mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Roomer, мебельный центр в Москве возле метро Автозаводская (зелёная), улица Ленинская Слобода, 26 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
115280,
Москва,
улица Ленинская Слобода, 26
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Метро:
Автозаводская (зелёная) (440 метрах )
Сайт:
roomer.ru http://www.roomer.ru
Хочу поделиться впечатлением о своем опыте заказа мебели в Нобеле. Пришла по рекомендации подруги, предварительно изучив сайт компании, выбрала диван Грацию. Долго ковырялась в каталогах с вариантами обивки, никак не могла определиться. Менеджер подробно рассказала о плюсах и минусах выбранных образцов, за что отдельное спасибо, т. к. глаза реально разбегались. По рекомендации решила добавить в комплектацию спальный механизм, оказалось очень удобно и практично. Работу компании оцениваю на отлично, из пожеланий - хотелось бы видеть более информативный сайт.
Заказали кровать 14 октября (номер заказа 2709542), на 21 назначили доставку со сборкой. Доставили в срок, но от сборщика ни ответа, ни привета. Дважды сегодня звонила в службу поддержки. Обещали, что сборщик с нами свяжется, но рабочий день закончился почти час назад. Сегодня спим на полу. Неуд.
Помогала родным подобрать мебель в новую квартиру (оказывала моральную поддержку). В Roomer мы провели почти 4 часа, но подобрали сразу много мебели – кухонный стол и стуль, кровать в спальню, диван в зал. Цены разные, много брендов. Порадовало, что много производителей из Подмосковья. Мебель на разные кошельки и вкусы. Удивило, что один из немногих продавцов-мужчин оказался компетентнее и сговорчивее, чем женщины. О скидках можно договорится!
я давно искал кухню которая будет именно такая как я хочу и никак по другому.Объездил много магазинов,и слышал что даже лечится нужно от некоторых товарищей,но это не главное а главное что вот она а вот и я.Вот через 30 мин покупка и моя,это с тем что мы обсуждали мелочи. Так вот менеджеры это хороший плюс магазина,ребята знают своё дело,так держать только слушают и предполагают по факту и желанию могут что то ещё к кухне как у меня предложить .Вообщем остался доволен обслуживанием ,всё устроило!!!Спасибо за внимание
За красивой мебелью вымогают 100% оплату, предлагая хорошие скидки, крадут деньги покупателей, а мебель не привозят и скрываются. Эта история продолжается из года в год. Администрация делает вид, что не причем (в доле). Люди, не покупайте там ничего.
Заказали кухню в ТЦ "Твин Плаза" у м. Теплый Стан на сайте. Т.: 8 495 771 51 99. Сначала хотели белорусскую, но потом замахнулись на Итальянскую. Взяли массив ясеня (платина, серебро). Цена дешевле белорусской, а качество намного лучше!
Замечательный Мебельный Центр «Roomer», в котором мы приобрели всю мебель для спальни от фирмы «Ascona», огромный выбор, любой покупатель найдет именно то, что ему нужно! Доставили все очень быстро! Но пока мы не собирали, ремонт еще не закончили Ю как соберем, обязательно добавим фото! Посетить Мебельный центр пришлось несколько раз, так как выбор по мягкой мебели очень велик, но свое предпочтение оставили диванам от фирмы «NOBEL». Подкупило то, что все размеры можно подобрать индивидуально, конечно пришлось подождать, но по прибытию мебели домой до сих пор в восторге! Хотим выразить свою благодарность в первую очередь торговому центру! Всем фабрикам мебели! И настоящим профессионалам, которые помогли нам сделать правильный выбор! Спасибо!
То чувство досады, когда о хорошем торговом центре с мебелью, светом, текстилем, посудой и аксессуарами узнаешь тогда, когда дом уже практически обставлен :) Надеюсь, вы не повторите нашей ошибки и будете читать Фламп внимательнее. Потому что на мой скромный субъективный вкус это гораздо лучше, чем «Три кита» или «Гранд», и вполне достойная альтернатива Икее — которая прекрасна, но которой тоже нужны альтернативы, когда нужного размера или цвета мебели тупо нет.
В общем, почти всё необходимое у нас уже было, поэтому мы ограничились садовым креслом с 50% скидкой (на балкон, в районе 5000, если не путаю), шторами и гардиной в гостиную и всякой мелочью типа диванных подушек, кухонных ножей и т.п.).
Всего на территории ТЦ в районе 350 магазинов. Во все зайти нереально, конечно, но расположены они так, что составить впечатление можно довольно легко — всё просматривается.
Плюс: удобно добраться на метро.
Минус: если обратно решите вызвать такси, напротив центрального входа водителю встать негде. Либо обходите здание по кругу и идите на парковку, либо переходите дорогу и вызывайте оттуда. С большими пакетами и садовым стулом и то, и другое — квест.
В остальном же место прекрасное, с адекватным диапазоном цен и хорошим выбором. Планирую туда ещё потом наведаться, чтобы получше всё изучить.
Сотни людей заказали мягкую мебель в салонах расположенных в мебельном центе Румер, все мы оплатили товар на 100%, но ни мебели, ни денег мы не получили, сотни заявлений в ОВД Даниловского района, 04.08.2016 с помощью СМИ все-таки удалось увидеть кого-то из администрации Румера, но ничего внятного мы не услышали. Будьте осторожны призываю вообще ничего не покупать в Румере! НЕ оправдывают свою репутацию! Берегите себя и свои деньги и время!
Впервые в жизни оставшись один на один с ремонтом и темой поиска мебели, я решила начать с простых и часто рекламируемых мест и поехала в roomer. По сути, это даже не магазин, а целый город мебельных магазинов. Расположен он почти в центре города - три минуты пешком от метро Автозаводская, заблудиться не получится, если специально не пытаться.В принципе, можно найти всё и всех ценовых категорий: от магазина hoff до дорогущей итальянской мебели, от кухонь до ванн и спален. Серьёзно, выбор огромный. В целом, рекомендую всем, кто ищет мебель. Если даже выбранная мебель окажется в недопустимом ценовом диапазоне, можно найти кучу идей в одном месте.Дополнительно скажу про парковку: крытый паркинг, удобный и большой, да и выездывъезды крайне удобные для автомобилистов
Roomer сдают помещения мошенникам. "Элитная" мебель Nobel на третьем этаже берут деньги и тупо не выполняют заказ. Кроме того, они меняют юридическое лицо каждый год, чтобы скрываться от заказчиков. Мы заказали кресло и внесли 100-процентную предоплату 15 ноября 2015 года и до сих пор не получили, хотя была заявлена поставка до нового года. Это не исключительный случай, а их стиль. Пишем коллективную жалобу в прокуратуру. Очень интересно, является ли Roomer пособником или просто не дорожит своей репутацией.
Парковочная служба ТЦ Румер берет деньги за неоказанные услуги и омерзительно относится к клиентам. По правилам ТЦ в будние дни первый час парковка бесплатно, далее 50р в час. Я не успела выехать и была на территории ТЦ 1ч 03 минуты. Задержалась в гардеробе. (Где, как выяснилось, сегодня нет гардеробщика, и вещи просто оставляешь сам на вешалке и сам забираешь, никто за них не отвечает - ещё один "прекрасный" сервис этого ТЦ). Попросила открыть шлагбаум и готова была оплатить эти 03 минуты, но оплачивать 60 мин. услуги, которой я не пользовалась, считаю несправедливым и намеренным отъемом денег. Даже государство берет за парковочные услуги ровно столько минут, сколько клиент этой услугой воспользовался. Никакого времени на технический выезд не дают вообще. Позвонила в службу поддержки парковки, где меня соединили с менеджером Юлией, принимающей решения по таким вопросам, как она сама мне сообщила. Я полчаса, стоя на морозе, за свой счет по мобильному объясняла Юлии, что не считаю правильным оплачивать полный час парковки из-за 3х-минутной задержки, предлагала ей оплатить это время и ещё те 3 минуты, что я потратила на общение с парковщиком до звонка ей. Всего 6 минут. На, что Юлия сказала, что правила едины для всех клиентов и ей всё равно, буду я дальше клиентом ТЦ Румер или нет. При огромном количестве мебельных центров в Москве, где в кризис потоки клиентов напоминают высохшие ручейки, такое отношение к клиенту омерзительно. ТЦ Румер получает комиссию с арендаторов за каждую покупку, сделанную клиентом. Я приехала не просто погулять, а оплатила мебель в магазине ФоРум. В общем, осадок остался от такого сервиса крайне негативный. У Румера свои непоколебимые правила, что ж, я как клиент, выбирающий, куда нести свои деньги, также имею одно правило - не нести свои кровно заработанные туда, где их берут за не оказанный сервис. С этого дня буду ездить в другие мебельные центры, в которых представлены те же самые поставщики мебели, и парковки у них вообще бесплатные. Была постоянным клиентом ТЦ Румера. Вот так из-за жадности выигрывают в малом, проигрывают в большом. Полагаю, комиссия за спальный гарнитур, который я собиралась купить в ТЦ Румер, а куплю у того же поставщика в ТЦ Три Кита, была бы намного больше тех 50 р, которые они с меня взяли за 06 минут парковки. Пусть это будет мой прощальный новогодний подарок мебельному центру Румер. Обязательно расскажу поставщику мебели, почему отказалась от покупки в их точке в Румере, пусть подумают, стоит ли платить там аренду при таком сервисе их клиентам.
Когда сталкиваешься с ремонт узнаешь много новых мест, до которых раньше не было дела.Мебельный центр расположился недалеко от метро Автозаводская и представляет огромный выбор магазинов, это мебель, кухни, кровати, матрасы, свет, столы и стулья, аксессуары, ванная, двери/окна, сантехника и отделочные материалы.Цены здесь выше средних, но иногда походить посмотреть и потом найти что то аналогичное подешевле в интернете, тоже полезно!Расположение в магазине очень удобное, все на виду, никогда мимо не пройдешь, выбор очень большой!А ко Дню всех влюбленных у них приготовлено много подарков для любимых!
Сколько злости! Дело не в салоне, дело в том, что надо адекватно реагировать, подавать в суд и т. д, если там действительно проблема. А не рвать на себе косы и пространно рисовать картину зла.
Вот и "проплаченный защитник из этой компании". Сразу видно: читает, то, что ему выгодно. Не обижайте убоги, вы сами плохие: ( Я лично терпеть не могу некомпетентных людей, и считаю, что за свои деньги клиент должен получать качественную работу. Тем более если не покупаешь "по-дешевке". Пишу для того, чтобы предостеречь других от работы с данной организацией, мы не каждый день мебель покупаем, поэтому нужно учиться на ошибках других. Выполнение заказа просрочено на четыре месяца с учетом и без того длительных сроков изготовления - 2, 5 (видимо это нормально и причин для недовольства нет). "Критик" пишет про загруженность: один заказ в день! Не бог весть какие объемы, если конечно не "на коленке" все делать. Попробуем разобраться в причинах задержки сроков. Внутренняя заявка на производство забытых частей заказа к примеру у них к примеру рассматривается минимум 10 дней. Это только чтобы включить в план производства утвержденный заказ! А претензии рассматриваются естественно еще дольше. При таких сроках ни одно действия не обошлось без ошибок. Рекламаций со слов тех же сотрудников, у них хватает. Очевидно, что в данной компании абсолютно безграмотно построены процессы. Люди просто не заинтересованы в качественной работе, и личное неприятное впечатление от людей здесь ни причем. Что касается сотрудников, то понимаю: на подобную скучную и низкооплачиваемую работу умные люди работать не пойдут. Приходится выбирать из того, что есть. Но ответственных все же найти можно, если платить хотя бы на уровне рынка и уделять внимание поиску адекватного персонала. Но в этой организации явно экономят на персонале (текучка первый признак). Вот и берут лишь бы кого. Вывод: если бы управленцы были бы заинтересованы в качественной работе для клиентов, то давно бы озадачились внутренними проблемами. А так лишь бы продать, получить деньги, а дальше как-нибудь сделаем, покупают-то у нас все равно один раз. Положительные комментарии с учетом увиденного, они явно сами про себя пишут. Я написал о своем опыте и советую обращаться в другие компании, благо предложения на данном рынке хватает. Решает каждый для себя сам.
Вы мебель приняли, значит сроки поставки Вас устроили! В этом магазине по 30 заказов в месяц и тут нарисовался один недовольный. Нервы видите ли ему портили. 360 заказов за год, пусть даже кто-то не написал отрицательный отзыв, подумайте прежде чем чморить людей и конторы. Плохо, что о Вас ребята нигде не смогут написать, а то думаю описали бы Вас так, что на работу бы не устроились до конца жизни.
Заказал в этой компании кухню 26.02.2014 в ТЦ Roomer (заказ ЛСВ-9). Срок исполнения в соответствии с договором был до 20.04.2014. Привезли только 16.06.2014, при установке выяснилось, что кучу частей не привезли. Замечания приняли и устраняют до сих пор.
В салоне менеджеры и администраторы меняются, как в калейдоскопе. С апреля 2014 уже сменилось 4 администратора салона. Естественно новые не в курсе заказов старых.
Менеджер по рекламациям - Сергей Фролов без косяка не совершает ни одного действия.
На все претензии отвечали, что их поставщики плохо работают или производство затягивает менеджеры. Сотрудники вообще неспособны решить хоть какой-то вопрос.
Подаю в суд.
Если ценить свое время, нервы и деньги, то не связывайтесь с данной конторкой.
Ответ Людмиле! Кто же захочет звонить таким хамоватым "проверенным продавцам"?!
Сначала надо отзывы читать, а потом кулаками махать!? Выбирайте проверенных продавцов, таких, которые находятся по адресу: Северное Бутово, ул. Грина, д. 36. Тел.: 8 4 99 744 26 81.
Заказал кухонный гарнитур в офисе "Кухни Белоруси", расположенном в торговом центре "Румер" (менеджер Ольга, договор лср-1 от 01.12.2013 г.), внеся 50 % предоплаты. Полагаю необходимым отметить, что общая сумма договора составила более 200 000 рублей. Практически сразу после новогодних праздников менеджер Ольга сообщала, что моя кухня готова и попросили оплатить оставшиеся 50% суммы, что я добросовестно исполнил 11.01.2013 г., а дальше начались сплошные проблемы:
1. Срок доставки кухонного гарнитура пришлось согласовывать более недели, причем каждый новый день был похож на "день сурка" - менеджеры фирмы с удивлением узнавали о моем желании все-таки получить оплаченную мною мебель в заранее согласованный день (17.01.2014 г.).
2. И вот спустя неделю телефонных переговоров заказ был доставлен. однако выяснилось, что в доставленном комплекте не хватает некоторых весьма существенных деталей.
3. На мои резонные замечания по указанному вопросу сотрудники "кухни Белоруси" в телефонных переговорах, состоявшихся 20.01.2014 г., пообещали довести недостающие элементы 24.01.2014 г. по непонятным для меня обстоятельствам доставка в назначенный день осуществлена не была, при этом в телефонным режиме вплоть до 18.00 озвученной даты менеджеры продолжали уверять, что все в порядке и машина выехала в мой адрес.
4. Несмотря на указанные обстоятельства (нехватка конструктивных элементов) мне была назначена дата сборки кухонного гарнитура - 25.01.2014 г., при этом было сообщено, что сборщики в день, предшествующий сборке, свяжутся со мной и согласуют время и иные важные моменты указанной операции. сейчас 24.01.2014 г. на часах 22 часа 20 минут и со мной до сих пор никто не связался и я думаю, что вряд ли свяжется. В заключении хочу сообщить, что я абсолютно разочарован работой указанной компании. Уверенность, что я смогу увидеть оплаченный мною кухонный гарнитур есть, но с каждым днем все призрачнее.