какого провайдера этого не случается? По-видимому, желание написать отзыв в большинстве случаев возникает у тех пользователей, кто сталкивается с проблемами, поэтому статистика положительных - отрицательных отзывов вовсе не отражает качества сети и работы компании. Заявленная скорость - у меня 30 Мбит/сек., соблюдается (измеряю с помощью speedtest.net) в течение практически всей недели, при этом к точке доступа постоянно присоединены по крайней мере два компьютера и телевизор. Немногочисленные проблемы успешно и оперативно решал по телефону со службой технической поддержки. Лично я вполне доволен сетью и не желаю менять провайдера. Благодарность сотрудникам Реутов-Телеком!
3

Сауле

+0 0
Екатерина, согласна с Вами на 200%. Являюсь клиентом лет 8 точно, но то, что стало происходить со скоростью последние месяцы, просто отвратительно. Предлагаю нам собраться и написать письмо Юрову (он довольно оперативно решает мелкие проблемы, как раз на подобии этой) или уже обращаться в антимонопольную службу. С уважением, Сауле.
3

Екатерина

+0 0
Добрый день. Пользуюсь интернетом от "Реутов-телекома" очень давно. В последнее время месяца 2 назад скорость получения через день очень маленькая 2, 20 мбит/c. И это при том, что плачу за интернет 530 рублей за скорость 30 мбит/с! Скорость постоянно урезают. Сменила бы провайдера, но в Реутове нет нормальных провайдеров. Поэтому приходится пользоваться "Реутов-телекомом".
Пару дней назад у меня вообще не было сети, хотя утром все было нормально. Позвонила в службу поддержки, инженер тех. поддержки посоветовал отключить роутер и пошутил: "Роутер - это такая коробочка с антеннкой". А то я не знаю, что такое роутер, сама же его и покупала.
В общем скорость очень плохая, постоянно урезают.
До этого редко урезали, скорость была хорошей, а сейчас прямо ужас какой-то! Невозможно ни одно видео прогрузить!