Семейный доктор, Поликлиника №9 в Москве возле метро Матвеевская (зелёно-бирюзовыя), Мичуринский проспект, 34, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Я по страховке от работы лечусь в "Семейном докторе" уже как 5 лет, все было в целом нормально до прошлого года. Вкратце расскажу о самых ярких событиях. Началось все с того, что мне гинеколог поставил летом диагноз полип и назначили на операцию. Операцию провели в 15 филиале, через 3 часа выписали, как до дома доехала не помню, упала несколько раз в обморок. Муж чуть не поседел. Дальше назначили гормоны Ярина, которых мне было очень плохо, впоследствии их отменили. Дальше круче, мне поставили снова диагноз полип, причем в том же месте и тут все началось. Меня гоняли от врача к врачу, и все разводили руками, мол, наверно рецидив. В итоге меня снова начали готовить к операции. За это время у меня начались периодические кровотечения. За день до операции, выяснилось, что полипа нет, что все хорошо, при том, что периодические кровотечения продолжались, назначили дюфастон, вроде стало все в норме. Перед самым Новым годом, я решила на всякий случай проветриться у гинеколога в 15 филиале, т. к. планировала поездку за границу. И тут! Мне ставят диагноз – кровотечение в брюшной полости, разрыв яичника. На узи пришла даже заведующая отделением, со словами, что вам нужно немедленно ложиться на операцию, что это смертельно. В итоге, моя страховая дала отказ госпитализации «Семейный доктор». На, что врач начала истерику со страховой, мол, как так, она чуть ли сейчас не умрет, нужно срочно оперировать. После отказа страховой, врач меня уговаривала ложиться к ним за свои деньги (примерно, ценник озвучила от ста тысяч), я дала отказ. Меня от них увезли, на скорой в Боткинскую клинику, где врач на узи, сказал, что у вас все хорошо! Показаний к операции нет, на всякий случай я полежала у них 3 дня и была выписана. В итоге уже в этом году, я всё-таки пошла на осмотр к гинекологу в 9 филиал, и тут начался такой развод на деньги, что слов нет. Все, что в том году у меня было включено в страховку, в этом, почему-то оказалось все платно. При том, что программа у меня не менялась. Врач же мне сказал, мол, вам до этого шли навстречу, поэтому включали все в страховку, а я не хочу лишаться премии, поэтому буду делать все как нужно, т. е. все платно. Анализов мне было выставлено на 40 тысяч почти. Последний каплей в море был визит к стоматологу в 9 филиал. На предварительном осмотре мне сказали, что лечение входит в страховку и доплаты будут минимальны. В итоге лечение кариеса на одном зубе мне обошлось в 6200 рублей плюс 3500 включено в страховку. И тут после часового лечения целый час, уже после закрытия филиала, рассчитавшись на пошла в туалет, с кошельком в руках, где благополучно его забыла (состояние было никакое). Уходила я самая последняя из пациентов. Оставался в филиале только персонал. Кинувшись, что его нет, я сразу начала им звонить, т. к. ни малейшего сомнения, что я забыла его у них, не было. Но мне сказали, звоните с утра, филиал закрыт. В итоге, позвонив туда с утра мне сказали, ничего не знаем, ничего не видели и ничего не находили. «Хороший» эпилог, не правда ли? Непонятно какое лечение, доведение до нервного срыва почти, развод постоянный на деньги плюс кража персоналом кошелька (с деньгами и всеми картами), именно кража, т. к. взять чужое. Это все «Семейный доктор!» Это только малая часть того, что я тут написала. Если будет, кому интересно, могу назвать фамилии всех врачей и кто как "лечит". Одно могу сказать, я сейчас начинаю готовить дело в суд, т. к. мое терпение закончилось.

У нас контракт на обслуживание в данной клинике, в рамках этого контракта уже второй раз за месяц сталкиваемся с проблемой задержки простейших анализов, таких как общий анализ крови. Вместо установленных двух дней анализ зависает на 5 дн., а то и больше, причем добиться ответа от операторов через колл-центр тоже не вариант, обещают уточнить и перезвонить. Так никто и не перезванивает.

Отвратительное заведение. Выкачка денег. Очень низкая квалификация врачей и сотрудников. Поход туда- бессмысленная трата времени и денег.

Заключили с этими шарлатанами контракт на год! И вот уже 4 месяца не можем сделать импортные прививки, которые входят в оплаченный нами контракт! И когда прививки появятся, неизвестно! Врут про какие-то санкции, хотя в других клиниках импортные прививки есть! Клиника только деньги выкачивает, а обещанные услуги не предоставляет!

В 9 кабинете сидит хирург вразвалочку и тупо раскручивает на деньги. Когда спрашиваешь сколько будет стоить, отвечает, что не дороже предыдущего. Я задал конкретный вопрос и хотелось бы получить конкретный ответ, а в регистратуре не предупреждают, что и сколько стоит даже первичный прием. А цены у них, уж как кусаются. Этот врач-женщина работает не за идею, лишь бы раскрутить! Не советую, если что-то удалять на кожных покровах, то очень рекомендую клинику инновационных медицинских технологий "Вектор"!

8 июня записалась на УЗИ, записалась через call-центр и уточнила стоимость - 1510 рублей, а после того, как мне оказали услугу оказалось, что 2080. Небольшая сумма, но неприятно такое отношение к клиентам, не надо мне врать! Скажите правду! Плюс, ждала в коридоре, пока врач обсудит свой отпуск, а затем голая на кушетка слушала про ее планы на лето, обсуждаемые с подругой. В общем, я рада, что обожглась на такой незначительной сумме. Многие, как я тут вижу, платят гораздо большие деньги и не получают достойных услуг. Спасибо Семейному Доктору за науку, теперь буду ходить в клиники, предварительно ознакомившись с отзывами о них.

Контракт на ребенка 12 лет. Стоимость 48750 рублей. Филиал номер 9. С января месяца ребенок переболел гриппом, и по май у ребенка лающий кашель. Педиатр назначает только платный забор крови, но эффективного лечения не назначили по сей день. Регистратура отказывается записывать к терапевту (только педиатр) посоветуйте, что делать. Где и как лечить ребенка. Есть ли хорошие педиатры? И куда лучше обратится с жалобой: ФОМС, департамент здравоохранения города или в федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Когда приобретался контракт Платиновый на ребенка обещали личного менеджера, даже написали: Светлана - 8968-793-31-78 и либо добавочный: 09-06; 09-05; 06-33 - Диана. Могу сказать, что после оплаты менеджеры перестали отвечать на звонки и давать какую-либо консультацию. Как быть и, что делать в таких случаях.

Пришла к Лору с гайморитом, в итоге поменяли температуру и отправили на рентген. Затем, не найдя гайморита, нашли начало ангины и сделали орошение аж за 1700 руб хлоргексидином (цена 100 руб в аптеке). Сказали надо сдать на флору, взяли, не спросив. В итоге счет на 10 000 и за что? Орошение не стоит того, тем более при гайморите. При вопросе, что покажут анализы, сказали, что они нужны. Больше ни ногой. В моей поликлинике хоть и очереди, но лечат.

Средний чек - это уже давно распространенное понятие в частных клиниках. Я обратилась к гинекологу с болью внизу живота. Не буду вдаваться в подробности моей истории болезни, скажу только одно на лечение в клинике я оставила 200000 руб. Пытались выяснить рак матки или не рак. В результате сдачи анализов (25000 руб.) диагноз так и не смогли подтвердить. Но лечение прописали таблетки (6000 руб.) по несколько курсов, капельницы для поднятия иммунитета и прочая дребедень. В результате я обратилась на Каширку в онкологическую клинику. Диагноз поставили после первого анализа (3500 р.) - дисплазия шейки матки, прооперировали на 7 день (операция 30000 руб.) через неделю была здорова и готова снова рожать. А историю лечения этих псевдо докторов я передала профессору онкологу (он попросил в качестве примера для своих студентов).

Обратилась в клинику № 9 на Мичуринском проспекте с ребенком к ЛОР врачу (у ребенка отит + недолеченная ангина). Врач на приеме не записала ни жалоб ни результатов осмотра. Сразу предложила дополнительные обследования (сдать мазки на флору и мазок ПЦР - подозрение на мононуклеоз). Я согласилась сдать эти анализы в клинике, чтобы не возить больного ребенка еще куда-то. Врач меня уверила, что готовы результаты будут через 3 дня. Через 3 и 5 дней результатов не было! А пока ждем результаты, доктор нам не назначила никакого существенного лечения и все эти дни ребенок жаловался на больное горло. Я узнавала в ИНВИТРО и ГЕМОТЕСТ анализ ПЦР на мононуклеоз (вирус Эпштейн Бар) делается за 1 рабочий день! И цены в этих лабораториях в 2-3 раза дешевле! Когда я звонила и узнавала о готовности результатов сотрудники разговаривали не вежливо и все предлагали обращаться к врачу (прием 1760 рублей). В итоге прождали больше недели, а за это время могли уже вылечиться! Не советую обращаться в Семейный доктор, т. к. отношение к клиентам ужасное и все нацелено только на то, чтобы вы пришли еще и еще раз и оставили у них побольше денег!

Обратилась в июле к хирургу по фамилии Арий за консультацией по поводу жировика (атеромы волосистой части головы). Прямо на консультации мне предложили сразу удалить его без всяких анализов. Моя ошибка была в том, что я согласилась: анестезия была сделана некачественно, я чувствовала все манипуляции достаточно болезненно, потеряла много крови, хотя процедура практически бескровная, час длилась операция, после которой элементарно негде было отмыть рану и волосы от крови, сразу после операции меня отправили домой, несмотря на головокружение и плохое самочувствие. Все усугублялось тем, что полтора месяца я родила и такие операции были нежелательны, врач была предупреждена о наличии малыша. После операции поднялась температура до 38 и начались сильные отеки лица от лба и ниже. Врач о таких последствиях не предупреждала. Из всех манипуляций в домашних условиях назначила: поливать водкой. Первый прием состоялся через неделю после операции, за него я заплатила 3800 руб. Заключался он в осмотре и поливании на рану перекиси водорода. К следующему приему рана загноилась, за то, чтобы об этом услышать я заплатила еще 3500. После этого я пошла к другому хирургу, который мне сказал, что имеет место "безобразное ведение раны". После этого в течении 1, 5 недель мне пришлось ежедневно ходить на перевязки. На мои претензии к врачам Семейного доктора, Филимонов Дмитрий Юрьевич в мягкой форме указал на выход. Булгаков Сергей Юрьевич, который должен был проанализировать ситуацию, так не появился. Резюме: по словам медработников другой клиники, мне очень повезло, потому как могло закончится все весьма плачевно! Постарайтесь обходить такие клиники стороной!

ЛОР врач на Мичуринском пр. приходит когда ей вздумается. Привезла ребенка по записи, сбила температуру чтоб приехать, сидели около двери 40 минут с другими родителями, опоздали к следующим врачам. И это каждый день, ведет себя как директор клиники, а дети больные должны страдать, совести нет у этого врача. Никулина Татьяна Николаевна - лор на Мичуринском. Никому не советую.

У моего ребенка начался кашель, пошли в Семейный доктор на Мичуринском. Записались к педиатру Головлевой Ирине Васильевне. Она послушала и отправила на рентген и анализы. Короче, развели меня на 20 тыс. со всеми этими процедурами. На рентгене врач Мирзоев Искендер Рафик оглы ребенку поставил диагноз пневмония правого легкого. Педиатр Головлева подтвердила диагноз и назначила очень серьезное лечение, в том числе антибиотики. Стали ждать анализы и часть их до сих пор не готова, хотя прошла уже неделя. А общий анализ крови делается полдня. Снимок рентгена мне не отдали, видите ли, у них пленки нет, чтобы распечатать. Меня все это как-то напрягло, и я решила отвезти ребенка в туб. диспансер к специалистам. Там снова сделали рентген и врачи сказали, что легкие чистые, пневмонии нет. Диагноз - трахеобронхит. Назначили адекватное лечение, и ребенок пошел на поправку. И что я могу сказать про таких врачей, что они все перед Богом ответят за такое. Как можно ставить такие диагнозы, назначать такое убийственное лечение, такие сильные антибиотики. Когда бронхит можно вылечить простыми ингаляциями и не травить организм ребенка всякой гадостью. А сколько моих нервов потрачено, сколько я переживала за своего малыша. Просто нет слов, как я возмущена.

Из 80 тысяч, отплаченных за ВИП - контракт ребенка, на нас затрат или от силы тысяч 5. Анализы мы сдаем за свой счет, тк с 9 филиала сбежал последний лаборант. Те, кого они тянут материально не могут взять кровь из пальца, а на нормальных специалистов она тратится не желают. На днях ребенку чуть не всадили просроченную прививку от оспы ветряной! Укол хотели поставить в попку, а не в ручку, как положено! Скорый вызов у них занимает 3 суток, и это без преувеличений! Анализы перед прививкой, это всего лишь формальность, а не необходимость, как выяснилось! Менеджер, который нас должен предупреждают о предстоящих привив каз. И обследованиях, звонит только тогда, когда нужно продлить контракт, а это ровно один раз в году! И т. д., и т. п.! Сами делайте выводы, хотите ли вы получать такие услуги за ваши не малые деньги!

По заключению ГКБ 31, необходимо было УЗИ мягких тканей плеча. Обратились в "Семейный доктор" на Мичуринском проспекте. Сделали УЗИ 8 октября 2013 года. Специалист Булгаков С. ничего не обнаружил. 14 октября 2013 года сделали повторное УЗИ мягких тканей плеча в поликлинике восстановительного лечения N4. Обнаружены признаки бурсита. Вопрос: в Семейном докторе или такой квалификации специалисты или такие бездушные врачи. Вывод однозначный: таким нельзя работать с людьми.

Мне надо было сделать УЗИ органов малого таза. Сначала в регистратуре спорила о том, что мне не нужна консультация врача-гинеколога, а нужно просто УЗИ малого таза. Потом врач-гинеколог Лейла Юрьевна Хубоншоева делала УЗИ, не нашла правый яичник (хотя он на месте). Сказала прийти через 3 дня, т. к. ничего не видно. Но деньги взяли. На следующий день ходила в другую клинику на УЗИ, все нашлось, все видно. Но в Семейный доктор пришла опять, надо же доделать дело. Посмотрели, все ок. Пытались взять деньги второй раз. За что? За то, что в первый раз ничего не видели? И Лейла Юрьевна постоянно возвращалась к теме "вот придете на консультацию", "вот сдадите тут анализы". Хотя ясно сказали - нужно просто УЗИ!

Во время беременности я ходила в эту клинику, меня постоянно гоняли и постоянно не было записи, один раз я приехала, мне сказали, что моей записи нет, хотя накануне мой муж меня записывал. Потом меня начали гонять по всем филиалам, и везде мне говорили, что нет записи, хотя Айропетов Давид Юрьевич мне сказал, что запись есть. Это ладно, самые большие проблемы начались, когда мы заключили с ними договор для моего сына, мы пытаемся сделать у них массаж уже 4-й день, нас никак не могут записать, гоняют меня, мою маму и 5-ти месячного сына по всей Москве, делать ничего не хотят, кроме того, как тянуть с людей деньги, неоднократно с ними ругались и все бесполезно. Если вы не хотите мучить и мотать по всей Москве своих маленьких детей, не обращайтесь к этим вымогателям!

4 дня держалась температура 38, когда решили поехать к врачу - была уже 38,5, кое-как муж довел до машины и до поликлиники "Семейный доктор" на Мичуринском, 34. Поскольку без записи - в регистратуре девушка сказала, что нет, принять не можем, у врача все расписано на сегодня. Муж попросил адреса еще каких-то клиник по соседству: "Ну я даже не знаю". Хотя могла бы в интернете посмотреть. Повезло им, что нам было просто не до ругани, и, что я не свалилась прямо в приемной у них. С температурой вообще не имеют права не принимать, просто ужасно. Зато потом нашли прекрасную поликлинику, хорошего врача, абсолютно бесплатно провели полный осмотр и назначили лечение. Так что в итоге даже рада, что не стала связываться с этим "Семейным ужасным доктором".

У меня годовой контракт на медицинское обслуживание. Поднялась высокая температура, вызвала врача на дом. В 18.00 мне позвонили и сообщили, что вызовов слишком много и доктор не успевает ко мне приехать. На все мои вопросы, почему так поздно предупредили и зачем вообще приняли вызов, мне было сказано: - "Вообще-то вы у нас не одна такая!" Завершало весь этот бред, предложение назначить лечение по телефону. Как такое вообще может предлагать врач?! Может у меня бронхит или воспаление легких. Или просто доктора "Семейного доктора" достигли такого высокого уровня профессионализма, что по голосу могут определить чем болен человек? В следующем году ни за что не буду продлевать страховку.