Semenov, развлекательный комплекс в Москве возле метро Семеновская (синяя), улица Ткацкая, 5 ст7, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Были 02.12.17 в боулинге, качество страдает дорожки у нас и соседей тупили ботинки для боулинга в плаченом состоянии, одевать не очень то приятно и комфортно а официант вообще отдельная песня принял заказ и ушёл, пришлось на бар идти и говорить что про нас забыли через минут 20(причём заказ был только напитки ничего готовить не надо было) вообще официанта ждали и во второй раз долго вечно его не было в поле зрения и сам не подходил заведение оставило средненькое впечатление НЕ советуем для хорошего отдыха.

Были здесь 28.10.17 от заявленной шоу программы ничего не увидели! Невнятная певичка и никакой ведущий который 2 часа обещал конкурсы какие то, но так и не провёл их ну и народ начал расходиться по домам от такого безудержного веселья! Самодеятельность какая-то. Вообщем вам что то с развлечениями надо делать или уж не заявлять их)) к кухне и залу никаких претензий. Очень вкусно, интерьер крутой!

Доброго времени суток. Не так давно заходила к Вам, чтобы обсудить возможность проведения дня рождения ребёнка в Вашем заведении. Сын отдыхал у Вас на празднике у одноклассника все понравилось. Решили прийти тоже. При предварительном согласовании с менеджером Еленой сумма нашего заказа с боулингом, застольем и анимацией вышла порядка 20 000 тысяч рублей. Моя семья среднего достатка, но глядя на горящие глаза сына решили всёж-таки выделить эту сумму из семейного бюджета, со всей ответственностью понимая, что она не конечная. Что будут ещё напитки дополнительно, жетоны и т.д.. На скромный вопрос: Могу ли я принести с собой бутылку вина для взрослых? получила встречный вопрос : А шарики возьмёте? Я отказалась, просчитывая в уме сколько я могу купить жетонов на эти деньги. Дальше пошли уговоры, мол это необходимо сделать, так как все столы будут украшены, а ваш - нет! И ребёнок будет чувствовать себя обделённым. Я сказала что предоплату вносить пока не буду, все ещё раз просчитаю, и если решу приеду ещё раз. Надо было видеть лицо менеджера!!! На нем написано было что она потеряла со мной время, а заказ не оформила. Подумав дома, посоветовавшись с семьёй решили отпраздновать День рождения в другом месте. Может быть менее престижном и пафосном, но там, где мой ребёнок не будет выглядеть обделённым из-за 10-ти шариков.......А я, всего-то, попросила бутылку вина с собой. И одно дело, если бы мне просто сказали нет, нельзя, я бы поняла такова политика заведения. Но когда мне навязывают что-то взамен чего-то........ Этого я понять не могу.

Скажу касательно боулинга. Антураж на фотках в реальности далеко не антураж, все ботинки замученные, полотенца для шаров лежат грязнющие, все затертое. Больше всего поразила наглость персонала, которые по своей вине пробили дорожку на 15 минут раньше, чем было оговорено. Потом уговаривали пойти на встречу и доплатить 90 рублей за несчастные 15 минут. Зато когда их попросили продлить дорожку на 5 минут в счёт заглаживания вины за их же косяк, она просто развели руками и не смогли этого осуществить.

Были с коллегами впервые) все понравилось, все хорошо!) в караоке диджей классный, не знаю как зовут, работал с 16.06.17г.на 17.06.17г.))

28.05.2017 посещали с друзьями данное заведение,а именно боулинг. На входе встретил охранник который общался с тобой как с го..ном. В грубой форме попросил открыть сумку,обращался на ты. На замечание общаться в корректной форме ответил:не нравиться выходи. Официантов ждать долго,инициативу не проявляли. Больше не пойду в данное заведение никогда.

Денег берут, как и все, сервис очень сильно под вопросом.отдыхали с детьми (отмечали последний звонок для класса), время заканчивалось попросили найти свободную дорожку для продления ВСЁ забронировано Вместо продления, заказали дорожку на ближайшее время (это оказалась та же дорожка, которую заказывали для детей),,,, через 15 минут заметили, что во всем боулинге занято (только) 5 дорожек (из 15, ВСЕХ ЗАБРОНИРОВАННЫХ НА БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ).... 2 часа катали шары к столу никто не подошёл, не спросил нужно ли нам что-то,а для полноты ощущения гостеприимства , с нами рядом возвышалась гора грязной посуды, оставшейся после детской вечеринки.Всем сотрудникам Что б Вы чаще встречали такое же отношение к Вам

Благодарим вас за сообщение. О данной ситуации информирован. К сожалению процессинговые центры не сообщают,когда у них будут проводиться профилактические работы. И чаще всего это происходит ночью, под утро. Что касаемо ответа по данному вопросу администратора комплекса, то разъяснительная работа проведена и вынесен строгий выговор с материальным удержанием.Руководитель РК SEMENOV Тимофей Перепелицын. 6041818@mail.ru

Остались не довольны обслуживающим персоналом!!! Официанты не подходят! Напитки ждали более 30 мин и после этого к нам ни разу не подходили- за 2 часа!!!

Здравствуйте! 17 апреля отдыхали у вас в караоке,отмечали день рождения нашего друга,все было бы прекрасно,если бы не данная ситуация!!!Когда мы попросили счёт и хотели рассчитаться картой,вдруг перестал работать терминал,на что Елена администратор сказала,вы сможете рассчитаться только наличными!но,к сожалению,наличных денег нам не хватало чтобы закрыть счёт!На что Елена нам ответила,что это не ее проблемы! Идите мол и снимайте деньги в торговом центре,он в 300 метрах от нас!Мы ваши постоянные гости и никогда с таким не сталкивались,а тут такое!После непродолжительного скандала,Елена отправилась звонить в банк,так и не вернувшись обратно!Дальнейшее общение мы продолжали с охраной!Проблемы с терминалом,это не проблема гостей,а проблема самого заведения и банка с которым вы сотрудничаете!Надеюсь,наше письмо дойдёт до вышестоящего руководства,которое донесёт Елене,что с гостями нужно общаться более вежливее и что собственно говоря,это совсем не наши проблемы!!!

Первый раз пишу отзыв в интернете, никогда не ябедничал, но после такого, думаю, стоит поделиться, может хозяева заведения просматривают сайты с отзывами (а вдруг), а может предостерегу публику от хамства со стороны некоторых работников. Решили компанией посетить данное заведение, давно не были в караоке. Отдыхали хорошо, веселились, выпили бутылку крепкого (и то не допили бутылку), В порыве хорошего настроения после спетой веселой песни моя супруга передавала мне микрофон, но, к сожалению, микрофон упал. После этого подбежал работник заведения и сказал, что мы обязаны оплатить штраф в размере 3000р (показал какое-то меню, где написано, что за падение надо платить), при этом на микрофоне повреждений никаких не было, все работало. После этого меня отвели в комнату охраны, показали запись, где на камере видно, что я что-то роняю, подминаю. Я отказался платить. Мы оплатили счет, настроения конечно же уже было испорчено, чаевые не оставили, на что пожаловалась официантка (очень милая девочка, очень хорошо обслуживала столик), хотя меньше 10 процентов на чай никогда не оставляли, так воспитаны. После отказа платить за штраф, быдло-охранник (40 50 летний здоровый мужик) стал на меня орать, угрожать, заставлять платить штраф, учить жизни. Довольно таки забавно наблюдать, когда такие маленькие начальники учат тебя жить, правильно отдыхать, при этом я врач-хирург, жена врач эндоскопист, но охранник считает себя выше всех (не хотел обидеть людей данной профессии, не все такие). Потом наш штраф каким-то образом уменьшился до 1000 рублей, это они одолжение наверно сделали. Но даже такой штраф я отказался платить, попросил вызвать полицию. После часовых споров меня занесли в черный список этого заведения, сказали, чтобы я проваливал и больше сюда не приходил. Счет был ни много ни мало 12.000р плюс кальян, не знаю цену. 1000 1500 оставили бы на чай, но им мало наверное, хотели стрести 3000 р наездами и угрозами. Хороший вечер был испорчен, жалко было потраченного времени, невров и денег за такой отдых. Вряд ли хозяева примут какие то меры, наверняка все это делается с их разрешения, но в случае, если я не прав, сделайте выводы. Все это происходило в ночь с пятницу на субботу (14.04.2017 15.04.2017). Наше поведение было более чем достойное, матом не ругались, свои возмущения выражал вежливо, не совсем понял, кто им дал права так общаться с клиентами.

Праздновали день рождения ребенка 16 апреля. К самому боулингу претензий нет все хорошо. Но вот что случилось с рестораном и официантами после смены названия большой вопрос или большая беда Во-первых, у нас было много народа, ожидали, что как в прошлом году поставят один большой стол, вместо этого поставили стол для взрослых и отдельно стол для детей со мной никто этого не обговаривал, менеджера вообще ни разу за день не увидели.Во-вторых, для именниника были заказаны макароны с сосисками, т.к. не ест пиццу после того как принесли пиццу ребенок минут 40 ждал голодный свои сосиски не понимаю, так много времени надо, чтобы приготовить одну порцию?В третьих, заказывала 3 мясных пиццы, 3 карбонары, 2 четыре сыра, вместо мясных принесли моцареллу, которая легче в 2 раза по весу и стоит меньше а в чеке указали мясную!! Не стала вчера выяснять, т.к. не сразу сообразили.В четвертых, как минимум полчаса ждали, пока официанты найдут нам чашки на всех, получив пару раз невразумительный ответ у нас какая-то проблема с чашками Ну что это такое?В общем, заставили серьезно задуматься о том, стоит ли еще раз там праздновать день рождения.

моя почта Sashikon@yandex.ru

11 марта 2017 года примерно в 19:00 я, Известкин Александр Александрович, приехал на такси в развлекательный комплекс Семенов на Ткацкой (г. Москва, ул. Ткацкая 5, стр. 7, +7 495 604 18 18) с целью получения услуг развлекательного характера, в частности услуг караоке-бар. На входе в вышеуказанный комплекс меня встретил охранник, с его слов старший по смене, имя на бейджике Владимир. Ранее с ним у нас возникла взаимная неприязнь и, пользуясь своим служебным положением он отказал мне в посещении данного заведения. Поскольку вышеуказанное заведение относится к открытым клубам, охранник не имел права отказывать мне в посещении согласно нормы Гражданского кодекса о публичных договорах и Закона РФ О защите прав потребителей . На мои доводы, что наши личные отношения не должны касаться его работы, и что тем самым он нарушает статью 426 ГК РФ (публичный договор), ст. 19 Конституции РФ, и нормы закона РФ О защите прав потребителя он стал мне хамить, говорить что ему все равно, и что он здесь решает, кто пройдет, а кто нет. На что я ему сказал, что такое поведение не подобающее и, что я буду вынужден написать заявление в отделение полиции, так как в данной ситуации он уже нарушает КоАП, а у меня нет никакого желания выяснять с ним отношения, связи с чем, хамить и вести себя вызывающе он стал активнее. Более говорить ему чтобы то ни было было бессмысленно, поэтому я просто вышел из данного заведения, вызвал такси и уехал к месту своего жительства.Таким образом я, гражданин Российской Федерации, имеющий два высших образования, платежеспособный, неконфликтный и законопослушный не смог получить услуги вышеуказанного комплекса по прихоти сотрудника ЧОПа. Понес материальный и моральный ущерб.В связи с вышеизложенным прошу восстановить мои нарушенные права, возместить ущерб.В противном случае я буду вынужден, подать заявление в отделение полиции на сотрудника ЧОПа Владимира, отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении данное заявление в развлекательный комплекс Семенов на Ткацкой (г. Москва, ул. Ткацкая 5, стр. 7, +7 495 604 18 18), в Роспотребнадзор. И в порядке предусмотренные ч.4 ст. 445 Гражданского Кодекса Заключение договора в обязательном порядке и норме ст. 16  п. 1 ЗоЗПП буду вынужден подать исковое заявление в Измайловский суд г. Москвы.

На днях были в Черепахе. Коллективом отмечали праздник. Всё было отлично: песни, зал, обстановка, но Были в шоке от некоторых нюансов обслуживающего персонала. Во-первых: они совсем не заинтересованы, в том, чтоб Вы побыли у них как можно больше. Отключают всё, сразу как только ваша бронь прошла, не предупреждают и не предлагают вам продлить время. Вы сами должны бегать за ними, и упрашивать, а они подумают, продлить вам удовольствие, или выставить вас. (именно так себя вела администратор Екатерина). Екатерина проводила нас в нашу кабинку, показала на пальцах как включить караоке, и более ничего. не объяснила разницу между двумя разными номерами на одну и туже песню. Не сказала о том, что есть выключатели, и можно выключить свет и наслаждаться цветомузыкой. Она наверно подумала, что мы всё знаем в этом клубе, как и она. Когда вы попросите вам выставить счёт, то знайте, сразу же вам всё отключат и вы не сможете дальше петь песни, хотя ваша бронь ещё действует 20 минут. Официант к вам спешить не будет-вы им уже после этих слов не интересны! Никто нам не сказал, что после просьбы выставить счёт, всё автоматом отключается и бронь ваша заканчивается. Ну и неприятность ещё была в том, что если вы заказываете первый раз пиво, то оно будет отличное, ну а вторую партию вам принесут разбавленную. Официант даже отрицать не стал, когда мы напрямую спросили: Зачем вы нам разбавили пиво? Ну и когда нам принесли счёт, то мы обнаружили у себя в чеке лишние порции пива!! Официант так же отрицать не стал, сказал: что случайно нам пробил пиво на 500 рубл. Видать это нормально так поступать, и не извиниться и не сказать самому о своей ошибке? Вывод один напрашивается. ВЫ ИМ ИНТЕРЕСНЫ, ТОЛЬКО КАК КОШЕЛЁК С ДЕНЬГАМИ! Ни разу никто не подошел и не поинтересовался, как нам отдыхается? Всё ли нам нравится? Есть ли у нас вопросы?

Отвратительно грубый администратор Ольга. Отмечали коллективом 7.03.17 женский день 8 марта. Бронировали банкет заранее на 20 человек, по факту пришли 13 человек. Еды осталось нетронутой много, решили забрать с собой горячее. Официант Егор сложил в контейнеры, донёс до машины. Когда привезли еду в офис, оказалось, что самое вкусное горячее - запеченую рыбу, так и не положили. Решили Позвонить в ресторан и сказать, чтоб были внимательнее в будущем. Без особых претензий, просто по доброму сказать, что мы все же заметили отсутствие рыбы. Официант Егор уверял нас, что рыбу положил и точно помнит. Затем трубку взяла менеджер Ольга, и начала тааак орать, что мы просто решили не оставлять без внимания эту ситуацию. Нас обвинили, что мы съели все сами и хотим бесплатно ещё поесть рыбы, потому и предъявляем претензии. И обвиняем официанта в воровстве. Невозможно было успокоить Ольгу, она даже не слушала, кричала и обвиняла нас не за что, всем стало просто совсем обидно. Т. к. разговаривали по громкой связи. Мы рассчитывали на банальные слова извинения со стороны менеджера, и все было бы хорошо. Но вместо этого узнали, что мы наглые и явно халявы хотим. И это после оставленных за вечер 45 000 рублей на 13 человек. Очень стало обидно за испорченное настроение и агрессию со стороны менеджера Ольги. Которая могла просто извиниться. Мы никогда не узнаем, была ли Ольга уставшая или уже начала отмечать 8 марта на работе, т. к. больше никогда не пойдем в клуб SEMENOV.

Отмечали коллективом 7.03.17 женский день 8 марта. Бронировали банкет заранее на 20 человек, по факту пришли 13 человек. Еды осталось нетронутой много, решили забрать с собой горячее. Официант Егор сложил в контейнеры, донёс до машины. Когда привезли еду в офис, оказалось, что самое вкусное горячее запеченую рыбу, так и не положили. Решили Позвонить в ресторан и сказать, чтоб были внимательнее в будущем. Без особых претензий, просто по доброму сказать, что мы все же заметили отсутствие рыбы. Официант Егор уверял нас, что рыбу положил и точно помнит. Затем трубку взяла менеджер Ольга, и начала тааак орать, что мы просто решили не оставлять без внимания эту ситуацию. Нас обвинили, что мы съели все сами и хотим бесплатно ещё поесть рыбы, потому и предъявляем претензии. И обвиняем официанта в воровстве. Невозможно было успокоить Ольгу, она даже не слушала, кричала и обвиняла нас не за что, всем стало просто совсем обидно. Тк разговаривали по громкой связи. Мы рассчитывали на банальные слова извинения со стороны менеджера, и все было бы хорошо. Но вместо этого узнали что мы наглые и явно халявы хотим. И это после оставленных за вечер 45 000 рублей на 13 человек. Очень стало обидно за испорченное настроение и агрессию со стороны менеджера Ольги. Которая могла просто извиниться. Мы никогда не узнаем, была ли Ольга уставшая или уже начала отмечать 8 марта на работе, тк. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЙДЁМ В КЛУБ SEMENOV.

Персонал ужасный, ждали 4 бакала пива 40 мин.

Были с коллегами в ресторане 9.01.17г. Кухня хорошая, вкусно готовят. Но обслуживание портит все впечатление. Официантка сначала перепутала заказ, затем подошла и стала доказывать, что это я ее ввел в заблуждение, затем подошел второй официант стал уговаривать съесть неправильный заказ. Кофе подают холодным.

Забронировал комнату караоке, на 25 декабря, в воскресенье с 18.30 до 00.00, час стоил 570 р. Перезвонили через пару недель, повысили цены в два раза! Чтоб вам пусто было в 2017 г, жадная администрация заведения! Больше не пойду в эту развлекательную кафешку! Во-первых цены в меню не демократичные, так они и за воздух спёртый, цены подняли!

Добрый день! Я часто прихожу в Черепаху покушать бизнес ланч. ЭТО просто ужас, супы все на химии, соленые,горячие вторые блюда просто не вкусные. Наверно, на кухне нет шеф повара единственный плюс цены на ланч.