Роникон, сеть мебельных салонов в Москве возле метро Щелковская (синяя), Щёлковское шоссе, 100 к1а (4 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Добрый день, всем! Очень долго удерживалась от написания отзыва в надежде, что компания Патио Кухни, она же Роникон, все-таки выполнят мои требования по претензии, но пока не случилось! Хочу всех людей, которые собираются что-то заказывать в данной «замечательной» компании, предупредить! Что касается заказов, выполненных на этой фабрике, то косяков вроде нет, шкафы сделали вовремя, красиво, собрали, все хорошо, ничего не могу сказать, даже отзыв оставляла хороший о них. Но тут случилась кухня! Заказывала в Балашихе, на Твардовского. но почему-то из выпадающего списка этот адрес не указан. По телефону мне была назначена дата доставки кухни 22.04.16, но 23.04.16 во время сборки было обнаружено, что два фасада не были привезены вообще. а часть фасадов была выполнена неверно. Данная рекламация была отправлена сборщиками в гарантийный отдел. Со мной связалась инженер, Екатерина Лобанова и сообщила, что переделанные фасады вместе с недостающими фасадами будут доставлены 12.05.16. в указанный срок фасады доставлены не были, и срок был перенесен на 19.05.16. 19.05.16 доставка опять не состоялась, а перенесена была на 23.05.16. в итоге, доставка все-таки состоялась 21.05.16 после направления моего письма начальнику отдела рекламаций через менеджера, принимавшего мой заказ на кухонный гарнитур. 24.05.16 состоялась сборка, во время которой опять обнаружился брак - скол на одном из фасадов. я при сборке не присутствовала. Но 29.05.16 я обнаружила, что цвет привезенных фасадов отличается от первоначально привезенных, о чем немедленно сообщила менеджеру с приложением фото фасадов. Мне сообщили, что моя претензия будет рассматриваться и мне сообщат о результатах. И только 09.06.16 фасады забрали на переделку. Позвонив в гарантийный отдел мне сообщили, что переделка еще займет 2-3 недели. Прошло 3 недели, но никто не звонил и не сообщил дату доставки фасадов. Уточнила дату у менеджера, сообщил, что по информации от гарантийного отдела дата - 12.06.16. 12.06.16 мне опять никто не отзвонился. 13.07.16 позвонила сама, разговаривала с Маркушиной Ольгой, замещавшая на тот момент начальника отдела рекламации Сычеву Ольгу. Она сообщила опять новую дату - 19.07.16. И 19.07.16 мне опять никто не позвонил, позвонив сама 20.07.16 мне сообщили, что доставка будет 22.07.16. Но 22.07.16 мне сообщили, что доставка переносится еще на 27.07.16. но ни 27.07, ни 28.07 так никто мне и не позвонил. 28.07 – в адрес компании мною было направлено письмо-претензия в порядке до судебного урегулирования спора, и, О, чудо, позвонили и сообщили, что доставка будет 30.07.16, а сборка 01.08.16. В итоге, фасады привезли, НО кроме одного! Более того, по телефону в гарантийном отделе меня убеждали, что фасады привезены ВСЕ! При сборке обнаружилось, что компания с фасадами не сделала НИЧЕГО! Т. е. они остались прежнего цвета, и все это время мне просто ДВА МЕСЯЦА выносили мозг, что фасады переделываются. По поводу выполнения остальных моих требований (денежная компенсация) со мной так никто и не связался ДО СИХ ПОР! Я писала и на общий адрес компании и в их PR отдел, и на их сайте, где указано «если у вас есть жалоба или отзыв», причем с указанием «директору», но со мной никто не связывается…. 13.09.16 позвонила уже сама, обещали доставку на 14.09.16, также обещали перезвонить до конца дня, чтобы ее подтвердить. Еще сообщили, что юр. отдел не может начать работу по моим остальным требованиям пока не закроется мой заказ! Если я не ошибаюсь, то ответ на мою претензию должен быть не позднее 10 дней. Сегодня 15.09.16, никто не звонит, ни по доставке, ни по удовлетворению остальных требований! Менеджер, у которого заказывала кухню, тоже молчит. НИ ОТ КОГО НЕ ДОБИТЬСЯ ОТВЕТА! Т. е. компания Патио Кухни, она же Роникон, в ПОЛНОМ объеме взяла у меня деньги, пользуется ими, и вот уже ПЯТЬ месяцев я не могу получить в полном объеме свою кухню! О какой-либо компенсации никто даже не заикался, хотя в своей претензии я указала и процент за просрочку, и моральный ущерб, и процент за пользование моими деньгами! Видимо, все-таки, придется в случае не выполнения указанного требования в добровольном порядке обратиться за защитой своих прав в суд, где мной дополнительно будут заявлены требования о взыскании издержек, связанных с рассмотрением дела в суде. Так, что подумайте ТРИСТА раз прежде, чем заказывать у компании Патио Кухни, она же Роникон, кухню или еще какие-либо изделия!

Заказали по договору (заявка 6675) два шкафа: встроенный шкаф-купе и прихожую. К шкафу-купе претензий нет, всё отлично, а прихожая сделана отвратительно. Качество ДСП хорошее, но собрано "криво", а именно видны места крепления (хотя по конструкции больше половины их можно было спрятать), а на сами болты наклеили бумажки, которые даже по цвету не подходят! Составила претензию. Вызвали эксперта из "Роникона". Эксперт со мной согласился, что половины "косяков" можно было избежать и спрятать их за соседние панели. Но в итоге сотрудник отдела гарантии предложила только подтянуть одну панельку, сказав, что всё остальное предусмотрено конструкцией. Ранее я заказывала мебель в "Рониконе" и всегда оставалась довольна. И всем знакомым рекомендовала. Но этот раз, видимо, был последний.