Риза, рекламно-производственная компания в Москве возле метро Кожуховская (салатовая), 2-й Южнопортовый проезд, 5 к1, 1 этаж, красная дверь Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

на этот сайт меня привела попытка связаться с директором данного предприятия. Поводом стала хамская манера общения со мной менеджера Александра. Прочитав отзывы других клиентов, я убедился, что контакты директора можно не искать. Судя по всему, человек из того же сорта, что и его подчиненные.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОНТОРУ! Спасибо Александру, его хамство предостерегло меня от этого неосторожного шага - только в этом заключается его клиентоориентированность.

После неприятного разговора с менеджером Марианной очень хотелось рассказать об этом потенциальным клиентам фирмы Риза. Почитав отзывы, поняла, что я такая не одна!!! купили у них товар на 14 тыс. рублей, для доставки в Краснодар заказала ТК. На вопрос об адресе склада и времени работы меня ткнули носом в ссылку. После заявки в ТК выяснилось, что забрать груз можно только после 15.00. Машина ТК приехала в 15.00 по указанному адресу, товара нет, менеджера тоже. К 15.30 нам все таки удалось пообщаться, и оказалось, что "после 15.00" это и 16.00, и 17.00 - очень глубокие мысли, конечно, только простой машины стоит 450 рублей. Платить они, конечно же отказались.

Я ни разу не слышала, чтобы так общались с клиентами. Марианна, менеджер, просто хамка в высшей степени! По срокам заказа не отвечает. Письмо отправила, тоже не ответила. Задаешь вопросы, тебя перебивают и пытаются в ответ сказать 100 слов. За одно предложение умудряется перебить 3 раза. Когда дело дошло до претензии, говорит писать на фирменном бланке на имя директора, но при этом отправлять на личный адрес сотрудника. Я сама работаю с клиентами и на собственника уволила бы таких сотрудников. Но по скольку письма претензионные до него не доходят, раз они отправляются на личный адрес сотрудника, я решила написать отзыв! Номер заказа не уто, хотя была отправлена предоплата на карту сбербанка. Что не понравилось: не отвечают на письма сутки, о готовности заказа не говорят, на ходу придумывают какие то сроки, которые не обозначались ранее. Менеджеры разговаривают очень очень плохо! Подробнее: http://moscow.cataloxy.ru/firms/www.riza.ru/comments.htm#add_comment

Честно скажу впервые пишу отвратительный отзыв. Но на эту компанию прям хочется жаловаться. Я напишу о своем небольшом опыте с этой компанией. Попросила посчитать заказ. Он состоял из 5позиций. Я ждала день, два, начала звонить и мне каждый день говорили, что сейчас мы как раз работаем с вашим заказом. Это продолжалось в течении недели. И вот прошло 7дней. Позвонил мое руководство, и они говорят спасибо за ваш заказ он прсто большой мы считаем,сегодня пришлем.и вот прошло еще 3дня и ничего. Поэтому просто неприятно такое отношения. Обманывая, что они занимаются каждый день нашим заказом и вот никак не посчитаю уже 10 дней. Больше нет желания с ними связываться!

Менеджеры ужасные! До руководства не достучатся! хорошо, что не успели дол всего этого оплатить заказ! Олеся отвечает через раз и неохотно, а Татьяна хамит и орет без повода!

С ООО «РИЗА» работать не советую, по крайней мере, до тех пор, пока они не пересмотрят своё отношение к клиентам. У организации полная НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, некомпетентный коллектив, обманщики!!! Конкретно «менеджер» Татьяна, её фото, как сама Татьяна любит повторять можно посмотреть : « У нас на сайте, в разделе контакты». Если генеральному директору Зуеву Александру Владимировичу всё равно, какова судьба его организации то сотрудники всё делают правильно. Но на самом деле настоятельно рекомендовал бы Вам, Александр Васильевич провести чистку в кадрах, а как минимум научить «менеджера» Татьяну правилам этики и приличию!У вашего сотрудника прослеживается, даже по лицу, полное безразличие к своей работе, данный сотрудник не компетентен!!!Ну а теперь давайте подробно расскажу о своей ситуации. Ниже прикрепляю переписку с менеджером по моему заказу! Искал организацию, которая могла сделать не большое количество закатных магнитов мне на мероприятие. Соответственно наткнулся на ООО «РИЗА», ОГРН 1137746022150, ИНН 7724860250, КПП 772401001, http://www.riza.ru/ написал письмо со своими требованиями и вопросами. «Менеджер» Татьяна написала ответ, такое ощущение как-будто коллеге на производство, в цех ответила она, без всяких разъяснений, просто сухие цифры. После не особо длительной переписки (на что сама Татьяна при встречи в офисе сказала, «Вы меня закидали своими вопросами…» вот такая вот она наша Татьяна), я подчеркнул для себя необходимую информацию и решился сделать заказ. Попросил реквизиты и перевел как это не странно оплату за магниты на ПЛАТИКОВУЮ КАРТУ ФИЗ.ЛИЦА (Карта Visa Сбербанка 5469 **** **** 6289 Татьяна Васильевна Жерздева), а что самое интересное эта карта самого «менеджера» Татьяны! Но мне то собственно всё равно куда переводить и кому платить, подумал я и не колеблясь перевел 100% предоплату, это и была моя ошибка.… Забыл ещё подчеркнуть, если вы планируете работать с данным менеджером, готовьтесь к тому, что Вам придется в прямом смысле вытягивать из Татьяны информацию по продуктам которые производит Компанию РИЗА. Далее шёл процесс ожидания изготовление самих магнитов, на мой взгляд, производство отработало быстро и 4 апреля мне Татьяна написала письмо, в котором сообщила, что заказ готов, и я могу его забрать. В течение часа я был у них по адресу г. Москва, м. Кожуховская, 2-ой Южнопортовый проезд., д.5, корп.1 Красная дверь. В дверях столкнулся с сотрудником которая, посмотрев небрежно на меня, спросила «Вы к кому?» я говорю за заказом «Каким?», говорю, общался с Татьяной по поводу магнитов, на что сотрудник, махнув головой в сторону тем самым указав мне дальнейшую траекторию моего движения. На что я ответил спасибо и с огромной радостью проследовал к Татьяне, т.к. надеялся, что через несколько минут ещё одна проблема, которая препятствовала организации моего праздника, будет решена. Не долго тешилось дитя… Подошел я к Татьяне, говорю Сергей по поводу магнитов, сегодня с вами списывались… На что мне в ответ Татьяна кинула на стол листок и сказала «Напишите Заказ получил, ФИО, дату роспись» без всяких сомнений я всё выполнил и наконец мне передали мой заказ, и тут я понял, что меня эта Татьяна просто поимела…. Извините за мой французский. Передо мной лежали не закатные магниты которые я заказывал а виниловые, которым цена ну максимум рублей 500 за заказ, а с меня содрали в четыре раза больше.… Говорю Татьяне, почему такие, говорит вы такие заказывали, я обратное что письмо и в нем как вы сможете убедиться, если дочитаете до конца, ни одного слова нет по поводу виниловых магнитов. В офисе сидели коллеги, я так понимаю, был и руководитель.После не продолжительной перепалки подключились коллег, которые с огромным пристрастием старались уличить меня, что это я дурак не разбираюсь в производстве, в материалах, в магнитах и т.д. Говорили, что откуда наша бедная и несчастная «менеджер» Татьяна знает, что вы там ей пишите…. вот как должен нормальный человек, адекватный клиент реагировать на такое вопрос, как? Поняв, что деньги мне не вернут и ловить мне тут больше нечего, я добро попрощался с коллегами, лично пожелал «менеджеру» Татьяне всего хорошего и удаче, а она ей понадобится, т.к. с таким отношение к людям не только к клиентам, а к людям, ничего хорошего у неё не будет и не получится…. По пути домой, я весь в расстройствах о таком печальном сотрудничестве с данной организацией решил поискать другую компанию, т.к. что мне сделала ООО «Риза», меня ну никак не устраивала, буквально просмотрев несколько сайтов нашел организацию, которая согласилась мне сделать заказ за 930 рублей…В окончании моего эпилога, ещё раз хочу пожелать сотрудникам ООО «РИЗА» удачи, а «менеджеру» Татьяне пожелать хоть чуть-чуть быть добрее к людям. И пожалуйста, Александр Васильевич задумайтесь о судьбе вашей организации, по такому принципу бизнес не строится, а вы Татьяна перестаньте так похабно себя вести и если сами накосячили научитесь признавать свои ошибки, а не прятаться за юбками коллег, ведь всё в нашей жизни возвращается!Переписка к сожалению не влезла...

Хамство и пофигизм - вот две черты корпоративного стиля Ризы (или по-другому ПринтЛента). Целую неделю ведется переписка о заказе вшивных этикеток. Итог - смена менеджера на подписании договора и выставлении счета. Менеджер Александр явно с нестабильной психикой и не способен воспринимать объективную критику о том, что работает он, мягко говоря, неактивно и отвечает на вопросы, лишь бы я отстала. А на некоторые вопросы, например, о доставке в другой город, менеджер вообще предпочитает не отвечать. Даже если я задаю этот вопрос не 1 и не 2 раза. Как будто бы про доставку я пишу на китайском.Единственный плюс у этой конторы - относительно низкие цены по рынку. Но я предпочту переплатить и получить качественное обслуживание и сервис.

Я полностью согласен с Александром! Ситуация сложилась очень не приятная, Менеджер откровенно хамила и не хотела идти на встречу, о состоянии готовности заказа мне приходилось узнавать - звоня каждые 2 часа. Т.к. менеджер прояснить ситуацию не могла (комментируя тем, что с производства нет информации) Два раза Я отправлял Курьера- забрать Изделия (Ярлыки PVC) по предварительной договорённости с менеджером. Т.е. мне говорили: Готовые к отгрузке Ярлыки будут с 12.00 в офисе.И, что!? приезжает курьер в 16.00- А Ярлыков - НЕТ(((( так два раза.. На Пиcьма отвечают вообще не охотно- после того как деньги им уже оплачены. Попросил сфотографировать готовое изделие перед отправкой, т.к. нахожусь в другом городе и возможности принять напрямую данную продукцию у Меня нет((. Вобщем Был "ПОСЛАН" почти прямым текстом- мол, нет такой услуги и Фотоаппарат в Офисе не держим! А с Телефона - не обязаны, и вообще у Нас тут 3 человека у которых NOKIA 3310.После просьбы дать Телефон выше стоящего руководства- Точно так же был отправлен (со своими пожеланиями и претензиями ) на эл. почту! Что Меня в Корне не устаревает!!! Если кто-то дочитал это до Конца и имеет возможность связаться с их Директором- Скиньте Тел., но, что мне подсказывает , что директор у Них - кто то из МЕНЕДЖЕРОВ))) ( Я серьёзно скиньте мне номер если есть!Что не понравилось: Никакой лояльности к Клиенту! Не отвечают на письма после того как к Ним попадают Ваши деньги.Подробнее: http://moscow.cataloxy.ru/firm...

Я полностью согласен с Александром! Ситуация сложилась очень не приятная, Менеджер откровенно хамила и не хотела идти на встречу, о состоянии готовности заказа мне приходилось узнавать - звоня каждые 2 часа. Т.к. менеджер прояснить ситуацию не могла (комментируя тем, что с производства нет информации) Два раза Я отправлял Курьера- забрать Изделия (Ярлыки PVC) по предварительной договорённости с менеджером. Т.е. мне говорили: Готовые к отгрузке Ярлыки будут с 12.00 в офисе. И, что!? приезжает курьер в 16.00- А Ярлыков - НЕТ(((( так два раза.. На Пиcьма отвечают вообще не охотно- после того как деньги им уже оплачены. Попросил сфотографировать готовое изделие перед отправкой, т.к. нахожусь в другом городе и возможности принять напрямую данную продукцию у Меня нет((. Вобщем Был "ПОСЛАН" почти прямым текстом- мол, нет такой услуги и Фотоаппарат в Офисе не держим! А с Телефона - не обязаны, и вообще у Нас тут 3 человека у которых NOKIA 3310. После просьбы дать Телефон выше стоящего руководства- Точно так же был отправлен (со своими пожеланиями и претензиями ) на эл. почту! Что Меня в Корне не устаревает!!! Если кто-то дочитал это до Конца и имеет возможность связаться с их Директором- Скиньте Тел., но, что мне подсказывает , что директор у Них - кто то из МЕНЕДЖЕРОВ))) ( Я серьёзно скиньте мне номер если есть! Что не понравилось: Никакой лояльности к Клиенту! Не отвечают на письма после того как к Ним попадают Ваши деньги. Подробнее: http://moscow.cataloxy.ru/firms/www.riza.ru/comments.htm#add_comment

Решила воспользоваться услугами данной организации, и была огорчена. Полное отсутствие заинтересованности со стороны менеджера. Н а просьбы показать образцы, поступал ответ, встаньте и посмотрите сами, переписка долгая и некорректная, в общем, желание сотрудничать очень быстро пропало. Спасибо, Марианна :)