Ростелеком, телекоммуникационная компания в Москве возле метро Долгопрудная (желто-оранжевая), Дирижабельная, 15 (1 этаж) Москва Долгопрудный городской округ, Московская обл. - отзывы клиентов, работников

Личный кабинет очень неудобен! Непонятно и запутанно, с этим расчётом и делалось. Мутная организация, которая моет деньги в мутной воде.

Я - Чертков Сергей Михайлович имел, к великому своему сожалению, опыт общения с Ростелекомом с июня 2013 г. по февраль 2014 г. Первый звонок с просьбой отключить телефон был в июле месяце 2013 г. По телефону объяснил, что по состоянию здоровья я не могу приехать в другой город и написать заявление об отключении телефона. Просил помочь и сообщить куда я мог бы написать на электронную почту своё заявление. На мой вопрос: для чего я должен лично приезжать в другой город, когда это можно сделать по электронной почте, получил хамский ответ, что это мои проблемы. Попросил связать меня или дать телефон человека, который мог бы мне помочь решить мою проблему. Пообещали передать мою просьбу руководству, так как они не владеют никакой информацией. Через месяц я снова позвонил по тел.: 88004500150 с той же самой просьбой. В ответ опять услышал, что никакой информацией они не владеют, соединить меня с руководством не могут, дать телефон Долгопрудненского узла связи не могут и вообще они не владеют никакой информацией. Причем по телефону предложили не оплачивать и его отключат автоматически. Через месяц после получении очередной квитанции я снова позвонил, но уже с претензией к работе cool центра с просьбой соединить меня с руководством или с человеком, который был бы компетентен в данном вопросе. На что получил ответ, что я вообще не звонил, так как в компьютере никакой информации нет. Сами они никакой информацией не владеют, телефона своего руководителя не знают, адреса электронной почты тоже не знают. Для чего тогда нужен cool центр??? Но что больше всего возмутило, что мою претензию к работе cool центр перенаправили на телефонный узел, хотя к работе телефонного узла у меня претензий не было. Вопреки неквалифицированной работе cool центра я сам узнал телефон Долгопрудненского узла связи и они пообещали помочь. Но в декабре снова пришла квитанция несмотря на то, что телефон как сказали отключили. Я снова позвонил в cool центр попросил объяснить почему не ответили на мою претензию и за что я должен платить, если телефон отключили по моей просьбе. На что получил циничный ответ: раз пришла квитанция, оплатите. Причем поражает поведение сотрудников cool центра. Мало того, что они перебивают клиентов, не давая им договорить, при этом не отвечают на вопросы, которые им задают, так они еще отказываются соединить с руководством. При этом заявляя, что не знают ни как зовут руководителя, ни его телефона. На этот раз с третьей попытки удалось узнать фамилию оператора. Это была Иванова. Имея горький опыт работы cool центра, потребовал сообщить номер претензии - 66305734. И попросил ответить на мою претензию. В итоге никто не позвонил. В декабре я снова позвонил после получения очередной квитанции, и какого было моё удивление, когда оператор Антон сказал, что никакой претензии не было и, вообще, я первый раз звоню. Он обещал разобраться и доложить руководству номер претензии - 66361692. И снова никто не позвонил. В январе я снова получаю квитанцию и звоню в cool центр. Трубку взяла Онелюх и в стиле, как я понял, работы cool центра, стала перебивать и отвечать не по тем вопросам, которые ей задавали. В итоге сказала, что никаких претензий не было, вообще, и она никаких обращений не видит. При этом мне в очередной раз позвонили с Долгопрудненского отделения связи по вопросу моих претензий к ним, хотя к ним у меня никогда не было претензий. Я снова позвонил: 88004500150, опять с претензией к хамскому отношению к клиентам и просьбой отметить, что претензия эта как и все предыдущие именно к cool центру с просьбой прослушать все мои разговоры с телефона: 89154743220 с операторами, если, как вы утверждаете, они записываются, якобы, в интересах клиентов. Очень хотел бы поговорить с руководителем cool центра по поводу безобразной работы операторов именно cool центра, а не других отделений. Или это так принято работать в Ростелекоме? Я даже не удивился, когда позвонил в очередной раз в феврале и услышал от оператора, что обращался только один раз в январе, а по поводу ответа на претензию, так это вы не брали трубку. Когда я сказал, что не принятых вызовов у меня не было, в ответ: а мы звонили. Засекреченный и недоступный для клиентов руководитель cool центра вы хоть в курсе, что у вас творится на работе или это фирменный метод работы Ростелеком??? Если у вас нет технической возможности, по утверждению ваших операторов, прослушать телефонные звонки, то можно взять распечатку звонков с телефона: 89154743220 с июля 2013 г. по февраль 2014 г. у МТС. К сожалению, с уважением и доверием к вашей конторе Ростелеком, относиться больше не могу.

Уважаемые интернетчики! Объясните причину отключения интернета у меня дома, второй день нет подключения интернета, думал деньги закончились, оплатил через евросеть, сижу жду у моря погоды, интернета нет! До техподдержки не возможно дозвонится, говорят оператор ответит вам через 15 минут, можно вечность прождать. А вы музыку на ожидании сами слушали? Так вот, послушайте! Требую чтобы ваше руководство приняло меры к рассмотрению этой проблемы! Не решите, буду жаловаться в другие инстанции!

Получив от Вас квитанцию, обнаружил, что с меня берут за 5 инф. услуг - 210 р. Хочу зайти в личный кабинет - требуется пин-код. Звоню по рекомендуемому номеру, требуется перейти в тональный режим. Звоню в службу поддержки, говорят смотри инструкцию на телефон. Ввожу звёздочку, мне сразу отвечают, что не произведён переход в тон. режим. В службе поддержки слушаешь музыку иногда по 6 мин. и вешаешь трубку. Что это за сервис такой? Всё сделано, чтобы человек не получил нужную информацию. Лс: 220581946720, тел.: 4955799467. Нельзя ли упростить доступ к своей информации?

До Долгопрудненского узла связи нереально дозвониться в любое рабочее время! Сотрудники в офисе игнорируют входящие вызовы, занимаясь посторонними делами (кормят кошку, смотрят фотографии, обмениваются мелодиями по bluetooth).

Невозможно дозвонится до операторов, не берут трубку.

Безобразные не ответы, а неответы по телефону. Квалифицированно не ответит никто, каждый сотрудник вначале выражает глубокое неудовлетворение в связи с тем, что его обеспокоили, а затем старается спихнуть вопрос. Сотрудники не представляются, возмущённо задают вопрос: "откуда у вас мой телефон"? Заявления рассматриваются слишком долго. Я подавала заявление о переводе номера в связи со сменой адреса. Срок рассмотрения - месяц. У меня 80-тилетняя старуха дома без связи должна сидеть месяц.

Звоню в течение всего дня (09.03.2011) на тел.: 576-64-63, 408-33-27, 408-65-65. Трубку никто не снимает. Спрашивается: ЦЕНТРТЕЛЕКОМ, г. Долгопрудный - отделение связи? А связи нет! Просто пародокс. Вопрос такой, мы переезжаем на другую квартиру, телефон зарегистрирован по старому адресу. Какие наши действия? В случае, если мы хотим оставить номер, перенеся его по другому адресу, будет ли это стоить дополнительно каких-то денег. Или если мы хотим отказаться от номера, что необходимо делать?