СЦ Топаз, сервисный центр в Москве возле метро Кузнецкий мост (фиолетовая), Кузнецкий мост, 21/5 (2071 офис; 2 этаж; 5 подъезд) Москва - отзывы клиентов, работников

В июле сломался сенсорный ноутбук Lenovo IdeaPad - выключился и больше не включался. Гарантия на ноутбук уже кончилась незадолго до поломки, но хотелось обратиться в официальный сервисный центр Леново, помониторила на сайте и выбрала этот. Сначала всё шло неплохо, ноут приняли, взяли залог в 1000 р. - как сказали, за диагностику. Через два дня позвонили, сообщили, что перегорел аккумулятор, и нужен новый взамен испорченного, ожидание - месяц, стоимость - еще 4600 р. помимо уже уплаченной тысячи. В конце августа, когда срок в месяц истек, никто не отзвонился, я позвонила сама (кстати, дозвониться затруднительно, на телефоне не особо приветливый секретарь, который ничего не знает о статусе работы, мастеров на месте нет), спросила о готовности работ. Мне сказали, что срок в месяц, который назывался ранее, примерный, и что точно они сказать ничего не могут. Вариантов у меня уже особо не было, и так больше месяца потеряно, решила еще подождать. Через неделю позвонили, сказали, что да, заменили, поехали забирать ноут - при мастере стали проверять - не включается! Грандиозно. Оставили ноут дальше - т.к. сказали, что проверят. Через два дня еще наконец-то всё доделали, ноут включался, но причину невключения в прошлый раз никто не объяснил внятно. Я в технике особо не разбираюсь, но объяснение, что мастер не убрал какую-то там защиту - не выдерживает никакой критики. Скорее всего просто работы не были сделаны. Мастер при выдаче общался не слишком любезно, извинений никто не инцидент и долгое ожидание не принес. Ноут был каким-то запыленным, хотя я протерла его перед сдачей, на мое "Почему ноут грязный", сказали, что протирка ноутов в их обязанности не входит. И вишенкой на торте - выдали чек с гарантией в три месяца на ремонт, через три с половиной месяца ноут вырубился с теми же симптомами и снова больше не включается. Из этого можно сделать вывод, что диагностика была не сделана должным образом и работы тоже - если батарея перегорела, то весьма вероятно она перегревалась, перегрелась и в этот раз, но мастер был обязан найти и решить эту проблему. Резюмируя - сервис отвратительный, ожидание чрезмерное, отношение к клиентам пренебрежительное. И замечу, что всё это - даже не гарантийный ремонт, а платный. Надеюсь, что подобная шарашкина контора потеряет клиентов с таким отношением и качеством работы, и я не рекомендую сюда идти никому. Ну и жалею, что не почитала тут отзывы заранее, больше я подобной ошибки не совершу. Не одна я недовольна качеством их работы.

Ужасный сервис-центр!Отказывают в гарантийном ремонте!Асус - это Анус! Глава Асуса Алекс Ким и Анжела Сю - наплевательски относятся к покупателям!Хамят, грубят и посылают граждан РФ ....

Сдала новый телефон, купленный на Новый год.Сдала по гарантии. Сдан 25 января.До сих пор ни ответа ,ни привета .Девушка по телефону объясняет,что ждут деталь (не работал динамик).Возмутил её тон и слова : ну мы же не виноваты ,что детали нет..И так хамовато.На сайте одно и тоже : ожидается запчасть.Вы её ,наверное, с параллельного мира везёте. Ничего взамен пока не предложили ,их же не волнует , как я без телефона ходить буду.Настроение испорчено, а телефона нет до сих пор.Надежда только на чудо и все починят (наконец-то).Советую туда идти,только если у вас - гарантийный случай!!

Сдавал по гарантии в ремонт ноутбук с неисправным SSD. Сделали быстро, НО потерли начисто всю информацию, даже с исправного HDD диска, что очень испортило настроение и прибавило кучу работы.Второе - сразу я не заметил, но в центре отломали пару маленьких пластмассовых реечек с выхода вентиляции. Идти жаловаться - бесполезно, по всем известной причине :)В общем если есть вариант получше - я бы не рекомендовал этот СЦ.