Rivalli, сеть мебельных магазинов в Москве, Ленина проспект, 2 Московская область - отзывы клиентов, работников

Добрый день! Хочу выразить огромное недовольство к компании "МНОГО МЕБЕЛИ". Такого надувательства и отношения к клиенту можно увидеть только по телевизору, думала я, но увы, столкнулась в магазине "МНОГО МЕБЕЛИ". 04 апреля 2016 года мною был заключен договор №МС11Н000000446 на покупку дивана стоимостью 12990. При оформлении заказа предварительно уточняла по доставке дивана, менеджер ответила, что проблем никогда с доставкой нет. Честно говоря решила купить диван именно в этом магазине, так как во-первых диван нужен был для дачи, во-вторых цена то, что надо. Спустя ровно месяц после оформления, когда наступил последний день доставки, решила позвонить менеджеру в магазин, но телефон в магазине до сих пор не отвечает. По телефону 84956202030 вообще просто не реально дозвониться, спустя два дня мне все же удалось, оператор выслушал и обещал, что обязательно со мной свяжется менеджер из магазина. Менеджер клялась, что диван ваш чуть ли в пути и должны его привезти ровно через 4 дня. Вопрос зачем людей разводить на деньги? Заплати и жди пол года? После обещания прошло ровно 8 дней самое главное звони я в магазина каждый день но телефон продолжал молчать. В конце концов терпение мое лопнуло я поехала в магазин, что вы думаете? Подхожу к магазину звоню, смотря через стеклянную дверь, звонит им телефон, менеджер берет и просто отключает звук. Я была в шоке, захожу и говорю Вам не стыдно не подходить к телефону, на, что она мне ответила мы устали просто отвечать. Ужас! Я попросила расторгнуть договор и попросила вернуть мне мои законные деньги. Самое главное менеджер мне сказала, что денег у них нет, вернем через 10 дней приходите потом. Как такая компания вообще может работать на рынке? Не покупайте ни в коем случаи ничего в магазине "МНОГО МЕБЕЛИ".

Договор на покупку углового дивана Амстердам-2Р-О был заключен 22.09.2014 г. №МС11И002338 была оплачена доставка и подъем наверх, что прибавило к гарантии 2 года. 30 марта 2016 г. была подана заявка на исправление по гарантии дефектов дивана (продавливание дивана до практически пола и выход из строя креплений держателей бельевого ящика). Тел.: 89684094107. Мастер до сих пор не выехал и не звонил.

Полнейшие нарушения условий договора. 20.12.2015 г. заказали мебель и оплатили полностью по договору: шкаф, комод и стеллаж. Сегодня на дворе 26.01.2016 г. мебели до сих пор нет. Служба доставки уже два дня завтраками кормит. Материальные потери - два рабочих дня за свой счет.

Сделали ремонт в комнате и решили обновить мебель. 4 января в салоне на ул. Бирюлевская, 51 оплатила мебель на общую сумму 44 000 рублей (заметьте компания берёт 100% предоплаты!). Заключили договор N КМ МВ35Н000000004, где прописаны сроки поставки и время. Хоть срок поставки достаточно большой мы особо не расстроились, т. к. менеджер Елена сказала, что это перестраховка и обычно привозят раньше, ну и, конечно, устроила цена. 19 января поступил звонок из службы доставки: смогу ли я принять свой заказ 21 января. Я, конечно, согласилась, обрадовалась, что не так долго пришлось ждать и взяла на работе день за свой счёт. Собственно говоря, на этом моя радость и закончилась. А прочитав отзывы о компании, понимаю, что начались семь кругов ада! 21 января мебель я не получила. В договоре обозначено время доставки с 9.00 до 22.00. В это время мне никто не позвонил, мои попытки дозвониться в компанию и уточнить, когда же все-таки будет машина тоже не увенчались успехов. Ни по одному номеру, указанному в договоре никто трубку не брал. В 22.30 мне соизволили позвонить с вопросом: "Готова ли я принять мебель, если мне её сейчас повезут?" Ответ естественно: "Нет." С какой стати вся наша семья должна не спать ночью, при условии, что завтра рабочий день (да хоть бы и выходной). К тому же у нас ребёнок 11 месяцев и пожилой человек в семье. Звонивший мужчина уточнил у меня, когда мне удобно получить мебель. Отвечаю: "Завтра в 9.00 утра." Слышу в ответ: "Хорошо." Утром тишина. Я не выдержала и позвонила на телефон, указанный на официальном сайте. Менеджер Юрий выслушал меня и сказал, что мой заказ находится в стадии загрузки в машину, но больше ничего он мне сказать не может т. к. связи с экспедитором у него нет. Вообщем, я сказала ему, что эта отмазка не годиться. На дворе 21 век и даже, если лично у него нет телефонов экспедиторов, то они есть в службе доставки. Он мне ответил, что направил запрос в службу доставки по моему заказу и мне надо ждать звонка. Чтобы не утруждать долгими подробностями: звонка я так и не дождалась! Хотя я ещё звонила в салон (где мне посочувствовали, надо отдать должное) и на горячую линию. Все обещали разобраться и перезвонить. Ни извинений, ни объяснений я так и не дождалась. Кстати сказать, при таком отношении к клиентам, доставка у них платная. Ожидая звонка, стала читать отзывы о компании. Боже! Почему я сразу этого не сделала? Положительные отзывы только из одного г. Подольск, а негативные из всех остальных салонов г. Москва! Вывод мой такой: надо собирать побольше фактов и обращаться в Роспотребсоюз, и суд. Этой компании нужна хорошая проверка!

Начну с хорошего, диван долго искала и вот нашли по скидке, пришел в сроки! У нас маленький лифт, диван действительно большой, но хорошо разбирается. Грузчики побоялись, что то испортить и поднимали все пешком на 7 этаж, в итоге доставка в общем вышла мне на 5600! Поставили. Диван оказался не буквой "Г" а полу. Дугой, что ли, вообщем от стены Огромное пространство, ладно поставили туда торшер- привыкли. Брали его в гостиную так, что спали там всего 4 раза! За эти несколько раз все и началось, он выкапывается вперед ( в три части) так вот две части это диван, а третий, где голова, фанера! Первый день проснулись, что голова внизу - думали прогнулась, на вторую ночь поняли, что без 2 подушек каждому никак. Починили (на мелких гвоздиках прибита планка к фанере), на третий раз подушки упали вниз, выскочили колесики, выезжающие из подголовника. Я пока терплю, но муж просто в ужасе, за 40000 руб. такой ужас. Есть и плюсы - очень удобный, комфортно сидеть, и снимаются чехлы с подушек, можно постирать. Все больше плюсов нет, думаю минусы это только начало.

В конце августа августа заказали мы с теперь уже мужем диван в салоне в Митино. Все было прекрасно, обещали привезти даже раньше срока, т. к. у нас на тот момент планировалась свадьба, и хотелось чтобы диван уже к этому дню стоял. Но ни каких звонков ни к обещанному времени, ни к сроку, указанному в договоре нам не поступало. Когда звонили сами, нам говорили сначала, что еще нет на складе, не привезли, теперь у них, видите ли инвентаризация. А каким спрашивается боком меня-то это касается, надо было заранее привозить, раз такие вещи планируются, или предупредить. Сама занимаюсь продажей корпусной мебели, жалко диванов у нас нет! Прекрасно знаю как это все происходит, я все могу понять, но срывать сроки без причины, не вижу смысла. Ну не на всех же складах в Москве идет инвентаризация, можно и их подключить, раз такая пляска. В пору идти на днях и расторгать договор! P.S. Не нашла в списке ту организацию, в которой заказывали мебель, поэтому указала попавшуюся. Мы заказывали в ТЦ "Мегаполис" в Митино по адресу: ул. Митинская 39.

К сожалению, пришлось мне заказать в ТЦ Мегаполис Андропова пр-т, 8 угловой диван-кровать АТЛАНТ-КОМБИ по условиям договора ММ_МС11МММ0001367 я оплатил полную стоимость 39990 руб и ожидал получить его как было указано в договоре до 13.07.2015, но сейчас 06.08.2015, а дивана так и нет, на все мои звонки менеджеру я получал только постоянные отмазки, что поставка задерживает на следующей недели будет крупная поставка точно получите! Но воз и ныне там. Не советую никому заказывать товар в данном магазине!

Самый ужасный магазин! Приобрела диван, сразу внесла деньги, это у них стандарт. Последние цифры договора 2386. Привезли и тут все и началось, диван оказался с браком. Вызвали эксперта, ждали с 3 октября, объявился 5 ноября. Решение ждали до 7 декабря, написала заявление на возврат и диван вывезли только 10.01.15, а деньги до сих пор не вернули. По телефону 89858581615 только и говорят перезвоним, сообщим, решим завтра, послезавтра.

Покупала диван, продавцы умницы, все без нареканий - приятно! Но, радостное настроение от покупки дивана и приятного обслуживания персонала магазина, постаралась испортить транспортная компания с которой у фирмы заключен договор. Хамство неимоверное, ( ( ( ( за то, что они забыли доставить нам ножки от дивана я и мой супруг стооолько о себе нового узнали. Да и сама доставка несоизмеримо дорогая!

Покупали диван Атланта в ТЦ ПринцПлаза, договор. 00220. Обещали, что скорее-всего приедет раньше срока - натуральный обман. На телефон либо не отвечают, либо кормят завтраками, либо обещают перезвонить и не перезванивают. Обращение по телефону 8-800 - пустая трата времени, непонятно, зачем этот телефон вообще нужен, по нему отвечают, но ничем вообще помочь не могут.