Руна, учебно-консалтинговая группа в Москве возле метро Профсоюзная (оранжевая), улица Кржижановского, 29 к1, 5 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

«Все оказываемые услуги платные, причем в абонентскую плату не входит ничего» - это не так. Даже при минимальном тарифе, в рамках абонентской платы, доступны: обновления, консультации по работе в 1С, помощь при сбоях системы, консультации по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета, RunaBackUp (сервис для систематического создания архивных копий информационных баз 1С и размещения их в клиентском аккаунте Яндекс. Диск) и другие услуги. Клиент решает сам, на какие услуги использовать абонентскую плату. Можно весь объем потратить на техподдержку. А можно распределить между обновлением, доработкой системы и правовыми консультациями, например. Такой подход позволяет компании тратить деньги только на нужные услуги. И решать, что важно именно в этом месяце. Да, если клиент не пользовался никакими услугами, то абонентская плата все равно есть. Но эту информацию никто не скрывает. Мы заинтересованы, чтобы клиенты понимали, за, что они платят. Недовольный клиент = отключившийся клиент. В первую очередь от этого теряем мы. Поэтому при заключении договора специалист подробно разбирает с клиентом прайс. Мы вкладываем свежий прайс в каждую рассылку закрывающих документов. По первой просьбе специалист дает информацию по остаткам на лицевом счете, текущих акциях и ценах. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. Если мы можем как-то исправить ситуацию или у Вас остались вопросы по обслуживанию, напишите, пожалуйста, нам http://www.runa.ru/contacts/. Будем рады ответить.

Еленам можно без одежды.

Добрый день. "Никому не порекомендую обращаться в ЗАО "Руна" за услугами по сопровождению 1С. Все оказываемые услуги платные, причем в абонентскую плату не входит ничего. При этом, если в текущем месяце не оказывались никакие услуги, вышеупомянутая абонентская плата снимается полностью. Ни сотрудники, принимающие звонки от клиентов, ни персональный менеджер, ни консультанты, никто не предупреждает, что каждая услуга стоит денег и не малых". И знаете, с 2015 года ничего не изменилось! Руководство фирмы видимо очень устраивает такая политика и наплевательское отношение к клиентам. Очень сожалею, что при выборе оператора, обслуживающего 1С сразу не удосужилась почитать отзывы! Ведь 44% отрицательных отзывов явный показатель того, что от этой конторы надо держаться подальше!

Моего знакомого приняли на работу в РУНУ, начал проходить обучение, претензий не было, учил весь этот сложный материал не только на обучении, но и дома, в метро и в дороге. Замечаний не было, обучался три недели, далее его главный вызвал его на, разговор'' и попросил его уволиться по собственному желанию, ссылаясь на то, что он трудно обучаем, хотя он все ему сдавал и на все вопросы касаемо учебного материала отвечал. В общем, начал придумывать причину увольнения. Если не считать выходные и праздничные дни, то он получился всего две недели. Как за это время можно узнать сможет он подавать этот продукт или нет?! После чего, узнается, что ещё поувольняли людей таким же образом, не давая им изучить материал и раскрыться. Я так понимаю им каким то образом выгодно брать на работу, а потом увольнять через 20 дней, они за это, что то получают, не малые деньги. Так и работают. Берут себе учеников, им платят бабки, они их учат какой то маленький промежуток времени, потом увольняют, им снова платят за то, что ученик ушёл. Вот и вся схема. Компания тупо теряет своё бабло, платят впустую, а когда разорится будут начальники глазками хлопать, где же наши денежки.

Поддерживаю отзыв Надежды. Мы тоже отказались от услуг этой компании и обратились в другую. Специалисты, действительно, некомпетентны и еще и хамоватые в добавок.

Александр, информация предоставлена из тех данных, которые Вы указали (фамилия и имя, возраст). Повторю свое предложение: «Сообщите, пожалуйста, месяца и года когда, как Вы считаете, Вам не выплатили "процентов". Мы разберемся и если не доплатили - доплатим. Договор и все показатели вашей работы по месяцам у нас есть в архиве, мы сможем совместно сверить наши и ваши расчеты.» Напишите нам более подробные данные (ФИО, должность и т. д.) через сайт: http://www.runa.ru/. Контакты или по электронной почте: Stepanova_a@Runa.ru.

В ответ на сообщение № 5 от Александра: Это смешно! Александра, я понимаю, что Вам платят за то, что бы Вы защищали эту компанию, но как Вам не стыдно! Вы откровенно врёте! Или просто спутали меня с другим сотрудником, оно и понятно, потому, что у Вас текучка безумная, не удивительно, что Вы запутались. Пишу отзыв сейчас лишь для того, Чтобы большинство честных соискателей не попадались в ваш лохотрон имя которому - РУНА! Мне жаль людей, которые теряют и уже потеряли время, работая в лживой и неблагодарной конторе, как Ваша.

Здравствуйте. Большое спасибо Вам за обращение. Насколько мне известно, наши сотрудники уже связывались с Вами и мы пришли к договоренностям о дальнейшем сотрудничестве, которые будут оптимальны для всех. По поводу абонентской платы и предоставляемых, в рамках нее, услуг: Величина выбранного тарифного плана определяет минимальную сумму услуг, которые клиент может заказать в течение месяца в нашей компании, без необходимости доплат. При этом мы сознательно не фиксируем конкретный перечень услуг, т. к. учитываем индивидуальность каждого клиента. Если одному пользователю удобнее весь тарифный план использовать в течение месяца на методическую поддержку «горячей линии», то другой пользователь может использовать эту сумму на техническую помощь, обновление релизов или доработку программы, если в методической поддержке нет необходимости. Если к концу месяца у клиента объем заказанных услуг будет меньше выбранного тарифного плана, то остаток не сохранится, однако, для удобства клиентов, существует дифференцированная линейка тарифных планов с разной суммой ежемесячных услуг, благодаря которой каждый может подобрать оптимальный тарифный план. При заключении договора наши специалисты подробно разбирают с пользователями прайс-лист услуг компании. После заключения договора за каждым клиентом закрепляется персональный куратор, обратившись к которому, пользователи могут получить подробную информацию о договоре, в том числе состоянии лицевого счета, объеме заказанных услуг, текущих предложениях и ценах. Также, в интересах Клиентов, наша компания регулярно информирует пользователей о текущих предложениях и ценах вкладывая прайс-лист услуг компании в рассылку каждый раз при доставке первичных документов за прошлый месяц обслуживания.

Александр, здравствуйте. По нашим данным, Вы работали у нас небольшой период времени специалистом по работе с постоянными клиентами, а далее перешли на должность специалиста отдела сопровождения и проработали на ней около 3-х лет. Общий период работы в Руне - с 2006 по 2010 г. Правильно ли мы Вас поняли, что все 4-е года Вам не доплачивали? Это странно, согласитесь. Но тем не менее, сообщите, пожалуйста, месяца и года когда, как Вы считаете, Вам не выплатили "процентов", мы разберемся и если не доплатили - доплатим. Договор и все показатели вашей работы по месяцам у нас есть в архиве, мы сможем совместно сверить наши и ваши расчеты. Еще один вопрос. Вы уволились из компании 2010 году, почему же только сейчас пишите об этой ситуации?

Здравствуйте, Елена! Меня зовут Александр Игнатов, мне 34 года, изначально меня заманили на собеседование на должность руководителя отдела продаж, но после предложили показать себя в должности менеджера, как бы на испытательный срок. И, что в итоге? За два месяца я показал очень хорошие результаты со слов Ваших же сотрудников, но обещанную систему мотивации, а если точнее свой бонус - оклад + проценты, я так и не увидел! Как сейчас помню, мне заявили, что оклад дадут сейчас, а проценты в течение месяца, якобы не успели посчитать. Итого, отработал ещё два месяца и ничего не дождавшись ушёл. Разговаривал с коллегами, оказывается у всех аналогичная ситуация! Только причины им называют разные. Вакансии компании весят круглосуточно 365 дней в году, компания с хронической текучкой кадров - по определению стабильной и порядочно быть не может.

Добрый день. Никому не порекомендую обращаться в ЗАО "Руна" за услугами по сопровождению 1С. Все оказываемые услуги платные, причем в абонентскую плату не входит ничего. При этом, если в текущем месяце не оказывались никакие услуги, вышеупомянутая абонентская плата снимается полностью. Ни сотрудники, принимающие звонки от клиентов, ни персональный менеджер, ни консультанты, никто не предупреждает, что каждая услуга стоит денег и не малых. Между тем, специалисты не компетентные и практической помощи не оказывают. В ближайшее время планирую заключить договор на сопровождение 1С с другой компанией.

Елена, здравствуйте. Ситуация странная. Мы не беспокоим клиентов, отказавшихся от наших услуг, тем более в выходные и ночное время (наши специалисты также в это время не работают). Мы не знаем названия Вашей организации, поэтому не можем более конкретно разобраться в причинах. Пожалуйста, напишите нам свои данные в заявке на сайте http://www.runa.ru/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%8B, мы разберемся в ситуации. Спасибо. Александра, руководитель отдела маркетинга и рекламы.

Алексей, здравствуйте. Специалисты отделов продаж у нас действительно активные и нацелены на результат. Иногда случаются недопонимания, если доставили неудобства - приносим извинения. Просьба уточнить Ваши контактные данные (ФИО, телефон, название организации) через форму на сайте: http://www.runa.ru/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%8B. Мы системным путем "изымем" их из базы и звонить Вам перестанут.

Елена, здравствуйте. Ситуация странная. Мы не беспокоим клиентов, которые отказались от наших услуг, тем более в выходные дни и в ночное время (специалисты наши тоже в это время не работают). Так как не знаем названия Вашей организации, то не можем более конкретно разобраться в причинах. Если возможно, напишите нам свои данные в заявке на сайте http://www.runa.ru/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82%D1%8B, мы разберемся в ситуации. Спасибо. Александра, руководитель отдела маркетинга и рекламы.

Светалана, здравствуйте. Тот же вопрос, что и к Александру: в каких конкретно ситуациях Вам не заплатили/обманули/плохо относились? Это не риторический вопрос, мы готовы разбираться в ситуации («свинское отношение» это как? Как это выражалось конкретно по отношению к Вам?) Про "нищенские зарплаты": уровень зарплаты всегда точно указан в наших вакансиях. Каждый сам решает, прежде чем устроиться на работу, подходит ли он ему. Александра, руководитель отдела маркетинга компании.

Объяснять, что их услуги не требуются бесполезно. Представляются каждый раз по-разному, от разных организаций, в итоге пытаются навязать "консультант". У них такая технология "работы" с клиентами, на измор берут. В последнее время уже по интонации их определяем, посылаем прямым текстом. Не идут, опять звонят. У них обзвонщики получают зарплату за количество звонков и время разговоров!

Однажды нашей организации "посчастливилось" поработать с этой организацией, потом в силу разных причин пришлось отказаться от их услуг. Теперь они звонят и днем и ночью, могут утром в выходной день позвонить, одним словом когда захочется и сколько не говорила удалите нас из базы, все бесполезно. Если не хотите чтобы вас изводили звонками не давайте не под каким предлогом личный телефон.

100% правда! Судя по тому, что отзыв оставлен в 2013 году хроническая текучка кадров, свинское отношение к своим сотрудникам продолжается и по сей день! Про нищенские зарплаты тоже чистая правда.

Что это за дебилизм?

Здравствуйте, Александр! Хотелось бы прояснить два момента: 1. Скажите, пожалуйста, почему вспомнили о нас почти через 3 (три!) года после ухода? 2. В каких конкретно ситуациях Вам не заплатили/обманули/плохо относились? Мы дадим подробные комментарии по каждому пункту. Нам важно получать неформальную обратную связь.

Хочу добавить небольшой отзыв). Прошел обучение в Руне, само обучение очень интересное и непосредственное (все проходит в неформальной обстановке и играх), благодаря чему все очень хорошо запоминается! Конечно задают много учить, что бывает чувствуешь себя первокурсником, и создается впечатление, что происходит отбор в фсб, а не специалистом по продажам, но может в этом и есть свои плюсы! Коллектив очень хороший, успел по дружиться с некоторыми сотрудниками отдела кадров и непосредственно с сотрудниками отдела продаж! Все очень классные и очень доброжелательные, все помогают и во всех трудностях поддерживают, за, что всем огромное спасибо! Завтра вот последний день моего обучения, то есть деловая игра, она же экзамен по приему на работу! Впечатление конечно, что ничего не знаю и не сдам, "но чем черт не шутит", нужно конечно пробовать! Если не сдам, буду пытаться дальше, так как такой работы и в таком хорошем дружном коллективе найти трудно! Так, что не опускайте руки и пробуйте дальше, все мы люди-человеки способные на ошибки! А кто не добился, тот плохо этого хотел!

В защиту Руны - они не звонят и ничего не навязывают, звонят мошенники, ибо очень легко купить базу где угодно. НАм звонит только наш специалист Чирясов, на остальные вопросы (типа мы из налоговой, или мы хотим уточнить информацию о том, какую правовую систему вы используете и т. п.) мы отвечаем, чтобы шли лесом, как-то даже было, когда человек, представившись консультантом Руны, прошел через охрану. В общем, 99% того, что Вы описываете - мошенничество.

"Руна" уверенно лидирует в категории лжеработодателей, с хронической текучкой кадров, свинским отношением к своим сотрудникам и нищенскими зарплатами. Уважаемые соискатели, не повторяйте моих (и не только моих) ошибок! Не стоит тратить не секунды времени на этих обманщиков, всё это замануха и враньё! Они не платят! Относятся к тебе как к дерьму, постоянно чем-то недовольны. Эта фирма существует только за счёт обмана своих сотрудников.