Роснефть, заправочная станция в Москве возле метро Тимирязевская (серая), Тимирязевская улица, 38а Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Я, Лепилин Борис Борисович, являвшийся клиентом АЗС Роснефть, был обманут работниками АЗК № 26, находящейся на территории России перед пропускных пунктом Троебортное. 02.07.2016 года я с семьёй возвращался на Украину и решил заправить автомобиль "Рено Дастер" (выпущен в 2010 г., двигатель 1, 6 л., 4х2, Румыния) с объемом бака 50 литров на выше указанной автозаправке. До момента заправки индикатор на панели приборов показывал, что в баке было около 15-20 литров, так как в дороге я всегда слежу за количеством топлива. Приехав на заправку и, остановившись у 2-й бензоколонки, к моей машине подбежал услужливый заправщик и предложил заправить нам полный бак, на что я согласился. После этого заправщик почему-то попросил переехать на 4-ю бензоколонку. Моя семья оставалась в машине, а я ушел расплачиваться за бензин на кассу, где ждал более 5 минут, когда же уже наконец мою машину заправят. Когда кассир объявила сумму к оплате, я очень сильно удивился, так как в бак могло поместится максимум 30-35 литров бензина. В чеке было указано 50, 25 литра, когда в бензобак помещается максимум 50 литров. К тому же, чтобы заехать на заправку, у меня не могло быть меньше 5 литров бензина в баке. На мой вопрос: "Как вы смогли в не пустой бак залить бензина больше, чем объем самого бака?", мне ответили: "А как вы докажете, что у вас в баке было 15-20 литров?". С трудом я добился, чтобы мне дали книгу жалоб, где я написал свою жалобу. Через некоторое время, пока я пытался получить объяснения от кассира Никитенко Н. В. и еще одной сотрудницы заправки, которая не соизволила представиться, подошла моя жена, записавшая показания счетчика бензоколонки в свою тетрадь, где она ведет учет, показания составляли 31, 95 литра. Но когда мы вышли на улицу, показания обнулились. К тому же бензин заливался очень долго, маленькими порциями и заправочный пистолет постоянно пыхал. Жена утверждает, что таким образом никак не могло быть залито в машину 50 литров. Сотрудники отказались дать телефон, чтобы позвонить на горячую линию, после чего мы вызвали полицию и оставили свои показания, потратив на все это около 4-5 часов. Я являюсь гражданином Украины и каждый год езжу в г. Мамадыш, Татарстан на родину в гости к матери, и ни разу со мной таких неприятных ситуаций не случалось. К сожалению, я не мог ожидать такого от сотрудников заправки и никак не могу доказать, что в баке было 15-20 литров, но с пустым баком (0 литров), я приехать не мог, объём бака всего 50 литров, а залили 50, 25 литра, т. е. факт очевиден. Будьте осторожны! С уважением, Лепилин Борис Борисович, моб. тел.: +380681257293.

Сегодня заправлялись по адресу: г. Краснодар, ул. Уральская, 204/3. Дали 1000 руб, нас заправили на 1700, мы сказали сливать бензин, т. к. заплатили 1000 и хотим на 1000 - доплачивать денег нет. На что администратор АЗС в грубой форме просила оплатить 700 руб, сливать бензин отказалась. После администратор позвонила директору, он попросил нас к телефону, по телефону объяснили ситуацию директору, на что он ответил: "ищи деньги, звони друзьям, пусть везут". Попросили книгу жалоб и предложений, на что нас игнорировали, в уголке потребителя книги не было! Спустя минут 5, с 7 раза нашей просьбы принести "книгу жалоб и предложений", когда начинали писать отзыв, девушка начала отбирать книгу. Остались очень плохие впечатления о вашей кампании. Получается, вы заставляете покупать лишний бензин!?

2.12.15 г. в 14.03 заливалась на вашей заправке по адресу: Дубнинская, д. 52, карта номер: 400373946. Ёмкость бака 45 Л остаток бензина составлял порядка 10 л. Оператор умудрился залить 43.58 Л и получил с меня 1616, 82 руб. На мои претензизии по поводу его наглого поведения и прямого обмана клиентов, он предложил показать какой-то сертификат и устроить проверку колонки на весь рабочий день. Уважаемая Роснефть вы оборзели? С каких пор помимо розничной цены за топливо я обязана платить вашим вороватым сотрудникам за наглость. Что за ерунда. Или в доле? Подробности можете прояснить по тел.: 89851441844. Без уважения, Антонина.

Управляющий АЗС Тимирязевская, 38а - Михайлов Максим Викторович неправильно начисляет зарплату. Помимо этого постоянно закрывает чужую смену на других операторов, очень плохо с его стороны.

Постоянно заправлялась на этой заправке. В этот раз была вынуждена пойти оплачивать бензин взяв с собой собаку (я не могла оставить ее в машине). На кассе было два человека, поэтому я сразу зашла. На меня с криком набросился охранник "С собаками нельзя!". Я спокойно ответила, что оплачу бензин и выйду. Таблички на двери "с собаками вход воспрещен" нет, есть только табличка, что "курить нельзя", моя собака не курит, поэтому, ни чего противозаконного мы не совершаем. Пока я дождалась своей очереди в кассу охранник не унимался, хамил и грубил. Ему даже другие клиенты заправки сделали замечание и попросили "не делать из мухи слона". Ситуация очень не приятная. Я оплатила бензин, вышла к машине. Этот безумный мчался за мной по дороге рассказывая всем заправщикам какая я нахалка. Хотя "нахалка" не оскорбляла и не хамила, а пыталась мирно урегулировать сложившуюся ситуацию объяснениями и просто оплатить бензин. Имя охранника я не запомнила. Данный инцидент случился 30.08.2015 г. Думаю, что вряд ли захочу испытать такое отношение к себе и буду выбирать другую заправку.

Пришлось заменить датчик кислорода после заправки в начале июля на АЗС Роснефть на Каширском шоссе на выезде из Домодедово в область. Но видно этот урок меня ничему не научил. А спустя две недели - 17 июля 2015 г. новый сюрприз от этой же АЗС. Заправляюсь. Сигнальная лампочка остатка топлива не горела. Так эти проходимцы смогли заправить в бензобак более 50 л., при том, что всего ёмкость бензобака 50л, а остаток топлива составлял около 6л. А ведь не верил знакомым, что Роснефть из 10 л недоливают клиентам порядка 1л, а зря. Пришлось убедиться на своём личном опыте. Граждане, будьте бдительны, читайте отзывы о Роснефти и думайте, стоит ли после этого у них заправляться!

АЗС №39, Москва, ул. Тимирязевская: Попали на пересмену кассиров - ни здравствуйте, ни до свидания. Ждали минут 10. Стали невольными свидетелями обучения нового персонала. Обучающие сотрудники вели себя грубо. В общем, остался неприятный осадок, желание заправляться на этой заправке пропало.

Вы продаёте пластиковые канистры для топлива на своих АЗС, а наливать в них запрещаете. Это нормально или как? Если вы правы объясните в чем, а если нет я могу вам сказать где это происходит. Жду ответа.

Допрос с пристрастием! Заправлялась на подсолнухах компании "Роснефть", других заправок в г. Кисловодске нет. В один прекрасный день моя бонусная карта оказалась в черном списке. Специалист компании Головченко Татьяна допрашивала меня с пристрастием: " Где?, Когда?, Сколько?, Какие заправки? и тд" и аргументировала, что моя карта заправляется каждый день, поэтому ее занесли в черный список. Конечно! в семье 3 машины и на воздухе они не едут (была бы этому рада) мне понравился аргумент Головченко, т. е. если вы заправляетесь много рискуете быть в черном списке компании РОСНЕФТЬ, потрясно просто потрясно. В этом году делала страховку на машину в РОСГОССТРАХ и там мне ПОДАРИЛИ бонусную карту компании ЛУКОИЛ, жалко, что этих заправок нет в городе. Теперь буду стараться заправляться на ПОДКУМКЕ в ЛУКОИЛЕ. Там чем больше заправляешься, тем для компании лучше и тоже есть бонусы. И ты не в черном списке! Бонусная карта компании РОСНЕФТЬ ЛОХОТРОН! Кто оказался в подобной ситуации, думаю, что я не одна, оставьте отзыв.

Заправлялся 5 октября 2014 года в 20.47 в воскресенье (информация из чека). Автомобиль Nissan Teana 2012 года выпуска. Заправил в бак 45 литров этого их 95-го "чудо" бензина, примерно через 20 км. пробега ощутимо упала мощность и из выхлопных труб просто потекло, через некоторое время на холостых оборотах почувствовалась легкая дрожь, словно в лихорадке. На следующий день поехал в сервис, слили мне эту "жижу" и слава богу, что до поломок и полной промывки инжектора не дошло!

Речь идёт о АЗС №57 "Подсолнух" по ул. Кашика в г. Нижнеудинск, Иркутской области. А именно, на данной АЗС регулярно закрыто (не работают) половина колонок, из-за чего большие очереди, так же часто АЗС закрывают на "технический перерыв", без указания времени, который может длиться часами. Ввиду этого я больше не пользуюсь услугами АЗС "Подсолнух", мне дорого время, которое вы у меня крадёте. И думаю я не один, видел, как многие уезжают не дождавшись. Вы не дорожите своими клиентами? Ну, что же, я думаю, владельцы других АЗС с радостью примут наши денежки. С уважением, Игорь, ваш бывший клиент.

02.07.2014 в 11-00 мой муж заправил машину (Skoda Superb) на заправке Роснефть м. Рижская, через 3 км. машина начала дергаться, издавать ужасный рев, вонь от выхлопных газов даже в салоне, загорелись датчики. Поехали в свой салон Шкода, там сразу сказали, что некачественный бензин. Сегодня с самого утра над ней шаманят механики, на момент 17-00 сумма ремонта уже перевалила за 10 000 руб. Поменяли прогоревшие свечи, почистили форсунки - результата ноль. Теперь собираются промывать всю систему. Во сколько нам это встанет - не известно. При чем это не считается гарантийным случаем. Придется подавать в суд. Уважаемые автовладельцы, будьте внимательны при выборе АЗС! Заправка на 650 рублей встала в огромную сумму.

После заправки детонация двигателя, слил эти 20 л. залил другой бензин все ок. Вот и думай? Недолив топлива есть, но небольшой. Неверно указанно время в контрольно кассовом чеке.

На АЗС роснефть в Москве отказали заправить пластиковую канистру предназначенную специально для бензина. Мотивировали тем, что хранить можно, а заливать бензин нельзя. На вопрос, как он в нее тогда попадет, ответили, что можно залить в металлическую канистру, а потом перелить в пластиковую)))))) Больше нигде не сталкивалась с таким, ни на одной АЗС. Так же поражает авансовая система оплаты. Атавизм, оставшийся только у них из всех крупных АЗС.

Всегда заправлялся на Роснефти. Но, как говорится, всему приходит конец! А виной качество топлива! Т. к. у меня БМВ я заливаю АИ-95 и заметил странную вещь: как только я заправлюсь на Роснефти, то сразу комп выдаёт 14-15 л/100 км! Стоит заправится на АЗС Нефтьмагистраль показания компа составляют 12-12, 5л/100км! Мистика! Или на Роснефти мне вместо 95 наливают 92? Вот где мои деньги! Теперь на роснефти буду заправляться как и на Лукойле: если нет вариантов и бак сухой! Молодцы! И ещё эта гнусная система: сначала заправься - потом заплати! Я из-за этой системы на ВР перестал ездить! Ну как говорится - ПРОЩАЙ!

АЗК 39 Тимирязевская ул., д. 38а. Заехав в очередной раз на заправку, заправщик любезно спрашивает сколько заливаем, отвечаю на тысячу и спеша иду оплачивать. У кассы стоят пару человек, ожидаю минут три (а как оказалось ввели новые правила:оплата после заправки) после чего вежливо спрашиваю девушку на кассе (зовут Екатерина) можно ли заправить автомобиль после чего получаю жутким тоном ответ: "Мне уже надоело каждому тут объяснять, что оплата после заправки, ждите, ничего с вами не сделаться". Я просто обалдел, такого хамства не встречал со времен советских заводских столовых. Проходит неделя, заезжаю сново на АЗС, захожу на оплату и не верю тому, что вижу, Екатерина с бешеными глазами и пеной у рта орет на очередного клиента!Откуда на АЗС взялась эта хабалка и сколько это будет продолжаться. Второй инцидент был 23.12.2013 около 21.00. Примите меры!

Заправлялся на 2-х разных заправках Роснефти, и во всех случаях постоянная разбивка суммы на 2 части, в итоге замечаю недолив бензина. На первой заправился на 600 рублей 92 АИ - это примерно 20 литров, при этом я проехал 170 км, расход топлива моей машины ВАЗ 2114-9 литров на 100 км, получается недолив 5-6 литров. На второй заправке такая же история, проехал только 180 км.

Ехал нынче с Рязани и, не доезжая 5-10 км до Бронниц заехал на пресловутую АЗС, где кроме меня, старого дурака не было ни одной машины. В иное время я бы насторожился, но в баке было сухо. В результате заправки я 14 км не доехал до дома, отдав свою удачу на откуп эвакуатору.

Здравствуйте! Я был постоянным клиентом АЗС ОАО «НК «Роснефть», заправлял свой автомобиль только там. Но, весной 2013 года на АЗК 8, Симферопольское шоссе, 25 км (в Москву), я познакомился с кассиршей. Мы с ней встретились и она мне рассказала, что все сотрудника воруют, каждый кассир за одну смену кладет себе в карман 5000-10000 рублей, а старшие менеджеры еще больше.

Много лет по дороге на дачу заправлялась на автозаправке №7, роснефть, симферопольское шоссе, д. 25, никаких проблем не было. 16.07.2013 года заправила 95 бензин 16 литров на 2-й колонке данной автозаправки, машина Skoda Fabia 2006 года выпуска, проехать смогла около километра, машину начало трясти, затем она "заглохла", и больше не завелась. Вынуждена была срочно заказывать эвакуатор и транспортировать машину в автосервис. При диагностике в автосервисе установлено, что в топливном баке находилась вода. В итоге заправка на роснефти обошлась мне в 19 тысяч рублей - 6 тыс. услуги эвакуатора и 13 тыс. услуги автосервиса!

На АЗС Роснефть находящейся на пересечении улиц Марьинский парк - Перерва систематически недоливают 10% и более. Утром 07:00 14.07.2013 г. попросил заправить на 1000 руб. дизтоплива и как всегда заправляют разделив на две части, то есть заправили сначала на 565 руб. потом на 435 руб. и всегда в этих случаях недоливают. Причину обьясняют, что пистолет так работает, на просьбу принести книгу жалоб заставили ждать полчаса. Просто не было времени разбираться так, как опаздывал на работу. Вообще не хочется заправляться в этом АЗС, просто утром машину получаю с пустым баком и вынужден заезжать. Смотрю отзывы и не удивляюсь, что полный беспредел в Роснефти. Теперь специально буду возить 10 литров ДТ в своей машине, чтобы доехать до другой АЗС.

01.06.2013, в 16:07 пришлось заправиться на Роснефти: АЗК№7, Симферопольское шоссе, 25 км (из Москвы), колонка №3, Чек 0774. Машина Honda Jazz, 2008 г. в., бак (по спецификации) - 42 л): за 5 с лишним лет эксплуатации (пробег 220 000 км) более 42, 61 л НИКОГДА не влезало. Однако в данном случае мне было предложено оплатить заправку 47, 93 л! Т. О. перелив составил не менее 6 л, что не вписывается ни в какие разумные рамки! В ответ на мою жалобу старший смены предложил вызвать наряд милиции и слить колонку для проверки (при этом разговаривал крайне неуважительно, уточняя, проверяю ли я все весы в магазинах и пытаясь представить все как мой каприз). Само это предложение является абсурдом, т. к. если уж и делать контрольный замер - то замерять количество топлива в моем баке! больше это выглядит как создание клиенту непреодолимых препятствий в решении проблемы и вынуждение его отказаться от своих прав. Потеряв терпение и достаточно большое количество времени, я покинула заправку, оставив запись в жалобной книге. Такое "решение" проблемы клиента (хотя очевидно, что это проблема компании) мне непонятно. ИМХО, затраты на привлечение клиента у них гораздо выше, чем они бы потратили, вернув мне деньги за перелив! Разумеется, теперь сама стороной буду обходить и всем знакомым отсоветую. Все-таки Cимферополька в районе «Шандора» - плохое место….

Сегодня, 01.06.2013, в 16:07 мне пришлось заправиться на АЗК№7, Симферопольское шоссе, 25 км (из Москвы), колонка №3. Машина Honda Jazz, 2008 г. в., вместимость бака (по спецификации) - 42 л): за 5 с лишним лет эксплуатации (пробег 220 000 км) в 99% процентах случаев заправляюсь до полного бака - более 42,61 л. НИКОГДА не влезало. Однако в данном случае мне было предложено оплатить заправку 47,93 л.! Т. О. перелив составил не менее 6 л., что не вписывается ни в какие разумные рамки! В ответ на мою жалобу старший смены г-н Ерофеев (фамилия со слов кассира) предложил вызвать наряд милиции и слить колонку для проверки (при этом разговаривал со мной крайне неуважительно, спрашивая издевательским тоном, проверяю ли я все весы в магазинах, неся какую-то ерунду о том, что у их начальника такая же машина, и у него всегда по 48 л. входит. и пытаясь представить все как мой каприз, разумеется, ни одного извинения я не услышала). Само сделанное им предложение является абсурдом, т. к. если уж и делать контрольный замер - то замерять количество топлива в моем баке! больше это выглядит как создание клиенту непреодолимых препятствий в решении проблемы и вынуждение его отказаться от своих прав. Потеряв терпение и достаточно большое количество времени, я покинула заправку, оставив жалобу в жалобной книге. Сама работаю директором по маркетингу федеральной розничной сети, и такое "решение" проблемы клиента (хотя очевидно, что это проблема компании, предоставляющей услугу) мне непонятно. ИМХО, затраты на привлечение клиента у них гораздо выше, чем они бы потратили, вернув мне деньги за перелив! Разумеется, что ни о какой лояльности и повторных покупках при таком отношении речь идти не может.

Заправился 10.03.13 (Воскресенье) по адресу: Москва,, Паперника, д. 20, 20 л АИ 95. Лампочка бака уже горела, км. через 15 машина начала дергаться, двигатель стал работать громче с перебоями, глушитель, думал, выпрыгнет, выхлопные газы воняли непонятно чем. Свечи в момент черным нагаром покрылись. Пришлось в сервис гнать это сливать. Не заправляйтесь на АЗС Роснефть в выходные, сотрудники АЗС левачат внаглую.

Сегодня 07.12.12 ехали из Тулуна. На выезде из города в 13.19 заехали на азк г. Тулуна по ул. гидролизная, 95б - заправили 20 л 92-го. Рассчитались пластиковой картой. Номер операции 0021. Терминал 00181420. После заправки выехали на трассу м53, проехали пару км. После маленькой остановки поехали дальше, ам ехал кое-как, разгона никакого - 3000 об при скорости 65-70. Газ в пол 5000 об та же ерунда. Думали из-за мороза - за бортом -30. Оказалось все-же топливо гадость. Через 60 км ам с горем пополам выплюнул топливо Роснефти. Заехали на другую азс (не на Роснефть) динамика на лицо. Никогда я не заправлялся на Роснефти. После этого случая вообще буду объезжать стороной.

Второй раз моюсь на автомойке. Качество отвратное. Машину практически не сушат, диски наполовину грязные. Персонал с вызовом отвечает на мою просьбу протереть насухо машину: "У нас видеокамеры везде, нам начальство запрещает". Хамы просто.

Сегодня утром 23.08.2012 я заправлялась на АЗС Роснефти по адресу: пересечение проезда Дубовой рощи и ул. Новомосковская (рядом с телебашней). Бензина у меня осталось на тот момент 1/8 бака (примерно литров 5-6, лампочка только загорелась). Я попросила залить полный бак и удалилась в здание заправки. Сначала мое удивление вызвала длительность заправки бензином, потом чек, в котором был невероятный объем бензина, затем колонка, на табло которой значилось 51, 29 литр, и наконец, два заправщика рядом с моей машиной. На вопрос «почему так много, ведь мой бак вмещает всего 45 литров?», мне ответили: «Так в горловину же что-то тоже входит…». Максимум, который мог вместить мой бак на момент этой заправки – 40 литров. И так было все 2 года езды на моей машине: лампочка загорелась – заправляю полный бак и плачу за 39-41 литр. Вывод каждый сделает сам. Завтра буду писать претензию в Роснефть. P.S. До 2004 года на этом месте была заправка Юкоса. На ней все было по-честному. Но сейчас другие времена….