Семейный доктор, сеть поликлиник в Москве возле метро Проспект Мира (оранжевая), Орлово-Давыдовский переулок, 8 (2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Много писать не буду. Шарлатаны и непрофессионалы + больничный лист смог забрать спустя 5 дней.

23.01.16 посетила данную клинику по страховке. Кроме ухмылок и насмешек терапевта и навязывания платных услуг, не получила ничего! Не ходите туда! Лечения вам не назначат! Сидят как менеджеры только бы что-то навязать и не подписывайте никаких бумаг, которые они в наглую вам подсунут. Я была просто в шоке.

Странная ситуация: прихожу на приём в приличную и уважаемую вроде клинику Семейный доктор, к гинекологу за консультацией. Рассчитываю на профессиональный совет а адекватные меры по устранению моих проблем. И вдруг вместо того, что бы объяснить мне, что и как делать, она сама начинает у меня спрашивать, как я намерена лечиться и на какие лекарства мне рецепты выписывать! Никогда не сталкивалась ни с чем подобным! А вы?

Очень дорого, за каждое действие нужно платить. Если сдаете сразу много анализов, уточняйте по телефону заранее, чтобы все были готовы. Пришла в назначенный день- какие-то готовы, какие-то нет. А за каждый прием отдавать по 1000р жалко, тем более при назначении лечения стоимость увеличивается до 2000р. Все очень дорого в сравнении с другими клиниками. Кол-центр работает ужасно! Во-первых, перезванивают через часа три. Отвечают нагло, но при завершении разговора традиционные » Спасибо! Ждем Вас на приеме» говорят. Когда уже назначено лечение и вдруг появляется вопрос, например по приему лекарства, с врачом не соединяют и говорят идти на прием. Т. е. чтобы уточнить банальный вопрос нужно заплатить еще 1000р.

Начну свой отзыв с того, что утром из-за резкой боли в спине встать не смогла (не вышла на работу). Вспомнила о ДМС, ну думаю все иду. По телефону девушка любезно записала меня на самое первое время в 16.30, вроде лежа без резких движений было терпимо, думаю подожду, потерплю зато в клинику попаду хорошую. Приезжаю и о господи, в холле встречает меня Константинова невролог со словами: есть кто-нибудь ко мне, а то я выйти собиралась. Явно недовольная, что прервала ее поход куда-то, "приняла". Объясняю, боль резкая в пояснице, боль усиливается надо что-то делать. Садись, встань, наклонись, подними правую затем левую ногу. Сквозь боль я это делала, врач же говорит делать, надо значит надо! Сели, молчим, ну думаю не буду отвлекать врач же пишет! Она молча мне, подпишите тут и тут. С вас 1390 р., сдать мочу и кровь. И самое главное пишет "на момент приема здорова! Перешли уже на совсем другой тон общения. Говорю болит понимаете, она спросила где я работаю, после говорит, аааа, да, вы в этой организации все инвалиды! Ну тут слов нет вообще. Берите за свой счет и лечитесь каким-то порошком (возможно, она написала, я не взяла листочки с названием). Во время "приема" 2 раза упомянула, что она грамотный специалист и стаж у нее 35 лет. Не нравится идите к руководству, а сама побежала первая к нему, доложила и ждет, что же скажу РУКу. Некий Теймураз "РУК" еще раз подметил, что стаж 35 лет у Константиновой и оспорить диагноз нельзя. В общем, "рука руку моет" там. Больничного нет сказал, это документ серьезный и просто так не выписываем! Возможно, они его за деньги делают??? Слава богу есть ОМС в нашем государстве. Придя в пол-ку, садится уже не могла от стрельбы в пояснице, так и приняли стоя.:) Врач сразу обнаружила, что поясница воспалена, прописала лекарство. И о счастье! После первого укола я почувствовала себя уже немного лучше к вечеру! Руководители семейного доктора, научите своих "врачей" общаться с пациентами, а не молча и недовольно принимать, выписывать лечение и т. д. Научите вежливости и корректности, а не говорить, что мы инвалиды! Константинова не врач, а просто играющая в больничку тетя. Свою организацию попрошу исключить меня из списка страхователей. А то еще и правда инвалидом стану после таких врачей как Константинова! Я считаю, что если пациент говорит, что больно, нужно хотя бы рентген какой-нибудь сделать, а не зрительно ставить диагнозы. Обслуживание ужасное, от таких клиник избавляться нужно, учитывая сколько здесь негативных отзывов. И прекратите уже тянуть деньги с людей. Первый вопрос при устройстве в этот "семейный доктор" был таков: разводить на деньги умеете? Это мне уже по секрету рассказали. Сотрудники данной организации понимают о чем я! Прощаюсь с вами!

Не могли бы Вы поделиться информацией о понравившемся Вам враче? Мне очень нужен хороший гинеколог. Спасибо.

Вчера побывала на приеме у Налетова Р. Н. и поняла, что лучше бы не ходила. Он просто откровенно сказал мне, что я должна радоваться, что дожила до 52 лет. Другие и до этого не дотягивают. У меня сразу поднялось давление, а когда я указала ему на то, что нельзя так говорить, он стал оправдываться и говорить, что я его просто неправильно поняла. Дальше больше, он не только меня не послушал, хотя это ведь должно входить в его обязанности. А анализы вообще не хотел давать, направление на УЗИ вырвала просто. Развернутый холестерин не дал, отправил к кардиологу, гликизированный гемоглобин (он у меня был повышен в прошлом году) к эндокринологу и т. д. Наверное сначала надо сдать анализы, а уж потом отправляться к специалистам. Тем более, что в прошлом году мне направления к этим специалистам давал, именно, терапевт. Я ведь плачу свои деньги за страховку и почему такое отношение. Люди никогда не ходите к таким терапевтам они позорят медицину. Таким не место в здравоохранении.

Все началось с того, что я пришла к дерматологу! Мало того, что врач не производит впечатление хорошего специалиста, мне не сказали какой у меня диагноз и лечение назначили общее. Попросили сдать анализ не предупредив, что его стоимость 3200! А далее, еще дали направление на кровь, химию и что-то еще, когда у меня просто болячка на ноге! Еще и анализы они не присылают, а за ними нужно ехать! За обычную консультацию я отдала 5000! Ни за что!

Я была у ЛОРа на Флотской- ведущего специалиста клиники, как написано на сайте, Николаенко Светланы Владимировны. Она в течении 15 сек осмотрела моего двухмесячного малыша и сказала, что все нормально. На мои жалобы, что малыш с рождения сильно сопит, не может нормально сосать, задыхается и храпит по ночам- она раздраженно ответила- я сказала, все нор-маль-но! Потратив на оформление документов в 10 раз больше времени, чем на осмотр, меня отправили в кассу. А цена приема у этого врача- 1590 руб. Я была у ведущего специалист поликлиники, но мой ребенок продолжает задыхаться и сопеть. Был ли смысл в этом посещении?

Добрый день! Хотелось бы поделиться, своими впечатлениями, о своем первом контакте с поликлиникой "Семейный доктор" и получить ответ на вопрос, в первые я столкнулась с таким качеством предоставления услуг и отношением к своим пациентам: Все началось с того, что 24 ноября я обратилась в свою страховую компанию, для вызова врача на дом, позвонив и объяснив оператору свои симптомы (горло, насморк, температура 37,5-37,8, слабость) мне сказали, что ожидайте врача до 21:00 я сообщила, что у нас, к сожалению, домофон не работает, пусть врач мне позвонит, я встречу. Время 12:04 раздался звонок прибыл врач (так как мне необходимо было спуститься в низ я потратила 4 минуты максимум 5 для того, что бы одеться). Спустилась, открыла дверь, Добрый день, вы наверное доктор? Ответ: Я жду Вас уже 15 минут - недовольно ответил мне врач со странным выражением лица, как-будто я ему денег задолжала, объяснив, что к сожалению, сегодня у нас сломался домофон, я принесла свои извинения. Затем, мне сказали, девушка, положите телефон, я с вами разговариваю, хотя не смотря на то, что, мой рабочий телефон был в руках, я отвечала на все вопросы, нашего уважаемого доктора. На вопрос какая температура у вас сейчас, я говорю не знаю, не мерила. Он давайте померим. Меряем температуру (она на момент приезда доктора составила 36 с копейками) и доктор заявляет вам может еще придется ехать в поликлинику, так как мы выписываем больничные и приезжаем на дом, если температура пациента от 38 и выше… намекнув на то, что я могу сама доехать до поликлиники. Сталкиваюсь с таким в первые! Сообщила, что хорошо, прежде чем, вас вызывать буду делать снимок градусника, на что взволнованный доктор ответил, да я тоже сейчас его сделаю…. (сфотографировал градусник) и сообщу в вашу страховую компанию, чтобы вас оштрафовали, за вызов. Что ввело меня в заблуждение, так как я до этого не сталкивалась с подобными ситуациями. После этого, уважаемый Роман Павлович (и ни в коем случае не Роман, делая замечания мне и акцент на том, чтобы его называли по Имени и Отчеству Роман Павлович) сказал ну ладно, больничный я вам открою. Сегодня много таких как Вы, и мы не успеваем к тем, у кого температура выше 38. Сообщив доктору, что нужно предупреждать об этом когда, вызываю врача на дом, он ответил, там в страховой работают не врачи… отличный ответ Роман Павлович, а я тут причем?! Первый и последний раз обратилась в данную поликлинику, доктору Налетову Роману Павловичу уж точно нельзя работать с людьми, хотя может его день не так начался или вызовов много или платят мало ему и т. д., но это не забота пациентов. Уважаемый «Семейный доктор» у Вас на обслуживании находится более 3000 сотрудников нашей организации и если вы не заинтересованы предоставлять качественное лечение и клиентоориентированный сервис, тогда нам с вами не по пути. 27 ноября иду на прием к терапевту посмотрю, что там. Может это все-таки один специалист Налетов Роман Павлович, портит впечатление и бренд поликлиники. Объясните Роману Павловичу, что ему зарплату платят пациенты. Хочу получить ответ на вопрос, если у клиента на момент вызова врача температура составляет 37 и выше, вы не обслуживаете таких пациентов по вызову врача на дом? Или Вам необходимо предоставлять фото зафиксированной температуры? Тогда просто мы сменим обслуживающую поликлинику. Заранее Спасибо за предоставленный ответ! С Уважением, ваш пациент.

Имел неосторожность купить годовую карту премиум обслуживания. За все время я нормально не прошел ни одного специалиста. Постоянные задержки приема, порой до часа - ужас, отмена приемов, причем мне не звонят, всем кто на записи в этот день позвонили, а мне нет, оскорбления и хамское поведение специалистов, регистратура теряла мои результаты, не компетентность специалистов, бедное аппаратное обеспечение, которое еще и не работало в моем случае, за этот год я искренне возненавидел сеть этих поликлиник, был я примерно в 8 филиалах из 14. Фактов так много, что я не могу указывать частный случай, сегодня 03.09.2014 я ждал 30 минут своего приема для 30 секундных получений результатов, а все потому, что сначала сидел кто-то другой, я отметился в системе, 15 ждал и сбегал в туалет, а когда вернулся мой прием был отменен и там уже сидел другой пациент и все ради 30 секунд, забрать результаты. Это не порыв разового негодования это систематическое выведение меня из себя. Повторюсь, ни разу за год я нормально не прошел ни одного специалиста, я имею ввиду первичный прием, обследование, вторичный прием, каждый раз возникали накладки. Каким я был глупцом, что приобрел обслуживание тут. Резюме. Не покупайте обслуживание, даже в городских поликлиниках лучше.

Обычный забор крови превратился в катастрофу, после которой, рука болела 2 дня. Казалось бы простая рядовая процедура, но выложив 2, 500 за анализ крови я получила проткнутую на сквозь вену. Каждый из нас идет в частную клинику за качественным медицинским обслуживанием, в этой клинике предоставить не смогут такого обслуживания. Заведующему сети клиник Семейный доктор рекомендую тщательнее относиться к подбору персонала, смотреть не только на то, что они закончили, а еще на то, что они знают и умеют. Прошу так же обратить внимание на внешний вид медсестер, с лица медсестры (имя не знаю из-за отсутствия бейджа) просто свисали куски тонального крема, и прочих хитростей женской косметички, девушка выглядела неопрятно и не приемлимо для медицинского учереждения.

Насколько я знаю на Красносельской совершенно другая клиника Семейный доктор (с зелёным логотипом). Это разные организации. И та, которая называется Клиника Семейный доктор (а не сеть поликлиник Семейный доктор), гораздо лучше.

Более того, приехавший педиатр тоже, как оказалось, не смогла определить, что у ребенка все признаки инфекционного мононуклеоза. Это уже сделал третий врач, совершенно из другой клиники.

Я указала номер филиала. Это восьмой, Орлово-Давыдовский переулок. Кстати, это письмо я отправила своему личному менеджеру, которая могла бы хоть как-то отреагировать. Хоть "извините" бы написали. Но реакции НОЛЬ!

Что-то я не слышала фамилии указанных врачей, наверное в разных клиниках обслуживаемся, я на Медынской, пока прецедентов не было.

Странно, отношение такое. Я в семейном докторе на Красносельской наблюдаюсь, очень хорошее отношение и хорошие врачи. Так, что советую, если вам не нравится ваш врач или клиника, то этого семейного доктора советую.

В ответ на сообщение № 1 от Надежда: Надежда, наш анализ не требовал взятия крови из вены, в том-то и дело. И когда я сообщила о намерениях взять кровь из вены нашему педиатру, она была в шоке. Так что, простите, ваш комментарий, совершенно, не по теме.

Я Вас, наверное, удивлю, но у моего ребенка кровь из вены на ручке берут с двух месяцев. Мы обслуживаемся в СМ - Доктор. И не разу с этой процедурой проблем не было. Для различных анализов требуется разный забор. Ужас, когда в районной поликлинике это сделали из вены на головке в полгода, хотя я их убеждала, что другие сестры в СМ легко справляются с ручкой.

По полису ДМС сдала анализы у гинеколога до беременности, по страховке входит ведение беременности до 8 недель. Попала к замечательному врачу, Герфановой Евгении Викторовне. Сдала по страховке все анализы. Врач мне предложила вести беременность в их поликлинике, при этом озвучила это как бы невзначай. Сама идея мне понравилась, т. к. от дома 5 минут пешком и врач опытный, я заключила договор доверие на 2 и 3 триместр. Через некоторое время выяснилось, что Евгения Викторовна уходит в декрет, и мне посоветовали другого врача, Айдаеву Гиляну Петровну. С первого же приема врач начала меня пугать капельницами, т. к. я набрала к 5,5 месяцам лишних 2 кг., анализы назначает, я их сдаю, на следующем приеме о результатах ни слова. Попросила прописать мне что-то из успокоительного (т. к. магние В6 я пила долго, она его отменила), Г. П., не напечатав в рекомендации препарат, а написав от руки, назначила пустырник в таблетках компании эвалар. Купив в аптеке таблетки по этому списку, уже дома открыла инструкцию на пустырник. Противопоказания - беременность, кормление грудью! Я заплатила деньги в частной клинике, чтоб меня обслуживали профессионалы и не трепали мне нервы, как в жк, а на выходе - на каждом приеме меня отчитывают и назначают препарат, который нельзя принимать во время беременности!

Я к большому сожалению не нашла на сайте клиники никакой информации о службе контроля качества или какой-либо еще информации, каким образом можно высказать претензии руководству относительно оказываемых вашей клиникой услуг. В связи с этим остаётся надеяться, что вы доведёте информацию до необходимых лиц. Итак, в августе мы продлили контракты на всю семью с вашей клиникой. Мы приняли тот факт, что из контрактов исчезли услуги, ранее в них входившие, и они стали оказываться по ценам гораздо выше рыночных. Но пока у вас работали врачи-профессионалы, мы готовы были с этим смириться. За несколько месяцев, прошедших после заключения контракта, в поликлинике №8 перестали работать ВСЕ врачи, к которым мы обращались ранее. А именно: педиатр Юшкевич, лоры Зайцева и Мнацаканян, терапевт Сергеева, гинеколог Гадиати, гастроэнтеролог Бастрыкин, список можно продолжать бесконечно. Замена абсолютно неадекватная. В среду у меня заболел ребёнок и я обратилась к лору Гаджидаудовой Аиде Алиловне. Судя по назначенному лечению, врач в общем не в курсе современных и качественных препаратов, потому, что назначила антибиотик Амоксициллин. Более того, она его назначила в дозировке, не соответствующей ни возрасту и весу ребенка. Перепутала спрей для носа эуфорбиум со средством от дисбактериоза бифиформ. В результате у ребёнка состояние только усложнилось, температура достигла 39,8 и держалась два дня, пока приехавший врач-педиатр не поменяла антибиотик и препараты в нос, потому, что назначенные лором не работали. Я уверена на 100%, что продлевать контракты в этом году я не буду, если ситуация не изменится в лучшую сторону. Но предпосылок к этому я не вижу.

Ужасная клиника, не вздумайте покупать контракты. До покупки они поют вам песни о качестве и наличии нужных специалистов. А когда вы отдадите им свои денежки, то выяснится, что все не так радужно. В каждой клинике работают далеко не все специалисты. Но главное - врачи с низкой квалификацией. Безусловно, неплохие врачи там тоже есть, но плохих больше. В клинике на Проспекте Мира в Орлово-Давыдовском переулке анализы берет ужасная, абсолютно неквалифицированная женщина (не удивлюсь, если у нее нет мед. образования). Мало того, что она встретила меня фразой: "я работаю первый день и у грудничков никогда кровь не брала" (о вежливости она не слыхала). Более того, сходив к главврачу и, видимо, услышав что-то вроде: "ты что, это по контракту, давай работай", она хотела брать кровь на анализ у 3-месячного малыша ИЗ ВЕНЫ! За такое увольняют в приличных заведениях. Не ходите туда - себе дороже. За эти деньги есть масса качественных мед. учреждений.

Мы приобретали контракт на годовое обслуживание нашего новорожденного сына. Купили самый дорогой. Где все включено, есть личный врач люкс категории, который выезжает на дом. Первые три месяца все было отлично! Врач была ответственная, приезжала всегда по графику, отвечала на все наши смс и звонки даже в выходные. Но потом нас перевели на другой филиал и началось! Врача дали молодого, безответственного, я сама искала его и сообщала о плановых приездах к нам, проблемы со здоровьем ребенка решать не помогал, возили сами с мужем сына по врачам всей сети и искали толковых специалистов. Через пару месяцев этого доктора уволили или он сам ушел, но не важно, дали нам другого - 3-его по счету. Ровно на 2 недели. Вот уже 2 месяца сидим без люкс врача, ездим сами на приемы! Менеджер, который должен помогать решать возникшие проблемы, не особо помогает! Только сочувствует, возможно не в их власти что-то менять или предпринимать. Заведующая педиатрическим отделением того филиала, где мы были прикреплены, на контакт не шла, хотя, по договору, она и должна была помогать нам решать все проблемы. Приходилось по 2-3 дня искать ее по всем телефонам. Анализы на дому у нас так и не брали, выездных осмотров врачей (диспансерная группа) так и не было, сами возили. Есть и плюсы! По договору сдали огромное количество анализов, сделали курс массажа. Приезжал массажист на дом. Нашли для сына хороших специалистов: ортопед, гастроэнтеролог, педиатр. Очередей нет, а если и бывают, то все прилично, по электронной записи. Врачи не хамят, довольно внимательные и обходительные. Кровь берут почти во всех филиалах отлично (в 8 филиале есть лаборантка, которая даже из пальца берет с трудом). Из вены пришлось сдавать в 10 мес. сыну, проблем с этим не было! Еще очень сильно раздражает отсутствие парковок! С ребенком в холод и дождь особо не побегаешь, если машина припаркована черт знает где, места для служебных автомобилей есть. Обидно, что клиентов ценят меньше, чем сотрудников. Продлевать договор будем, но не люкс! Возьмем по проще, чтобы самим ездить уже к проверенным специалистам. Отдельно озвучу врачей, которые нам понравились и, благодаря им, у нас есть желание остаться! 1. Кузиева Камилла Бахадуровна - педиатр; 2. Воеводина Лариса Ивановна - педиатр, гастроэнтеролог; 3. Попов Сергей Георгиевич - хирург- ортопед; 4. Дружинин Илья Александрович - офтальмолог. Отдельное спасибо Богомоловой Светлане Валентиновне - заведующий отделением врачей общей практики и педиатрии. Это человек, который смог своим профессионализмом, внимание и заботой не дать нам разочароваться в клинике окончательно!

Зашел в Семейный доктор из-за простуды, назначили анализов на 10000. Ну ладно, думаю, пообследуюсь, в следующий раз говорят анализы плохие - нужны еще какие-то профили, еще на 10000. Короче через неделю эффекта от лечения ноль, а в минусе на 20000.

Добрый день! Полностью согласна со всеми авторами ДУБЕНКО ТАТЬЯНА АНАТОЛЬЕВНА, гинеколог Клиники Семейный доктор, просто выполняет план. Результат лечения ее не интересует. Назначает анализы и лечение, которые не требуются. Причем назначает только самое дорогое. Если обращаешься с просьбой объяснить, что это значит и зачем назначено, "доктор" сразу же отвечает, что прием окончен и указывает на дверь. При это еще пытается распространять БАД и убеждает покупать их только у нее. При оформлении страховки в Клинике продолжает выписывать дополнительные дорогие анализы не по профилю. Очень не рекомендую обращаться к этому в врачу, если дорожите своим здоровьем. Спасибо!