РОЛЬФ Алтуфьево, автоцентр в Москве возле метро Отрадное (серая), Алтуфьевское шоссе, 31 к1 Москва - отзывы клиентов, работников

Отдавал машину в Хендай Рольф Алтуфьево на кузовной ремонт с меня взяли 60 т. рр но так и не сделали толком её, делал её мастер приемщик Осеев Алексей, я её отдавал 2 раза на переделку. Потому, что они её в первый раз заднее крыло не доделали. Во второй раз я её отдал в вск. Они сказали, что через 4 дня свой косяк доделают и в итоге стояла машина 7 дней у них. Когда я поехал в субботу забирать её и позвонил Осееву на, что мне сказал Осеев, что, ой а она еще не готова мы её когда сегодня утром полировали, то заметили косяк на заднем крыле, а я к ним поехал было время 13:00 на минуточку. И когда я стал звонить в 13:00 Осееву, тогда он мне и сказал про этот косяк. На, что я ему и сказал, а почему Вы мне не позвонили утром? Он сказал, а я только узнал час назад про это. Допустим он узнал час назад, что меня это очень удивило?! Но все таки мне он не позвонил и не сказал, пока я сам не позвонил, и мне пришлось обратно ехать домой и мои все планы на выходные пошли в куда подальше. Очень было обидно((( кстати они так и не доделали свой косяк по заднему крылу, в итоге. Я у него спросил, а почему у меня так все и осталось на крыле, на, что он мне ответил где??? Я ничего не вижу? Я ему в ответ, как Вы не видите, вот же и показываю ему пальцем на заднее крыло, а он дурку включает, и говорит мне: это у Вас может такая конструкция кузова. И это говорит мастер приемщик Осеев Алексей, на минуточку??? Который прошел спец подготовку, чтобы попасть на эту должность. А тут какой-то сопливый пацан указывает ему на дефекты. Плюс к этому мне поцарапали передний бампер, там еще след от синей краски остался, и говорит Осеев Алексей, что это не они. Хотя я 100% уверен, когда я её отдавал на переднем бампере не было царапин. Я так и не смог доказать (разговаривает Осеев Алексей по телефону по-хамски, как будто я не клиент, кто его знает что. После их ремонта у меня теперь плохо закрывается багажник, тоже не мог доказать, что он был нормальным, когда я им машину отдавал, в первый раз когда я забирал у них машину после кузовного ремонта, после полировки кузова, то химчистку толком не сделали. Я в этот сервис больше ни ногой. У меня друг работает, напротив этого Хендая Рольфа в соседнем зеленом здании, он из окна видит, как там на улице обращаются перегонщики с клиентскими машинами, друг мне рассказывал, что они берут щетку для снега у клиента в багажнике сметают снег с машины, в итоге эта щетка ломается пополам, он её швыряет обратно в багажник и идет по другим машинам шарит в поисках щетки. Если её не находит, то берет лопату и чистит снег лопатой с машины. Потом заводит её и газ на всю дурь и стоит шлифует, пока до асфальта не дойдет. И еще он говорил, что перегонщики спят в наших машинах, раскинув сиденья и музыку на всю громкость слушают. Жалко, что у моего друга нет на его здании видеокамеры, было бы не плохо в ютуб все это отослать. Хотя у меня мысли об этом были купить ему хорошую камеру и выкладывать это все в ютуб, пусть народ знает про все это, что в этом Хендай Рольф Алтуфьево твориться. Мой совет Вам не отдавайте туда делать машину свою, иначе Вы её не узнаете. Будут дефекты и Вы там ничего не докажите. Удачи Вам друзья! Звоните мне, если не верите я Вам по тел. расскажу. Тел.: 9265677311, только после 11:00 утра. Февраль 2017.

Здравствуйте. Я прочла множество отзывов об автосалоне "Рольф-Алтуфьево" с темой "Развод на деньги". И в основном, эти отзывы касаются навешивания дополнительного оборудования. Но, если вы все-таки согласны на покупку авто и дополнительные опции устраивают, далее начинается самое интересное. Автомобиль Хендай Крета. Максимальная комплектация. Берется в кредит и зачет автомобиля в трейд-ин. Сумма развода на деньги более 200 тысяч! И это помимо дополнительного оборудования. Каско - 75 тысяч, с франшизой - 60 (реальная стоимость Каско без франшизы - 40 тыс.). Вам будут усиленно объяснять, что такие условия и цены у страховой компании, работающей именно с вашим банком. Поэтому никто ничего не может с этим сделать. Я встала, и заявила, что сделки не будет. Волшебным образом Каско без франшизы стало стоить 39700. Страхование жизни человека, берущего кредит - 90 тыс. Я долго объясняла сотруднику банка, что она, по закону, должна предложить кредит со страховкой и озвучить наше право отказаться от страховки. Сидит, глазами хлопает, повторяет как попугай: "У нас такие условия". Встаю второй раз, заявляю о намерении не совершать сделку. Страхование жизни моментально превратилось в 50 тысяч вместо 90. Волшебная карта "Шоколад" оформляется вам по умолчанию, Вы можете подмахнуть эти документы вместе с полисами Каско и ОСАГО. Цена вопроса 40 тысяч. Оформляется минимум на два года. Привилегии, которые получает "счастливый обладатель" практически дублируются с опциями Каско, Но! Есть уникальная возможность один раз в год съездить в аэропорт (только в одну сторону) и (О, чудо!) узнать прогноз погоды (если чаще, чем один раз в год-то, извините, уже за дополнительную плату!) Отказаться от оформления карты нельзя, т. к. у автосалона "такие правила"! Я в третий раз заявила о желании не проводить сделку. Карту Шоколад (Компания Ринг-ассистанс) сразу же, как, оказалось, оформлять необязательно. За время моего неравного боя за свои деньги с сотрудниками Рольф-Алтуфьево мне принесли на подпись еще один счет, на 28 тысяч (а что???, а вдруг???), оказалось расширение Каско, которого я, естественно, не заказывала. Очередной скандал. И счет оплачивать не нужно, ошиблись просто. Мало того, банк на все страховки открыл отдельный кредит, с повышенным процентом, отличным от основного автокредита. Мне очень жаль людей, которые сидели довольные, подмахивали все документы. Будьте очень внимательны!

Приехал за покупкой крета по приглашению менеджера Галины, которой там как оказалось не существует. Итог, я с наличными провел 2.5 ч. и ни с чем вернулся домой. Авто почему-то оказалось в Лобне (у салона там гнездо), а у меня просили деньги за доставку автовозом.

Купил в начале декабря Крету. Когда звонил соединили с Вадим Уваровым. Спрашиваю про цвет отвечает есть такая машина какая мне нужна но про доп. опции ни слово. Купил билет лечу в Москву приезжаю в салон цвет другой еще надо на 140 т. набрать доп. опции, Список доп. не предоставил сказал, что входить в доп. все поставить, поверил, все-таки не на базар поехал, а офиц. дилер. В итоге не показал, что поставил, все время бегает куда-то, сказал все стоит, сначала заплати, подпиши все налету, а потом вам другой менеджер все покажет. Потом зовут быстро выгнал машину и будь здоров. Обещал сигналку не поставил в итоге за установку защиты картера взял 53 т. р. Когда звонил, говорить у нас такие цены. В общем надули меня на 100 т. р. Пусть им поперек горла станут эти деньги, я их от своих детей оторвал. Одним словом не идите в этот салон, одни мошенники. Куда начальство смотрит только. Номер договора 1110938166 от 3 декабря 2016 г. заказ-наряд номер: 16540467 от 3 декабря 2016 г.

Сколько тебе в харю сунули за отзыв? Плесень и гниль это ты.

Всем доброго времени суток. Второй раз наступаю на одни и те же грабли: пару лет назад и сегодня. Звоню в "Рольф" Алтуфьево с вопросом приобретения Хендай Крета, менеджер Ольга по телефону вежливо сообщает, что а/м нужной комплектации и цвета, и по цене оф. прайса в наличии и забронирован под меня на сутки. Все бросаю, отпрашиваюсь с работы, снимаю деньги со счета, приезжаю: Никакой Ольги нет (якобы она на совещании), машины соответственно тоже, можно только заказать, обязательно установить ДОП на 100000. Старший продавец Фарух - никакой, хлопает глазками, разговор ведет как будто я в хач-салон приехал, а ведь имя "Рольф" когда-то гремело, а на сегодня такая же помойка, как любая неофициальная площадка по продаже автохлама! Ко всему прочему, в кассе еще снимают процент за оплату наличными! Обходите данное место стороной!

Не знаю, как работает сервис, но с продажами беда! До предзаказа облизывают и в глаза заглядывают, после забывают и забивают. На телефонные звонки отвечают неохотно, сами не звонят вообще, на вопрос какие есть варианты и есть ли альтернатива выбранной комплектации отвечают, что ничего даже похожего нет, аргументируют тем, что на данный момент эти комплектации не выпускаются, хотя у других дилеров люди покупают эти машины. Потеряла 2 месяца, хотя обещали максимум 5 недель. Вывод работать не хотят, от клиентов отмахиваются, результат заказ у другого дилера. Отдельное фи менеджеру Дмитрию Котину.

5 лет назад приобрели авто в Рольф Алтуфьево. Менеджер сказал, что в машине уже предустановлена сигнализация Цезарь Сателитт. Согласились взять так как есть. Когда забирали машину из салона, её долго не отдавали, извинялись и говорили, что устанавливают дополнительную сигнализацию, типа в подарок. А в результате, как недавно выяснилось, никакой дополнительной сигналки нет. Значит они тогда устанавливали Цезарь. То есть просто развели на деньги. Мы бы могли установить более дешевую, но лучшую сигнализацию. Нечестно и подло. Я туда точно ни ногой больше. И никому не советую.

Всем доброго времени суток, сегодня побывал в такой адской дыре, что даже зубы скрипят, при набирании текста. Отвратное отношение, суть истории: Звоню в 9 утра в салон, по поводу машинки которая висит на auto.ru (новая), ладно машинка есть, цвет немного другой, но тоже устраивает. Перезваниваю для подтверждения, оно? Оно! Хватаю деньги, отпрашиваю товарища с работы, мчим оформлять машину (даже на допы + 100к с собой), приезжаем значит 250 км. от дома, после 40 минут ожидания нашего менеджера, подбегает какой-то Станислав (фамилию не помню) говорим ему, что договорились с другим менеджером, и приехали оформляться, он смотрим авто, да действительно есть, но она с Владивостока приехала и надо за логистику заплатить 150000. Вообщем следующее посещение салона, а также разговор с диллером буду на диктофон писать! Злосчастный менеджер: Понасюк Ольга ГК Рольф ул. Алтуфьевское ш., д. 31, к. 1.

Обходите стороной этот салон. Даже по телефону обманывают, Галина Лапунова - менеджер и старший менеджер Федор Стожоров не против, что его сотрудники обманывают клиентов. Книга жалоб не прошита, не скреплена печатью и подписью руководителя. Очевидно, что эти люди не ориентированы на клиента, отношение типа не нравится -вали.

Я тоже брал машину у Ани Дрягиной понравилось. Александр.

Приобретала там автомобиль Санте Фе, дали дополнительную гарантию 5 лет на двигатель и АКПП, регулярно там же проходила ТО за немалые деньги (по сути за 20-25 тыс. руб. вам поменяют только масло и фильтры). Вчера узнала, что течь масла в соединении поддона и картера (герметик), а также сальника АКПП не относятся к расширенной гарантии, т. к. автомобилю более 1 года. На мои жалобы о рывках при переключении АКПП и повышенной вибрации в режиме D, а также посторонних звуках в двигателе при запуске с ночной стоянки (скорее всего клапана) формулировка дилера: "На момент приема а/м клиент не смог продемонстрировать данное заявление". Готова была оплатить диагностику, сделали заказ-наряд 3800!, присутствовала на ТО, на вопрос где диагностика? Ответ мастера: "мы же с вами прокатились, когда принимали автомобиль"!, чуя неладное компьютерную диагностику двигателя и АКПП сделать отказались, мол нет у них такой, 3800 стоит диагностика "мастера" (молодого мальчика неизвестно с каким образованием), который 100 м проедет на Вашем авто с вашим бензином и вынесет свой вердикт, мол не смогли продемонстрировать. Естественно оплачивать услуги этого "диагноста" отказалась. Рольф - Вы худший сервис! Меня, как клиента Вы потеряли, всех моих друзей тоже (хотя ни один друг по моей рекомендации купил у Вас авто)! Всех остальных хочу предупредить, что никакой расширенной 5-летней гарантии просто не существует, это всего лишь маркетинговых ход, при осмотре авто вначале следы масла были названы как "запотеванием", получив просьбу о назначении независимой экспертизы начали вычитывать условия гарантии! (ранее видно не читали, диагносты). Сотрудники (мастера) не знакомы с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей". На просьбу о выдаче книги отзывов и предложений дают какой-то не прошитый толмут с альбомными листами, о другой книге девочки не слышали, на мою настойчивую просьбу выдали НОВУЮ прошитую книгу! Мое заявление там было номер 1, думаю такую же НОВУЮ выдают каждому недовольному клиенту! Бегите оттуда!

Дважды писал по поводу оценки по трейд ин. Ни одного ответа.Видимо у рольфа все замечательно с продажами.

Никогда не покупайте здесь автомобиль. Назначили сделку на конкретное время, заранее уточнили все ди специалисты будут на месте,приехали, а менеджер по продажам говорит, что сегодня провести сделку не получится, так как нет специалиста отдела кредитования. Отношение персонала хамское. Елена Черткова очень грубо отвечала на вопросы, что непозволительно с её стороны. Нам навязывали страхование жизни, хотя заранее это не обговаривалось. В итоге купили автомобиль в другом салоне, в Ваш больше никогда не приедим и друзьям не посоветуем.

Добрый день, хочу выразить огромное спасибо Рольф Алтуфьево Хендай продавцу Станиславу у которого мы покупаем уже третий авто, лучше продавца не найдете. Руководителю Елене и лучшему мастеру консультанту Лупину Роману.

Добрый день Андрей!Я не умолчал о процентах за взнос наличными, меня менеджер сразу предупредил об этом, но сказал что оплата картой будет с меньшим%, а на месте картой расплатиться так как стоял лимит по карте, пришлось обналичивать и платить наличными.Если Ваш менеджер Вам не сказал об этом, ну что тут поделать. я 2 недели списывался со своим менеджером, вот только когда выехал из салона на моей авто я успокоился.С Уважением Владимир.

Я 11 мая 2016 года приобретал автомобиль марки Hyundai Santa Fe в автосалоне Рольф-Алтуфьево в кредит. Изначально менеджер по продажам автосалона Шелаев Сергей предложил мне оформить кредит в банке Сетелем Банк ООО. Условия кредита показались выгодными и 10 мая 2016 года я заключил предварительный д-р купли-продажи автомобиля. После того как я внес предоплату в размере 10000 рублей вечером того же дня 10 мая 2016 г мне перезвонил менеджер Шалаев Сергей и сообщил, что при оформлении кредита я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен заключить договор о страховании жизни ст-стью 30413 рублей в противном случае кредит не будет одобрен. Поднесение данной информации считаю уловкой . В тот момент я не знал, что данный вид страхования является добровольным. При оформлении кредита специалист Сетелем Банк ООО Беломестных Ирина подтвердила информацию, что кредит не будет одобрен без оформления полиса страх-ия жизни. Считаю что в данном случае д-р страх-ия жизни был навязан. 11 мая я заключил кредитный д-р С04101684842 с Сетелем Банк ООО и договор 62504427 с ООО СК Ренессанс Жизнь по своему незнанию и противозаконной деятельности по навязыванию заключения добровольных договоров страхования. Следовательно по моему мнению в стенах автосалона Рольф-Алтуфьево происходит лохотрон , шарлатанство и воровство денег у клиентов, что не очень достойно дилера такой авторитетной марки как Hyundai.На мою просьбу о возмещении денежных средств в виде льготного ТО директор по продажам автосалона Андрей Говоров ответил отказом, объяснив якобы отсутствие вины автосалона. Это возмутительно и глупо! Когда в рекламе автосалона звучит фраза лидер по клиентской удовлетворенности , то после данного случая это звучит смешно!Прошу Вас лишить дилерских полномочий автосалон Рольф-Алтуфьево так как в его стенах происходят преступные действия, порочащие репутацию маркиЭто написал в представительство Hyundai. Добавить нечего

Делал ТО 15 т. км. 12.06.2016 заказ наряд 15597290, делал Мальцев Алексей! Через два дня решил посмотреть уровень масла и обнаружил, что масло такое же темное, как и до замены, походу мне его никто и не менял, только взяли деньги! Хотел посмотреть фильтра топливный и масляный, но так и не смог найти, походу их тоже не меняли! Розочаровалса в компании Рольф!

Владимир! Я маразматик и тролль по-Вашему, без проблем. Но почему Вы намеренно умолчали о том, что в данном автосалоне берут процент за то, что клиент вносит оплату наличными. Начну по-порядку. Я созвонился с автосалоном и договорился о покупке автомобиля Хендай Туксон 2016 года, белый,комплектация комфорт, мне была озвучена цена 1540тыс. рублей. Я объяснил, что еду за 600 км и денег у меня в обрез, машину с допами я не потяну, общался с менеджером Галиной. Приезжаю на следующий день (ехал за рулем всю ночь) и узнаю:такой менеджер в салоне не работает, трубку не берет, автомобиль мой есть,но стоит он 1700т, за ночь подрос на 160 тысяч рублей и появились не нужные мне допы-сигналка, шумка, пороги и т.д. Уехал по другим салонам, настроение никакого. Звонят, давайте сделаем скидку до 1600т. Занимаю деньги у друга, приезжаю в салон. Оформляю машину, еще оказывается надо заплатить 6000, процент банку за то, что я рассчитываюсь наличными. Правда есть терминал, где можно положить деньги на карту и с карты оплатить покупку. НО Карта у меня другого региона и будет процент сбербанка, а также лимит (как Вы писали) безналичного расчета. Когда проводили опрос после покупке поставил единицы. Неприятно иметь дело с таким салоном жуликов.

Приехал покупать автомобиль из региона (500 км до Москвы), предварительно созвонившись с менеджером Галиной (судя по предыдущим отзывам, она же Елена, Оксана и т.д.). В 19.30 вечера делаю контрольный звонок, договариваюсь о встрече в 8.00 следующего дня, приезжаю, а Галины нет. И не будет в этот день. На звонки не отвечает. Прошелся по столам с табличками менеджеров, а такого менеджера Галины вообще у них нет!!!! У другого менеджера узнаю про нужную мне машину (Н-1), оказывается такой комплектации и цвета не было у них вообще!!!! И начинают впаривать мне другую комплектацию другого цвета мс допами на 300 тыс.руб дороже!!! Я послал их на три буквы и уехал в другой салон (Хундай Центр Кунцево), где и приобрел нужный мне автомобиль без всяких допов (они мне даже не предлагали их, узнав мою историю), на 300 тыс. дешевле, чем в Алтуфьево. НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого автосалона Рольф-Алтуфьево, полный развод! На мой вопрос, зачем обманули? Они ответили, что если бы сказали правду то я не приехал бы, а так есть вероятность, что приехав, я всё равно что-нибудь куплю. Ещё раз предупреждаю сплошной развод и обман!!!

имел я неосторожность купить в Рольфе-Алтуфьево Паджеро-4, но на этом я останавливаться не буду, поскольку совсем иная история были оформлены все документы, включая Каско, услугами по страхованию которых пришлось воспользоваться.после бокового попадания автомобиля Дэу в мой бок, вынужден был отправиться в автосалон.осмотр автомобиля на территории автосалона был произведен достаточно быстро, я был уведомлен о том, что в течение 7 10 дней прибудут все необходимые для ремонта моего авто детали и я буду немедленно уведомлен об этом по телефону.прошло две недели, звонка не поступило. Перезваниваю и получаю ответ, что буквально к концу недели должны прийти ВСЕ запчасти.к указанному моменту звонка опять не поступило.Итого, с момента передачи информации поставщику запчастей прошел ровно месяц, и, по информации из салона, на территории ВСЕЙ России отсутствует правая фара.Но и это еще не все! Фактически, по прошествии месяца, мне дают новые вводные по предварительным срокам получения компанией Мицубиши-моторс правой фары что бы вы, уважаемые читатели думали? Срок поставки составляет ровно 37 дней и он, я напоминаю, предварительный!А теперь итог: срок поставки правой фары на территорию РФ (предварительно-фактический) составляет 48 дней.Моя оценка из пяти возможных баллов минус 100500! Больше в Рольфе никаких покупок! Чего и Вам, уважаемые читатели сего опуса, пожелаю!

Рольф Алтуфьево - Hyundai. 05.12.2015. Выполняли кузовной ремонт. Сделали отлично. НО! Под капотом забыли отвертку, оставили открытыми коробку и забыли прикрутить сигнализацию. При повторном обращении коробку закрыли, отвертку забрали, а чинить сигнализацию, которая начала некорректно работать, направили через дорогу в Рольф Алтуфьево - Mitsubishi за дополнительные деньги. Потратила, чтобы уговорить доделать свою работу до конца половину дня. Недовольна. В Рольф Алтуфьево - Mitsubishi всегда прохожу ТО. К ним претензий нет.