Санрайз тур, сеть туристических агентств в Москве возле метро Охотный ряд (красная), Газетный переулок, 3-5 ст1 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Уже второй раз попадаемся на развод, мы выбираем тур, приходим оформляем все документы. Вам говорят ждите подтверждения отеля. Я специально занимаюсь мониторингом букинга, чтобы следить за свободными номерами. Так вот, они ждут до последнего, чтобы номер был занят или вообще даже не отправляют запрос на подтверждение. Смысл в том, чтобы Вам потом сказать, что отель не подтвердил и впарить тур не тот который Вы выбрали, а более дешевый, но за те же Ваши деньги. В январе ездили на гоа, в итоге вместо 2ух недель, пробыли 10 дней, но зато в номере был кондиционер! Как оказалось по приезду в отель, во всех номерах есть кондиционеры, а тур как стоил 120 тыс. руб. так и остался. Еще был приятный сюрприз в виде заселения на 3 дня в соседней отель, который находился на стройке и ниже уровнем. Нас кормили завтраками на протяжении 3ех дней, что вот-вот и переселим в тот отель за который заплатили... И вот спустя 7 месяцев, мы на прошлой неделе выбрали нужный тур. И опять не прошли подтверждение, хотели полететь на бали на две недели, но в итоге летим на 12 дней и со смещением отпуска, теперь я должен как-то на работе выпросить +2 дня к двух недельному отпуску. Цена как была 130 т.р. так и осталась. Они только и ждут, что вы придете к ним, всё оформите, а потом ближе к началу отпуска начнут свою игру в который будет нервотрепка с высасыванием денег, вы ведь никуда не денетесь, отпуск уже взяли. Это был последний раз когда мы пользовались услугами Санрайза.

Очень огорчена работой менеджеров. (Аэропорт) . Несколько раз обращалась за помощью подобрать варианты отдыха , но у сотрудников нет времени общаться по телефону, у них сидят клиенты. Обещают перезвонить и выслать на почту. Но подборку жду до сих пор. Когда перезванивала были вечные отговорки и обещания. Я считаю ,что такое неуважение к клиентам не допустимо. !!!

Решили воспользоваться услугами этой компании, т к едем с ними не 1 раз. Но, видимо, кризис сделал свое черное дело, и туропреаторы теперь просто не хотят работать - от слова *совсем*! Попросили знакомую девушку(ВНИМАНИЕ!), с которой раньше работали, Наталью Б. из офиса на Газетном переулке, подобрать нам тур на море в мае. Общение шло на отвяжись...Нам не искали по нашим пожеланиям тур, а тупо, по напоминаниям, слали кальку туров из интернета. Мы сами(!) нашли себе страну и тур, пообщавшись с другими менеджерами и др компаниями. В итоге покупать пришли в Санрайз, типа как *человек работал*. А зря! Оплатили тур полностью в Марокко 05.03.2017 на двоих, предупредили, что в праздники будем отсутствовать, чтобы инфу кинула на телефон. Сейчас до поездки 2 дня. Информации НЕТ НИКАКОЙ! После оплаты туристы компании уже не интересны! Пишу вечером Наталье, она наконец отвечает, что ОТДЫХАЕТ и просила КОГО-ТО В ОФИСЕ нам что-то сообщить...Капец! Оказывается у нас самолет в 8 утра через 2 дня. Мы ничего об этом не знаем!!! При вопросе, что и как, отвечает, что штрафные санкции у нас на полную стоимость... Вывод: летайте и бронируйте туры самостоятельно, чтобы такие туроператоры остались без работы и денег, ибо они и правда ни хрена не делают!

Купили путевку на двоих в офисе Санрайз Тур (м. Сухаревская) на Майорку в отель Pinero Bahia de Palma 3*. Цена в чуть больше 100.000 со страховкой и оформлением визы для одного нас устроила. Общение с представителем Санрайз Тур (менеджер Мария) и выбор тура прошли легко и без проблем, но отпуск был серьезно испорчен следующими моментами: 1) При прилете во время трансфера нам сразу объявили о необходимости оплатить новый туристический налог - 16 евро на двоих. Сумма ерундовая, но вот только Мария говорила нам, что предлагает путевки от операторов, которые все включают в стоимость тура, т.е. нет никаких доплат и скрытых комиссий; 2) Менеджер проигнорировал наши просьбы. При покупке тура мы неоднократно уточняли у менеджера, нужно ли нам связываться с отелем, чтобы при выделении нам номера учли, что мы едем в свадебное путешествие, что нам нужен тихий номер с двуспальной кроватью, чтобы номер находился не в эпицентре шума, не на первом этаже. Мария нас заверила, что все укажет в нашей заявке, и в отеле все пожелания учтут, чтобы мы не беспокоились на этот счет. Мы были очень удивлены, когда нам дали ключи от номера на первом этаже (номер 115) с окнами, выходящими на бассейн и бар с ночной дискотекой. Когда мы просили людей не ресепшене найти нашу бронь и заявку, ее нашли, к нам развернули монитор, на котором ничего из пожеланий не указанную. На ресепшене удивились, что не указано даже то, что мы молодожены. Мы попросили поменять номер (отдать больше 100 тр за неделю мучений - это слишком). Нам пытались объяснить, что другие номера забронированы, каждый день приезжают люди, нам не могут дать их номера. Но потом дали ключ от номера, который держался про запас. Мы заменили номер 115 на 922. Новый номер находился на 9ом этаже и окна выходили на улицу, но дверь - на лифт. Всю ночь приезжали на нем поющие и кричащие люди с разных тусовок. Мы всю ночь мучились от воплей немецкой молодежи. Попробовали заменить номер на ресепшене следующим утром, но нам сообщили, что все номера с одной большой кроватью находятся у лифтов. 3) Мы пообщались на эту тему с представителем туроператора Coral Travel (Наталья), она сообщила, что в Санрайз Тур есть вся информация об отелях, типах номеров и их расположении. Почему Мария нам тогда ничего не сообщила? Мы бы не взяли тур на таких условиях, мы бы лучше доплатили за лучшие условия в другом отеле. Вывод: в компании Санрайз Тур на Вас и Ваши просьбы наплевать, Вас обманут про номер и про скрытые доплаты. Никому не рекомендую и сам больше никогда не воспользуюсь услугами Санрайз Тур.

Всё просто..) Чтобы узнать всё правду о компании наберите на YouTube: Санрайз тур суд и посмотрите репортаж России 24..) Сделайте вывод самостоятельно, чтобы моя оценка не показалась вам не компетентной) У нас умные граждане, вывод сделаете самостоятельно) Но могу гарнировать, что вы не останетесь равнодушными к увиденному не пожалеете своего времени)

Http://www.instarank24.com/nckz6 Ох как тут весело-то! Сергей-то точно не далекий мальчик. Сергей, вы не знали, что любую фотографию можно найти через гугл? Вот эту вы украли - ссылка в доказательство моих слов.

Кошмар! В связи с демпингом на российском рынке турецких туроператоров, я, как многие, решила воспользоваться ситуацией и приобрести тур в Израиль с 13 по 20 декабря на 3-х человек от Анекс тур посредством турагенства Санрайз тур, располагающегося по адресу: г. Москва, ул. Грузинский вал, 26 стр 1. Началось с того, что в указанном агенстве работают абсолютно неквалифицированные люди, которые даже не могут ответить на элементарные вопросы, так на вопрос "какая погода в Эйлате в декабре", менеджер Анна Сотниченко заявила, что "вы уж подробности хотите". Ну да ладно. Тур приобрели с 13 по 20 декабря. За 2 дня до вылета я стала звонить и узнавать, когда будут готовы документы. На это мне ответили, что, мол, перезвоним. Перезванивают и сообщают, что Анекс тур отменил рейс на 20 декабря, так как он не до конца заполнен и нет смысла ради нас его использовать, а вот 19 числа тоже рейс наполовину занят и нас пересаживают на него. То есть, туристы, которые заплатили деньги, должны лететь не на 7 дней, как было заранее оговорено, а на 6 (минус дни прилета-отлета, получается 4 дня!). Альтернативы турператор не дает. Если б мы изначально знали, что тур будет длиться 6 дней, мы бы отказались. Турагенство со своей стороны даже не попыталось изменить ситуацию. Если Анекс тур переносит вылет на день раньше, то есть отказывается от своих первоначальных условий, а мы не согласны, то пусть нас троих пересадит на другой рейс, благо рейсов каждый день много, а билеты даже в открытой продаже есть. Ничего страшного, заплатит за туристов. А то относится к туристам как к дойной корове: собрал деньги и буду диктовать клиентам свои условия. Если туроператор не может выполнить своих обещаний то зачем такой туроператор на рынке??? Далее, нам сказали, что за эту ночь, на которую сокращают путевку нам на троих дадут 95 долларов. Я попросила не просто на официальном бланке калькуляцию стоимости гостиницы от Туроператора, а подкрепленную выпиской из отеля. Может быть, отель за эту ночь на троих 200 долларов отдает, а нам туроператор перечисляет только 95, почему мы должны верить на слово??? Далее. Разве нужны такие агенства, которые не могут ни о дестинации рассказать, ни отстоять права клиентов? Если б они предупредили о непорядочности туроператора, мы бы выбрали другого.

Имела неосторожность дать свой номер телефона при обращении с заявкой на тур, причем лет, наверно 8-10 назад, так как сейчас уже свое агентство. Их телефонный СПАМ достал. Несколько раз в день приходит СМС. Звонить в колл-центр с просьбой убрать из списков надоело. нечистоплотная работа с клиентами.

29.05.2015 мною был заказан тур с моментальным подтверждением в Санрайз-тур на Кутузовском через оператора «Библиоглобус», с внесением предоплаты 30.000 руб., договор МКМN 50820115948. менеджер Ильинский А. А. 01.06.2015 в туре было отказано по причине отсутствия подтверждения. 03.06.2015 написано заявление на возврат денежных средств на карту супруги. Менеджером было предложено приехать в агентство написать заявление. При этом не было оговорено о необходимости предоставления российского паспорта и реквизитов карты для перечисления средств. Заявление было написано, реквизиты отправлены в сканированном виде по электронной почте. На вопрос, почему нельзя было отправить заявление по электронной почте не приезжая, ответа от менеджера не получено. По договору средства должны быть перечислены в течении 10 рабочих дней. Однако, 19.06.2015 средства не поступили. На звонки менеджер не отвечает. Звоню в фирму регулярно, невнятные ответы на вопросы. 22.06.2015 средства не перечислены, менеджер отвечает, что был сбой в работе, ждите. Жду! Ни в коем случае не связывайтесь с работой этой фирмы!

Главное, заманить! Всем приятного отдыха (если он у вас случился) Вот многие здесь пишут какая плохая турфирма Санрайз, а я попробую написать почему она такая стала. Почему в нее не стоит обращаться (по крайней мере, пока). Так сказать "взгляд изнутри мышеловки". Теперь, когда все страсти улеглись, попробую без эмоций, только факты. (Заранее оговорюсь, что это только мои наблюдения и умозаключения). То, что дела у фирмы идут плохо говорит тот факт, что Санрайз любыми путями пытается заманить туриста в свои сети. На главной странице висит бонус в 2000 руб. только за то, что вы оформляйте подписку на их рассылку (аттракцион неслыханной щедрости), плюс 5% скидки за то, что являешься их постоянным клиентом, плюс цены на отель немного ниже чем у собратьев по бизнесу. В итоге тур пакет получается очень и очень привлекательным. Это плюсы. Но это только для того, чтобы в их офисе раздался от вас звонок. Уж будьте уверенны, из их "лап" вы уже не вырвитесь! Вся деятельность менеджеров направлена на то, чтобы "обслужить" вас и любыми способами заполучить ваши деньги! И не важно, есть ли в наличии то, чем вы интересуетесь. Да-да, у них всегда все есть. Скорее прибегайте и оплачивайте! Что вы радостно и делаете. Оплачивая "тур под заказ" (вам, естественно, никто об этом не говорит, иначе вы не станете отдавать свои деньги за намерения фирмы и свои фантазии) вы искренне полагаете, что приобрели ПОЛНОЦЕННУЮ путевку и отправляетесь домой собирать чемодан с мыслями об удачном отдыхе. Это еще один признак того, что дела у фирмы плохи. Попахивает финансовой пирамидой. Ведь никогда раньше менеджеры не брали деньги за тур, пока не приходило подтверждение от отеля (зачастую это происходило при нас). Деньги взяли и обещали позвонить за день до вылета. Вы ждете, собираетесь, мечтаете (а деньги крутятся:))) ) И. вот, "как гром среди ясного неба" за сутки до вылета (предусмотрено договором) вам звонит менеджер и сообщает (хорошо, если с извинениями - в данном случае не наш вариант), что билетов нет. Их не подтвердили, что так бывает. Ошибка вышла (а деньги крутятся). Что вам необходимо подъехать в офис и выбрать другой альтернативный вариант. Естественно, вы в шоке (Случаи описаны ниже), отпуск летит вместо моря ко всем чертям и. В стрессе вам ничего не остается как смириться, выбрать и оплатить РЕАЛЬНУЮ цену нового тур пакета (естественно, цена уже значительно выше) Так Санрайз "отжимает" клиентов у других турфирм:))) ) Но это был не наш вариант. Т. е. случилось всё так, как я выше описала. Менеджер позвонил, сообщил, что тур аннулирован, что необходимо подъехать в офис и выбрать другой тур. Но т. к. новая цена нас не устраивала (мы сразу сообщили, что нас интересует бюджетный тур), мы просто попросили вернуть деньги. И тут выяснилось, что их НЕТ! (запах финансовой пирамиды стал отчетливее). Хорошо, произошла ошибка (не ошибается только тот, кто ничего не делает). Заманили, ладно, сами виноваты, повелись на "бесплатный сыр", испортили отдых - прощаем (хотя очень обидно). Но где деньги, господа?! Деньги взяли, тур не предоставили. Да еще и не отдаете их! Теперь уже запахло мошенничеством! На наш наивный вопрос как же нам теперь в отпуск без денег менеджер (Антон) спокойно ответил, что значит не поедете. или выбирайте тур у нас! А теперь напишу как вы можете попробовать вернуть свои "кровные" немедленно. Это только в том случае, если вы заплатили наличными. Возврат по карточке (по договору) в течение 10 дней. Итак деньги вам не отдают и после долгих препирательств предлагают вам заполнить заявление на возврат ваших денег в теч. 10 дней (с какой стати? Вы в долг их никому не давали) (а деньги крутятся):))) Так вот. Этого делать не стоит. Не вы должны писать заявление с просьбой о выдаче ваших денег, а фирма обязана в случае отсутствия денег выдать вам финансовую гарантию. Требуйте её на фирменном бланке с указанием фамилий и причин отказа! Не дать её они вам не могут, т. к. получается, что ваши деньги украли выписав несуществующий тур (документы у вас на руках). И дать тоже не могут, т. к. нужно писать причины срыва тура и объяснять куда делись деньги. Это уже официальный документ о своей несостоятельности. Выход один - вернуть клиенту все ему причитающееся. В нашем случае, менеджер офиса сняла их со СВОЕЙ СОБСТВЕННОЙ КАРТОЧКИ! (За, что ей огромное спасибо!) Значит, их действительно нет. Пока сидели в офисе (Сокольники) несколько туристов приходили делать доплаты, что вполне может свидетельствовать о том, что наш случай не единственный, что это политика фирмы. А САНРАЙЗу привет! (Хорошая была фирма. Дай Бог Вам выбраться из финансового кризиса, удачи и процветания) Напоследок, отдавая нам наши деньги была произнесена фраза, что так делается для того, чтобы мы побыстрее ушли. Здесь у нас интересы совпали! Мы ушли. Надеюсь, навсегда.

Скупой платит дважды.

Дария, добрый вечер. Напишите, пожалуйста, на почту borissova7696@yandex.ru. Спасибо большое.

В ответ на сообщение № 1 от Анна: Добрый день, как посмотреть вашу почту? Я вам напишу.

Анна, вы адекватный человек? Вы зачем сюда отсылаете одинаковые сообщения одного ежедневно? В суд идите.

Вы нормальный человек, Анна? Вы сюда зачем пишете сообщения одинаковые каждый день? В суд идите.

Анна, вы адекватный человек? Вы зачем сюда строчите сообщения одного и того же содержания ежедневно? В суд идите.

Анна, вы адекватный человек? Вы зачем сюда строчите сообщения одного и того же содержания каждый день? В суд идите. Ненормальная.

27.01.2015 мною составлен договор на оказание туристических услуг с ИП Стоматьева Ирина Александровна по адресу: Алтуфьевское шоссе, 64, Санрайз Биберево. Даты тура: с 05.03.2015 по 20.03.2015. Сумма договора 72866. После оформления договора подтвердили бронь. Однако поездка сорвана полностью, условия договора не выполнены. Офис по данному адресу закрыт. В итоге ни денег, ни поездки. Будьте осторожны.

27.01.2015 в офисе компании Санрайз Бибирево по адресу: Алтуфьевское шоссе, 64, я подписала договор на оказание туристических услуг. Страна Индия, курорт гоа. Даты тура с 05.03.2015 до 20.03.2015. Менеджер офиса связался со мной через день и подтвердил бронь отеля. Весь пакет документов будет вам выдан за сутки до вылета обещали мне. Однако, тур был сорван полностью. И не поездки и не денег. Офис закрыт. Сумма договора 72866. На момент подписания договора ИП Стоматьева Ирина Александровна является турагентом компании Санрайз.

Дарья, добрый день! Оказалась в такой, как и вы, ситуации, только и без тура, и без денег. Напишите мне на электронную почту, пожалуйста, ваш случай подробно. Офис закрыт.