СберБанк в Москве, проспект Мельникова, 2Б Московская область Химки - отзывы клиентов, работников

Второй раз пользуюсь услугами данного банка. Ну как услугами? Просто меняю карту по истечению срока. Несколько лет назад все прошло на столько гладко и безболезненно, что я даже опомниться не успела, как уже сидела в машине и ехала домой с новенькой картой. В этот же раз было все довольно проблематично. Вот прям самый жирный плюс за начальную скорость-да. Мы подошли с Нелли к терминалу, чтоб взять талончик. И буквально как только он оказался у меня в руках и я еще не отошла в сторону раздался голос озвучивший номер моего талона. Я подошла к нужному столику. Там сидел молодой человек (имя не запомнила), я протянула ему карту и сказала, что пришла поменять. Он ответил, что карта ему не нужна, они их теперь не забирают и я могу оставить ее себе на память, а нужен ему мой паспорт. Протягиваю паспорт, забирает, смотрит, что-то вбивает в компьютер, хмурится. Спрашивает: -А смс-ка Вам уже приходила? Говорю: -Нет, кстати, не приходила. Может быть карта не готова еще, а я приперлась? -Да нет, должна быть готова. Тут у него зависает компьютер. Он уходит. Несколько минут его нет. Возвращается, но уже с моей картой (новой). Протягивает карту и два листочка на подпись. Говорит, мол, всё, осталось только активировать.Подойдите к девушке Наташе. (?!?? К какой еще Наташе???) Видимо на моем лице все было написано, потому что он сразу подскочил и сказал: -Хорошо, я Вас сейчас провожу. Отходим от его стола и где-то по середине зала встречаем ту самую Наташу, которой он говорит: надо карту активировать. Та улыбаясь произносит, мол, хорошо, сейчас активируем через приложение. Я начинаю заводиться потихоньку потому что приложения у меня нет и скачивать я его не собираюсь. Говорю: -Девушка, у меня нет приложения и не будет в ближайшее время. У меня старая версия iOS. (Шестая. Да да, я динозавр, я существую) У меня в руках айфон, на который она с удивлением смотрит и выдает фразу: -Хорошо, Вы можете сейчас подключиться а нашему бесплатному wi-fi и скачать приложение Сбербанк. Японский Бог! Женщина!!!! Ты вообще слышишь меня? Объясняю по второму кругу. Ответ убивает: ну давайте попробуем. Для тех кто с бронепоезда: для того, чтоб установить приложение сбербанка нужна более поздняя версия iOS нежели чем у меня. Ррррррр. Злюсь. Подключаюсь к вай фаю, скачиваю, показываю. Она недовольная. Я тоже. Говорю: девушка, давайте как-нибудь без приложения активируем. Уверена это можно сделать так как смартфоны есть еще не у всех. Идем к их компьютеру рядом с которым стоит девушка явно старше по должности, объясняет ей ситуацию, мол так и так, с можем ли мы сделать это через комп? Та говорит, что да можем, но удивленно задает вопрос про приложение. А дальше начинается спектакль с вливанием мне в уши информации о том, что приложение это удобная вещь. Я объясняю, что удобства-вещь индивидуальная и что скачивать в свой телефон я пока в состоянии разобраться сама. Че-то они там проделывают в компьютере, вводят явки и пароли и выясняется что для активации карты я должна провести денежную операцию минимальную. Что именно является минимальной не уточняется. Спрашивают: давайте положим на телефон? Говорю, давайте. Хотела кинуть денег мужу, но мне сказали, нет, мол, давайте на Ваш телефон, мы же Вас обслуживаем. Ооооох! Ну давайте. Переводят 200 рублей. Все О'К. Слышу та которая постарше по должности шепчет на ухо Наташе, ты рассказала про вклады? Та испуганно: Нет. -Давай рассказывай, я слушаю. Наташа начинает мяться. Меня вся эта ситуёвина дико бесит и вклады и кредиты и прочие услуги меня не интересуют, но понимаю, что это их работа и им самим это не в радость, с рассказывать надо, потому говорю: -Наташ, не бойтесь, рассказывайте, мне это все совершенно не нужно, я Вас послушаю. Наташа, заикаясь начинает что-то рассказывать. Но тут ее перебивает другая и говорит: ну хорошо, раз Вам это не интересно, то давайте я Вам расскажу про электронную копилку? И начинает втирать какую-то дичь про то что при каждом пополнении карты 10% от суммы мне накапливается... Прерываю и говорю, нет спасибо, накопить я в состоянии сама. А вот вопрос обслуживания карты меня интересует. Мол какую сумму с меня должны снять: 350 рублей, или 750? Ответ потряс своей гениальностью: "Нуууу, или 350, или 750" Вот я какую оценку должна ставить за такое обслуживание? Дальше спрашиваю: "Когда должны снять?" "Нуууу,вот... Должны... Короче снимут" Уважаемый Сбербанк, набирайте пожалуйста на работу людей, а не роботов, которые только и могут, что впаривать Ваши услуги по кредитам и вложениям, а чуть задашь какой вопрос по другой теме, по той, которая действительно важна для клиента- так они "плавают"!!

Очень плохой филиал банка, работают некомпетентные сотрудники. Ни в коем случае не обращайтесь туда за оформлением кредитов. Я брал потребительский кредит в сентябре 2012 года, досрочно с процентами погасил его в ноябре 2012 года, соответственно написав заявление о досрочном погашении и закрытии счета. Из за халатности сотрудников данного подразделения счет мне не закрыли, спустя год я об этом узнал когда на меня стала наседать служба Сбербанка по выбиванию долгов, предъявляя требования по оплате задолжности, кроме того из за этих товарищей я теперь не могу взять кредит ни в одном банке, так как они лихо внесли меня в базу КИ с плохой историей, внести они не забыли, а вот счет закрыть забыли, вообщем подумайте когда будете обращаться в это отделение, что просто так они с вами не распрощаются. Минус 10 балов руководителю за контроль и обучение сотрудников.