mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Роникон, сеть мебельных салонов в Москве, Заводская, 1 к1 (1 этаж) Московская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
141101,
Московская область,
Заводская, 1 к1 (1 этаж)
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Телефон:
Сайт:
ronikon.ru http://www.ronikon.ru
Мария, здравствуйте. Спасибо Вам за сообщение. Мы рады, что все удалось решить. Надеемся, в случае необходимости, Вы вновь обратитесь в нашу компанию. С уважением, Мебельная компания РОНИКОН.
Хочу поблагодарить сотрудников РОНИКОН за отзывчивость и внимательность к своим покупателям, быстрое рассмотрение моего гарантийного случая. Без нареканий доставили нужную фурнитуру по указанному адресу. Спасибо.
Заказала угловую композицию из шкафов в Компании РОНИКОН. Конструктив и внутреннее наполнение сделала сама (дабы владею спецификой), через магазин пригласила только замерщика. Замерщик приехал вовремя, через 2 дня после заявки. Специальный и современный инструмент имеется, произвел грамотный замер, в котором обнаружились неровные стенды и пол. Специалистом были предложены все пути устранения погрешностей. Мы остановились на самом безобидном и простом варианте. Заказ исполняли 3 недели, как и оговаривали на точке. Назначили доставку почти сразу же после заключения договора и привезли без задержек день в день. За день до доставки, в качестве напоминания, пришло смс-уведомление. Больше специалисты, ни по каким вопросам не обращались. Доставка приехала, мебель выгрузили. Водитель - молодой парнишка настолько внушает доверие, что даже не стала сверяться с накладной и всё подписала. Единственное, вскрыли зеркала, что можно было и не делать, так как запакованы были железобетонно! Пакет документов оставил, в котором чертежи, спецификация и сборочный чертеж подетальный. Собирали сами: фурнитуры - завались! Осталась еще и в запасе.))) Присадка - идеальна (хотя предупреждали в обратном). Единственное, нет присадки на стоевых под петли, наверное, чтобы вертеть/крутить фасад и под цоколь. Один шкаф - просто, наверное, перестраховались, сделали 3 цоколя при его небольшой ширине и аж 4 ребра жесткости! Он и получился стойкий, не собьешь (при глубине 600 мм)! Но это только плюс!
Единственное, к чему я не была готова, так это самостоятельно клеить зеркала на фасады. Скотч дали, фасады тоже, а соединить пришлось самостоятельно! Справились) Просто было немного жутковато. зеркала большие, отступы минимальные, разметки нет. но в качестве опыта - прекрасная альтернатива.
Спасибо всем специалистам Компании, отработали хорошо и качественно! Слышала/читала в Компании есть какие-то проблемы. по слаженной работе не заметила. а у кого их сейчас нет?!
Трижды приходилось менять детали к небольшому столику. Перепутали цвет детали и привезли одну деталь со сколом.
Отправил рекламацию. Заменили только через 1.5 НЕДЕЛИ! Детали размером по метру, две штуки, были изготовлены за 1.5 НЕДЕЛИ! Учитывая то, что фабрика от моего дома в трех километрах.
Привезли, деталь, снова другого цвета, пришлось опять отправить рекламацию. Опять ждать неопределенное количество времени, чтобы они изготовили столешницу 1х1 метр.
Почти все знакомые, которые имели дело с этой фабрикой начиная с 2016 года, крайне недовольны ихним отношением к работе.
И так, выводы делайте сами.
Татьяна Александровна, здравствуйте! От имени компании приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за сообщение и предоставленные данные. Вы оформили заказ на шкаф 20 августа 2014 года. Срок изготовления шкафов-купе серии «Престиж» составляет 8-10 рабочих. Предположительная дата доставки выпадала на 01 сентября. Вам были предложены ближайшие даты доставки на 03/04 сентября + выплата неустойки за задержку в несколько дней. Так как вы отказались от данных дат, Вам была предложена другая дата, а точнее 10 августа, а так же скидка и неустойка, от которых Вы так же отказались. Если у Вас еще остались вопросы, вы можете написать нам на почту pr@ronikon.ru. Мы обязательно разберемся во всех вопросах. Что касается номера телефона информационного отдела, то действительно у нас поменялся номер телефона на 8 (495) 651 64 91. Данная информация указана на сайте «Роникон» http://www.ronikon.ru/contacts/ С уважением, Фабрика шкафов «Роникон».
20 августа 2014 г. заказали шкаф-купе. Предоплату внесли. Сегодня вышел срок доставки, не звонят, не чешутся. Координаты телефона поменяли. Не дозвониться. Жду в кратчайшие сроки ответа, далее иду выше, тел.: 89035256666.
Заказывала два больших шкаф-купе с двумя зеркалами через интернет. Все отлично и сразу оформили заказ, и быстро его изготовили, и вовремя привезли, и сборщик оказался очень адекватным: договорился на удобное время и быстро все начал собирать? НО на этом положительные эмоции закончились. Обе двери с зеркалом оказались бракованными? выгнутыми. Так началось двухмесячное общение с Рониконом. Двери мне привозили менять ПЯТЬ раз. Причем иногда мне приходилось звонить в отдел рекламаций и напоминать о себе. Я считаю, что для такой организации данное отношение к собственным "косякам" неприемлемо.
Заказ был оформлен 03.09.13 г.
Срок обещанной доставки - 09.09.13. Звонят 08-ого - отмена доставки. Переносим на 17-ое. Ладно, согласился.
16-ого звонок - не доставим. Переносим на 25-ое. НЕ СОГЛАСЕН! Звоню, и начинаю поэтапно выходить выше и выше. К руководству не пускают. С оператором информационного отдела проговариваю возможность ускорить доставку. Реально, супруга беременна, и вскоре ложится в роддом. По возвращении, шкаф в детской должен уже стоять! Вроде, приняла инфу и ушла сокращать срок. Ура! Обещают доставку 20-ого, и сборку 21-ого. По рукам. Жду.
Сегодня (20-ого) звонок - не доставим. Ждите 27-ого. А сборка 01-ого. Всё заново: дохожу до нач. информационного отдела, зовут ее Людмила Алексеевна. Она снова обещает сделать всё возможное. Жду до 17-ти звонок с предложениями.
Короче, на неустойку уже попали. Дополнительно отдаю договор в работу корпоративному юристу. Пускай готовит исковое заявление. Пора наказывать. Есть еще ряд фактов, которые приложу к заявлению. Кстати, на вопрос: "Как мне выйти на топов вашей компании?" Ответ: "Через письменное обращение". Я 16-ого писал письма в 4-ре подразделения. Пришел отчет о прочтении от ряда адресатов. Но, ответа нет. Опять же - ложь! Или отвечают месяцами.
РЕЗЮМЕ: Как говорят яндекс пробки: выбирайте маршруты объезда. Также и всем, кто хочет купить мебель в этой шараге - ВЫБИРАЙТЕ АЛЬТЕРНАТИВУ! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЦЕНЫ. Если магазин захочет связаться.
Я не скрываю свой номер девять ноль три 128-01-11 Я вам вслух готов говорить всё, что я о вас думаю.
Отзвонили - 21-ого доствка и сборка. Отлично!
Наврали. Ничего не привезли. Даже не отзвонили. Завтра в ИКЕА за шкафом. Потом в магазин, писать заяву на возврат и жалобу в книгу. Заказываю адвоката, пускай занимается.
Все это пиар в положительных отзывах. Я, человек Х, в целях безопасности, могу сказать больше, в компании происходит воровство материалов, пил, сверел, которые списываются,))) а также мебели. Что же говорить о кидалове, оно тоже есть, внимательны будьте, покупатели, руководство, не в курсе, что происходит.
Ольга Васильевна, большое спасибо за ваши теплые слова в адрес компании "Роникон". Мы стараемся делать всё, чтобы вас радовали наши изделия! Кровати мы тоже делаем, обращайтесь в любое время!
Шкаф купе стоит третий год! Глаз радует! Как новенький, двери легко ходят! Доставка и сборка дешевая! Всем здоровья. Хочу еще диван или кровать, но не знаю делаете вы это?
Договор от 24.09.2012 г. был оформлен на заказную мебель - стенку, цвет фасадов - белый глянец. Все услуги по производству, доставке и сборке оплачены! Спустя 21 день мне перезвонили и сообщили, что стенка готова, но при погрузке обнаружен брак и мне ее не привезут! Жду еще 2 недели, наконец-то привезли материал. Весь этот месяц я жила на тюках с вещами вместе с 2-мя маленькими детьми. Спустя 5 дней ее наконец-то собрали. И оказалось, что цвет фасадов серый глянец, и одна из 13 дверей фасада отличается от остальных, именно эта дверь соответствует цвету белый глянец. В итоге я получила спальню серого цвета с одной белоснежной дверью! Написала через интернет претензию и неделю прозванивала отдел гарантий, меня кормили завтраками, спустя еще неделю приехал эксперт, забрал две двери для образца и уехал. Для устранения недостатков мне предложили заменить белую дверь на серую, то есть так будет быстрее! Я согласилась, о чем сейчас очень жалею. Я названивала в гарантийный отдел 3 недели с вопросом, когда мне сделают одну единственную серую дверь, и каждый раз обещали, что вот-вот. Сегодня Ирина из отдела гарантий мне сообщила, что на фабрике так и не смогли подобрать цвет и сделать мне 1 дверцу. Теперь, спустя 3 недели они решили поменять мне все фасады, сделать их все одного цвета! Интересно какие они будут на этот раз??? Никаких сроков мне опять не назвали, Ирина сказала - ждите! Скоро 3 месяца уже, как я не могу увидеть свою мебель в полном сборе. На мои просьбы сообщить телефон руководства мне ответили отказом. Заказывала мебель я и моя семья в РОНИКОМ последние 7 лет, то был последний заказ мой и всей моей семьи и знакомых!
А я в свою очередь хочу отблагодарить компанию Роникон. Воплотили все мечты в реальность. Усмотрели все пожелания. Задержали правда на две недели, но после того как шкаф был собран, все претензии исчезли. Отдельная благодарность сборщикам Виктору и его напарнику (к сожалению не запомнила имени). Ребята просто молодцы. Каждую мелочь обьясняли и спрашивали мнение. После себя даже подмели пол. Спасибо Вам огромное! Ведь от того какой будет ваш шкаф, заказанный в Рониконе, зависит от целой цепочки команды. И всем не угодишь. К сожалению люди не пишут отзыв когда все хорошо. Не высказывают благодарности. Но как только что-то ни так сразу пишут недовольства. Честно говоря, сама наткнулась на эти отзывы, уже после того как заключила договор и оплатила 25% от стоимости шкафа. Заметила бы сразу, это точно был бы ни Роникон. Сама переживала, что окажусь в рядах недовольных. Но все прошло даже лучше, чем отлично.
Мы переехали в новую квартиру и решили обзавестись мебелью. Знакомые посоветовали РОНИКОН. Приобрели 2 шкафа и прихожую. Всё устраивало, и доставка и сборка - полностью можно доверять. Решили заказать и стол в детскую у РОНИКОНА! Полагаясь на их профессионализм, вызвали домой замерщика и стали оговаривать то, что мы хотим. Тигин Игорь - замерщик, посмотрел и сказал, что из-за того, что стол нестандартный, необходимо разрешение конструкторского бюро. Предложил свои размеры, ссылаясь на стандарты фабрики, и сказал, что все наши пожелания будут учтены проектировщиками. Нас пригласили в магазин для подписания договора. Естественно, посмотрев на эскиз, мы и не могли предположить, что на месте это будет выглядеть очень печально. Рабочая зона для второго ребёнка в связи с поворотом стола отсутствует, высота и ширина стола не соответствуют нашим желаниям, не знаю откуда на фабрике такие стандарты. Когда посмотрела хромированные ножки, они гораздо выше, что не мешало сделать и стол так как мы хотели. Ящики тоже оказались значительно уже тех, о которых мы говорили с "горе-специалистом". В общем, заплатив ему 300 рублей за консультацию, мы обрели одни проблемы: со мной не хотят разговаривать нормально, в гарантийном отделе 100 раз объясняешь причину обращения, телефоны вышестоящего руководства не дают. Девочки каждый день разные: Галина, Татьяна, Виктория и т. д. Когда будут приняты хоть какие-то меры неизвестно, ответ один - вам позвонят. Время идёт, отпуск испорчен, желание заказать ещё один шкаф пропало.
Сделали индивидуальный заказ. Огромное спасибо консультантам Ольге и молодому человеку (к сожалению не знаем его имени), работавшим 26.05.12 в "Крокус Сити" - профессионалы! Договорились, что назавтра перезвонит замерщик. Ждали до конца дня - звонка не последовало. Договорились, что перезвонит точно 28.05.12. Нам никто не позвонил и вечером того же дня мы отказались от заказа. 29.05.12 в 21.40 звонит замерщик из "Роникона" (элементарных правил культуры этот человек не знает). Когда я сказала, что мы уже заказали шкаф в другой организации, в связи с неграмотной работой отдела по работе с клиентами, и, что звонить после 21.00 с его стороны просто не прилично. Мужчина стал хамить и говорить, чтобы я ему этого не говорила, т. к. наш замерщик заболел и он вообще делает одолжение, что нам звонит. Уважаемое руководство "Роникон" байку про то, что дядя заболел и т. п. можно было бы рассказывать в школе - младшим классам. А солидные организации, имеющие грамотных специалистов давно зарабатывают деньги, а не травят байки клиентам.
Хочу выразить благодарность за сопровождение договора менеджеру Боришполь Тамаре. Работает в мкр. Янтарный, г. Балашиха. Очень качественное обслуживание и грамотные консультации. Сама урегулировала все вопросы, связанные и с задержкой изготовления и с изготовлением дополнительных элементов и др. вопросах. Она очень облегчила мне жизнь в этот период. Побольше бы таких специалистов!
Заказали шкаф-купе, нам задержали доставку и сборку, ну да бог с ней. Сборщик поднял одну сторону на 3,5 см, и установил её на книги, т. к. он не возит с собой таких высоких подкладок и посоветовал подыскать вместо них брусок (это надёжней), я сам поставил брусок (3,5 см. от пола). Через 2 недели шкаф перекосило, двери заклинило. Обратился в службу гарантии. Приехал эксперт, звонили несколько раз, но в итоге сказали, что это не страховой случай, т. к. брусок подложил я сам, а не сборщик. В свою очередь сборщик сказал, что он не устанавливал так высоко от пола. Посоветовали писать письмо им же и якобы они ещё рассмотрят. Шкаф сломан, результата нет. Буду писать Роспотребнадзор или подобные организации. Для того чтобы полюбовно решить ситуацию, прошу сотрудников предприятия связаться со мной по телефону: 89851107402, Михаил. Адрес: ул. Ак. Волгина, д. 5, кв. 28.
Есть претензии к срокам доставки. Договор 111026-06 от 19.10.11, срок доставки 16 РАБОЧИХ ДНЕЙ. 8.11.11 доставку переносят на 22.11.11., сегодня 21.11.11. Я в 18-15 звоню, чтобы узнать, будет ли завтра доставка, а мне сообщают, что доставка будет 5.12.11. Спасибо, что не в следующем году! Я полностью оплатила заказ 9.11.11., а мне сегодня сообщили, что бухгалтер не увидела моей оплаты, поэтому мою доставку сдвинули на 5.12.11. Передо мной даже не извинились! Сколько я еще буду ждать доставки?
Заказывали в детскую комнату угловой шкаф и колонну для книг! Привезли угловой шкаф, а колонны для книг не оказалось! Ладно. Дозаказали еще некоторые элементы мебели и ждали нашу колонну для книг! Во второй раз нам её не привезли! Прошло больше месяца! Безответственное отношение к работе! В итоге мы отказались от неё, т. к. нет больше желания и сил её ждать! Очень разочерованы работой компании "Роникон" и туда больше не ногой!Компания нам доставила большие неудобства и нам пришлось ещё за них заплатить! УЖАС!
Заказала шкаф купе встроенный, единственный неприятный момент, задержали доставку на 2 дня, в остальном все отлично, экспедитор очень вежливый, спокойный, сложности с подъемом разрешил (не входила задняя стенка), все аккуратно занес. Бригада установщиков № 57 очень ответственные, делают как для себя. В целом только положительные эмоции.
Если Вам дорого свое здоровье-лучше не заказывайте мебель у Рониконаэ. Несерьезно относятся к подготовке деталей для сборки, несоответствие размеров деталей и много брака. В сроки договора-не укладываются. Страдают и клиенты и сборщики самой мебели. Вместо радости и уюта-стресс.
21 ноября делали заказ по адресу: Москва, Зеленый проспект, д. 3а/11, менеджер (женщина лет 50), была с большого будуна и запахом за километр. В двух брошюрах шкаф - купе престиж показан в разных вариантах, объяснить какой же мы получим так и не смогла. При оформлении заказы постоянно, не понятно зачем, рассказывала какие то занимательные истории. Если сейчас акции, или распродажа, она не в курсе. Впечатление осталось удручающее.