Samsung, фирменный магазин в Москве возле метро Пушкинская (фиолетовая), Тверская улица, 22, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

добрый день!Хочу поделиться с вами нашим с мужем разочарованием о Samsunge в целом. Приобрели мужу 04/08/15 телефон Samsung Galaxy S6 edge.Он очень хотел именно его, смотрел много видео обзоров, сравнивал с другими моб.устройствами.В итоге купили были очень довольны покупкой,но не пройдя и двух месяцев у нас перестал работать считывать отпечатка пальца.Отвезли его в сервис на Тверской 22,нас там так любезно приняли,провели в VIP-комнату.В итоге сказали что нужно его оставить на диагностику и что мы можем его забрать через час или на след.день,т.к. мы далеко живем от центра.Приехав забирать,нам сказали что ремонт будет нам стоить 30 т.р.,т.к. внутри тел.оказалось влага и это не гарант. случай.Самое обидное,то что он с водой вообще не контактировал , и не разу не падал. Получается мы уже такой купили( Дальше мы обнаруж. на задней панели в двух углах расплывчивость,то есть при диагност. инженер нам его повредил,имя "мастера" нам так и не сказали, специалист обращался грубо,вообщем ужас(((

1. Отношение менеджера. Посадка за столом полулежа. Осмотр неторопливо, вольяжно, безучастно одной рукой. 2. Низкая компетенция менеджера. Незнание информации об актуальных версиях прошивок, и в добавок дезинформация. 3. Абсолютное безразличие и безучастие менеджера. При поступлении было две проблемы. Предложенное решение менеджера оставить телефон на 5 суток, полностью удаление всей информации при перепрошивке. Что я решил сам, в этот же день в другом сервисном центре заменили деталь за 15 минут в моем присутствии, и с помощью установки дополнительной программы не пришлось перешивать телефон. 4. Нарушение менеджером протоколов обслуживания. Не предложил заполнить анкету о качестве обслуживания. 5. Утрата менеджером имущества клиета в процесе диагностики. В процессе диагностики неисправности чудесным образом исчезла карта памяти с информацией за 3 года. Решайте сами, может ли такой сервис называться эксклюзивным?