Rinet в Москве возле метро Пражская (серая), Варшавское шоссе, 133, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Скорости вообще нет. Особенно в Даниловском районе. Здесь Ринет не берите, пожалуйста!

Как и интеллект сотрудников данной организации)))

Ха ха "посчастливилось" очень близко познакомиться с этой лавочкой Ринет, если бы вы знали какие там работают "специалисты" вы бы не удивлялись тому, что щиток не закрыли и тому, что без спроса провели кабель свой и наклеили рекламу и, что менеджер прикинулся оленем)) Эти товарищи работают по принципу "клиент всегда не прав" и не обманешь, не проживешь)) Они хотят рубить бабло, но не важно каким способом, все средства для них хороши. Именно этой конторой был ранее организован фестиваль пустые холмы, большая алко-нарко помойка, куда съезжался сброд со всей России. В 2012 году фестиваль прекратил свое существование как очень убыточное и вышедшее из-под контроля мероприятие. Так, что ничему не удивляйтесь, для них эт нормально)

В нашем подъезде по адресу: ул. Спиридоновка, д.22/2, подъезд 6 никто не давал заявку на подключение этого провайдера. Но: в августе 2014 года просто пришли «мастера» из Ринета и протянули свои кабеля в уже существующий кожух на лестничной клетке. При этом «мастер» оставил открытым щиток с разъемами (там разъемы ТВ антенны уже были давно) и налепил на кожух для кабелей свою фирменную наклейку. После звонка по телефону, указанному на наклейке, менеджер Дмитрий Кибисов сообщил, что поскольку в нашем подъезде никто не является клиентом Ринет, это не их кабели, а какой-то другой компании, а наклейки налепила по своей инициативе некая подрядная организация Ринет. При этом названия этой организации он сообщить отказался. После того, как все-таки на кабелях обнаружились красные бирки с логотипом Ринет, тот же менеджер сказал, что он не обладал всей полнотой информации о подключении нашего подъезда. Типа в их базе данных наш подъезд не значится, а мастера протянули кабели «по доброй воле», не поставив об этом в известность компанию Ринет и соответственно, за это им НИЧЕГО НЕ ЗАПЛАТИЛИ! Дважды враньё этого менеджера Кибисова - один раз, что подъезд не был внесен в базу данных, второй раз - что мастера работали за спасибо. И всё ради того, чтобы не приходить и не закрывать крышку щитка, для чего нужно просто вкрутить 4 или на худой конец 2 самореза. И третье враньё - тот же менеджер после получасовой перепалки по телефону сказал, что он все-таки "послал" людей устранить проблему, это было 3 сентября 2014 года в три часа дня. Естественно, до вечера никто не пришел, и щиток так и остается открытым. Таким образом, до прихода мастеров этой «выдающейся» компании было всё нормально, щиток был закрыт, а теперь он открыт. Лично мы не просили их тянуть кабеля в нашем подъезде. Короче говоря, пришли, воспользовались тем, что уже было сделано до них, нагадили и ушли.

Здравствуйте, Валентина Никифоровна! Мы тщательно проверяем все жалобы наших клиентов, поэтому на основании вашего отзыва мы провели внутреннее расследование. Вы обратились к нам с проблемой, которая была связана с Вашим компьютером. Поскольку проблема не касается качества наших услуг (доступа в Интернет), диагностика и решение проблемы - заведомо платная услуга. На момент создания заявки не была известна причина неисправности – она могла быть как с операционной системной, так и с комплектующими внутри компьютера (железом). В случае неполадки с комплектующими клиент оплачивает диагностику в офисе и доставку (если нет возможности привезти к нам компьютер самостоятельно). Стоимость диагностики – 600р, стоимость доставки в офис 600р. В этом случае сам вызов мастера БЕСПЛАТЕН. Если же клиент после диагностики отказывается от ремонта компьютера, то оплачивается только стоимость вызова мастера (так как диагностика и ремонт компьютера не входит в гарантийные обязательства провайдера). Всю эту информацию и сообщил Вам по телефону диспетчер компьютерной помощи Носиков Сергей Владимирович, что подтверждается записью разговора от 24 апреля. Мы предполагаем, что между вами и пришедшим впоследствии мастером вышло недопонимание. Вы или наш мастер не позвонили нам в момент возникновения проблемы, поэтому нам сложно восстановить дальнейшую картину событий. Но так как вы наш давний абонент и у нас с вами сложились доверительный отношения, то часть оплаченной вами суммы мы перечислим вам на счёт интернета. За дополнительными подробностями с вами свяжется наш менеджер. Надеемся, что в будущем при возникновении подобных ситуаций вы сразу же позвоните в службу поддержки. Пожелания, замечания, информация о качестве наших услуг от абонентов помогают нам совершенствовать сервис. С уважением, отдел контроля качества услуг RiNet

Надежда, здравствуйте! Не прошло и двух лет, а мы начали работать в районе Хамовники. Если Вы там всё ещё проживаете, рады будем подключить Вас, разумеется предоставив бонус как давнему клиенту. Позвоните нам: (495)981-45-71 или напишите на sozvon@rinet.ru свои контакты, менеджер свяжется с Вами.

В конце апреля 2014 г. у меня перестал включаться компьютер и я обратилась в службу технической поддержки Ринет. Менеджер Сергей принял заявку, сказал, что диагностика стоит 600 рублей. Больше никакая стоимость работ не была озвучена. Причина вызова – не срабатывала кнопка включения компьютера. Приехавший мастер ткнул пальцем в кнопку, подтвердил – да, не включается и потребовал заплатить за вызов 900 рублей, а для диагностики такого рода поломки надо везти компьютер в сервисный центр, что составит туда и обратно 1200 рублей и сама диагностика 600 рублей. Что за причина вызова диспетчеру было сказано в самом начале. Вызывать мастера, чтобы подтвердить это у меня не было необходимости. Я отказалась платить, но меня вынудили заплатить за вызов. Считаю, что умышленное замалчивание расценок и постановка перед фактом является недопустимым. Это настоящее мошенничество и вымогательство. Кузнецова В. Н.

Очень низкая скорость, интернет работает как черепаха. Район Даниловский.