Седьмой Континент, сеть супермаркетов в Москве возле метро Орехово (зелёная), Лебедянская, 17 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Возмущены непрофессиональным поведением, хамством и оскорблениями сотрудников магазина кассира Гусевой Елены Владимировны (на бейдже менеджер) и Глебовой Светланы Михайловны (на бейдже начальник отдела). На витрине отсутствовал ценник товара, на пробитом чеке увидели сумму, на которую не рассчитывали. Попросили вернуть деньги за этот товар, т. к. сумма была выше ожидаемой, а ценников нет. Кассир швырнула этот товар нам обратно, отказавшись принять и сказала, что при закрытом чеке деньги не возвращаются. Но что, если цена могла пробиться какая угодно, ошибочно. Для этого ведь и проверяется чек, не отходя от кассы. Мы попросили вызвать администратора, долго ждали. Когда наконец подошла разбираться Глебова, она сказала, что денег не вернет, отошла куда-то и принесла ценник, сказав, что он был на витрине, но мы его не видели, обсмотрев всё подробно. Проверьте запись с камер наблюдения над замороженными овощами за 31.03.2014 в районе 20.20-21.15. Ведь часто некоторые ценники оказываются спрятаны. Глебова стояла на том, что денег не вернет, крутила пальцем у виска и нам больших нервов и выдержки потребовалось вернуть деньги за замороженную марроканскую смесь, которую мы брали ранее по совершенно другой цене. После того, как мы предложили позвонить в головной офис, она опять куда-то надолго ушла, после чего вернулась, бросила деньги и стала измываться надменным тоном, всё ли так, и что, мол, она не виновата, что мы не посмотрели на ценник, который был. Но если бы там был ценник, такой ситуации бы не возникло, мы просто не стали бы это брать. А на кассе нам цену не озвучили, когда чек ещё был открыт. В результате они всячески тянули время, оскорбляли, думая, видимо, что мы уйдём. Хотя очень хотелось, так как после долгого рабочего дня надеялись придти поскорее домой, поесть и отдохнуть. Пока мы разбирались с Глебовой, кассиры (которых вдруг стало много, до этого работала одна касса с огромной очередью, Гусева стала второй кассиршей) также насмехались и всячески поддерживали корпоративный дух. Видя, что мы пишем в книгу жалоб, Гусева демонстративно отворачивалась и прятала свой бейдж. Глебова сказала, что вырвет эту страницу, а Гусева предложила вызвать милицию. Проверьте заявление номер 11 от 31.03.2014. А на каждой странице этой книги написано об отсутствии ценников, хамстве сотрудников и обсчетах на кассе. Касса номер 0048, смена 000023. Чек 01/000000311 31.03.2014 20:48. Отзыв мы начали писать в 21:08, т. е. 20 минут мы терпели оскорбления, хамство и непрофессионализм сотрудников, а также ждали возврата денег. А теперь вопрос: на каком основании сотрудника магазина ставят себя выше закона и решают, отдавать деньги или нет, устроить ли скандал, принять одну купюру или другую, дать сдачи или нет, про фишки вообще молчу (в этом магазине их давно никто не даёт)? Магазин находится в центре, мы постоянные покупатели, видим, как меняется персонал, ваша сеть на рынке не нова, хотелось бы видеть и ощущать на себе, покупателях, улучшение качества во всех сферах.