Самоцветы, магазин ювелирных изделий и подарков в Москве возле метро Смоленская (синяя), Арбат, 24 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

18 августа сего года приобрела серьги в этом магазине. В процессе примерки на витрине магазина стояли два зеркала. Оба зеркала с увеличением, из-за этого в магазине мне визуально казалось, что серьги выглядят на мне нормально. Да к тому же продавцы оказывали давление нахваливая как они мне хорошо. Придя домой и примерив в обычное зеркало сразу поняла, что серьги, которые я купила, мне совершенно не подходят! Так как они мне малы по размеру, кроме этого очень зажимают мне мочку уха, носить я их просто не могу! Вернувшись в магазин через два часа для обмена или возврата, получила в ответ жёсткий отказ. Продавцы заявили мне, что не собираются мне помочь в этой ситуации и, что я сама куда смотрела. Я чуть не плача умоляла продавцов пригласить директора магазина, но в ответ мне сообщили, что директор мне ответит также отказом! Кроме этого меня стали обвинять в том, что я наверное подменила камни и хочу вернуть серьги обратно. Я попросила пригласить оценщика, мне на это сообщили, что оценка будет стоить 15 тысяч за мой счёт! Более не лояльного отношения к покупателям я ни где ни когда не встречала. Идите куда хотите, хоть в суд, мы вам деньги не вернём! - заявила мне администратор магазина. Видимо другого выхода у меня нет и мне нужно обращаться в суд, как мне заявили в магазине "Самоцветы" на Старом Арбате. У меня сохранен чек и пломба на серьгах. Фамилии продавцы свои не сказали. Пожалуйста, если есть возможность прошу администрацию этого магазина мне помочь решить проблему.

Сегодня были в магазине "Самоцветы" на Арбате. Не были там очень давно, примерно со времен перестройки, как-то не было необходимости, да и по всей Москве ювелирных магазинов предостаточно. А сегодня зашли купить сувениры с друзьями иностранцами, столкнулись с невниманием и безразличием, граничащим с хамством. Друзья готовы были потратиться, но магазину, похоже, выручка не нужна. Товар показать не допросишься! Мне за вас перед людьми стыдно было!

Да нет обидно то, что одни татары выигрывали.

А я не согласна, продавцы всегда внимательные и отзывчивые. Всегда помогут с выбором. В самоцветах всегда большой ассортимент, заманчивые акции, не обижайте Самоцветы - они лучшие!

Купил серьги на 8 марта в подарок жене за 11000 рублей. Домой пришел, вручил жене, оказалось, на замке трещина, ВОТ ЛАЖА! Пошел обратно в этот же день поменять, но мне отказали за то, что я снял пломбу (не будет же носить серьги с пломбой), сказали написать заявление на обмен, я написал обещали позвонить в течении 10 дней. Будем ждать, что будет не знаю, НО надеюсь на их совесть! Посмотрим.

Не знаю. я как то покупала пусеты с сапфиром, девочки хоть и общались между собой, но все показали. Может просто я покупатель, который нашла, увидела, цена устроила, показали, купила. А не стою по полчаса и не мнусь перед зеркалом ища одобрения или совета. Последний раз искала кольцо, ничего, правда, не подошло. Но наблюдала других покупателей, всем все показывали. Сегодня опять туда пойду.

Уважаемая Ольга, я сама работала в магазине, когда была студенткой и училась на дневном (а работала я 5 раз в неделю полные смены и все смены стояла на ногах, а на занятия меня не отпускали. Это были наши проблемы) и к нам приходили такие, как Роднина, Гварцетели, Немцов и мн. др. Мы получали небольшие деньги, но выкладывались на 100 %. По-моему, учится на дневном и работать сложнее. Чем болтать языком и играть в картишки. Вы свою ущербность вымещаете на простых людях, а с такими людьми Вы даже работать бы не смогли. Непрофессионализм. Желание получать деньги, но нежелание работать.

Уважаемая Ольга (Вы, видимо, работник этого магазина). Магазин работает отвратительно. Там запредельное хамство, которого нет в других магазинах. Да ещё при том, то, что они сидят - это их личное дело. Но то, что от продаж зависит выручка магазина и их з/п это другой вопрос. И когда подходит клиент, и просит показать ему изделие для покупки - здесь уже другой разговор. А продавец не спешит или сидит (это ладно, так ещё и разговаривает не отвлекаясь на посетителя).

Согласна, с Вами полностью сама столкнулась с этим. У них там нет другой работы, как показывать свою бестакность. Видимо этим они пытаются прикрыть свою ущербность. А профессиональные качества и навыки оставляют желать лучшего. Обслуживание и всё остальное в этом магазине на уровне низком.

Я в шоке. Самоцветы так рекламируют себя, а создать "адекватный" сайт не в состоянии! Захожу на стр. к ним уже год, а там - страница в стадии заполнения! Где администрация??? Ау? Заполните свой сайт! Или удалите его из СМИ!

Уважаемый Павел! Видимо такое отношение к работе рассчитано на таких cердобольных покупателей, как Ольга, которая соизволила прокомментировать мой отрицательный отзыв.

Уважаемая Ольга! Вообще-то, есть дело, потому как я покупатель и пришла в магазин. Я сама работала продавцом и нечего меня совестить. Кстати, не сидела за прилавком, не разрешали. Работа такая. Не нравится - уходи. Мне не понравилось, я ушла. А сидеть за прилавком с отвёрнутой физиономией, когда у витрины покупатель - это не выполнение своих прямых обязанностей и хамство. Не нравится сидеть, иди продавать билеты на трамвай. Весь зад отсидишь. Нашлась тут комментатор!

Судя по всему магазин Самоцветы рассчитан на простых граждан, с которыми не принято считаться. Вялая торговля с примесью хамства. Вот только цены подчас заоблачные. Уважающие себя состоятельные люди сюда точно не придут. Они не потерпят такого отношения к себе. Они пойдут в магазин, где их встречают и провожают с поклоном. И персонал похоже в курсе "низкого" статуса своего магазина, раз работает на примитивном уровне и позволяет себе измываться над покупателем.

Согласна, конечно, что продавцы ведут себя по-советски. Такая, значит, администрация, что позволяет все это. Но, простите, какое вам дело до того, что они сидят? Поработайте сами на ногах 8-12 часов, я на вас посмотрю. То, что теперь продавцов заставляют стоять - это эксплуатация чужого здоровья, человека выжимают и выкидывают, берут нового и так до бесконечности. Себе и своим детям вы такого не пожелаете.

Ну, во-первых, машина 99% досталась своему человеку. А насчет других призов - если и правда разыграли между народом - так это хорошо бы было. Пусть хоть кто-то получит по-настоящему выигранный приз. А вы, стало быть, считаете, что все в этой жизни - и выигрыши в лотерею - должны быть только для богатеньких?

Только, что из магазина. Подошел к одному отделу, сидят 2 девчонки боком к прилавку, кушают мороженое и мило общаются. На меня не реагируют. Поздоровался, сказал, что ищу. Как же тяжело было одной из девочки подняться и показать то самое изделие. На все вопросы получал ответ либо да, либо нет, краткость - сестра таланта, но не в торговли, в другом отделе так же не особо охотно отвечали на вопросы и показывали товар. Лишь в одном отделе, человек женщина была предельно приветлива и подробно рассказывала о товаре. Да, везде есть бездельники со звездной болезнью, но чтобы на Арбате. Не ожидал. Р. S. одет был скромно, возможно, персонал оценивает платежеспособность посетителя и общается с ним соответственно.

Сегодня в Челябинске прошел розыгрыш призов, так была разочаровано. Призы достались в 90 % такой басоте, просто страсть. Действительно, пришли безделушку за 3000 руб. купили, а выиграли достойные призы. Машина досталась только приличному человеку, видно человек с достатком и потратил много в самоцветах. Устраивали бы розыгрыш достойных подарков, т. к машины и путевки, отдельно для клиентов потративших свыше 45000 руб. на ювелирное изделие. Разочарована очень!

Столкнулась с тем же самым. Почитала отзывы оказывается, персонал магазина нацелен не на прибыль от продажи продукции. А про хамство, охрана позволяет себе свистеть в магазине, покупатели не интересуют продавцов (на просьбу показать ассортимент, продавец только с попытки обращения № 4 решила подойти). Очень портится мнение о магазине. Конечно есть и люди добросовестно исполняющие свои должностные обязанности. Но в целом впечатление отрицательное.

Я сама не москвичка. Живу в Твери. Так вот, что я хочу сказать. Поражена персоналом этого магазина в центре столицы нашей Родины. Каждый раз, когда туда заходишь, картина одинаковая. Продавцы заняты каждая своим делом. Кто-то ведёт задушевные разговоры, cидя на стуле, отвернувшись от витрины и не замечая никого вокруг. Начинаешь спрашивать о товаре, нехотя отвечают с недовольным выражением лица. Но самое удивительное было то, что некоторые продавцы сидят за витриной в раскоряку то ли на высоком стуле, то ли на подоконнике. Не помню. В провинциальных магазинах я такого не видила. Вот это да!

ПРОВОДИТЕ УРОКИ ВЕЖЛИВОСТИ С ПЕРСОНАЛОМ ПОЧАЩЕ. Отвратительное обращение с покупателями! Я вежливый и вменяемый человек. Сделала покупку, а ощущения были такие, как будто меня оплевали. Больше не появлюсь в этом месте!

Продавцы откровенно хамят в паре со службой охраны.

Насколько я понимаю, организации работают до последнего клиента. Вопрос следующего характера: у вас достаточно клиентов, чтоб позволять своему персоналу грубить покупателю, или так построена политика компании, и как быть дальше? Оставлять нехорошие отзывы о вас? Ведь в магазине по адресу Арбат 35, отказались предоставить книгу жалоб и предложений, в ответ лишь нахамили, отказались показать ассортимент, пока их не построили. Больше нет слов от возмущения, видимо персонал неплохо зарабатывает, или наоборот.