Сафмар Грандъ в Москве возле метро Маяковская (зелёная), Тверская улица, 26/1 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте. Приехал к Вам в отель примерно в 02-00 18.06.2017. Попросил оформить номер на двоих. Озвучили цену 15500, я расплатился картой. Совершил несколько звонков с телефона из номера, на московский мобильный телефон общей продолжительностью не более 10 минут. Сдал карты и уехал из отеля примерно в 04-00 18.06.2017. Сегодня просматриваю свою выписку по карте и обнаруживаю, что за звонки списали 211, 20 руб. У Вас минута звонка стоит 21 рубль? Вы с ума сошли? Но далее еще интереснее. С моей карты списали за проживание 18 290, 00 руб. вместо озвученных 15 500? Для уверенности позвонил вам на ресепшн, называют сумму 15500 за мое проживание. На вопрос, почему списали 18290, говорят про какой-то сказочный НДС (который, к слову, в России по закону обязаны включать в стоимость). Обещали выслать счет на электронную почту, но так и не сделали это. Я уже обратился в свой банк, и так же хочу от Вас объяснений, возврата денег и компенсации, т. к. мало того, что я воспользовался только десятью процентами услуги, которую оплатил, меня еще и обманули. И сколько вы клиентов таким образом уже обманули? Я такой сервис нигде не встречал. Никакого счета я не подписывал. Жду решения своего вопроса до завтра. Далее планирую обращаться с заявлением в правоохранительные органы.

Была в начале августа сего года по работе. Расположение удобное, близко от метро, в Шереметьево тоже минут 40 всего добирались. На ресепшн приветливые администраторы, заселили быстро. Номер был просторный, светлый, окно на тихий двор. Залы для совещаний стандартные, ненавязчивый сервис. Повеселил "самовар": кофе-брейки были организованы в аудитории, термопод периодически громко закипал. Нам было весело, но кого-то это может раздражать. Шведский стол с довольно скромным набором продуктов, но в достаточном количестве, никто из нас не голодал. Правда, официанты не особенно старались, а по внешнему виду складывалось стойкое впечатление, что они нам искренне желают подавиться. Все они, разумеется, выходцы из бывших братских республик, причем большинство из них мужского пола. Если бы не русские девушки-администраторы, которые просто излучали приветливость, а так же периодически попинывали официантов, было бы совсем грустно. В общем и целом можно было бы поставить 3,5 звезды, если бы не одно досадное происшествие. На второй день утром заметила, что в моей косметичке рылись. Сначала думала, что показалось, но когда выложила все свои причиндалы, убедилась, что не привиделось. Колпачки с карандашей не на своих местах, выдвижной карандаш выдвинут и слегка обломан, на нем колпачок, который там вообще не предусмотрен, одного карандаша я впоследствии вообще не досчиталась, сразу и не заметила. Стало неприятно, позвонила на ресепшн, мне пообещали, что менеджер обязательно разберется. Минут через 30 постучали в дверь, я открыла. На пороге горничная из той же братской республики. На очень плохом русском я слышу(привожу практически дословно): "А вы что? Это? Я вашу косметичку на место положила!". Стало уже смешно. На мой вопрос "зачем её вообще было брать" я получила ответ "я не брала". Даме было сказано позвать менеджера для продолжения разговора, она быстро смылась и больше не вернулась. Пришлось снова звонить на ресепшн. После чего пришла менеджер Татьяна, выслушала мои претензии, долго извинялась. Но было ощущение, что не поверила, все время повторяла, что "это опытный сотрудник". Надо сказать, что я истерик не закатывала, никого не оскорбила, просто довела до сведения администрации, что делают их "опытные" сотрудники. А может, просто обнаглевшие? Которых никто раньше не ловил за руку. Карандаш я оставила на долгую память. Теперь вот в середине сентября опять командировка. Интересно, косметичку в сейф надо прятать будет?)) Ну и перед отъездом нюанс: слева от стойки ресепшна стоит емкость с морсом. Так вот, он был забродивший. Скорее всего, туда подливали свежий, не выливая старый и не моя емкость. Так что если бы за свои кровные, вряд ли возникло бы желание пожить там еще.

Место расположения, персонал, качество обслуживания, качество еды в ресторане и баре, доступность всех необходимых услуг.

Окна были настолько грязными, что из них ничего не было видно, к тому же были наглухо закрыты и не открывались. Заказали завтрак в номер, принесли только яйца, хотя в завтрак входили драники, сосиски, бекон, тосты, овощной и фруктовый салаты, даже джема с медом не было! Но все остальное принесли очень быстро, через 5 минут после звонка.

Платный интернет. Это мировая сеть отелей, и в Европе в Марриоттах предоставляют бесплатный интернет, и завтрак включен в стоимость. А здесь при стоимости номера 200 евро - нужно доплатить за интернет и завтрак.

В отеле есть все необходимое для комфортного пребывания, очень удобная постель, богатый вкусный завтрак, хорошие тренажерный зал и сауна, и очень приятные девчонки-персонал!

Понравилось всё! Большие просторные номера, уютная и тихая атмосфера!

За последние 2 года останавливался дважды зимой и всегда в номере было очень холодно. Сильно дует из окна, а отопление вообще было отключено. Персонал всеми силами пытался решить эту проблему. Но для такого уровня отеля и бренда таких проблем не должно быть изначально!

Всё более или менее нормально. Удобное для командировок расположение. От белорусского вокзала 5 минут пешком. Платный вай фай. Вообще бред какой-то. На входе дверь никто не открывает и до номера вещи не донесёт. Для 4-х звёзд это как-то странно. Цены в мини баре просто несуразные.

Грубый персонал на стойке приема, видела три смены одна хуже другой. Завтрак плохой, кофе и отвратительный чай. Такси оплата по карте либо на номер не возможна. Лобби - тихий ужас. В номере жара несусветная, окно не открыть, сдувает порывом ветра.

Шикарный отель. Тихо и спокойно, что мы собственно и хотели.

Невозможность просмотра своих фильмов на телевизоре в номере через USB. Может это сделано специально, но все равно хотелось бы. Так же кровать оказалась не очень большой и шумной. Спинка кровати жила сама по себе и была плохо закреплена, при этом она очень часто билась об стену. Ночью сложно просто так ходить по коридорам, сразу же встречают секьюрити и невзначай намекают, что надо идти обратно в номер.

Ужасный шеф повар в ресторане, непонимающий в кухне ничего. Персонал не обучен к большому наплыву гостей - на завтраке пришлось ждать омлет 40 мин. Рум. сервис тоже желает лучшего - цена указанная в меню не соответствует действительности, мелким шрифтом написано оплата за доставку -100 р. и 15% за сервис.

Отель замечательный! Соотношение цена/качество приятно удивило, если принять во внимание тот факт, что отель расположен в центре Москвы! Отличный завтрак, вежливый персонал! Номера отличные, чистые и тихие. Отличная ванная комната с большой ванной, в которой даже вдвоем не тесно.

На сайте было написано, что завтраки включены, но потом с нас взяли деньги за них отдельно. Нет бассейна, в номерах холодно.

Мне не понравилось, а точнее будет сказать, я взбешён тем, что на следующий день после выезда из отеля, с моей банковской карты списали денежные средства! На мой вопрос на каком основании, мне ответили, что деньги сняли за минибар, а я не пользовался минибаром! Сотрудники отеля должны были и имели возможность проверить минибар во время оформления выезда, т. к. я ждал такси у ресепшена в течении 20 минут. Я считаю данную ситуацию нормой для этого отеля и больше никогда там не остановлюсь!

Удобное место расположение, уютные номера, отзывчивый персонал.

В ресторане заказ принесли через 1 час, салаты принесли после основных блюд. ( ( ( (

На букинкоме при бронировании указано - с завтраком, на самом деле никакой завтрак не входит в стоимость, шв. стол = 1.700 с чел. В ванной отсутствовали зубн. щетки и паста, в наличии - разбитое зеркало, для гостиницы данного уровня, по меньшей мере, странно.

Душно в номере без использования кондиционера несмотря на проветривание.

Очень приятный отель в центре Москвы. Очень порадовали повара. Так как поезда была деловая, то часто пользовались переговорными комнатами и конференц залами - очень комфортные. Небольшой фитнесс зал, но все необходимое есть и бассейн. Так, что можно утром взбодриться.

Замечательный отель. Приехали из Питера на машине, это был первый отель, который мы проезжали в центре Москвы. Решили остановится в нем и совершенно не пожалели об этом. Гостиница просто шикарна. Номера очень приятные, просторные и обставлены хорошей мебелью и техникой. Обслуживание тоже не подкачало. Все было очень неплохо. В ресторане отеля не кушали, поэтому поводу промолчу.

Эмоции полученные от принятия СПА в этом летит через всю Москву быстрее ветра суда стоит приехать отдохнуть ради того, чтобы получить комфорт от этой достопримечательности этого отеля. Этой части отдыха было отведено большее количество внимания.

В этом отеле есть одна черта, которая нас привлекает останавливаться здесь снова и снова. Самое, что на наш взгляд лучшее в данном отеле, это СПА центр. В SPA Carita в Марриотте Тверская делали один раз чистку кожи головы. Стоило это тогда двести долларов, сейчас, думаем, это дороже.

На первый взгляд маленькая такая гостиница. Но когда входишь, замечаешь, что это не так. Так как я был в Тверской более 10 лет назад, и спросил у работников рецепшна, почему 4 звездочки, да потому, что месторасположение не в пределах садового. Сервис супер, персонал супер, так как гостиница находится непосредственно возле проезжей части, в номерах звук отсутствует. Очень радовала меня кафешка на 1-ом этаже, недалеко от выхода-входа. Тогда я был впечатлен качеством и гостеприимностью персонала, надеюсь, что и сейчас все осталось как раньше.

Приятный и небольшой отель, расположенный прямо на Тверской, недалеко от м. Белорусская. Номера уютные и чистенькие. Без особых изысков. Но общее впечатление от сервиса, качества еды и внимательности персонала осталось очень положительное.

Многоэтажный вариант московского отеля сети "Марриотт". В отношении этой гостиницы следует особенно отметить SPA - и фитнес-центры. Мало того, что салон Сергея Зверева на первой Тверской-Ямской находится в двух шагах от "Марриотт Тверская". Так еще и в самом отеле находится один из лучших московских салонов красоты, СПА "Карита".

Отель просто сказка. Мне нравится не только внешний вид но и все, что с ним связано. Если человек захочет побывать в Великобритании, то этот отель, как раз для него, т. к внешний вид похож на здания в Англии.

Сказочный отель, похож на замок - чувствуешь себя здесь королем. Ресторан мне здесь особенно понравился: очень быстрое обслуживание и очень вкусная еда на первом месте. Очень красиво вечером. Есть только один недостаток - цена, но я готов дорого платить за такой отель.